*Gegevens verwijderd door moderator

Schrijft: Vorige maand bleek dat de NS nog niet mijn nieuwe rekeningnummer had. Ik heb toen per ongeluk 2x hetzelfde bedrag overgemaakt (€ 13,35) en mijn rekeningnummer gewijzigd. In ‘mijn NS’ staat het er ook goed in, heb ik gecheckt. Ik ontving eergisteren opnieuw een e-mailtje dat het teveel betaalde bedrag (€13,35) niet kon worden teruggestort bij gebrek aan goed rekeningnummer. Moet ik nu maar gewoon afwachten totdat de NS inziet dat het wel kan? Contact leggen met afdeling die uitbetaalt, is niet mogelijk…