Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Henk L

7 Topics

H
Henk LReisleider*
geplaatst in OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Afgelopen vrijdag was ik in Heerhugowaard en heb daar een OV-fiets gehuurd. Wat mij op viel bij het terugbrengen dat 1 OV-fiets ingeleverd was maar niet op de plek van de OV-fietsen (deze stond wel op slot). 3 fietsen stonden wel op de juiste plek maar ook niet op slot. Ik heb uiteindelijk naast mijn eigen fiets die 3 fietsen ook maar op slot gezet, in de hoop dat daarmee de uitleen wordt beëindigd. Vraag is eigenlijk wat je op dat moment het beste kan doen. Ik ga geen contact opnemen met de klantenservice omdat mijn ervaring helaas is, dat deze zeer weinig kennis van zaken heeft.

4
Robert B
2 dagen geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Uitbetaling toegewezen claim duurt 3 maanden

Zag zoeven onderstaande op twitter voorbijkomen. Ik vind dit echt heel apart. Claim dateert van 26 augustus en NS neemt nu nog eens 2 maanden om daadwerkelijk uit te betalen?  

6
O
1 jaar geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Op het station

Treinen die niet stoppen

Op twitter zijn weer de nodige berichten van treinen die niet hebben gestopt.    Vooral bij station Veenedaal-De Klomp en Ede Wageningen zie ik deze berichten vrij vaak. Hoe komt dit 

14
mrfreeze
1 jaar geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in In de trein

Webhelp??

Ik lees dit net op Twitter en ook de weer totaal ambitieloze reactie. Zo wordt het nooit wat. Denkt VE nu echt dat de reiziger actief de conducteur gaat opzoeken??   

6
H
1 jaar geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Dienstregeling

treinen tussen Dronten en Lelystad

Op twitter lees ik zoeven dat er vanaf volgende week weer treinen gaan rijden tussen Dronten en Lelystad. Ik vind het zeer bijzonder.  

6
beano
1 jaar geleden
H
Henk LReisleider*
gevraagd in In de trein

Boete terwijl er een langdurige storing is.

Zou iemand mij kunnen uitleggen hoe dit kan. Problemen bij Hengelo zijn genoegzaam bekend lijkt mij toch? Ze heeft het zelfs uitgelegd en krijgt nog steeds een boete???   

10
H
1 jaar geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Overige producten

storing....

En weer een storing met e-tickets. De klantenservice had het nog niet druk genoeg. Er is op dit moment een storing gaande met e-tickets helaas. Wanneer je direct dient te reizen, dan adviseer ik om een kaartje uit de automaat te kopen en daarmee te reizen. Zo niet, dan kun je afwachten totdat de e-ticket alsnog wordt verstuurd. Wanneer je reist met de kaartjes uit de automaat en je ontvangt de e-tickets alsnog, dan adviseer ik om deze niet te openen. En later voor restitutie contact op te nemen. En zoals altijd moet de klant weer contact opnemen om zijn geld terug te krijgen.

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden