NS propageert het gebruik van de NS app als basis voor alle informatie. De gele vertrekposters en stationsklokken kunnen verdwijnen. Alles vindt de reiziger in de "app". Voor de digibeten blijft er voorlopig op elk station een beeldscherm met vertrektijden, en op grotere stations een beeldscherm bij elk perron. Treinkaartjes zitten ook in de "app".
Ik ben geen digibeet, maar ik heb en wil geen telefoon met "alles erin" en dus ook geen "app". Evenmin ben ik blij met virtuele treinkaartjes voor een fysieke reis. Mijn zintuigen en hersens hebben behoefte aan fysieke informatie op het station/perron en in de trein.
Daaraan schort het steeds vaker, met name als de electronica kuren heeft. In de afgelopen weken trof ik bij 23 treinreizen via 62 begin-, overstap- en eindstations maar liefst 12 defecte electronische (z/w) beeldschermborden op stations, 4 defecte beeldschermen in de trein, 1 defect (oranje) matrixbord op station, 1 stilstaande klok, en 4x storing bij de online reisplanner. De onjuist aanwijzende displays bij het spoor op het perron tel ik mee, maar de defecte chippalen en poortjes laat ik bij deze vraag buiten beschouwing, want die laatste groep bepalen niet essentieel mijn reis(plan). Onder "defect" versta ik "niet functionerend zoals verwacht".
Het blijkt uit reacties op dit forum dat defect-meldingen niet veel zin hebben, want volgens de moderatoren mogen ze die meldingen pas "doorzetten" naar de verantwoordelijke storingsdienst, als ze voorzien zijn van de code van het defecte apparaat. Die moeten wij als reiziger kennelijk gaan zoeken. Speurtocht van NS, op kosten van de reiziger?
Het NS personeel, inclusief de virtuele stationsmanager, blijken niet in staat om dagelijks bij te houden of alle reizigersinformatiesystemen nog goed werken. Naar wij als reiziger zijn daarvan afhankelijk! Ik ben benieuwd naar de ernst van dit probleem.
Hoeveel electronische reisinformatieborden (RIS) en stationsklokken zijn nu - eind 2017- nog steeds DEFECT? En op welke plaats/locatie?
Welke electronische reisinformatieborden (RIS) en stationsklokken zijn nog steeds DEFECT?
Reputatie 7
Page 4 / 11
+3
Hee, dat is handig (en ziet er nog hip uit ook) :P
Scherm defect op het perron van Duivendrecht, maar grote sticker met QR-code er overheen geplakt. Werkt zo te zien goed!
Reputatie 7
+3
We hebben er weer eentje. 
Gisterochtend deed 'ie het nog, maar vanmorgen niet meer. Maar wel heel snel stickertje dat schade is opgenomen (06-09-2018). Ben benieuwd hoe lang het gaat duren.....
Is overigens scherm 11343 op De Vink
Gisterochtend deed 'ie het nog, maar vanmorgen niet meer. Maar wel heel snel stickertje dat schade is opgenomen (06-09-2018). Ben benieuwd hoe lang het gaat duren.....
Is overigens scherm 11343 op De Vink
Dat was niet helemaal waarom ik hem plaatste overigens, anders had ik hem zelf ook wel even doorgegeven via de storingsorganisatie 
Lijkt me een snellere weg, haha.
Lijkt me een snellere weg, haha.
Bedankt voor de heads-up Henk_NL. Ik begrijp dat dit inmiddels alsnog is opgepakt en doorgegeven.
Haha nee dankje, maar ik vind het wel erg opmerkelijk dat een klant, die de moeite doet om een defect te melden, zo in een spel tussen NS en ProRail moet eindigen. NS stuurt hem nog op pad om een nummer te zoeken, ProRail kan dat nummer zo terugvinden in asset management, en daarna bakkeleien we nog even over wie er verantwoordelijk is (hint: NS).
Klant laat melden een volgende keer wel uit z'n hoofd.
Klant laat melden een volgende keer wel uit z'n hoofd.
Reputatie 7
+3
Zakdoekje hebben Henk?
De tranen springen je spontaan in de ogen.
+3
Schermen aan beide kanten spoor 1a op Amersfoort doen disco...
https://twitter.com/twitter/statuses/1019980507751346176 (met video)
https://twitter.com/twitter/statuses/1019980507751346176 (met video)
Dat bord doet het naar behoren. Geen gele vloed.
Wat heb ik er nou weer mee te maken 
Dat was vanmorgen nog niet het geval, toen deed ie het nog naar behoren. Is mij idd niet onbekend nee 
. Zal hem morgen direct melden.
. Zal hem morgen direct melden.
+3
Jij en
Wel druk die rookzone zeg! Uche uche
Het nummer.. zoek maar uit!
Reputatie 7
+3
Loes,
Die had jij volgens mij al eerder hier gemeld dan ik mijn Laan van NOI scherm, die intussen al lang en breed gefixed is. Maar goed, op het betreffende station speelt ook nog een issue van een CTA die naar verwachting ergens in 2e kwartaal verplaatst zou worden, weet alleen niet of het dan om hetzelfde scherm gaat. Dat zou gaan om "de klok en de CTA (de enige op het perron richting Eindhoven) die hangen op het perron aan de Deurnese zijde, terwijl de treinen nu stoppen op het verlengde perrondeel aan Eindhovense zijde".
Uit dit topic: https://forum.ns.nl/op-het-station-17/stopplaats-treinen-op-station-helmond-35594
Die had jij volgens mij al eerder hier gemeld dan ik mijn Laan van NOI scherm, die intussen al lang en breed gefixed is. Maar goed, op het betreffende station speelt ook nog een issue van een CTA die naar verwachting ergens in 2e kwartaal verplaatst zou worden, weet alleen niet of het dan om hetzelfde scherm gaat. Dat zou gaan om "de klok en de CTA (de enige op het perron richting Eindhoven) die hangen op het perron aan de Deurnese zijde, terwijl de treinen nu stoppen op het verlengde perrondeel aan Eindhovense zijde".
Uit dit topic: https://forum.ns.nl/op-het-station-17/stopplaats-treinen-op-station-helmond-35594
Die heb ikal tijden op de radar staan. Zit een mooie sticker defect op, dat wel 
.
.
+3
Bijna alles wat ik hier meld komt via Twitter (uit mijn TweetDeck @NS_online kolommetje als ik het toevallig voorbij zie komen, ik ga er zoals gezegd echt niet naar zoeken!)
Nog eentje dan.. Helaas geen foto maar hier de betreffende tweet
Wel grappig dat webcare (ondanks het nummer) even wilde checken of een CTA een informatiebord was
Nog eentje dan.. Helaas geen foto maar hier de betreffende tweet
@NS_online @ProRail @NS_Stations CTA 10203 op Hm, spoor 1 is al weken aan 1 zijde defect.... Ik heb 'm al aangemeld bij de Mijn NS Stations App maar reparatie laat erg lang op zich wachten. Kunnen jullie nog iets betekenen?
Wel grappig dat webcare (ondanks het nummer) even wilde checken of een CTA een informatiebord was
Was hij via Twitter ook specifiek gemeld aan ons, of was dit meer een algemene Tweet van iemand?
+3
Via Twitter... Locatie stond er niet bij maar dit moet wel Duivendrecht zijn zegt de Sherlock Holmes in mij :D
+3
Positieve noot... Breukelen spoor 3 is weer in orde.
Blijkbaar zo'n heuglijk feit dat meerdere mensen er spontaan foto's van gemaakt hebben!
Blijkbaar zo'n heuglijk feit dat meerdere mensen er spontaan foto's van gemaakt hebben!
+3
Hij kwam voorbij in mijn Tweetdeck, in de @NS_online kolom dus is bekend, en ^JL heeft het gemeld om 20:03.
Plak jij er nog even een 'defect' sticker op?
Bron: Iemand op Twitter
+3
Die neem ik ook altijd bij voorkeur natuurlijk (ook al scheelt het maar 5 minuten reistijd als je een -rustiger- sprinter neemt vanaf Utrecht).
Maar ik bedoel dus dat je niet moet denken dat een IC richting Rotterdam of Den Haag daar stopt
+3
Als deze klok spoor 3 op Wijchen om 19:57 dit aangeeft dan is hij ook stuk... :P
Bron: Iemand op Twitter
Bron: Iemand op Twitter
Geen idee, zou best kunnen. Is geloof ik de enige CTA bak op dat spoor. Kom er morgen weer langs. Zal nog extra opletten.
Reputatie 7
+3
Is die in Helmond misschien dezelfde die op het gedeelte hangt waar de treinen tegenwoordig niet meer stoppen en die ergens in Q2 verplaatst zal worden? Mogelijk willen ze dan de werkzaamheden combineren.
https://forum.ns.nl/op-het-station-17/stopplaats-treinen-op-station-helmond-35594/index6.html#post324298
https://forum.ns.nl/op-het-station-17/stopplaats-treinen-op-station-helmond-35594/index6.html#post324298
Helmond spoor 1 nog steeds defect 
Page 4 / 11
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.