Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,506 Topics
  • 8,092 Reacties

1506 Topics

R
RhodeyLeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

50€ fees on train journey

Hi everyone, I reiceived today a mail telling me that : On January 23, 2024, a train journey was made with my OV-chipkaart without valid travel rights.I have the NS flex and take always the same way to go to work.Took the bus to Voorburg station, and then the train to Ypenburg (the station after Voorburg). I was controlled in the train and the controller said ok about checking in. And I checked out when i arrived. That's why i'm surprised to see this 50€ fee as I check-in and out everytime, and never had any issue. Update : i sax on my NS app that i apparently did not check-in, which I did and the controler saw i did.How can insolve this issue ? Thank you for your help ! ​​​​​  

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
T
T V ShechenkovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verkeerd weergegeven ritten op de betalingsfactuur

Ik reis met een ov-chipkaart. Er is een fout opgetreden bij het weergeven van ritten op de factuur van de voorgaande maand. Er zijn overtollige gelden in rekening gebracht. Hoe herstel je het?

1
MoDe
2 maanden geleden
P
PushparajOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kids Ov chip card

I’m trying to order OV chip card for my 5 years old daughter online but it always thrown error at the payment page about incorrect passport photo.I have tried with different photos even the photo specific to Netherlands passport requirement but gives the same error.Can anyone help on that?

1
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
G
G.T NellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ov is nog niet bezo

Hoii Goedemiddag,Ik heb een vraagje weet u wanneer de ov-chipkaart klaar zal zijn? 

1
mrfreeze
3 maanden geleden
S
Solène ROHELOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

carte de transport

Good morning,I recently lost my personal NS card linked to my subscription in Amsterdam.Unfortunately I can neither block the old card nor order a new one because it has not been linked to my account. I think my card number is linked to my subscription and my BSN but I can't find the information on my own. Can you help me?

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
R
Rose1906Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

gemaakt zonder geldig reisrecht

Hi, I recived this email but I think I check in and out correctly, no one tell me there is something wrong, how can I cannel this fee or remove this charge from my next month billsThanks for your help,Rose 

1
Thom
3 maanden geleden
M
Mounica KusampudiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Money refund

Hi on Jan 18th I have mistakenly checked in Amersfoort(I forgot that I checked out at that station)I travel from Bussum Zuid → Amersfoort Central, Amersfoort Central → Barneveld NoordOn that day morning I checked in Bussum ZUID, checked out AC but then mistakenly again checking in AC(This is incorrect) - it was corrected by NS to Bussum Zuid(5.3Euros) but this is not the correct one.Expecting refund for the same.

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
M
MolotjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaart verlopen

Mijn OV kaart is bijna verlopen met flex abonnement. Ik heb nu een OV kaart van GVB, maar wil graag 1 van NS. Hoe vraag ik nu een nieuwe kaart aan?

1
MoDe
3 maanden geleden
M
Mahmoud AlsalhiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe kaart

Hallo, ik heb een week geleden een nieuwe kaart besteld en deze is niet aangekomen. Ik weet niet wanneer deze komt. Is er een manier om te weten wanneer dit zal arriveren?

1
MoDe
2 maanden geleden
S
S.minOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

delivery ov chip card

My card is available on the 26th, but I still haven't gotten it.Please check.Order number R01_0235587532

1
Thom
3 maanden geleden
T
Tatianapb99Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

NS FACTUUR

Ik heb een toeslag met een prijs van € 22,20 en 25 januari, ongeacht hoeveel geld ik voor de rit heb betaald en zelfs goedkoop... Mijn partner ook, hij heeft deze maand nog steeds niet met de trein gereisd

1
Vareo
3 maanden geleden
J
julianflierOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

einddatum achterhalen

Hallo Ik ben mijn ov-chipkaart kwijt en kan daardoor niet mijn einddatum achterhalen. Zouden jullie dit kunnen op zoeken?

1
Thom
3 maanden geleden
L
Linda PerebicovscaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaart verloren. Ik kan niet blokkeren

Ik kan mijn kaart, die aan mijn bankrekening is gekoppeld, niet blokkeren en er wordt geld opgenomen.Ik kan naar mijn kantoor gaan.Maar ik kan niet naar de site gaan waar ik de kaart moet blokkeren.Ik kan ook niet bellen. Bo Ik spreek geen Engels en ook geen Nederlands.Ook op de stations hielpen ze nietHoe dit probleem op te lossen? waarom is het zo moeilijk?Waar kan ik een klacht indienen en toch mijn kaart blokkeren? Wat moeten mensen doen die uit andere EU-landen komen en niets zeggen???Zeer negatieve nasmaak

1
MoDe
2 maanden geleden
B
brialesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Travel history in blocked card

Hello everyone, I had some issues with my company in the way the want the invoice. After some time, I decided to cancel my fixed route subscription and make a different one. Also is this time I lost my OV card so I blocked it. The day after my company gives me a solution to report my invoices, but for this I need to see my travel history from my blocked card. In this way they can pay me for December, January and February. How can I see this history now? Thank you.

1
Daniel
2 maanden geleden
A
anuskafffOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ns card

I visit The Netherlands only few times per year but I decided to make a ns.nl card. On my card I have 60 euros but when I’m travelling with this card, the money comes from my bank account. What can I do to use money from my card, not from bank account?  

1
Tochjo
3 maanden geleden
W
WillaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

is zakelijk/business het hetzelfde?

Ik wil een groepskorting met mijn zakelijke  ov chipkaart kopen, op de ns site worden verschillende namen vermeld. Mijn vraag is; is een zakelijke ov chipkaart hetzelfde als een business card?

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
L
luka.de.VriesOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

afschrijving van mijn ov

..

1
mrfreeze
3 maanden geleden
E
EFGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Reis historie

Hi, ik zou graag een overzicht van de reishistorie van 2022 echter het systeem gaat maar 1,5 jaar terug. Is er een mogelijkheid om dit toch te krijgen ?

1
Tochjo
2 maanden geleden
J
JasmijnaaaaaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ingecheckt andere vervoerder, zonder uitchecken NS

Ik heb zojuist perongeluk direct ingecheckt bij Arriva, zonder eerst uit te checken bij NS. Is dit een probleem? (Zo ja, hoe op te lossen?).Ik heb een studenten OV.

1
Tochjo
2 maanden geleden
T
teresa kousbroekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

restitutie abusievelijk in rekening gebrachte kosten kaart vernieuwing

Betreft kaartnr. 3528 0534 **** **** T.M. Kousbroek-MedynskaVoor de vernieuwing van mijn kaart is ten onrechte EUR 7,50 in rekening gebracht. Op 29-11-2023 heb ik hierover gebeld met de NS (Sylko) en werd mij medegedeeld dat de kosten binnen 30 dagen worden teruggestort op mijn bankrekening. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Graag ontvang ik alsnog te restitutie van u.  Graag uw reactie, met vriendelijke groeten Teresa 

1
Vareo
2 maanden geleden
K
KLEJOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Bankpas per abuis gebruikt

Per abuis bankpas gebruikt. Alsnog ingecheckt met OV chipkaart. Hoe krijg ik de €20 terug?

1
Robert B
2 maanden geleden
A
A1223Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

anonieme OV

Goedendag,ik heb een Anonieme OV en toen ik probeerde in te checken stond er « saldo te laag » terwijl er nog €14 op de kaart stond. Weet iemand waarom?!?

1
Aar
2 maanden geleden
K
Keith MilOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

de route is gewijzigd

Ik had een lijndienst van Arnhem naar Bazel op zondag 18/02, het is trein ICE 121, ik had een online ticket.  Maar de plannen veranderden iets en ik moest mijn reis vanuit Amsterdam beginnen in plaats van vanuit Arnhem. Vanuit Amsterdam nam ik dezelfde trein ICE 121en kwam binnen met mijn ov-chipkaart. Maar ik kon in Arnhem niet afrekenen met mijn kaart om met een online ticket de reis voort te zetten.  Hoe kan nu worden aangegeven dat het einde van de reis voor de ov-chipkaart in Arnhem lag, zodat er geen dubbele betaling in rekening werd gebracht?

1
Vareo
2 maanden geleden
R
RamzialomaisiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten uit te checken

Ik ben twee keer vergeten uit te loggen. Ik ben geabonneerd op één lijn. Ik breng mijn kinderen elke dag naar schoolIk zag dat de rekening erg hoog was 

1
Tochjo
2 maanden geleden
B
BellaashleyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

treinkaart

Goedenavond Ik ben mijn treinkaart kwijt maar nu wil ik een nieuwe aanvragen maar je moet datum invullen wanneer die afgelopen was maar die weet ik niet

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden