Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Spoorzat

26 Reacties

S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes

verzilvering eerste klas-upgrade Winteractie

Onderwerp kan worden afgesloten.

10
S
4 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes

verzilvering eerste klas-upgrade Winteractie

De Wintercity 1e klas upgrade is een couponcode voor een gratis e-ticket (te tonen bij controle). Reizen doe je natuurlijk gewoon op je ov-chipkaart met Dal Voordeel op saldo. Lees ik de voorwaarden genoemd in het mailbericht met als onderwerp de titel “Alsjeblieft! Je kortingscode voor je 1e klas upgrade”, dan komt deze reactie overeen met hetgeen ik heb begrepen: een e-ticket van € 1,00 met ideal betalen om met de kaart Dal voordeel op Saldo 2de klasse een treinreis te kunnen maken  in de 1ste klasse. En, dan wel op een vooraf bekend te maken datum, d.w.z. op de e-ticket dient een datum te zijn vermeld.

10
S
4 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Geldigheid algemene ov-kortingskaart

Alles nu duidelijk. Hartelijk dank!

13
S
9 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Geldigheid algemene ov-kortingskaart

Hartelijk dan voor deze duidelijke informatie, waaruit ik weer iets nieuws heb geleer: ook ouderdomskorting bij reizen per metro.

13
S
9 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Geldigheid algemene ov-kortingskaart

Aan allen. Hartelijk dank voor jullie bijdragen! Ik heb de zaak onnodig ingewikkeld voorgesteld; zeker in mijn eerste bericht. Om terug te keren naar de basis, eerst maar vergeten, dat ik beschik over een Dal Voordeel op Saldo van de NS. Het gaat om de persoonlijke OV-chipkaart, die ik op aanbeveling van de HTM (een artikel op een webpage met doorklik-link) heb aangevraagd bij OV-chipkaart. De desbetreffende kaart is voorzien van mijn pasfoto en een nummer. De automatische korting op de ritprijs is 34%. Uit informatie afkomstig van HTM heb ik begrepen, dat deze kaart geschikt is om met korting te reizen in tram, bus, metro en trein. Vandaar mijn poging tot vergelijking.Van Robert B. heb ik inmiddels begrepen, dat ik met deze kaart geen korting krijg bij een treinreis (en dit zal ook wel het geval zijn bij een rit met de metro). Mijn vraag is hierdoor beantwoord en het topic kan worden gesloten. 

13
S
9 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Geldigheid algemene ov-kortingskaart

Dank voor Uw reactie! Ik wil de zaak niet al te gecompliceerd maken door bijv. rekening te houden met medereizigers of gedoe met aanschaf van extra kaarten. Sinds kort bezit ik een Dal Voordeelkaart van de NS. Op Saldo, want anders geen mogelijkheid voor toevoeging keuzedagen. Om praktische redenen geen moment overwogen om deze kaart ook te gebruiken voor tram, bus, of metro, aangezien ik voor de rit naar het station vice versa reeds in het bezit ben van een ov-dalurenvoordeelkaart, met betaling achteraf. Deze status quo, de manier waarop ik denk te reizen, is aan het wankelen gebracht door de informatie, verstrekt door een medewerkster van HTM. Zij heeft mij laten weten, dat ik deze ov-dalurenvoordeelkaart even zo goed kan gebruiken voor het verkrijgen van een korting bij een treinreis. Informatie, die aanleiding gaf om een vergelijking te maken. N.B. In onderstaande vergelijking c.q. conclusie heb ik het niet over mijn Dal Voordeel op Saldo; het is de vergelijking van twee ov-chipkaa

13
S
9 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Uiteraard de keuzedagen gelijk bijbesteld. Deze optie was de enige reden om “op Saldo” te kiezen.

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Ik begin mij al redelijk in te leven in de wereld c.q. handelwijze van NS. Ik heb zekerheidshalve gekozen voor 1 juli 2023 als ingangsdatum. :)

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Na mijn laatste bericht ben ik gelijk aan de slag gegaan, met als resultaat een bevestiging van NS met een referentienummer. Aansluitend een Dal Voordeel op Saldo aangevraagd voor mijn vrouw, en dit ging -zoals verwacht- gepaard met de nodige obstakels, in casu een reeds bekend mailadres en een wachtwoord dat niet werd (h)erkend. Een nieuw mailadres met een bijbehorend nieuw account bij Google aangemaakt, waarna de procedure voor een nieuw persoon vlot kon worden doorlopen. Ook voor mijn vrouw was dus het resultaat: een bevestiging van NS met een referentienummer.Eind goed, al goed, met dank voor al Uw inspanningen.

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Op de webpage te zien: 1. Ik wil een nieuwe OV-chipkaart bestellen, en 2. (met blauwe lijn omkaderd) ik heb al een persoonlijke OV-chipkaart. In dit blauw omkaderde venster tevens een keuze mogelijkheid tussen a) het volledige nummer van mijn eigen chipkaart of b)  de eerste vier cijfers van de chipkaart van mijn vrouw. Waarheidsgetrouw heb ik een vorig maal de optie ad 2. aangeklikt met selectie van mijn eigen OV-chipkaart (en dus verder geen mogelijkheid om de pasfoto te vervangen). Nu ik optie 1. heb aangeklikt, kom ik inderdaad terecht op een webpage, waar -en dit is logisch- de mogelijkheid wordt geboden om een nieuwe foto te kiezen. Conclusie: Als gezagsgetrouw oud-ambtenaar is mijn denken blijkbaar niet meer van deze tijd. Aan Uw vasthoudendheid is het te danken, dat ik wellicht voor mijzelf en hopelijk ook voor mijn vrouw op eenvoudige wijze via Internet een Dal Voordeel op Saldo kan bestellen. Lukt dit niet, dan rest mij het advies van facebook op te volgen, dat ik zojuist heb

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Gaan wij nu in een kringetje ronddraaien?! Ik heb beide procedures (bestaand en nieuw) uitgevoerd en over het resultaat als volgt gerapporteerd: Het ziet er naar uit, dat dit (kiezen voor een nieuwe kaart vanwege een probleemloze upload van een nieuwe foto) niet werkt. Zie bijlage. En, als aanvulling: verder gaan met het bestaande account biedt geen mogelijkheid voor het uploaden van een nieuwe foto. De informatie vermeld in Uw laatste volzin is geen punt van discussie. Ook voor het forum c.q. dit topic geldt, dat ik vanaf heden geen behoefte heb aan andere informatie dan een praktische instructie om alle gegevens m.b.t. mijn registratie bij de NS te verwijderen. Wat mij betreft kan dit onderwerp anders worden gesloten. Zoveel tijdroof en zoveel vergeefse moeite, met daarbij mijn constatering, dat men blijkbaar òf twijfelt aan hetgeen ik heb gerapporteerd, òf dat men niet goed leest. 

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Mijn beste, dit heeft met het systeem te maken. En, wellicht zult ook U tot de ontdekking komen, dat een gevecht met de computer zinloos is. Behalve het reeds geleverde bewijs, nog een tweede bewijs. Van facebook het advies om  voor het aanvragen van een vervangende ov-chipkaart de website https://bit.ly/3CHfi5 te bezoeken. Het resultaat: een webpage genaamd OEPS. Als reactie aan facebook heb ik het volgende geschreven: Het enige, maar dan ook het enige waarmee U mij nog kan helpen is om aan te geven op welke wijze mijn account, kaarten, gegevens, etc. kan worden opgeheven, verwijderd, vernietigd, of wat dan ook, opdat ik als een bij NS onbekend persoon een kaart op saldo kan aanvragen.

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Om een Dal Voordeel op saldo op een OV-chipkaart te zetten moet daar op dat moment geen NS Flex op staat. Dat Flex moet dus eerst opgezegd worden, dat kan online via de opzeghulp. https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/abonnement-opzeggen.html maar in uw geval is dit dus door de servicemedewerkster gedaan Na het opzeggen moet het nog bij een automaat bevestigd worden waarna het echt verwijderd is van de kaart. Is dit laatste wel gebeurd? Wanneer Flex helemaal van de OV-chipaart is, kan op die OV-chipkaart het nieuwe Dal Voordeel abonnement besteld worden, en dat kan meen ik pas na 24 uur. Dat is dan wel op de OV-chipkaart die u al heeft en dus met de foto die daar nu op staat. Wilt u een kaart met een nieuwe foto dan moet het Dal Voordeel abonnement op een nieuwe OV-chipkaart besteld worden, alleen op die manier kunt u een nieuwe foto op een kaart krijgen. Er wordt dan een nieuwe kaart gemaakt waarop dit abonnement staat en deze heeft u dan over het algemeen binnen 7

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Hartelijk dank voor alle reacties! Mijn bedoeling was, dat de medewerkster van de NS-servicebalie alle noodzakelijke handelingen vermeld op de webpage “Sorry” zou uitvoeren. De oorzaak laat ik maar in het midden; feit is, dat dit blijkbaar niet is geschied. Het meest praktische is inderdaad nieuwe kaarten bestellen via de webshop en de oude kaarten laten verlopen. Daarop hoef ik niet lang te wachten, want de geldigheidsduur eindigt op 16-09-2023. En, nu maar hopen, dat het e-mailadres, dat gebruikt wordt voor deze “oude kaarten” door NS geaccepteerd wordt bij de aanvraag voor een nieuwe kaart. :) 

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Met betrekking tot het advies “eigen e-mailadres” kan ik het volgende mededelen: In de eerste alinea van mijn relaas de informatie: “beide accounts in de praktijk toegankelijk via één e-mailadres en twee verschillende wachtwoorden”. En, als grappige bijzonderheid kan ik hieraan toevoegen: voorheen had zij een eigen e-mailadres, maar na verloop van enige tijd kwam de mededeling van NS “niet meer toegankelijk”. Dit was dus de reden om maar hetzelfde e-mailadres te kiezen, dat tot voor kort voortreffelijk heeft gewerkt. Dit neemt echter niet weg, dat ik voor een nieuw abonnement ook weer een eigen c.q. apart e-mailadres zal opgeven. Voor wat betreft het afsluiten van een Dal Voordeel op Saldo heb ik aangegeven welke barricade NS heeft opgeworpen. En, dit heb ik vermeld als mijn probleem: vanuit een bestaand Flex-abonnement kan men blijkbaar geen directe wijziging naar Dal Voordeel op Saldo doorvoeren, getuige de webpage (zie bijlage). Vraag: Draai ik nu in een kringetje rond?  

26
S
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Ja, hartelijk dank, dit alles had ik inmiddels begrepen. 

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Wanneer het abonnement ingesteld is op 1e klas wordt voor alle reizen 70% van 2e klas tarief berekend, ook in het weekend. Maak je lange reizen in het weekend dan is het goedkoper om abonnement op 2e klas te zetten en een upgrade van €6 te kopen. Dit is hèt antwoord, waarop ik heb gewacht. Informatie, kort weergegeven en (desondanks) volkomen duidelijk. Naar de reden kan ik slechts gissen. Een bewuste politiek van NS of de software is nog niet zo ver ontwikkeld, dat bij in- en uitchecken tijdens het weekeinde de 1e klas toeslag van 70% begrensd wordt tot € 6,00. Dan is het beter geregeld resp. duidelijker voor de reiziger bij Keuzedagen: opteert men 1e klas voor alle zeven dagen, dan is men een stuk voordeliger uit, dan voor elke afzonderlijke keuzedag een toeslag van € 6,00. Aan allen: hartelijk dank! Ik kan nu aan de slag, en wat mij betreft kan deze sessie worden beëindigd.

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Ai, ai, ai, wat een stormvloed aan reacties! Hartelijk dank! Edoch, uit alles blijkt, dat ik het niet voldoende duidelijk heb verwoord. De vraag luidt: Op welke wijze kan de optie “5 euro voor een reis in het weekend” worden geactiveerd? Met als tweede vraag c.q. aanvulling: Of, geschiedt dit automatisch bij Dal Voordeel op Saldo 1e klas? Ter nadere informatie het volgende: Ik ben reeds uitgegaan van het in de tweede vraag genoemde abonnement, namelijk Dal Voordeel op Saldo 1e klas.  Voor zover ik heb begrepen, zijn de 1e klas-tarieven samengesteld uit de tarieven geldig voor de 2e klas + 70%. Nu zou het zo kunnen zijn, dat de -in het weekend af te leggen- afstand van de treinreis dermate lang is, dat het tarief 2de klas + 70% (= tarief 1e klas) hoger uitvalt dan het totaalbedrag voor dit traject van 2e klastarief + € 5,00. En, de vraag is nu: Is het abonnement Dal Voordeel op Saldo 1e klas zodanig geprogrammeerd, dat er sprake is van automatische herkenning, d.w.z. in het weekeinde wo

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Hartelijk dank, Robert B en Momo voor deze duidelijke informatie en instructie! Ik ga aan de slag met allereerst een nieuw wachtwoord aanvragen voor het account van mijn vrouw en vervolgens met het aanvragen van een Dal Voordeel op Saldo 1e klas + Keuzedagen 1e klas voor mijzelf en voor mijn vrouw. Wellicht, dat ik nog een keer terug kom op het forum om te vragen op welke wijze de optie “5 euro voor een reis in het weekend” kan worden geactiveerd. Of, geschiedt dit automatisch bij Dal Voordeel op Saldo 1e klas? 

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Dank, mevrouw Laura, voor Uw attentie. Dit neemt niet weg, dat ik wil opmerken, dat het wel een tijdrovende affaire wordt voor ik mijzelf toevertrouw concrete actie te ondernemen.Als antwoord op de vragen:Een bestaand account, dat op een gegeven moment bij een poging om in te loggen aangeeft, dat het e-mailadres en/of wachtwoord niet wordt herkend. Dit komt wel meer voor bij andere websites en dan maakt men eenvoudig gebruik van bijv. de mogelijkheid “wachtwoord vergeten”. Niets bijzonders, dus.Dit was echter niet mijn vraag. Ik wil namelijk weten of het eenvoudiger is vanuit één app (op mijn telefoon) te werken met resp.mijn eigen kaart en die van mijn vrouw, dan wel te kiezen voor ieder een eigen account. Mijn vrouw heeft namelijk ook een NS-app op haar telefoon.Op dit moment beschikken wij over een ov-chipkaart. Volgens mij een Flex basis, want geen enkel voordeel en betaling achteraf. Wat ik gaarne zou willen i.v.m. mogelijkheid van zeven dagen gratis reizen is een Dal Voordeel op

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

“Niet druk over maken, u heeft een persoonlijke (consument) ov-chipkaart.Wat er op de achterkant staat kan verschillen.” Prima, nu ik weet waar ik aan toe ben, ga ik opnieuw beginnen met mijn pogingen om een kortingskaart voor daluren te kunnen bemachten, die qua gebruik de minste soesa met zich meebrengt. Alvorens tot een besluit te komen zou ik gaarne nog duidelijkheid willen verkrijgen inzake het volgende. 1. UItgaande van de keuze NS Flex Dal Voordeel voor mij èn voor mijn vrouw, de vraag: Is het m.b.t. uit te voeren handelingen eenvoudiger om de kaart van mijn vrouw als tweede kaart te handhaven in mijn account / mobiele telefoon /app, of is het wenselijk om opnieuw een eigen account aan te maken voor mijn vrouw? Toelichting: Na constatering, dat de inloggegevens van mijn vrouw om onduidelijke reden niet meer werden geaccepteerd, heb ik haar kaartnummer als tweede kaart opgenomen in mijn NS-app. Sedert dien via deze app geen handelingen verricht, die met haar of mijn ov-kaart te m

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Dit is dan opgelost: “De term ‘consumentenkaart’ is alleen ter onderscheiding van een Business Card.” De voorkant is inderdaad geel gekleurd. Verdere bijzonderheden: de voorkant is voorzien van een nummer + een geldigheidsduur. De achterkant vertoont de donkere afbeelding van een boom en een grazende koe, ook met een gele achtergrond. Bovenaan op de kaart de benaming “ov-chipkaart”. Vreemde zaak: in de app op mijn mobiele telefoon wordt de kaart aangeduid met “consumentenkaart” en op de achterkant van de kaart zelve wordt de term “ov-chipkaart” vermeld.

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Dank voor uw snelle reactie, mijnheer Robert B! Even ter verduidelijking, wat ik reeds in mijn eerste bericht heb vermeld: de onduidelijkheid m.b.t. de kaart, die ik momenteel bezit. Op de kaart staat vermeld “Consumentenkaart”; een benaming, die ik niet op de NS-website heb aangetroffen. Vermoedelijk, zoals U stelt, een NS-flex kaart, want deze kaart is persoonlijk, d.w.z. staat op naam en voorzien van pasfoto, tevens geldig voor ander openbaar vervoer, zoals de tram. Elke maand ontvang ik van de NS een factuur met daarin vermeld de kosten voor de reizen, die ik de afgelopen maand heb gemaakt. Deze kosten worden vervolgens automatisch afgeschreven van mijn rekening. Zowel de verkregen informatie van het forum als de desbetreffende webpage geven aan, dat er bij een abonnement op saldo geen optie is om een permanente wijziging door te voeren naar klasse 1. Ik wacht nu op antwoord op mijn overige vragen om het geheel te kunnen afhandelen.

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Met een variatie op het gezegde “Waar zouden wij zijn zonder de trein”, geef ik hierbij uitdrukking aan mijn ervaring: Waar zouden wij zijn zonder het forum, van waaruit een snelle en deskundige explicatie een besparing van urenlang (tevergeefs) zoeken oplevert? Hartelijk dank! Inmiddels ook de Tarievenlijst Consumenten 2023 binnengehaald. Op pagina 3 bij Jaarabonnementen - Reizen op Saldo geconstateerd, dat bij Dal Voordeel hetzelfde bedrag, namelijk € 67,20, bij zowel de 2e klas als bij de 1e klas wordt weergegeven. Hetzelfde fenomeen aangetroffen op pagina 4 bij Abonnementen - NS Flex. Ook hier betaalt men bij Dal Voordeel voor het reizen in de 1e klas hetzelfde bedrag als voor reizen in de 2e klas, namelijk € 5,60. Ik was hiervan niet eerder op de hoogte om de eenvoudige reden, dat deze informatie op de NS-website niet wordt weergegeven: dezelfde prijs voor de 2e èn voor de 1e klas bij zowel Dal Voordeel-Reizen op Saldo als bij Dal Voordeel-NS Flex. Waarom dan toch een complexe pro

24
S
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Voordeliger reizen de website NS?

Hartelijk dank, mijnheer Thom en mw. Laura! Zo op het eerste oog is de informatie van Uw beiden compleet om alle mogelijkheden te kunnen vergelijken. Voor mij de taak om alles nog eens rustig te bestuderen om vervolgens een keuze te kunnen maken.

7
B
1 jaar geleden
Voorwaarden