Naar NS.nl

Opgelost

58 Topics

D
DeTOBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid toeslag 2-1 op feestdagen

Dag allemaal,Ik wil op hemelvaartsdag met een vriend van mij op pad. Ik heb weekend vrij eerste klas. Mijn vriend heeft een weekend studenten-ov en we zouden voor hem graag een toeslag 2-1 willen kopen. Nu is mijn vraag welk tarief geldt op feestdagen voor de toeslag 2-1. Kunnen we een weekendtarief aanschaffen voor 6 euro of moeten we de doordeweekse prijs betalen? Bij voorbaat dank

1
O
12 dagen geleden
C
chrisandsteveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Taking a bicycle from Amsterdam to Maastrict

My wife and myself want to travel by train from Amsterdam to Maastrict on 26 June 2024. Do we need to book spaces for our bicycles?

1
O
2 maanden geleden
A
Aart.1962Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten abonnement

Er wordt nu 38 euro afgeschreven, terwijl de factuur een bedrag van 22 euro laat zien.Waar zit het verschil in?

1
O
11 dagen geleden
M
Marnix VanheeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

terugbetaling compensatie bij vertraging

Beste, Wij hebben twee toegewezen claims voor compensatie bij vertraging die nog steeds niet zijn uitbetaald.  De claim dateert van 23 dec 2022 en 29 dec 2022.  We kregen twee claimnummers en de bevestiging dat de bedragen zouden gestort worden binnen de drie weken.  Tot op heden hebben wij nog steeds niets mogen ontvangen. Loopt er iets fout of is dit normaal?  Telefonisch contact leerde ons dat men ons niet kon helpen omdat het om een buitenlandse reis ging en de telefonisten niet in het systeem konden, ook niet na vijf doorschakelingen…. Dit telefoontje van uit Belgie koste mij zo’n tien Euro en heeft niets opgelost…. ik hoop via deze weg een oplossing te krijgen voor “ons probleem”Hartelijk dank bij voorbaat. Een misnoegde reiziger….

1
O
1 jaar geleden
F
Fred07Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur abonnement

Beste NS,waar kan ik de factuur vinden of hoe moet iii die vragen wat betreft mijn maandelijks abonnement. Namelijk moet ik die bij mijn werkgever indienen dus alleen de bank afschrift is niet genoeg of van toepassing. Alvast bedankt voor uw oplossing.mvg,fred

1
O
2 maanden geleden
M
MahabierOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Teruggave kosten noodgedwongen alternatief vervoer

Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug. 

1
O
4 dagen geleden
J
Juut038Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Twee abonnementen

Dag, ik heb een trajectkaart, maar zou ook graag een Weekend Vrij abonnement afsluiten. Kan dat op 1 kaart? Judith

1
O
9 maanden geleden
L
L.MOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

travel expenses dont fit with the transactions

Hello! My problem is that the previous week I had €130 in travel expenses and now €228 appears without having done anything. I have checked the sum of my transactions and they are 130. I asked the NS via chat and they told me that the travel expenses are an “approximation” and that when they charge me, if they charge me €228, I should claim it. At the physical office of the NS they were also surprised by my case and also realized that the sum of my transactions does not correspond to the travel expenses and that they have put €100 more on me for no reason. Has this happened to anyone same? Thank you! (I have the NS Flex subscription of 40% in non peak hours)

1
O
16 dagen geleden
Voorwaarden