Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 635 Topics
  • 2,952 Reacties

635 Topics

F
Francis10Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Invullen gegevens lukt niet

Als ik al mijn gegevens invul krijg ik de melding dat mijn adres niet is gevonden en deze handmatig moet invullen. Ook al doe ik dit krijg ik steeds dezelfde melding en kan ik niet verder.

4
Robert B
2 jaar geleden
J
JessecorneOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geld terug

Goedenmorgen, ik heb gister een jongeren dag kaart gekocht, maar helaas rijden de treinen niet. Kan ik dat geld terug krijgen? Hoop het wel! mvg jesse den Dunnen

1
Thom
2 jaar geleden
H
HiweOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

mijn NS werkt onvolledig

Bij mijn NS vind ik alleen gegevens over gemaakte reizen.Het tabblad mijn producten komt niet (meer) in beeld.wat moet ik doen om weer al mijn gegevens te kunnen inzien?

1
Tochjo
2 jaar geleden
R
ReneeJOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom storing mijnns niet op website gemeld?

Het is nu al een paar dagen dat ik niets kan zien in mijnns, maar wel via de app meldingen krijg dat ik niet ben ingecheckt, terwijl dat niet klopt. Waarom moet ik via de Community proberen te achterhalen wat er aan de hand is? Waarom niet gewoon op de website een melding dat er een storing is, eventuele oorzaak en vermelding wanneer de oplossing wordt verwacht. Misschien een mogelijkheid creëren om een melding te krijgen wanneer het weer werkt?

1
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MvW82Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

melding account niet geactiveerd in app

Hoi, ik heb van de week een account aangemaakt op ns.nl en een ns flex abonnement afgesloten. Echter kan ik met dit account niet meer op de app inloggen en krijg de melding dat mijn account niet is geactiveerd terwijl dit op de website wel lukt. Hoe kan dit worden opgelost? Mvg, Martijn

2
Robert B
2 jaar geleden
H
Henk T.Sprinter
gevraagd in Mijn NS

geen informatie

Mijn in en uitcheckinfo, transactie,kostenoverzicht,klassewissel,en samenreiskorting werkt niet meer. Geeft steeds aan: opnieuw proberen. Wat kan dat zijn en hoe te verhelpen?

5
Robert B
2 jaar geleden
A
AdbusOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

dubbel ticket

Hallo , 5-2-2022 voor het eerst in 2 jaar weer met de trein naar Amsterdam . bij automaat gekeken of er nog tegoed op mijn kaart stond ! Vergeten dat ik een abonnement heb . Geen geld erop gaf hij aan , dus met mijn creditcard een kaartje gekocht , en wel ingecheckt met ov pas . Nu dus ook een faktuur gekregen , dus 2 maal voor de reis betaald . heb een fotocopie van de creditcard afschrijving . is hier nog wat aan te doen , bij voorbaat dank  

2
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
C
CristianOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

wijziging kaart

Ik wil mijn ns-kaart opnieuw wijzigen

2
Rizana NS
2 jaar geleden
E
e.d.Intercity
gevraagd in Mijn NS

Foutmelding bij inloggen op NS.nl

Ik probeer in te loggen op NS.nl, maar krijg steeds een foutmelding van Onegini “ongeldige sessie” met een meldingscode IDEOGN.Wat is de oorzaak van dit probleem en hoe kan dit opgelost worden?

7
U
2 jaar geleden
H
HaerkensOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

kaartje

Zojuist een treinkaartje gekocht. Maar krijg geen mail en hij staat niet in de app. Wel betaald. Gaat om een retour wijchen Nijmegen voor morgen

1
Thom
2 jaar geleden
Z
zilanDOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS Flex weekend voordeel

Hallo, ik heb een ns flex weekend voordeel (40% korting) abonnement. Kan ik hiermee doordeweeks ook op rekening mee reizen (zonder korting uiteraard) of geld de reizen op rekening dan alleen voor het weekend?

1
mrfreeze
2 jaar geleden
S
sebinpottolyOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Need to change name

Need to change name

1
rvdborgt
2 jaar geleden
M
MaggyOwelOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geen reishistorie zichtbaar

op mijn kaartnummer zie ik geen reishistorie.hoe kan dat ?

6
Vareo
2 jaar geleden
D
Danique van DijkIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet ophaalbaar bij flexabonnement

Beste lezer,Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van de NS. Dit i.v.m. een vraag van mijn kant over het niet kunnen inzien van mijn reishistorie. Van de medewerker begreep ik dat er geen NS-reishistorie te zien is bij een flexabonnement. Op mijn facturen staan netjes de gemaakte reizen opgesteld. Echter wil ik deze reizen ook graag terugzien in mijn reishistorie om eens in de zoveel tijd te kunnen controleren of mijn facturen kloppen. Hoe kan ik toch inzage krijgen tot mijn reisgeschiedenis in de tussentijd en transacties?Alvast bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groet, Danique van Dijk

11
Stijn NS
2 jaar geleden
5
5889Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS dagkaartje

Hallo. Ik heb zojuist een dagkaartje gekocht, maar op de verkeerde datum. Ik kocht hem op 25 jan 2022 maar hij moet staan op 26 jan 2022. Is er een optie om mijn geld terug te krijgen?  ps: Ik heb het ticket niet gebruikt

1
JurgenH
2 jaar geleden
S
S E SosnowskiOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Correctietaricen

Waarom zou ik 20 euro extra betalen als ik twee keer heb ingecheckt in oisterwijk. 20.12.2021?Oisterwijk 18:09Tilburg 18:21 

4
T
2 jaar geleden
V
vanessagiovaniOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Change Name in Personal Details

Hello, recently I made an account with an incorrect initials, the initials suppose to be V. but I named it V.A.N.E.S.S.A.Can you please help change the intials? Thankyou in advance..

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RaquelrafonsoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

cancel subscription

I subscribed for NS Flex for 1 month, while I was living temporarily in the Netherlands. Now I am not there anymore, tried many times to cancel the subscription, but the only option I was given was to cancel the OV chip kaard. However, the NS Flex subscription is connected to my bank account and they keep charging me for 5,10€ every month. How can I cancel the subscription for outside the Netherlands (I can't go to the machines...)??

3
R
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! [u]Hoe maak ik een Mijn NS-account?[/u] Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. [u]Hoe log ik in op Mijn NS?[/u] In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsm

18
Robert B
2 jaar geleden
M
murat33karOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geboortedatum

Mijn geboortedatum klopt niet, ik wil deze online corrigeren. Is dit mogelijk.

2
T
2 jaar geleden
A
Aina Valentí BertranOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Payment of late factuur

D

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
G
GijsvanderLaanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe maak ik van twee NS-accounts één account?

Op de een of andere manier heb ik twee accounts. Dat heb ik vroeger wast zelf gedaan, maar geen idee meer hoe dit komt. Op account A  (met een outlook-adres als inlognaam) staan mijn producten. Op account B (met en gmail-adres als inlog) staan geen producten maar daar worden mijn facturen neergezet die horen bij de producten op account A. Ik heb al een half uur aan de lijn gezeten met een heel vriendelijke meneer, die me tussentijds 10 minuten in een wachtmuziekje heeft gezet omdat hij er ook niet uitkwam. Vervolgens werd me verteld dat het allemaal opgelost was. Niet dus. Ik heb nog steeds mijn producten op account A en de facturen die erbij horen ontvang ik op account B. Ik wil graag zowel mijn producten als de hierop betrekking hebbende facturen op hetzelfde account (account A), zodat ik account B kan afsluiten. Ik had nu liefst een mail gestuurd naar de NS met screenshots en een uitgeschreven beschrijving van de situatie maar ja…..NS heeft geen mailadres. Geen idee meer hoe ik binn

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Marike01Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Adreswijziging kind

Hallo!Ik heb zojuist via de app een nieuw adres doorgegeven ivm onze verhuizing van aanstaande maandag. De persoonlijke ov-chipkaarten van mijn zoons (minderjarig) “hangen” onder mijn account. Als ik dus inlog bij MijnNS kan ik hun kaarten zien, hun facturen, de hele rataplan. Maar ik kan nergens vinden waar ik hun adres kan veranderen. Ik heb al via Messenger contact gehad met een mevrouw van de klantenservice en zij heeft de adressen van de jongens aangepast...maar dit is een gevalletje “dat moet ik toch zelf ook kunnen”. Weet iemand waar ik de persoonlijke gegevens van mijn kinderen zelf kan aanpassen?  

5
Stijn NS
2 jaar geleden
A
Artur SultygovOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

opbrengst

Foto verwijderd door Moderator in verband met persoonlijke gegevens

2
Momo
2 jaar geleden
S
samuel111111Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Kan factuur niet zien

Hallo,Ik wil graag mijn facturen kunnen inzien. Momenteel staat er dat er geen facturen zijn, maar dat klopt niet omdat ik een NS flex abbo heb. Kunnen jullie dit repareren?Ik krijg dit scherm te zien. Alvast bedankt,Samuel

4
Stijn NS
2 jaar geleden
Voorwaarden