Forum home page

Community
Zoeken

Reacties geplaatst door MoDe

6917 Reacties

Oldest first

Nieuwste eerst

FrankyboyIntercity

gevraagd in Abonnementen

NS onbereikbaar sinds begin 2023

1 Januari 2023, was het zover. Na oplopende stremmingen met annulering van treinen zonder vervangend vervoer, wil de NS ook nog de prijs voor het weekendvrij abonnement met meer dan 10% verhogen. Personeelstekort wat ze zelf (al dan niet moedwillig) hebben veroorzaakt door een groot deel van het personeel met een gouden handdruk met vervroegd pensioen te sturen, mogelijk in de periode dat velen van hen het dictatoriale corona beleid, niet veel langer wilden uitvoeren. In plaats van gestrande reizigers te compenseren met behulp van de uitgespaarde kosten voor personeel, geannuleerde treinen en ontbrekend vervangend vervoer, lijkt NS maar al te graag mee te doen het wereldwijde WEF beleid. Voor het geval dat NS niet terugkomt op haar beslissing, maak ik een lijstje met alternatieve vervoersmogelijkheden waarmee ik mijn sociale leven kan voortzetten. Samen staan we sterk, maar dat wist je waarschijnlijk al. Het lukt vooralsnog niet om online op te zeggen en de kla

IamsterdamIntercity

gevraagd in Overige producten

reservering verplicht

Met het kopen van een ticket heb je zitplaats garantie. Er worden niet meer tickets verkocht dan er zitplaatsen zijn.

Fajah09Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonnement

NS abonnementen zijn geldig bij alle treinvervoerders.

Else LotteOp het juiste spoor

gevraagd in OV-chipkaart

Ik wil mijn foto wijzigen op mijn ov-chipkaart. Waar kan ik dat regelen?

Via www.ov-chipkaart.nl Je bestelt dan een nieuwe kaart.

MelakeReisadviseur*

gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Dit soort meldingen wordt vaak sneller opgepakt als je deze via social media of telefonisch meldt. Een pb sturen zonder toestemming van moderator is in deze community niet de bedoeling.Wij kunnen hier als reizigers niet controleren of deze fiets kwijt is. Een moderator zal dit oppakken. Dankjewel voor de melding.

hanshansjeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen.

Wat heb jij voor de keuzedagen betaald? Een keuzedagenabonnement loopt gelijk aan het abonnement waaraan het gekoppeld is. Als je keuzedagen niet hebt besteld met ingang van de verlengingsdatum van Dal voordeel dan krijg je minder keuzedagen. Je betaalt dan alleen voor de dagen die je wel krijgt.

PhilnedIntercity

geplaatst in Op het station

Extra kosten door minder treinen

@mrfreeze Mijn opmerking was een ondersteuning van jouw opmerking waarmee je @MoDe terechtwees. En bedankt voor deze terechtwijzing ☹️Mij was niet duidelijk in het 1e bericht dat het ging om bus voorafgaand aan een treinreis van minder dan 35 minuten met aansluitend bus en dat het om instaptarief van 2x bus ging. Was duidelijker geweest als er basistarief bus stond.

PhilnedIntercity

geplaatst in Op het station

Extra kosten door minder treinen

@Philned schreef in het eerste bericht in deze draad: “Van bus naar bus met de treinreis er tussen in binnen 35 minuten zodat ik maar 1x basistarief hoefde te betalen.” Veel duidelijker gaat het niet worden. Is dat zo? Bij bus-trein-bus en 1x basistarief denk ik aan 1x basistarief voor bus+trein+bus en niet aan 1x basistarief voor 2x bus + 1x basistarief voor trein. Voor een leek is dit niet duidelijk.

PhilnedIntercity

geplaatst in Op het station

Extra kosten door minder treinen

Lees nog een keer goed: “van bus naar bus”. Dat er een treinreis tussen zit maakt al sinds jaar en dag niets uit als je op saldo reist (en binnen 35 minuten overstapt van bus op bus). Je kunt altijd vragen om verduidelijking in plaats van te veronderstellen en verkeerde conclusies te trekken. Dat kun jij ook op moment dat ik een verkeerde conclusie trek omdat mij iets niet duidelijk is ipv terechtwijzen.Er staat van bus naar bus met de treinreis er tussen. En dan moet ik weten dat niet het basistarief van de trein bedoeld wordt, maar alleen van de bussen, als er over 1 basistarief gesproken wordt.

IamsterdamIntercity

gevraagd in Overige producten

reservering verplicht

Zou het ook niet via Tranzer (app) kunnen, die Arriva nachttrein?

hanshansjeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen.

o.k. ik neem contact op met de klantenservice maar mijn vrije reisdagen heb ik gelijk met mijn abonnement besteld maar de klantenservice kan mij hopelijk hiermee verder helpen. Dat is vreemd. En heb je nr.7 nog wel? 1 en 7 krijg je tegelijk. Je kunt in MijnNS bij producten onder keuzedagen zien welke keuzedagen je tegoed hebt, welke klaarstaan, welke je gebruikt hebt en welke je hebt laten verlopen.Kom je er niet uit, laat dan de klantenservice meekijken.

hanshansjeOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

waar is mijn 1e vrije reisdag gebleven ?

Het is niet de bedoeling om een 2e topic over hetzelfde onderwerp te maken. Je kunt de antwoorden vinden in jouw eerdere topic over keuzedagen 2 tot met 5.

JerryKuijperOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Fiets Abonnement NS niet mogelijk

Je hebt er alleen studenten-ov opstaan en niet toevallig ook Flex?

JerryKuijperOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Fiets Abonnement NS niet mogelijk

Mocht je flex hebben naast SRP dan kun je die het beste zo snel mogelijk verwijderen. Flex gaat niet samen met SRP.Heb je bij jouw producten gekeken of je toevallig niet in het verleden al OV fiets abonnement op de kaart gezet?

dorae_monIntercity

gevraagd in Op het station

Ongeduldige instappers

Wat mij de laatste paar maanden juist opvalt is dat er zoveel treuzelende uitstappers zijn. Ik maak het regelmatig mee dat je al bij de deur van de coupe staat en dat er toch ineens weer mensen uitkomen die naar buiten willen. Sommige uitstappers letten niet op of denken dat ze oneindig de tijd hebben om uit te stappen. Dat kan de maken hebben met dat op de schermen de reisroute vaak niet meer te zien is. Het niet of te laat omroepen van station. Of door oortjes in de oren niet horen dat station is omgeroepen.

Xander2111986Intercity

geplaatst in In de trein

Het gedrag van conducteurs en het handelen bij problemen | Dit kan gewoon niet langer zo!

Er is een WhatsApp veiligheidsnummer. Deze staat op de ramen van de meeste treinen aangegeven. Je kunt overlast en onveilige situaties via dat nummer melden. Bij hartstilstand of andere ernstige medische problemen bel je 112.

Xander2111986Intercity

geplaatst in In de trein

Het gedrag van conducteurs en het handelen bij problemen | Dit kan gewoon niet langer zo!

Goedemiddag, Leuk zo'n whatsapp nummer wat dus nou juist in een situatie zoals ik beschreef als voorbeeld bij een reanimatie totaal nutteloos is. Dit whatsapp nummer is traag en duurt lang voor je een antwoord krijgt en daarnaast het eerste wat ze terug sturen is er een conducteur aanwezig. Dat is dus gewoon geen oplossing. Het gaat mij in mijn verhaal om de procedure en het feit dat een conducteur onvindbaar is. Het zichtbaar zijn en aanwezigheid tonen. Ik weet niet wat dat met een whatsapp nummer te maken heeft en daarnaast als je bijna in elkaar gemept wordt ga je niet even op je dooie gemak even appen.... Voor reanimatie is 112. En vragen in de trein of iemand het kan/bevoegd is, kan soms sneller hulp bieden dan zoeken naar conducteur.

RitsaertOp het juiste spoor

geplaatst in Op het station

vergeten telefoon

Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity en niet de klantenservice van NS. Ik ben bang dat jouw update zo niet bij Karen terecht komt. Maar wel erg fijn dat jij jouw telefoon terug hebt. Zal best schrikken zijn geweest toen je er achter kwam dat je hem kwijt was.

Alwin LeijtenOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

kosten fiets stallen

Dat hangt van de voorwaarden af. Bij de meeste NS stallingen is de de 1e 24 uur stallen gratis. Staat de fiets langer dan 24 uur dan betaal je extra. Staat jouw fiets daar 1 dag in de week 24 uur? Of langer? Het kan zijn dat de 1e 24 uur niet meer gratis zijn, maar dat moet bij de stalling zelf aangegeven zijn .

DzintraOp het juiste spoor

gevraagd in OV-chipkaart

terug geld vragen door een fout ns

Normaal gesproken sluit je een flex abonnement af voor korting op treinreizen en op rekening reizen op bus-tram-metro. Blijkbaar is er bij het afsluiten iets mis gegaan en is btm uitgezet. Hoe heb jij jouw abonnement afgesloten, online of via klantenservice?Voor je iets afsluit is het handig om eerst de voorwaarden te lezen en om verduidelijking te vragen als je iets niet snapt. Voor vragen om restitutie kun je telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Daar kun je ook vragen om btm aan te zetten.

hekvandedamOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Code winactie werkt niet ?

Wat te doen als je koffiebon voor kiosk niet werkt. Leuke kadoos van wintercity Zie antwoord.

ArmgardOp het juiste spoor

geplaatst in In de trein

huisdieren in de trein

Zaten de katten wel op schoot?

ArmgardOp het juiste spoor

geplaatst in In de trein

huisdieren in de trein

Mensen met rat, vogel of ander dier op de schouder ben ik een aantal keren in de trein tegen gekomen.Niet aangelijnde honden op een stoel of bank ook. Maar ook aangelijnde honden aan een lange lijn die de hele coupé doorliepen. Katten meestal in vervoersmand, idem voor kleinere huisdieren.De regels zijn er niet voor niets. Die zijn er voor iedereen het reizen prettig te laten verlopen.@Armgard deed zo te lezen niets verkeerd. De katten hadden uit de mand op schoot moeten blijven zitten, dan hadden katteneigenaren de katten beter in bedwang kunnen houden. Dieren zijn onvoorspelbaar, net als (kleine) kinderen. Nu was het een hond waar de katten op reageerden, maar straks is het een peuter die een krab of beet krijgt van de kat die niet in bedwang gehouden wordt.

FeicoIntercity

gevraagd in Abonnementen

Stomme formulering

Heb je jouw abonnement definitief opgezegd of omgezet naar Flex basis?Als je definitief hebt opgezegd dan zul je langs een automaat moeten om flex van jouw kaart te halen. Je reist dan op saldo.Heb je jouw abonnement omgezet naar basis dan reis je vanaf het moment van omzetten op rekening voor vol tarief. Als het goed is vallen de reizen voor omzetten nog onder jouw abonnement. Let daar even op.

Xander2111986Intercity

geplaatst in In de trein

Het gedrag van conducteurs en het handelen bij problemen | Dit kan gewoon niet langer zo!

Wat te zeggen over conducteurs die stoïcijns doorlopen op het moment dat er gedeald wordt in de trein? Te lezen op twitter 9-1-23

1
...
125
126
127
128
129
130
131
...
277

Bladzijde 128 / 277

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page