Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12063 Reacties

H
HeffalumpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

eerste keer reizen met NSflex

Welkom bij de NS Community!Bij reizen met NS Flex is nergens saldo nodig. Voor korting in de daluren telt het moment van inchecken.Je zoon reist (Kids Vrij) altijd gratis met de trein (onder begeleiding van iemand van 12 jaar of ouder), maar die heeft voor bus/tram/metro wel saldo nodig.Je zou kunnen kijken naar automatisch opladen, of online saldo bestellen via https://www.ov-chipkaart.nl/saldo-bestellen, en als je zoon een bankpas heeft kan hij die ook gebruiken voor bus/tram/metro.

4
Thom
1 maand geleden
Grakify
GrakifySprinter
geplaatst in OV-fiets

ns fiets verlaten Dordrecht

Daar lijkt inderdaad iemand mee aan de haal gegaan te zijn, want ik zie een eigen slot.Je zou hem dan gewoon op slot kunnen zetten (elektronisch slot), en dan krijgt diegene hem waarschijnlijk niet meer open 🤣

2
Robert B
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Off topic

Motie verscherpt toezicht op NS en Porail aangenomen.

@Gorott  Dit kun je vinden via debat direct. Ha, en met de motie over prestatieafspraken met ProRail over het beheer en herstel van liften was DENK het wel eens.

21
H
1 maand geleden
R
RonnieuithelmondOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kinderkaartje

Gratis Abonoment NS kids vrij. Dit moet op een persoonlijke OV chipkaart van kind geladen worden. T/M 11 jaar Railrunner voor €2,50. Beide kaarten reist het kind samen met het kaart van de volwassen. Nee hoor, met een Railrunner is geen volwassene nodig (het kind zou alleen mogen reizen).Alleen als er 1e klas gereisd wordt moet er iemand van 18+ bij zijn.Met Kids Vrij is wel een begeleider van 12+ nodig (1e of 2e klas).

3
Robert B
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

tijdelijk stopzetten abonnement

Waarom moet het zo moeilijk pffffff gewoon tijdelijk een maand stoppen en daarna weer door!!!!! Welkom!Dat kan gewoon, als je NS Flex hebt.Je abonnement moet dan wel minimaal een maand actief zijn, en dat tijdelijk stoppen mag ook minder dan een maand zijn zijn (bijv. een paar weken vakantie of wegens ziekte).Trajectabonnementen zijn al een tijdlang Flex.

10
Momo
1 maand geleden
B
Bernadina illisOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ik heb mijn abnonement terug betaald met een rekening die jullie elke maand afsvhrijft en het geld komt terug.terwijl het is om extra kosten te voorkomen

Welkom bij de NS Community!Dit lijkt om NS Flex Weekend Vrij te gaan, dat gaat altijd per (maandelijkse) automatische incasso. Handmatig overmaken is pas aan de orde als een incasso mislukt.Je krijgt dan een herinnering en moet dan wel een correct betalingskenmerk/factuurnummer invullen anders krijg je het inderdaag gewoon weer teruggestort.

3
Robert B
1 maand geleden
J
jacob69Intercity
geplaatst in In de trein

Staanplaatsen in de trein voor lager tarief?

Welkom bij de NS Community!Bedoel je dat er wagons/coupés moeten komen zonder stoelen, of een soort 3e klas met houten banken? Of geld terug (wisselen naar staanplaats) als het druk is?🤣

15
T
1 maand geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Welkom bij de NS Community @Marjo65!Ik snap het wel. Je had Dal Voordeel met korting voor € 2,50 per maand (dus € 3,10 korting).Over de periode van 30 maart t/m 12 april heb je dan geen recht op die korting (want je hebt geen Dal Voordeel meer) en dan zou er 14/31 × 3,10 = € 1,40 aan actiekorting te verrekenen zijn.

18
Robert B
29 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Verder zou je 14/31 * 5,60 = € 2,53 terug moeten krijgen voor Dal Voordeel.Het zou veel duidelijker zijn als er op je factuur 14/31 × 2,50 = € 1,13 terug zou staan, maar het komt onder de streep op hetzelfde neer.Soms wordt korting zelfs pas op een volgende factuur verrekend, maar dat is met name het geval bij 65+ korting en een klassewissel binnen Weekend/Dal Vrij. Dan is het helemaal een puzzel… 😅

18
Robert B
29 dagen geleden
D
duikkie1Intercity
gevraagd in Abonnementen

verandering afschrijvingsdatum abonnement dalvrij

Ik denk dat je nog geen 18 was toen iemand het abonnement voor je heeft afgesloten.Je kunt dan hetzelfde abonnement bestellen op een nieuwe (gratis) kaart. De levertijd en ingangsdatum kan je kiezen tussen 7 en 14 dagen na bestellen, en dat wordt ook je maandelijkse factuurdatum. De incasso volgt enkele dagen later, dus als je het op de 22e laat ingaan is dat prima. Zonder internetbankieren is dat wel lastig.Per de ingangsdatum van de nieuwe kaart kan je huidige abonnement dan beëindigd worden door diegene die het ooit voor je besteld heeft, via https://www.ns.nl/abonnementen/#/online-beeindigenHet wordt dan per direct op Flex Basis gezet (geen kosten meer), en kan je het van je huidige kaart verwijderen bij een servicepunt (station, supermarkt e.d.)Edit: het kan natuurlijk ook zijn dat je onder bewindvoering staat en daarom niet kunt internerbankieren. Dan zal je bewindvoerder e.e.a. voor je moeten regelen.

8
MoDe
29 dagen geleden
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paying with Yoursafe

Yoursafe seems to support SEPA diect debit!But see https://nl.trustpilot.com/review/yoursafe.com which isn’t very good.You might as well open a free Revolut account. Direct debit is sometimes processed a few days later (weekend, holidays) but works for me. Reviews here https://nl.trustpilot.com/review/www.revolut.com

11
Robert B
29 dagen geleden
N
nabputsalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How do I activate my personal OV chipkaart and subscription if I live in another country?

Welcome to the NS Community!So you ordered a personal card from Germany (without a subscription) and subscribed to NS Flex Weekend Voordeel afterwards?Then you need to activate NS Flex at a machine upon arrival in the Netherlands, you have 1 year to do that.To travel in NL, there is absolutely no need to order tickets. Just use the ov-chipkaart to tap in and out for train, bus, tram or metro. You will be billed monthly (with train travel free in weekends Fri 18.30 - Mon 04.00).When travelling from Germany to Holland by IC (Berlin) or ICE, just book an international ticket to your destination and indicate you have 100% discount (like a Bahncard) in NL.

4
rvdborgt
29 dagen geleden
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paying with Yoursafe

Sure (supposing you mean direct debit)? Couldn't find anything about it on their website. Yes, I meant direct debit (automatische incasso). Isn’t that the same as SEPA payments?The blue screenshot is taken from the Yoursafe (unsafe) website http://www.yoursafe.company/en/index.html?lang=en

11
Robert B
29 dagen geleden
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paying with Yoursafe

Not necessarily. I suppose they support SEPA transfers (which would be the bare minimum) but they don't have to support other SEPA functionality. In case the collection/incasso fails (had that once, after Revolut changed my IBAN from an LT to an NL one), you will receive an e-mail to pay manually (per ommegaande) and all will be good. 

11
Robert B
29 dagen geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

Semi off-topic: onlangs op X een of andere ‘relnicht’ die tekeer ging over controles op Den Haag Centaal of HS… “Ze pakken me toch niet!”Ik dacht nog ”daar heb je er weer zo eentje”, maar keek naar zijn profiel… Hij was 21 en deed iets met moleculaire deeltjes aan de TU Delft. Dus ik vraag “heb je dan toevallig een SRP” ❓Sttt Robert! 🤣

17
MoDe
22 dagen geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Dat is spijtig. Als je contact opneemt met onze klantenservice kan het binnen enkele minuten worden opgelost, Ewoud en Nicola. Voor Samenreiskorting op een anonieme ov-chipkaart (van de dochter) gaat dat niet lukken 😥Bij ‘ophalen’ van de korting op haar ov-chipkaart zal er ‘vandaag geldig’ staan op de automaat, maar dat die korting 30 minuten na een uitcheck vervalt staat er ook bij!De pagina is aangepast maar zo stond het er voorheen (stap 3, met ov-chipkaart zonder abonnement):Edit: @Tochjo was sneller, en foto van de automaat er ook nog bij!

16
Robert B
29 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Die hele vergeten check in/uit is onzin, als ze daarvoor ruim een jaar later nog (afgerond) 20 euro correctie rekenen klopt daar niets van! Lees verder:Een reis met 40% korting van Assen naar Utrecht kost € 16,02 voor 165 TE (tariefeenheden).Check je uit en binnen 35 minuten weer in (Utrecht) dan is dat een overstap en vervolg van je reis.NS mag maximaal 200 TE rekenen, dus voor de terugres Utrecht - Assen betaal je dan alleen nog het verschil tussen de reeds gereisde 165 TE en het maximum van 200 TE.Met 40% korting is dat € 17,64 - € 16,02 = € 1,62 dus het klopt gewoon helemaal. Je bent niets verschuldigd! Zie https://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdf pagina 6 t/m 10.Edit: zie eerdere reactie van @Momo over priecies hetzelfde.

103
BrunoEst
21 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Vertel me iets meer over die maximum tarief? Dat is 29,40? Dat wist ik niet. Zie https://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdf pagina 6 t/m 10.Je reist met 40% korting en dan is het maximum € 17,64 (waarvan je al € 16,02 betaald hebt voor Assen - Utrecht).Die € 20 zou een correctie zijn voor een vergeten in/uitcheck, maar die heb je niet tenzij je in Assen 2x ingecheckt hebt met dezelfde kaart. Dat dient men gewoon te corrigeren!

103
BrunoEst
21 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Je kan het beste even contact opnemen met onze klantenservice, Marius Langenberg. Daar kunnen mijn collega's dit voor je uitzoeken. Laat je ons weten waardoor dit bedrag tot stand kwam? Het lijkt op een (spook)correctie van € 20,00 voor een dubbele incheck in Assen. Die mag weg dus.De rest klopt gewoon en is geen speld tussen te krijgen. Waarom er dan € 19,99 van gemaakt wordt een jaar later… 😥

103
BrunoEst
21 dagen geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Ik doel op een oplossing achteraf kan je het beste contact opnemen.  Er is gereisd met (ontbrekende) Samenreiskorting op een anonieme ov-chipkaart van de dochter.Contact opnemen daarover heeft geen enkele zin (die oplossing achteraf).Tenzij wonderen bestaan en de NS Ewoud gaat vergoeden voor iets dat Nicola vergeten is (namelijk 2x Samenreiskorting laden) 🤔NS heeft geen enkele inzage in de transacties op anonieme ov-chipkaarten, en met welke korting dat was.Heel misschien als je het transactieoverzicht van de anonieme OV-chipkaart van Nicola (die NS niet kent) meestuurt via de chat of social media, maar dan nog gaan ze jou als abonnementhouder niet compenseren voor gemiste Samenreiskorting van een medereiziger, al was het je dochter.

16
Robert B
29 dagen geleden
N
nabputsalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How do I activate my personal OV chipkaart and subscription if I live in another country?

First of all, you will need to load the subscription on the personal card you already have. After that, just use the card to check in/out in all public transport.For combined travel discount, you first need to generate a code (from the Mijn NS website or NS app), so your fellow travellers (without an ov-chipcard) can buy e-tickets with a discount. Or visit a service desk at one of the 18 train stations that still have a service desk.See https://www.ns.nl/en/travel-information/traveling-with-the-ov-chipkaart/combined-travel-discount.html for details. For Rotterdam - Brussels, your subscription is not valid. You will need to order an international ticket (via www.bahn.de if you want) with 100% discount in NL. Friends pay full fare (no discount possible outside NL).

4
rvdborgt
29 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Het blijkt dus niet een op zichzelf staand geval te zijn. Er zijn meer brieven verstuurd. Suf genoeg inderdaad, maar dankzij de screenshot van @Marius Langenberg weten we dat het om een spookcorrectie gaat die nergens op slaat (dubbele incheck Assen).En áls het ergens op zou slaan (want 2x ingecheckt en maar 1x uitgecheckt!) zou het de NS sieren om daar niet moeilijk over te doen, en al helemal niet na 13 maanden.Zie de voorwaarden, dat had veel eerder alsnog in rekening gebracht moeten worden dus! 🙄

103
BrunoEst
21 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Gaat het hier wel om een spookcorrectie?? Ja, zie de screenshot en wat daar mis aan zou kunnen zijn!Als @Marius Langenberg toen toevallig 2x ingecheckt was in Assen om 9:14 dan stond het er correct (geeft niet, geen kosten!).Maaar nu wordt daarvoor (meer dan een jaar later) ineens alsnog 20 euro in rekening gebracht! 🙄 

103
BrunoEst
21 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ja Robert, maar webcare zegt toch echt net tot 3 keer aan toe dat die brief naar Valerie geheel terecht is. Bedrijf is tot op heden verdomd slecht in het toegeven van fouten. Ken de situatie van Valerie op X niet, maar weet bijna zeker dat ze een valide punt heeft als het niet binnen 3 maanden na de gemiste in/uitcheck verrekend was, en ze er dus nu pas mee komen.Dat roept dus vragen op, en dat ze uit arren moede dan maar een 1e klas upgrade geven (excuses voor het ongemak) is helemaal absurd! 🙄Als er dus al iets aan de hand was (gemiste in/uitcheck, hier dus niet eens het geval), dan kwijtschelding.

103
BrunoEst
21 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

En nog eentje, maar ^DL gaat kijken wat er gebeurd is. Juist.. Dus beste NS, laat het voor wat het is. Vermoei de beste reizigers er niet mee om een Mijn OV-chip account aan te moeten maken om aan te tonen dat het (vermoedelijk) helemaal niet klopt wat jullie beweren! 😣Voor @Marius Langenberg is zo'n account aanmaken niet eens nodig, het screenshot is overduidelijk.

103
BrunoEst
21 dagen geleden
Voorwaarden