Naar NS.nl

Opgelost

534 Topics

M
MeekepeekOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Piano onderhoud

Hallo,Ik weet niet of deze vraag al eens is gesteld, maar waar kan je onderhoud aan een piano aanvragen. Ik ben zelf namelijk een enorme fan van de piano's en het is mijn go-to als ik mijn trein mis en waar ik altijd hele gezellige en interessante mensen ontmoet.Het is echter geen geheim dat ze niet altijd in de beste staat zijn. Een valse noot of los pedaal kan ik nog wel negeren, maar bijvoorbeeld op sloterdijk missen nu al bijna een half jaar (misschien wel langer) twee zwarte toetsen die eigenlijk heel veel gebruikt worden. Ik speel zelf op geheugen en het verkleint mijn arsenaal aan liedjes behoorlijk haha.Maar goed ik vroeg me dus af waar je dit kan aangeven/ of er een meldpunt is want ik kan ook begrijpen dat ze niet continue onderhoud doen, maar wanneer de zwarte toetsen even hoog zijn als de witte, dan wordt spelen wel lastig. 

4
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
K
Krokodil28Intercity
gevraagd in Op het station

Overstap via NS bus uitchecken werd als incheck gezien

Vanwege problemen op het spoor op zaterdag 3 april rond 10.30 reden er geen treinen tussen''s-Hertogenbosch en Boxtel. De melding op de digitale vertrek staat bleef wijzigen. Wel stond er dat er bussen reden tussen 's-Hertogenbosch en Boxtel.Ik reisde tussen Vught en Best.Gelukkig reed er een vervangende bus; ik was ingecheckt voor de reis in Vught.Vanwege een winkelbezoek op afspraak diende ik op tijd op mijn bestemming te zijn dus reisde ik tot Boxtel waar ik mij liet ophalen. (Had gebeld dat ik wat later zou arriveren in de winkel).Je arriveert dan aan de Ladonk/achterzijde van het station en het uitchecken moet dan normaal gesproken op het perron. Dat heb ik gedaan, echter zag ik later dat bij de reishistorie dit weer als een nieuwe incheck gezien werd ipv een uit check. Dit heb ik via de gemist site wel terug gevraagd. Mijn vragen:1: Weten jullie of dat automatisch terug wordt geboekt vanwege mijn dalurenvoordeel abonnement met automatisch opwaarderen? 2: Als de OV-chipkaart het g

3
K
3 jaar geleden
S
snoekssOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Dal vrij kaart Kruidvat inchecktijd 15:39 u en daarna wisselen van vervoerder

Als ik reis met een dal dag vrijkaart van Kruidvat vanaf Hardenberg, dan check ik in bij Arriva (Blauwnet) vòòr 16:00 uur maar moet daarna altijd uitchecken en opnieuw inchecken in Zwolle bij de NS voor het vervolg van mijn reis naar Haarlem. Het is dan inmiddels al later dan 16:00 u. Geldt de eerste inchecktijd in Hardenberg dan inderdaad en mag ik mijn reis vervolgen?

32
M
5 jaar geleden
C
chol1977Sprinter
gevraagd in Overige producten

geldigheids gebied Amsterdam region travel ticket

Hallo allemaal, Ik vraag mij af waarom een Amsterdam region travel ticket niet geldig is op het NS station Nieuw Vennep. Zoals de naam van de kaart aangeeft gaat het kennelijk om een vervoersbewijs die geldig is in de regio Amsterdam. Hilversum valt hier wel onder maar Nieuw Vennep niet? Hilversum is qua afstand zelfs verder vanaf Amsterdam centraal. Ik heb namelijk een hostel in Nieuw Vennep waarbij ik geregeld gasten heb die een Amsterdam region travel ticket hebben aangekocht die ik dan moet meedelen dat deze enkel tot Hoofddorp geldt, per trein dan. Je kunt blijkbaar wel vanaf Hoofddorp in de bus stappen naar Nieuw Vennep alleen stopt deze bus niet op station Nieuw Vennep maar helemaal aan de andere kant van Nieuw Vennep. Ik zie hier echt de logica niet van in. Nieuw Vennep is gewoon regio Amsterdam en gasten die bij mij of in een van de andere hotels in Nieuw Vennep verblijven hebben als hoofdbestemming Amsterdam. Dat de kaart niet in Sassenheim geld kan ik begrijpen, dit ligt

10
iMark
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging en OV Chip Plus: ronde 4

Gisteren een reis gemaakt met de Intercity Direct. Vanwege een seinstoring bij Hoofddorp en de daabrij gepaarde uitgevallen treinen kwam ik met iets meer dan een kwartier vertraging op mijn eindstation. Aangezien ICD onderdeel uitmaakt evan de reis, kwam ik dus in aanmerking voor gtbv. Vanochtend maar de OV Chip Plus-klantenservice gebeld (dat staat gewoon op de website van NS). Dat heb ik om 11:14 gedaan. De vriendelijke mevrouw verbond mij door naar de gtbv-klantenservice, die mij weer doorverwees naar het online webformulier... Kortom: wat er op de website staat m.b.t. de aanvraag van gtbv wanneer je in het bezit bent van een OV Chip Plus-abonnement komt totaal niet overeen met de handelingen en kennis van de klantenservice. Zie ook mijn vorig topic over dit onderwerp: https://forum.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/ov-chip-plus-en-gtbv-ronde-3-38948 Ik ga maar even prutsen met dat online formulier, maar wellicht kan een moderator dit weer eens de organisatie inschieten?

34
Erryt NS
Moderator
6 jaar geleden
annejuli
annejuliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ingecheckt bij verkeerde vervoerder

Afgelopen maandag heb ik op station Zwolle per ongeluk ingecheckt bij NS terwijl dit Blauwnet had moeten zijn. Ik ben hierna naar station Kampen gereisd (met Keolis), en ben er toen achter gekomen dat ik verkeerd had ingecheckt. Aangezien er geen NS paaltjes op station Kampen zijn kon ik niet uitchecken bij NS. Is er nog een mogelijkheid om mijn 20 euro instaptarief terug te krijgen?

3
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
F
FloorAlmOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Inchecken "WiFi in de trein"

Ik zou graag willen weten waarom nog altijd het irritante bevestigen van de voorwaarden / inchecken / inloggen bij Wifi in de trein nodig is. Wat duidelijk klantvriendelijker zou zijn is dat een keer ingecheckt wordt deze besluit, vergelijkbaar met een cookie, opgeslagen wordt. Mijn toestemming verandert tenslotte niet als ik de volgende keer weer in de trein zit. Wat het voor mij extra irritant maakt, is dat het regelmatig gebeurt, dat ik op het Wifi netwerk toegevoegd wordt (en de 4G verbinding daardoor uitgezet wordt), maar het login scherm niet getoond wordt. Soms moet ik Wifi uit en aan zetten, of een (andere) browser openen om het inlogscherm met zulke trucjes te zien te krijgen. Dus: het is dubbel irritant!

4
F
7 jaar geleden
Sleutelgatindestoel
SleutelgatindestoelOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Sleutelgat in de zijkant van sommige tweedeklas stoelen

Wat, waarom, wanneer, hoe, waarvoor. Ben echt heel nieuwsgierig, alvast hartelijk voor de moeite

1
Erryt NS
Moderator
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Op Amsterdam Centraal (centrumzijde middendoorgang) klopt de tijdsweergave niet op elk poortje. Vanochtend stond het poortje waar ik wilde inchecken nog op 8.54 terwijl het volgens de stationsklok al 20 seconden 8.55 was. Poortje ernaast stond wel al op 8.55. Kortom: Het systeem is niet foutloos. Dit betekent dus, dat als je niet goed op de zeer klein weergegeven tijd let, zoals weergegeven op het poortje, je je korting misloopt, terwijl de rest van de wachtenden zich al (hopelijk) met korting door de poortjes begeven.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
Voorwaarden