Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,595 Topics
  • 19,529 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3595 Topics

N
NHBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

app zegt uitcheck gemist, maar uitcheck staat erin?

 Hallo!Ik ben van Rotterdam Blaak naar Rotterdam Zuid geweest. Vervolgens later op de avond ben ik naar huis gegaan van Rotterdam Zuid naar Schiedam Centrum. Beide reizen zijn gewoon van mijn ov-chipkaart afgeschreven. Toch staat er een boete van 20 euro omdat ik een in- of uitcheck heb gemist. Hoe kan dit?

1
Robert B
3 maanden geleden
F
FIIIMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Technische storing abonnement wijzigen

Wanneer ik mijn flexabonnement wil wijzigen krijg ik bij de stap om te betalen de volgende melding: Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer Ik wil morgen een lange reis maken en wil daarvoor een 40% korting aanzetten. Hij geeft deze melding al de hele dag aan. Kan iemand mij hierbij helpen?

1
Robert B
3 maanden geleden
I
IrenecsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change Subscroption

Hai I have change subcription in web but it does not change in my app. How long does it take?

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
M
May1986Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Correctietarief slechts gedeeltelijk terugbetaald

Ik heb een traject vrij abonnement en ben helaas wel eens vergeten in te checken toen ik haast had op een station zonder poortjes.Ik heb via mijn ns het correctietarief teruggevraagd. Dit is ook toegekend alleen wordt de ritprijs wel voor het volle tarief in rekening gebracht. Hoor ik niet het volledige bedrag terug te krijgen aangezien de reis mij normaal gesproken € 0,00 kost (€ 114 per maand). Waarom kost mijn vergeten incheck mij toch nog € 4,90 ondanks dat ik een abonnement heb? 

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
L
Lara AnnastasiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel on OV-chipkaart

Hi, apologies for my English. Earlier today I purchased a NS Flex Dal Voordeel on OV-chipkaart subscription. However, the first time I tried to pay for it the website crashed and I didn’t think the payment went through so I tried again with a different card and had the same issue where I would be directed to the page “something went wrong”. However, I received two emails saying the payment did go through about an hour later and I now have the subscription but I think I may have the charge now on two of my bank cards and I would like to cancel one but I am not sure if that is possible?

1
Thom
3 maanden geleden
M
Marcos_bonduelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelled subscription

My subscription was cancelled beacause I forgot to pay an invoice. Apparently now I have to wait untill a debt collector contacts me, has this ever happend to you guys?

1
Thom
2 maanden geleden
K
KCBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereisretour

Ik heb een NS abonnement met keuzedagen.Is het mogelijk dat ik met een keuzedag reis en iemand met mij dan meereist met een meereisretour van €8,95 MVGK Bouwman 

1
Tochjo
2 maanden geleden
M
Mahdi miremadiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil een Weekend vrij abonnement toevoegen aan mijn vorige abonnement (40% korting), maar ik wil niet dat het vorige abonnement wordt verwijderd

Ik wil een Weekend vrij abonnement toevoegen aan mijn vorige abonnement (40% korting), maar ik wil niet dat het vorige abonnement wordt verwijderd

1
mrfreeze
2 maanden geleden
V
Valriia KhoziaienkoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

They removed the fine of 50 euros and on the website it strangely says that I did not start the trip

 

1
MoDe
2 maanden geleden
Ahmadalbik
AhmadalbikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan mijn abonnement niet wijzigen onder het voorwendsel dat ik niet de eigenaar van het contract ben, ook al ben ik wel de eigenaar van het contract en de account?!

Ik ben de contracthouder en ik probeer mijn huidige abonnement te wijzigen naar een nieuw abonnement waarbij het weekend gratis is, maar dat mislukt elke keer en er verschijnt een bericht voor mij dat ik niet de contracthouder ben, ook al zijn al mijn abonnementen gegevens kloppen en dit is mijn account, dus waarom kan ik mijn abonnement niet wijzigen?!

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
D
DagCiliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag

Keuzedag: er staat voor mij nog steeds een keuzedag zichtbaar met een einddatum van 24 feb 2021. allereerst begrijp ik niet goed dat die niet gebruikt is bij het inchecken, nádat we weer konden reizen ivm corona.Kennelijk kan ik deze niet meer ophalen, in tegenstelling tot de melding die er onder staat. Kunt u die verwijderen, om verwarring te voorkomen? 

1
Thom
2 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Abonnementen

Survey over tarieven

Hoi,  Ik kreeg net een enquête-verzoek binnen over reiskosten. Het lijkt erop dat men een nieuwe tariefstructuur aan het overwegen is, allerlei vragen of wanneer je abonnementen en kaartjes te goedkoop of te duur vindt.De onderstaande vraag vond ik wel komisch trouwens, de prijs van een abonnement heeft voor mij weinig invloed op het idee dat betrouwbaarheid onvindbaar is op het Nederlandse spoor 😉 

1
R
2 maanden geleden
M
muratmasali74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Dal Flex

Ik heb de blauwe NS-kaart zonder foto. Maar ik kan het NS Dal Flex abonnement niet op deze kaart laden. Wat moet ik doen?

1
Momo
2 maanden geleden
H
Harry KuijperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement van dal voordeel naar NS Flex dal

Hallo,Mijn dal voordeel abonnement loopt jaarlijks vanaf oktober. Als ik dat nu overzet naar NS Flex dal wordt het teveel betaalde abonnementsgeld terug gestort? Dat lijkt me logisch, maar ik kan het nergens vinden.Alvast bedanktHarry Kuijper

1
Tochjo
3 maanden geleden
X
XIAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS-kortingskaart

Hallo! Ik heb de NS-kortingskaart op 22 januari besteld, maar heb deze nog niet ontvangen, is dit normaal? Wanneer ontvang ik deze kortingskaart?  mevrouw Xia

1
Thom
3 maanden geleden
D
DaphnekruisheerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur bekijken oude ov-kaart

Ik ben in december 2023 mijn oude OV-chipkaart kwijtgeraakt in Groningen. Nu krijg ik een factuur binnen van NS. Ik wilde dit factuur bekijken omdat ik dus niet zeker weet of ik dit ben geweest, maar als ik bij reishistorie kijk zie ik nul facturen staan. Kan dit te maken hebben met dat ik nu een nieuwe ov kaart heb en dat dit factuur nog aan mijn oude kaart gekoppeld is?  mvg, Daphne Kruisheer

1
mrfreeze
2 maanden geleden
C
cz6mj2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van Dal Voordeel naar Basis, als ik deze over een tijdje weer wijzig naar Dal Voordeel, is dit dan gelijk weer actief?, en hoe vaak kan ik wijzigen? 

1
mrfreeze
3 maanden geleden
R
ReneWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten 2x afgeschreven?

Beste, Ik heb op 15 feb een incasso ontvangen over factuur 44013937542Vandaag 19 feb het zelfde bedrag over factuur 410014343832Een van deze 2 is goed en de andere is mij onbekend. Hoe is dit mogelijk.  Graag zie ik een rectificatie. Gr.  

1
K
2 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
geplaatst in Abonnementen

verkeerde datum samenreiskorting bij info

Zie de info bij het kopje samenreiskorting bij kaartautomaat en dan de omcirkeling. Dit moet dus 22 april zijn. Dit is op pagina waar je de code genereert voor het delen van de samenreiskorting. Lijkt me handig dat dit ook z.s.m. aangepast word zodat er geen onduidelijkheid komt.

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
P
Priyanka RoopnarainOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Using dutch friends N26 account for paying subscription

HI there, earlier I made a post about trying to pay for an NS subscription using a South African account. I tried creating a bunq and N26 account but bc I dont have a permit yet etc I cannot do so. My dutch friend has made a N26 account on her name in which I will transfer money into from an SA bank (so a swift transfer) then I will use that N26 account to pay for my subscription. Is this possible when paying for an NS subscription? or does the N26 account have to be in my name? i have ordered a personal OC card with my name and address so thats done I will just be logging in and buying the subscription and using her N26 account to pay. Would that work fine?

1
rvdborgt
3 maanden geleden
P
Priyanka RoopnarainOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Subscription Dates

Hi there, I just want to confirm as this is the first time I’m going to be using this subscription but if I order/activate my subscription on lets say the 7th of feb does that mean the month i paid for will run from 7th of feb to 7th of march? I just want to make sure as I am a foreigner.

1
mrfreeze
3 maanden geleden
D
danbrotherstonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Unable to subscribe to kids free

I have tried to add an OV kids free subscription to my daughters OV chip kaart. I can go through the flow do the subscription but when I get to the pay with ideal and select my website, a spinner appears and it goes back to the site and appears as in the screenshot. 

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
J
Jolanda spOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik wil dal voordeel abbo opzeggen hoe zit t met ov kaart

Ik ga nooit meer met de trein maar wel met de bus. Ik wil nu mijn dal voordeel op saldo abonnement opzeggen maar mijn ov chipkaart nog wel in de bus gebruiken en er is een kidvrijkaart aan die van mij gelinkt. Blijft mijn ov chip kaart nog geldig en blijft t geld er op staan om in de bus te gebruiken of moet ik een nieuwe kaart kopen. Andere vraag is t misschien toch beter om het om te zetten in flex en omdat ik 'm voorlopig niet gebruik klopt t dat je er dan niets voor betaal 

1
MoDe
2 maanden geleden
W
WoeterSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrijven

ik heb net een abonnement afgesloten voor flex. ik vroeg mij alleen af of het op een ander moment afgeschreven kon worden dan de 17e van elke maand? 

1
MoDe
2 maanden geleden
C
ChauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement eerder laten ingaan

Ik heb een flex abonnement aangeschaft maar nu wilde ik het abonnement eerder laten ingaan omdat ik het aanstaande zondag eventueel al nodig heb. De ingangsdatum is pas over een week, zou dit aangepast kunnen worden? Ik weet dat de kans bestaat dat de persoonlijke kaart nog niet binnen is, maar het zou zonde zijn als de kaart wel op tijd binnenkort en ik niet van de korting gebruik kan maken.

1
Tochjo
3 maanden geleden
Voorwaarden