Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,604 Topics
  • 19,627 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3604 Topics

A
afreengulOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why am I charged double money?

I just changed my subscription to weekend free plan and I am charged double € 66.64 as I see from my login page. Why is that?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
M
MJK49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel

Klopt het dat ik een Dalvoordeel abonement voor 2e klas per jaar niet kan omzetten naar 1e klas?Mij is verteld dat ik dat dan iedere keer moet regelen en dat wil ik niet. Klopt dit en waarom kan dit in vredesnaam niet.

1
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
V
veralienOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS-felx niet gekoppeld aan mijn ov kaart

 .

1
MoDe
10 maanden geleden
I
IrenecsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change Subscroption

Hai I have change subcription in web but it does not change in my app. How long does it take?

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
R
RahiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend free

Hello..i put money on my friend ov chipcard by mistake..and her subscription is weekend free.she is not supposed to load they take automatically every month..so how can she use the money i put on her ov chipcard?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
D
DiogoMendesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

the money wasnt discounted from my account

I recieved the email with the amount it would be discounted on my bank account but the money still there 

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
T
T.BosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsstalling abbonnement Zwolle

Lukt niet om abbonnement online af te sluiten blijf in het programma hangen bij even checken vraagt naar inloggen  starty niet door  en bij nieuw amail adres is al bekend gaat niet verderGr Bos

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Dmytro MyuronOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fare payment

hi, I paid my fare 135€ but I needed 138€ this money that I paid was not debited, what should I do? I logged into my NS and the money I paid has not been debited

1
Tochjo
6 maanden geleden
D
DJ VersluisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verkeerde NS factuur

.

1
mrfreeze
5 maanden geleden
H
h2m2daOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

children season ticket

I added my children's to the season ticket in the website. then i received email for process confirmation and i should go to NS machine to transfer the order. I Went to the NS machine. I did not find chlidren seson tickets in orders choices. I checked the cards on OV-chipkaart website, i found no orders for these cards. My Chlidren Cards no: 3528 0500 5251 7713 And 3528 0500 5253 0583

1
MoDe
8 maanden geleden
P
Pylyp PuzanovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

weekend vrij

I want to know, if I will not put money on my OV card in the end of month it will be paused? And when I will put money, it will start work again with another”day of pay”?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

1
R
8 dagen geleden
R
RuizhiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Travel with a wrong subscription

I had two subscriptions under my account, one is a traject vrij from Utrecht to Den Haag for my workday commute, and the other one is a weekend vrij. Last month I by mistake used my weekend vrij chipcard for commute, and a total sum of ~€500 is generated. I was wondering if I can claim this mistake and only pay for the cost excluding the travelling between Den Haag and Utrecht?Look forward to your help!Jerry 

1
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
W
wns17Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

klasse wijzigen

ik probeer mijn pas permanent / onbepaald naar 1ste klasse om te zetten maar ik zoek me suf

1
Stijn NS
9 maanden geleden
M
MansourOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

sups

I have a weekend free subscription and I reserve the last reset in the reset i have to pay for my weekend trips 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
E
elnazansarijooOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

my payment

hello,today I’ve got an e-mail regarding to late payment and as a result my subscription got canceled. I don't know what is happening because around may 5th I was debited from my bank account.what should I do now?  

1
mrfreeze
11 maanden geleden
N
Novita Dewi LestusenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abondementen

Ik heb mijn eerste abonnementsbetaling voor deze maand gedaan. Maar ik heb geen e-mail ontvangen en op mijn ns-account zijn er nog steeds geen updates. Wat moet ik doen?

1
MoDe
1 jaar geleden
T
T.A.MohammedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trip

Hello Dear Sir/Madam I am Thaqif, on 19/9 I forgot to check in and there is fine on that trip, Another thing I am participating with the weekend and supposed not account on me at weekend but yesterday I went to zoetermeer Oost and there is money added to the account.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Svetlana SafonovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Ik heb het abonnement al dubbel betaald op 17-01-2023 (abonnementsperiode van 10-01-2033 tot 17-02-2023) en 28-02-2023 (ik heb het abonnement gewijzigd, abonnementsperiode van 27-02-2023 naar 26-03-2023).Nu kreeg ik een rekening van 129 euro. is dit bedrag inclusief het abonnement voor de periode van 27/03/2023 tot 26/04/2023?Zo ja, dan de tweede vraag. Ik sta op het punt mijn abonnement op te zeggen. Moet ik vooraf betalen voor een abonnement dat ik niet ga gebruiken?Bedankt. Sorry voor de fouten, ik schrijf met behulp van een vertaler

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
anneketannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrijving automatische incasso abonnement fietsenstalling

Ik wil mijn doorlopend fietsenstalling abonnement niet meer verlengen. De enige manier waarop ik dat blijkbaar kan doen is door de sticker van mijn fiets te halen en op te sturen. Maar ik vrees dat op de uiterste datum het geld voor het volgende jaar alweer van mijn rekening is afgeschreven. Hoe kan ik dat vookomen`?

1
Stijn NS
1 jaar geleden
L
Lucia PardoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

payment

Hello, The amount from last month was not directly taken from my account because there was not enough of money. I would like to pay it now but cant find the option on where to pay it. Could you please send me a link to pay for it, please? All the best

1
mrfreeze
1 jaar geleden
S
sxxxxxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

didn't travel but got an invoice

I am requested to pay 14euros for 2nd March, but I even didn't travel to anywhere in March. I've read the invoice on NS and there isn't any information about the 14 euros. Is it possible that this payment is wrong?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
O
O. Y YukhnoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Verzoening

Goedenavond! Hoe activeer ik mijn 40% abonnement tijdens de daluren? 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Rita OliveiraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Current subscription is my previous one and not the one I changed for last month

I switched subscriptions in January and now I see on my journey information in the app that I don't have the one I changed for in there (Dal Voordeel) but the one I had before I changed it (Dal Voordeel). How can I have this corrected in the NS app?

1
Tochjo
2 jaar geleden
C
CinthiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

saldo betalen

Hoe kan ik mijn achterstallig saldo betalen?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden