Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,150 Topics
  • 17,665 Reacties

1150 Topics

D
DisOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Compliment voor conducteur Eindhoven-Deurne 23mrt2023

Graag maak ik een compliment voor de conducteur op de sprinter Eindhoven do 23 maart 2023 v.10:05 naar Deurne.  De trein stond nog langs het perron in Eindhoven toen ik, in de verder rustige trein, plotseling werd belaagd door een jongen die zich flink agressief en bedreigend gedroeg. De conducteur had het gelukkig snel in de gaten en greep in. Ik ben deze conducteur dankbaar want dit had zomaar heel fout kunnen aflopen. 

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
L
lem ponOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Travelbag verloren

Beste allemaal, voor wie dit leest: gister zat ik in de trein vanuit Den Haag (vertrektijd 16:55u) richting Enschede. Om 17:32u ben ik uitgestapt op Utrecht Centraal. Met mijn gedachten was ik blijkbaar al ergens anders want ik heb een kleine zwart/grijs/beige travelbag (merk Forclaz, Decathlon) vol random spullen in de trein laten staan. Ik heb tweede klas gereisd en het laatste gedeelte (vanaf Gouda) in een stiltecoupe (vierzits) gezeten. De inhoud van de travelbag:Een zwarte glitterjurk, suède open schoenen (legergroen), een cardreader, een muis, een usb, een usbhub. Mocht je deze travelbag hebben gevonden? Mijn dank & vindersloon is groot.Neem dan alsjeblieft contact op met: l.e.m.ponjee@gmail.com   

1
Vareo
5 maanden geleden
I
ICNGOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Kinderen in machinistencabine van rijdende trein

Vanmiddag keek ik raar op toen we het station van Wezep binnenreden: de deur van de machinistencabine (waar de machinist in zat) ging open en er kwamen twee kinderen uit, jongetjes van een jaar of vijf/zes, samen met wat ik aanneem hun vader is. De vader bedankte de machinist en verliet vervolgens in Wezep met de kinderen de trein. Ik kon dit alles zien omdat ik helemaal voorin in het voorste treinstel zat.Ik neem dus aan dat de kinderen en vader hebben meegereden in de machinistencabine tussen Zwolle en Wezep; ik heb ze immers niet de cabine in zien gaan.Ik reis al lang en vaak genoeg met de trein om te weten dat dit bepaald niet de bedoeling is. Ook al zal de machinist ongetwijfeld goede bedoelingen hebben gehad, het mag niet en kan de veiligheid van reizigers in gevaar brengen. Ik zou het dus willen melden, maar hoe kan ik dit het beste doen? Het is immers geen klacht, meer een melding. Mocht er een NS-medewerker meelezen die dit op de juiste plek kan bezorgen: het betrof de 5660 va

1
Tomas NS
Moderator
7 maanden geleden
R
RozeWolkjesOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom bestaan er stiltecoupés met vierzits?

Om vele redenen ben ik dol op de stiltecoupé en maak hier dan ook vaak gebruik van. Af en toe komt het echter voor dat ik zo’n stiltecoupé opzoek en dan kom ik er een tegen waar alleen vierzitsstoellen staan. Hier verwonder ik me over. De meeste mensen die in de stiltecoupé zitten willen ergens aan werken (vierzits hebben geen makkelijk bruikbare tafeltjes hiervoor) of geen geluid van anderen (dan is een vierzitsopstelling dus niet nodig). Dus ik vroeg me af, is er toevallig een zinnige reden voor dit fenomeen?

1
Daniel
5 maanden geleden
L
lucyy97Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Lost Phone

I recently left my phone on an NS train and I have filled out the form to let NS know and I have heard back that they have not found my phone. However, I can see on my phones location that it is at the NS Engineering centre in Amsterdam, most likely still on the train. I have spoke with NS on the phone who have assured me they cannot do anything but surely there is something I can do as it seems pointless to just leave me phone on the train until it leaves the centre. Is it possible to get in touch with the NS engineering centre? As the phone number they have on Google does not work. Or could NS not let me know if the train that my phone is on has moved or when it does leave the centre? 

1
Stijn NS
Moderator
5 maanden geleden
H
HannypOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

bloedheet in de trein airco doet het niet

Hoi, ik zit in de intercity Utrecht naar Nijmegen, bovenste coupé. Het is hier echt heel warm.Ik weet dat er heel veel mensen  reizen. Maar kan de airco koeler?Bedankt

1
A
5 maanden geleden
B
BralaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geld terug geen Fiets pas ontvangen

Hi, I bought a ticket on the NS website to have my bicycle taken on the train, but I never received the email with the ticket. I had to buy a second ticket which then worked. Would it be possible to refund my first ticket?first ticket reference:61900211 1030000747498230 NS e-Tickets, Order: 61900211 second ticket (the one I received an email for)61903886 1030000747519055 NS e-Tickets, Order: 61903886 Please can you let me know how we can resolve this?

1
Aurora NS
Moderator
7 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Medische calamiteit

Vandaag zat ik een trein waar iemand medische hulp nodig had. Zonder in te gaan op wat er precies aan de hand was heb ik wel gezien, dat er (bijna als vanzelf) een heel goede samenwerking in de hulpverlening ontstond. Van passagiers, medewerk(st)ers van de trein zelf, meldkamer, ambulance en misschien nog wel mensen die ik vergeet te noemen. Iedereen bleef rustig en hielp op een professionele manier. Aan alle betrokkenen: super goed gedaan en bedankt!  

1
A
6 maanden geleden
B
BaskeeperOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Goede vrijdag, fiets mee tijdens Spits

Vraagje, als ik komende "goede vrijdag" wil gaan reizen en ik begrijp dat deze dan telt als weekend, voor mijn daluren kaart, alleen is mijn vraag, kan ik dan ook mijn gewone fiets in de trein mee nemen tijdens de spits alsof het weekend is?

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in In de trein

Systeemstoring Amsterdam

Zie nu op twitter dat er een systeemstoring is bij Amsterdam. We weten inmiddels wel dat dat vaak een tijdje duurt. Ik denk dat er bij heel veel jeugd (Harry Styles) treed op in de Arena nu al veel paniek is.  

1
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
T
ToonkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Defecte omroepsysteem in de trein

Ik weet niet of dit de correcte plaats is om te melden. Maar ik zit nu in de trein naar Tiel met treinstel nummer 2445 en elke keer als de conducteur een omroep doet produceert het omroepsysteem een afgrijselijke hoge pieptoon. Hierdoor kan ik de conducteur amper verstaan.

1
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
CoekiekingOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ns wifi

Ik zit nu in de trein 7608 van groningen naar rotterdam. Ik probeer te verbinden met de wifi maar helaas lukt dit niet. Ik krijg wel de popup en zit op de ns website maar als ik dan op akkoord klik en maak verbinding doet hij verder niks en krijg ik geen toegang tot het internet

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
E
emilyvdsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Telefoon verloren

Ik heb zojuist (6-6-2023, 14:13 aankomst Steenwijk) mijn telefoon laten liggen in de trein. Ik zat in de intercity richting leeuwarden en zat in de achterste wagon en zat vlak voor de achterste deuren van de wagon, aan de linkerkant (als je met je rug naar de achterkant van de trein staat. telefoon is een iphone 13 in blauwe kleur. op de achtergrond van het scherm staat een zwart wit foto van mij en m'n vriend. Kan iemand mij hierbij helpen??

1
H
6 maanden geleden
M
Mounica KusampudiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Fine for a missed checkin checkout

Hi I usually travel from Bussum Zuid to Barneveld Noord through Amersfoort Central and yesterday(20th June) while returning back from work place I forgot check out check in from blue train to NS and meanwhile we had a ticket collector. I realised that when he checked and informed the same to him, he mentioned I can check out in Bussum Zuid and it will be corrected without any issues.But in the late evening yesterday I got an email about 50 euros fine.I request refund of the amount other than my travel expense in that route yesterday.You can check my history and this is the regular route and I just missed checkin/checkout but you can also look at my route access.

1
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
I
iDoortjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

tas met sportspullen decathlon verloren

Hoi! Maandag 3 april 2023 ben ik mijn tasje met sportbroeken die ik net bij de Decathlon had gekocht vergeten in de sprinter van 18:02 van ‘sHertogen Bosch naar Arnhem. Ik ben op Oss West  uitgestapt, helaas zonder mijn aankopen. Heel dom maar misschien heeft iemand dit tasje gevonden en wil het teruggeven … is al gemeld bij NS verloren voorwerpen. Wie weet zie ik mijn sportkleding nog terug :-)

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
T
turindegraaffOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

1ste klas SLT

Ik reis iedere dag van Vleuten naar Gouda Goverwelle om op school te komen, het materieel wat daar altijd op rijdt is SLT. Nu viel mij iets op, bij de 6-baks SLT treinen (2601-2662) zit er aan de buitenkant van bak nr 3 of 4 een 1ste klas streep, dat is nu weg, ik weet dat daar vroeger 1ste klas zat. Nu heb ik twee vragenWaarom zat het daar? En waarom is het weggehaald 

1
Aar
9 maanden geleden
K
KaatspoortOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wie heeft mijn Dazer gevonden?!

Verloren op 4 maart tussen Goes en Tilburg:klein grijs apparaatje met ophangclip aan achterzijde.Het is een Dazer 2 ultrasone.

1
Aurora NS
Moderator
8 maanden geleden
D
de neef van klaasOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

pratende NS-medewerkers in stiltecoupé

Tweemaal binnen 24 uur op het traject Amersfoort-Amsterdam menen NS-medewerkers dat zij wel mogen praten in de stiltecoupé. Als ik hen erop wijs, krijg ik te horen dat ik me niet moet aanstellen, dat zij toch zachtjes en meer smoezen en praatjes.Blijkbaar geldt dat alle dieren gelijk zijn, maar sommige meer gelijk dan andere.Ik ben het zat, spuugzat. 

1
J
7 maanden geleden
A
AngelikaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

reizen in de daluren

ik stap ochtends om 6 uur, in de daluren, in Terborg in de trein en moet om 7 uur overstappen van arriva naar ns, reis ik dan nog steeds in de daluren omdat mijn reis van Terborg naar Amsterdam gaat? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
A
alitajadodOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

receiving an email

Dear Madam or Sir:I have received an email indicating that I have used 1st class without surcharge. Unfortunately, there is a mistake and I have a 20 Euro fine in my next invoice. This is written in this email and it is not true. How could I solve this problem. At the top of the Email I can see these two numbers: Relation number: 0220311528 | Our reference: 5212405177Would you please help me about this issue because I have never used 1st class without permission. Kind regardsAli

1
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
C
Claudia PipinoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ticket hour

Hi, I bought a day return ticket Rotterdam-Amsterdam at 15. Do u know if it’s possible to take with the same ticket the train at 13 instead? Thank you

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
J
Jz1991Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

fiets meenemen in trein

Hi,Ik woon in Rotterdam en ga erg graag fietsen in andere delen van het land. Omdat ik geen auto heb ben ik hiervoor aangewezen op de trein. Ik ben dan ook heel blij dat de fietsen mee kunnen in de trein. Nu krijg ik net echter in de trein richting Rhenen te horen van de conductrice dat ze proberen om fietsen in de trein te verbieden. Ik vind dit onbegrijpelijk, zeker in een tijd waarin we juist zouden moeten stimuleren dat mensen met de trein gaan, in plaats van genoodzaakt zijn een auto kopen (indien men hier uberhaupt geld voor heeft!). Ik wil dan ook graag mijn stem laten horen. Ik maak veel gebruik van de mogelijkheid mijn fiets in de trein mee te nemen en reis in de zomer het hele land af om nieuwe mooie plekken te bezoeken. Ik mag hopen dat dit nooit wordt afgeschaft, en er misschien zelfs méér fietscoupes worden ingezet op drukke routes.Met vriendelijke groet,Jeroen  

1
Stijn NS
Moderator
5 maanden geleden
I
Iv.io.b
geplaatst in In de trein

Onaardige conducteur

In mijn reis van Arnhem Centraal naar Zutphen op Vrijdag 7 april (NS Intercity richting Zwolle van 16:11 - 16:32), was er een conducteur die mij op een onaangename manier bejegende. Ik was aan het zoeken naar een plek bij het raam omdat ik graag even alleen wou zitten. Als dat niet zou lukken was dat uiteindelijk helemaal geen probleem geweest en mij hoor je ook niet klagen. In een van de tussenstukken spotte een conducteur mij en vroeg: “Kun je het vinden jongen, wat zoek je?” terwijl ik hem al voorbij was en al de deur van een nieuwe coupé had geopend. Ik zei: “Een lege plek.” That’s it, ik klaagde niet en maakte nergens een probleem van. De conducteur reageerde hierop met: “Jij durft zeker niet naast iemand te zitten.” niet op een grappige maar op een spottende manier. Ik lachte maar vervolgens zei hij nog: “Eng hé? Om naast mensen te zitten.”Toen ik achterom keek zag ik een blik van walging. Hij heeft dit allemaal op een hele sarcastische manier gezegd. Ik reis veel en vind dat con

1
Vareo
7 maanden geleden
J
jcjcOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

gezocht

Lichte damesjas,beige / ecru. Vergeten in de Sprinter Zwolle Groningen  op donderdag 4 mei rond 18.30. Doorgestikte stof, sluit met lange rits, Max Mara

1
Thom
6 maanden geleden
E
Ed SOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Gewoon goed en niets te zeuren

Goedemorgen, Hier een bericht zonder gezeur. Wij ( 50 -tigers) gaan nooit met de trein maar nu voor een keer dag met de trein naar Tilburg vanaf Hoofddorp. Kaartjes online gekocht, in de app gezet. Ik moet zeggen werkt prima, je ziet alles waar je aankomt welk spoor etc. Terug in de avond waren er werkzaamheden maar ook dat ging prima en via Utrecht/ Amsterdam naar Schiphol terug. Wij vonden het prima en gaan dit zeker vaker doen. Een keer een bericht dat het gewoon prima is mag ook wel eens. Als ik vergelijk in het buitenland kunnen we hier alleen maar blij zijn.Ed en Karin

1
Aurora NS
Moderator
6 maanden geleden
Voorwaarden