Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 640 Topics
  • 5,297 Reacties

640 Topics

W
Wwb0827Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex season card can’t be used without balance

Dear staff, By using OV card with NS Flex season card yesterday, I found the machine showed that the card has not enough balance. But i remember my card with Flex season can pay the fees at the end of month and no need for top up money inside the card.  Could you please help me to figure it out? Should I add some money in the card? Many thanks for your help.  Regards,Wenwen

1
Tochjo
6 maanden geleden
M
Mohammad Ali DanishOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Probleem bij station Akkrum

Respect voor de goede en vriendelijke medewerkers van NS.Het in- en uitcheckapparaat van akkrum werkt niet goed. Mijn kinderen en ik gaan altijd heen en weer tussen Heerenveen en Akkrum, maar een of twee keer per maand ontvangen we een e-mail waarin staat dat je niet hebt uitgecheckt,Voorheen was mijn kaart niet geregistreerd en was ik in één week 80 euro kwijt, En later hebben mijn kinderen dit probleem en moet ik aan het einde van elke maand extra geld betalen.Volg deze kwestie alstublieft op.

2
Robert B
22 dagen geleden
M
mollyk14Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Weekend Free Flex for only 1 month?

Can I cancel my subscription after one month? So that it starts on the 01.03, and then I cancel it on the 29.03 and only have to pay the fee of one month? I only need it for one month.

1
Momo
2 maanden geleden
S
sparrOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-mail correctietarief over een reis van een half jaar geleden

Op 25 oktober ontving ik een e-mail dat ik bij een reis op 11 april (een half jaar geleden!) geen geldig reisrecht zou hebben. Volgens mijn reishistorie ben ik in- en uitgecheckt en heb ook betaald voor een reis van Nijmegen naar Nijmegen Heyendaal. Daarna staat er in het overzicht dat ik in dezelfde minuut ben ingecheckt en uitgecheckt in Nijmegen.Deze week, dus een half jaar later, wordt er door NS een correctietarief van € 50 toegepast. Ik kan me niet meer herinneren of er tijdens de reis in april sprake was van een storing.Heeft iemand dit eerder meegemaakt?

1
H
6 maanden geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Ik heb een flex abo met dal korting. Tot nu toe kon mijn parter meereizen door voor haar ov chip de meereiskorting bij de automaat te activeren. Ze heeft nog geen flex abo of ns app. Die mogelijkheid valt straks weg. Kan zij straks wel met korting meereizen als ik haar een kortingscode geef en zij bijvoorbeeld een ns flex zonder abonnement heeft en dus ook een ns account? Hoe gaat dit dan in zijn werk?

2
Tochjo
1 maand geleden
R
RobinKosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Correctie factuur

Beste, ik betaal nu te veel. Ik ben 27 aug. met de trein 40% korting naar Arnhem Centraal vanuit Zwolle gegaan en terug. Dit is 19,32 euro. De factuur heeft het verkeerd aangepast na een verkeerde check-in. Kan dit aub zsm worden aangepast, ik ga niet 10 euro te veel betalen. Ik hoor het graag. Groet Robin

4
H
7 maanden geleden
C
Camila FreireOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I can't see my subscription on my account

Hello, I bought a subscription (which has already been paid and I received a confirmation email), but I can’t see it in my account. When I go to “my products” it still says that I’m traveling on balance and recommends me to get a subscription

1
mrfreeze
4 maanden geleden
V
V VASUDEV VASUDEVOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Refund Request for travel

Good Morning I took a subscription on 6 October for 40% for off peak hour. But I didn't recieve any discount on my travel. Could you check and refund me?My card no. Is 3528************ 

4
Robert B
6 maanden geleden
J
JWHMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen met bus of tram zonder automatisch saldo opwaarderen mogelijk met flex abonnement?

Is het voor mij nog mogelijk om met de bus of tram te reizen nu ik een een NSflex abonnement heb afgesloten? Het automatisch opwaarderen van mijn ov chip kaart is gestopt en er staat nu geen saldo meer op.

1
O
1 jaar geleden
M
MartinutrechtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

traject

Ik ga binnenkort op werkdagen reizen van Utrecht naar Amsterdam Amstel. Het vertrekstation wisselt, een deel van de dagen is dat vanaf Utrecht CS en een deel van de dagen is het van Utrecht Zuilen (wat op hetzelfde traject ligt). Als ik een trajectvrij kaart neem vanaf Utrecht CS, kan ik die dan ook gebruiken om op te stappen in Zuilen? En af er toe moet ik naar Amsterdam CS, dat ligt buiten het traject. Betaal,ik dan voor de hele rit (Utrecht CS - Amsterdam CS, of alleen voor het laatste deel dat niet op het traject van de trajectvrijkaart zit? 

1
iMark
7 maanden geleden
R
RivieraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS dal flex vrij

Will I get a refund when I cancel my NS flex Dal Vrij abonnement before the end date. It runs from 10th to 9th. But I'm having holidays for 2 weeks from 21st Dec to 7th December.Do you get a refund for the 2 weeks after canceling?

1
Thom
5 maanden geleden
A
Abdou benOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

amount

Goedenavond, ik heb een e-mail ontvangen over een bedrag dat ik moet betalen 420€ en ik weet niet waarom ik dit moet betalen, kunt u mij dit alstublieft vertellen 

1
Vareo
4 maanden geleden
F
Floor WillemsenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Uitcheck gemist, flex op rekening. Aanpassen voordat er geïncasseerd wordt

Ik krijg een mail van een gemiste uitcheck en onjuist geschat eindstation. Waar kan ik dit aanpassen voordat de onjuiste bedragen geïncasseerd worden?

1
I
6 maanden geleden
M
MomotivatorOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

in uitcheck

Ik reis sinds kort met een Flex abonnement en heb gister blijkbaar een fout gemaakt door in te checken bij Arriva en uut te checken bij een geel NS poortje( wist ik veel). Nu ben ik blijkbaar niet in of uitgecheckt?? Ik mijn reisje gemaakt van Susteren naar Maastricht en terug. Ik reis tekort met OV kaart om dit te weten. Wat moet ik nu doen? Ik reis in Nederland maar ik woon in België. 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Priyanka RoopnarainOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS debit for overdue payment?

HI there, I cancelled my subscription on the 27th of March as I was leaving for South Africa, where I currently am. I am currently having issues with my N26 bank account so I have reset my PIN for my N26 account and it takes 2 days to verify only then will I be able to make the payment. I had assumed the amount would be debited from my account like all my previous payments and misread the email with the NS bank account details provided. There are plenty of funds in that account to pay for the outstanding amount. Previously the debit did not go through as I was transferring funds from a South African bank account to the N26 account and hence it took a couple days to reflect, which by that time the debit from NS had bounced. I am aware the account will be debited tomorrow for around 13 euros. Is there any way that NS could debit my N26 account for the 62 euros outstanding? I don't want to be turned over to the debt collection as there is plenty of funds available and the account belongs

3
S
14 dagen geleden
O
OortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten ns flex

Ik gebruik sinds kort NS Flex Daluren. Nu kan ik mijn OV reiskosten niet meer zien na uitchecken bij het poortje. De klantenservice verwijst mij naar een online factuur. Dat wil ik niet, ik wil het simpelweg meteen zien. Is dit al onder de aandacht van NS om dit te veranderen?

6
Momo
14 dagen geleden
H
Holger SchatzOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reisen tidens piek met en ns dal flex chipcard

HalloIk heb en nieuwe dal flex chipchard maar will in en trein instappen  tidens de piek. Kan dat?Groet

1
mrfreeze
1 jaar geleden
M
MayoChipsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement niet in rekening bij geen gebruik

Het viel me op dat mijn flex abonnement niet in rekening wordt gebracht als ik deze de hele maand niet gebruik. Is dit zo? of wordt deze pas later in rekening gebracht?

1
D
4 maanden geleden
B
Barbara39Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

aanpassen flexabonnement

Ik heb al meer dan een jaar een Ns flex dal abonnement (5,60 per maand) . Nu ga ik 3 weken op vakantie. Als ik mijn abonnement nu aanpas naar flex basis (0,- per maand). Kan ik dan over 3 weken mijn abonnement weer omzetten naar flex-dal. Of kan dit pas na 1 maand?

3
Robert B
1 maand geleden
L
LeidyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuurcorrectie aanvragen

Goedemorgen, ik heb mijn factuur gezien en ik zie dat er een fout zit in de correctietoeslag van 29 januari 2023, ik heb correct ingecheckt en uitgecheckt en die informatie staat op de factuur van de maand ervoor die ik al betaald, maar er is een nieuwe afschrijving binnengekomen voor diezelfde datum.Factuur februari:29-01-2023 NS Onbeperkt reizen in het weekend Enschede Amsterdam Centraal 2 € 0,00 29-01-2023 NS Onbeperkt reizen in het weekend Amsterdam Centraal Amsterdam Centraal 2 € 0,00 29-01-2023 NS Onbeperkt reizen in het weekend Hengelo Enschede 2 € 0,00Factuur maart:29-01-2023 Blauwnet Correctietarief: vergeten check-uit Hengelo 2 €20.00Ik waardeer de correctie.Goededag.

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
B.aghaeiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

change my subscription

I am waiting for a month to change my subscription but still not working!Would you let me know why?Unfortunately, it is not very easy to seek and find what I need and working with your platform is unfriendly.

2
rvdborgt
5 maanden geleden
T
Theyazen Al-KomaimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

navraag

Werkt het maandabonnement dat ik bij NS 40% heb afgesloten ook met OV-treinen?

2
Thom
5 maanden geleden
S
SkromOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

saldo te laag op ns flex dal voordeel

Gisteren heb ik na flex dal voordeel geïnstalleerd. Ik wou inchecken maar dat kon niet, mijn saldo is te laag. Nu moet ik mijn saldo verhogen maar dat hoeft toch niet meer met flex dal voordeel???

1
Tochjo
5 maanden geleden
S
Suus6Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS factuur, andere halte?

Op mijn factuur staat een andere bushalte dan waar ik ingestapt ben. Mijn busreis is hierdoor (1x) een aantal haltes langer én dus duurder. Hoe kan dit?Ik wil eigenlijk niet ‘klagen’ voor €1 oid maar toch is het irritant en als het vaker gebeurt gewoon best vervelend.  Hoe kan dit eigenlijk? En hoe bewijs ik dat ik ‘gewoon’ bij de halte (50mtr) naast m’n huis ben ingestapt?

1
S
1 jaar geleden
K
karinvgoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten

Ik zie op mijn declaratie overzicht dat ik in september 2 x een reis heb gemaakt van 7.62, terwijl de factuur 27.96 is. Hoe kan dat?  

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden