Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 640 Topics
  • 5,296 Reacties

640 Topics

T
TjarkosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

extra dal voordeel abonnement naast flex weekend vrij

Op dit moment heb ik een ns flex weekend vrij abonnement. Graag voeg ik het dal voordeel abonnement hieraan toe. Ik weet alleen niet hoe je dit in de ns app kan regelen.  

2
Robert B
3 maanden geleden
A
AnnameijboomOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ov weekend abbo

Beste,Ik heb een ov weekend flex aangeschaft gister op 18 augustus en deze per 18 augustus laten gelden. Ik heb hemopgehaald bij de automaat. Nu ben ik net met de trein gaan reizen, ik check uit en er staat reizen op rekening. Hoe kan dit? mvg Anna

3
H
8 maanden geleden
A
AnnapurnaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Charged twice for monthly NS subscriptions

I am charged twice on my debit card for NS Flex subscription in a month.The Payment Overview shows the amount is deducted on 8th May. But from my debit card summary I see it deducted twice in a month on 8th May and on 13th May.

1
Tochjo
11 maanden geleden
J
Juut038Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Twee abonnementen

Dag, ik heb een trajectkaart, maar zou ook graag een Weekend Vrij abonnement afsluiten. Kan dat op 1 kaart? Judith

1
O
8 maanden geleden
A
Ayham AljghamiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

top up

Hello,the first time I used my ov chipcard, I forgot that I pay monthly and I thought that I needed to top up so I can travel. I topped up my ov card with 40 euros and I thought that well they will get the travel cost from that so there is no problem, but the money was taken from my bank account and it seems that I can’t see my top up anywhere in my account! Can you help with that? Thanks Ayham Aljghami 

2
A
1 jaar geleden
P
PetraJobseOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ingecheckt

Ik heb ingecheckt in tram bij Kurhaus Scheveningen en uitgestapt in javabrug. Nu staat er dat ik niet heb ingecheckt!?!? Dit kan toch niet waar wezen! Ik was samen met iemand anders en toen ik uitchekte, stond er uit. Dan vertrouw je toch dat dat werkt?!

1
Tochjo
9 maanden geleden
M
mrowlandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Problemen met NS-kaart en abonnement

Op mijn NS-kaart staat altijd -4,00.  Ik ben vaak overbelast.  Bijvoorbeeld Heemraadsplein naar Rotterdam Centraal 4,65 22-jan-2023.  Ook wordt mijn abonnement niet weergegeven in mijn app.  Ik heb e-mails waarin wordt bevestigd dat ik het abonnement heb, maar dit wordt niet weergegeven in de app.  Daarom verlies ik geld.

1
mrfreeze
1 jaar geleden
B
BrenKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verwerking wijzigingen in de facturen

Ik begrijp dat je bij een flexabonnement 1x per maand kunt aanpassen van bv weekend naar daluren. Doe ik dat halverwege de factuurmaand, op welke factuur komt dan het hogere abonnementsgeld? Komt er meteen op dat moment een extra factuur voor een paar euro of wordt dat bij de eerstvolgende standaardfactuur opgeteld?En kan ik een maand later, dus halverwege de factuurmaand, dan weer aanpassen van bv dal naar weekend? Komt er dan een restitutie op dat moment?  

4
Robert B
3 maanden geleden
O
OznurAOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex does not make postpaid monthly payments

I chose the ns flex weekend package as below, but it did not pay as postpaid. Again, the payment took was from my current balance as prepaid. And I didn't get it at 40% discount. But I paid 2.5 euros and 10 euros for my monthly subscription fee. But NS flex is not working. I didn't get the discount. My membership started on August 19, but I did not get 40% discount on the weekend on August 19 and August 20. Valley AdvantageOn the road more than once a month40% discount during off-peak hours40% discount on weekends + holidays40% Combined Travel discount during off-peak hours for 3 fellow travellers 

1
Robert B
8 maanden geleden
N
NikolozOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

i have question about my ride

Hello I traveled yesterday and i have weekend frij and this is happening  I didn’t forget to check in or check out  can you tell me why?  

3
Robert B
1 jaar geleden
M
MarenschuttenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

vraag over mijn facature 2x een abbonoment betaald? want er klopt iets niet!

 

4
Robert B
4 dagen geleden
K
kamkr3Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoe combineer ik automatisch opladen met Flex?

Ik ben zojuist overgestapt naar een Flex abonnement. Nu heeft de NS automatisch opladen uitgezet. Maar ik reis ook met het GVB en de HTM. Komen hun rekeningen ook via NS Flex binnen?Indien niet, dan wil ik automatisch opladen weer aanzetten.Ik heb er geen behoefte aan om 's avonds laat op een winderig station een oplaadpunt te zoeken.

1
mrfreeze
7 maanden geleden
I
I GkoumaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Dal Voordeel problem

Goodmorning,My name is Ifigeneia Gkouma and my OV-chipkaart number is 3528 0500 5379 0731. Yesterday I bought the NS Flex Dal Voordeel discount, but during my trip to Delft my discount wasn’t calculated and i paid the whole amount. Why? Is it possible to get a refund for the money i was supposed to not pay with the Flex product?Thank you in advance!

1
Tochjo
7 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement of product

de termen product en abonnement lopen volgens mij wel eens door elkaar bij het flexabonnement. Ik vind een strakke naamgeving altijd het handigste: abonnement is voor de flexkaart en product voor de elementen die je op de flex hebt staan. Maar als ik een mijn flexproduct wil wijzigen spreekt u van een abonnementswijziging. En dat is het niet! Kunt u de naamgeving heel strak toepassen, dan maak ik in ieder geval niet zo snel fouten of ben ik bang me te vergissen.  

3
Robert B
3 maanden geleden
L
LinnaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur voor 3 weken

Gisterenavond mijn flex abonnement omgezet naar traject vrij ivm nieuwe baan. Nu krijg ik een factuur t/m 18 sept ipv t/m 30 september wat ik niet begrijp?! Naam van abonnement is online nu veranderd in traject vrij maar bij inchecken staat nog rijden op rekening. Gaat het nu wel goed??

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
Ruit7Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Beëindiging flex abonnement

Ik kan de beëindiging van mijn flex abonnement niet definitief maken omdat ik in het buitenland ben. Is er nog een andere mogelijkheid? Blijf ik nu maandelijkse kosten betalen voor het abonnement?

2
Thom
11 maanden geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in NS Flex

zowel arriva als NS rekening

Goedemorgen Op 17-6 heb ik op mijn factuur een rekening van Arriva en een rekening van NS staan voor traject Groningen- Leeuwarden. Ik weet dat het erg hectisch en druk was en voor mij onduidelijk of ik nou juist ingecheckt was.Maar met 2 afschrijvingen lijkt het alsof dit niet goed gegaan is. Kan iemand meekijken? Met vriendelijke groet Christel Deugd-Verburg 

1
I
9 maanden geleden
E
Elly44Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

geen tram specificaties bij Flex - kan niet declaren

Ik heb flex abbo maar bij eind factuur zijn er geen specificaties getoond bijvoorbeeld voor bus en tram. Ik moest voor mijn werk reizen op een dag, maar kan deze kosten niet declaren omdat dit staat niet op factuur, alleen een totaal bedrag. Wat moet ik doen? 

2
Robert B
1 maand geleden
L
Lonneke1962.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

storing

Ik heb een flex abonnement Nieuwerkerk aan den IJssel naar Rotterdam centraal en terug.Maar kon vandaag niet inchecken in Nieuwerkerk aan den IJssel om  ongeveer 12.37.kon wel in Rotterdam uitchecken. Inchecken in Rotterdam ging maar kon ook niet om iets over 16.35 weer niet uitchecken. WAT NU????

1
MoDe
1 jaar geleden
T
Taco HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geld terugvragne inchekc

Beste NS-medewerker, Op maandag 21 en maandag 28 november ben ik met de metro van weesperplein naar station Amstel gegaan en vanaf daar naar Utrecht Centraal. Hierbij ben ik op het station vergeten van vervoerder te wisselen. Het is mij gelukt om bij de GVB (vervoerder metro) geld terug te vragen van mijn reis (via uitcheckgemist.nl) maar voor een NS reis dien ik dit op jullie site te doen. Helaas kan ik dit geld niet terugvragen van u site. Graag zal ik voor beide data de reisinformatie willen invullen en geld terug willen vragen. U zult aan de reishistorie zien dat mijn verhaal klopt.Hieronder mijn reisinformatie:Reis 1: Maandag 21 november 2022Vertrek: 21:33 Station AmstelAankomst: 21:51 Station Utrecht Centraal Reis 2: Maandag 28 november 2022Vertrek: 22:33 Station AmstelAankomst: 22:51 Station Utrecht Centraal  Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Taco Hofland

1
MoDe
1 jaar geleden
C
Coiner88Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenrieskorting bij Flex Altijd voordeel

Ik wil dit weekend met mijn vrouw met de trein reizen. Ik heb zelf een Flex Altijd Voordeel abonnement.Kan zij dus met 40% korting mee reizen? Geldt deze korting alleen op mijn eigen traject? Of maakt de bestemming niet uit?

1
Daniel
3 maanden geleden
J
JavaronnieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting in de daluren doordeweeks

 Beste allen,mij heb een aantal dagen geleden een weekend vrij abo besteld en had ook graag de extra optie extra korting in de daluren doordeweeks willen bestellen.Tijdens het bestelproces ben ik de stammen tra optie niet tegenkomen. Kan ik op de een of andere manier alsnog de extra optie bestellen?!Met vriendelijke groet,Ronald van der Harst 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MinjungOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Ns weekend free

Hello I have one question. I would love to use Ns  Weekend free subscribe for 1 month . But on the website they said it is possible to cancel after 1 month. Is it mean,  It is suppose to use at least 2 months ?

1
Tochjo
10 maanden geleden
K
kuntu_WenjingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

something wrong with the NS felx unlimited travels on weekend

Hi! I bought your unlimited weekend NS flex 2 months ago, but now I check my bill and found that I don't really get a free weekend trip but 40% discount for my trips. I really don't undersdand what happened.

2
MoDe
1 jaar geleden
M
MargaSOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Busreis in reistransacties

Op 10 januari heb ik i.v.m. treinuitval met de bus gereisd van Harderwijk naar Apeldoorn. Ik zie deze reis terug op de factuur van NS, maar nog niet in de reistransacties. De reistransacties gebruik ik om een declaratie-overzicht te maken voor mijn werkgever. Komt deze reis nog in het overzicht? Hoe lang kan dat duren?De busmaatschappij was EBS (lijn 206). Een eerdere busreis  van Qbuzz kwam wel in het transactieoverzicht.Met vriendelijke groet,Marga Sanderink

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden