Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 498 Topics
  • 4,582 Reacties

498 Topics

B
B.aghaeiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

change my subscription

I am waiting for a month to change my subscription but still not working!Would you let me know why?Unfortunately, it is not very easy to seek and find what I need and working with your platform is unfriendly.

2
rvdborgt
1 dag geleden
D
DurandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I travelled in 2nd class but I got an email about being in 1st class

Hello everyone, I have been travelling back and forth today in 2nd class, but I received an email about extra money that I need to pay because of a 1st class “supplement”. I don’t really understand, I never seat on the red chairs… Would you know what is it about? Thank you for your help!

2
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
A
Andreas123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten NS flex basis

Hey, Ik heb een NS Flex basis abonnement, volgens mijn abonnementpagina staat er dat dit abonnement 0 euro per maand kost. Echter staat er ook dat ik maandelijks 5,60 aan abonnmenetskosten heb. Ik heb geen idee waar deze 5,60 vandaan komt aangezien ik maar één abonnement heb.Weet iemand hoe dit kan? (ik heb het studenten reisproduct)

2
mrfreeze
16 dagen geleden
M
MicbriOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

nieuw pasje

Heb kaart verlengd maar nog geen nieuw pasje ontvangen

1
MoDe
17 dagen geleden
T
Theyazen Al-KomaimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

navraag

Werkt het maandabonnement dat ik bij NS 40% heb afgesloten ook met OV-treinen?

2
Thom
17 dagen geleden
C
CWijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Waarom is het niet mogelijk om het studentenov op rekening te laten lopen?

Ik wil heel graag dat ik niet elke keer mijn OV moet opladen als ik buiten mijn vrij reizen de trein wil nemen, maar kan dus alleen NS flex nemen als zonder de korting te gebruiken. Is er niet een mogelijkheid om het studentenov via mijn rekening te laten lopen?

5
iMark
17 dagen geleden
N
NickB08Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij werkzaamheden schiphol

Hallo iedereen, Ik heb een vraag rond de werkzaamheden op Schiphol. Door die werkzaamheden rijdt er een maand lang geen sprinter van Hoorn kersenboogerd naar Amsterdam Lelylaan. Nu heb ik daar wel een Ns flex traject vrij abbonoment voor. De NS app geeft nu aan dat ik met de trein naar sloterdijk moet en dan met de metro naar lelylaan. Wordt de metro vergoed door de NS? Of moet ik mijn abbonoment stop zetten want anders betaal ik natuurlijk veel ste veel. Alvast bedankt.

1
T
18 dagen geleden
J
Jan broekhuisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

op rekening staat een verkeerde reis

Op mijn rekening overzicht staat een reis op 31-10 van hengelo naar leeuwarden deze is niet juist. op 1 nov heb ik een reis gemaakt van vriezenveen naar leeuwarden via Almelo en zwolle in Zwolle is uitchecken mislukt. Kunnen jullie zorgen dat dit aangepast wordt. 

3
Robert B
20 dagen geleden
R
RivieraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS dal flex vrij

Will I get a refund when I cancel my NS flex Dal Vrij abonnement before the end date. It runs from 10th to 9th. But I'm having holidays for 2 weeks from 21st Dec to 7th December.Do you get a refund for the 2 weeks after canceling?

1
Thom
21 dagen geleden
H
Henry65Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

samen reiskorting

Ik heb een ns flex daluren voordeel Nu wil ik samen reiskosten aanzetten en dat gaat niet geeft aan is niet beschikbaar 

2
T
22 dagen geleden
H
henry123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Train to Aachen for free?

I have a weekend-free NS Flex Plan (monthly cost 34.95), can I go to Aachen from Heerlen for free? Thank you.

1
Tochjo
23 dagen geleden
M
M.A. SalamehOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Error by NS Company requesting funds

I received a mail stating that I must pay €81 on the 10th of November and this amount is not due because I have a subscription to buses in all the Gelderland and all trips were only on the bus at regular times and I have a subscription with Breng and this error happened to me the previous month as well. Please Please cancel this payment, which is 81€  

2
Lorena NS
Moderator
24 dagen geleden
A
AvtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Fine 50 euro

I was fined at the train station. I have been told that a letter has to be sent to my home, but as I live in an apartment complex they often don't send it properly. If I don't receive the letter with the payment code, can I receive it in another way in order to pay?

1
Rory NS
Moderator
25 dagen geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex

Wisselen van abonnement

Ik heb nu een weekend voordeel abonnement welke ik op 3 december ga wijzigen in NS Flex Basis. Vanaf 22 december wil ik dat Flex Basis abonnement wijzigen naar een weekendvrij abonnement.Is dat mogelijk zonder dat ik daarvoor de klantenservice hoef te benaderen?Als ik nu namelijk van Weekend voordeel naar een ander abonnement wil kan ik dit niet via mijn NS regelen. Dat zal er mee te maken hebben dat je niet terug kan gaan naar NS Flex Basis voor 3 december. Het is wel mogelijk om nu een duurder abonnement te nemen via contact de klantenservice.Mijn vraag is: kan ik nadat ik op 3 december mijn weekendvoordeel abonnement heb omgezet in NS Flex Basis deze op 22 december weer omzetten in een weekend vrij abonnement?

2
Robert B
24 dagen geleden
S
SkromOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

saldo te laag op ns flex dal voordeel

Gisteren heb ik na flex dal voordeel geïnstalleerd. Ik wou inchecken maar dat kon niet, mijn saldo is te laag. Nu moet ik mijn saldo verhogen maar dat hoeft toch niet meer met flex dal voordeel???

1
Tochjo
25 dagen geleden
I
IdaBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Krijg ik mijn geld terug?

Hallo, in de week van 23 oktober tot 29 oktober lag de trein er tussen arnhem en Velp uit vanwege werkzaamheden. Hierdoor moest ik met de bus vanaf arnhem. Ik zag dat jullie daar wel de kosten voor hebben gerekend. Ik heb een flex traject abonnement. Dus betaal een standaard bedrag. Nu door dat ik verplicht met de bus moest zijn er wel kosten gemaakt, terwijl ik geen andere optie had.  Dit geld ook voor donderdag 2 november. Door de storm reed de trein niet en moest ik terug met de bus naar station arnhem. Ook hier zijn extra kosten voor gemaakt terwijl ik hier niks aan kon doen. Waarna ik daarna nog anderhalf uur op arnhem centraal heb gestaan omdat er maar geen trein reed. Ik hoor graag hoe ik die kosten van de busritten kan terug krijgen. Aangezien ik dit moest, omdat ik anders niet op mijn werk kon komen.  Groetjes! 

1
Daniel
25 dagen geleden
M
MarinzeemanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur fout

Op de busroute van pijnacker centrum naar laan der zeven linden wordt normaliter 1.75€ in rekening gebracht. Nu staat in mijn factuur van november ineens dezelfde route voor 11.14€. Dit kan niet kloppen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

1
Daniel
25 dagen geleden
N
nati2706Intercity
gevraagd in NS Flex

Boete

-

12
Tomas NS
Moderator
27 dagen geleden
S
S. PavliuchenkoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns flex

I received an invoice for October and the amount is 99.69€, since the last payment was on October 6th, the amount of all trips from this date is 68.20€, I would like to know for what reason I have to pay more than 68.20€http://blob:https://www.ns.nl/05ea741f-a45f-4e45-b042-bc4db8cc715a -This is a link to calculations from the last payment to the present day

1
Tochjo
29 dagen geleden
B
Bart1234Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Dal Vrij reizen in Arriva trein (Noord NL). Kosten voor 'reizen in de spits' rond 17:00, terwijl dat volgens de Arriva daluren zijn?

Ik heb een Dal-vrij abonnement om te reizen met de Arriva treinen in Noord Nederland.Hiervoor had ik een abonnement bij Arriva, die hanteren de volgende spitstijden (van de Arriva website):Wat zijn de daluren van de trein?FryslânVan maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.In het weekend de hele dag.Op feestdagen de hele dag.GroningenVan maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.In het weekend de hele dag.Op feestdagen de hele dag. Arriva hanteert dus géén middagspits.Ik ben recent overgestapt naar NS Dal Vrij, met het idee dat ik dus alleen de ochtendspits hoef te vermijden, Arriva heeft immers geen middagspits. Nu zie ik net op mijn factuur dat ik voor een aantal reizen ‘vol tarief in de spits’ heb moeten betalen. Dit zijn reizen die tussen 16:00 en 18:30 zijn gemaakt, wat de NS-spitstijden zijn.Klopt het dat ik in een Arriva trein moet betalen voor de middagspits, terwijl Arriva zelf geen middagspits heeft? Lijkt mij erg vreemd, ik ga er vanuit dat je de

3
Robert B
29 dagen geleden
M
Minju YangOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Betaling na het wijzigen van mijn betaalmethode: Payment after changing my payment method

Ik heb mijn betaalmethode gewijzigd van Bunq naar ABN AMRO omdat ik niet via automatische incasso kan betalenIk heb de vergoeding voor september en oktober nog niet betaald.Moet ik gewoon wachten tot ik automatisch betaal? of Wat moet ik doen?En het tweede is dat ik al 2,5 euro heb betaald voor het abonnement.Maar toen ik de factuur voor september controleerde, bracht u mij opnieuw 2,5 euro in rekening.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------I changed my payment method from Bunq to ABN AMRO because I cannot pay direct debitI did not pay the fee for September and October yet.Do I just wait to pay automatically? or What should I do?And the second thing is I already paid 2.5 euros for the subscription.But When I checked the invoice for September, you charged me 2.5 euros again. 

1
Erryt NS
Moderator
29 dagen geleden
W
Wwb0827Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex season card can’t be used without balance

Dear staff, By using OV card with NS Flex season card yesterday, I found the machine showed that the card has not enough balance. But i remember my card with Flex season can pay the fees at the end of month and no need for top up money inside the card.  Could you please help me to figure it out? Should I add some money in the card? Many thanks for your help.  Regards,Wenwen

1
Tochjo
1 maand geleden
F
Floor WillemsenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Uitcheck gemist, flex op rekening. Aanpassen voordat er geïncasseerd wordt

Ik krijg een mail van een gemiste uitcheck en onjuist geschat eindstation. Waar kan ik dit aanpassen voordat de onjuiste bedragen geïncasseerd worden?

1
I
1 maand geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in NS Flex

Uitcheck vergeten weekend vrij

Mijn stiefzoon is heeft gisteren niet goed uitgecheckt bij overstap van trein naar NS bus zie ik in mijn NS. Gebeld met NS en die zeggen dat er restitutiekosten bij kunnen komen. Ik zou op de site uitcheckgemist de uitcheck moeten bijwerken. Klopt dit? Het weekend is toch sowieso gratis met een weekendtrips abonnement. Dan zou een gemiste uitcheck toch niks uit mogen maken?

3
I
1 maand geleden
A
amiwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

combining NS dal vordeel with GVB flex

I got GVB extra flex on my OV card, I pressed travel on the train using gvb. But now I also loaded NS flex onto my card, it has been activated but the train fare is still being loaded onto my GVB payment slip,  not NS. How do I combine both, so I get my offer for all journeys.

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden