Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Sim70

320 Reacties

H
HvandenblinkOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

wintercity

De mails komen later wel binnen inmiddels dus het lijkt opgelost.

27
L
1 jaar geleden
J
JacoBiOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Treinverkeer Zwolle - Amsterdam

Ze moeten vaart maken want het 10 jarig jubileum is in de week van 7 dec en de hotemetoten zijn al uitgenodigd (weet ik uit betrouwbare bron). Vandaar nu ineens de 11e 

27
Treinspotter Ruben
1 jaar geleden
H
HvandenblinkOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

wintercity

Je komt in een loopje, als je op de ‘hier staat je barcode’ klikt dan begin je weer van voor af aan. Als je echter op eenverdieners klikt dan lukt het wel heb ik ontdekt.

27
L
1 jaar geleden
H
HvandenblinkOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

wintercity

Helaas op de iPad werkt het niet goed. 

27
L
1 jaar geleden
5
53-AVHJ-53Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Tijdelijke actie: 1e klas upgrade voor maar € 2,50

Heeft iemand wellicht een (algemene) code? 

12
Tjan
1 jaar geleden
5
53-AVHJ-53Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Tijdelijke actie: 1e klas upgrade voor maar € 2,50

En wie heeft deze upgrade gekregen? Is dat weer willekeur?  Ik niet, ook die van oktober niet en de meereiskaartjes van €8,95 en €9,95 niet. Ik dus ook niet, > 30 jaar klant inmiddels. Maar dat telt blijkbaar niet meer 

12
Tjan
1 jaar geleden
5
53-AVHJ-53Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Tijdelijke actie: 1e klas upgrade voor maar € 2,50

En wie heeft deze upgrade gekregen? Is dat weer willekeur? 

12
Tjan
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

waarom werden passagiers vanmorgen op utrecht cs gesommeerd uit te stappen?

Dank voor jullie uitleg! Claim is ingediend. Ik snap dat er in het begin verwarring is hoor maar de conducteur, de borde, de app en de omroep riepen allemaal iets anders. Dat is gewoon lastig voor een reiziger. En natuurlijk volg ik het adviseur van de conducteur. Ik vind het alleen vreemd dat er iets is bij Gouda en r’dam niet kan rijden en Den Haag wel. Bij de stop in Gouda zag ik dat de sprinter naar r’dam ook daarvandaan vertrok. Er leek niets aan de hand. Wij zijn tot Den Haag blijven zitten omdat nu eenmaal geadviseerd was. De conducteur in de trein naar Den Haag wist ook niets van een storing denk ik want die riep alleen om u bevindt zich in de Ic naar Den Haag en niet die naar Rotterdam. Blijkbaar stond die nl op de borden in Gouda. Enfin  we zijn er toch gekomen 

12
Edwin
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

waarom werden passagiers vanmorgen op utrecht cs gesommeerd uit te stappen?

Hoe lang na de reis gaf de NS app dat aan? Want dat is geen archief waarin je alles achteraf terug kunt zien, na een aantal uur is zoiets gewist en zie je alleen de dienstregeling zoals die gepland was. Ook vertraging zie je dan niet meer.  Ik zag het na ongeveer 20 minuten toen we in de trein naar Den Haag zaten. 

12
Edwin
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

waarom werden passagiers vanmorgen op utrecht cs gesommeerd uit te stappen?

het was allemaal echt heel vaag. Ik weet dat de trein qua rijrichting wisselt in Utrecht en de trein ging echt richting Amersfoort

12
Edwin
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

waarom werden passagiers vanmorgen op utrecht cs gesommeerd uit te stappen?

Bijzonder….ik geloof je meteen maar volgens de NS app heeft de trein wel gereden en kwam op tijd aan in Rotterdam? 

12
Edwin
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

busvervoer Lelystad-Dronten, graag meer instructie vanuit NS!

Het ging afgelopen week een paar keer goed! Maar vrijdag eind vd ochtend slechts een bus en veel meer aanbod. Enorm veel scholieren die volgens mij lekker een gratis ritje Lelystad pakken, komen niet uit de trein, checken niet in bij de paal. Dus mensen die uit de trein kwamen konden wachten…heel bijzonder. Kan daar op gecontroleerd worden?

10
Sim70
1 jaar geleden
F
Familie KostersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

weekendtas achtergebleven in trein

U wist dat het een keer ging gebeuren schreef u al. Een hele tas kwijtraken is best kano. Ben je vergeetachtig… parkeer m dan op je schoot. Conducteurs roepen altijd om denk bij het verlaten van de trein aan uw persoonlijke eigendommen… dat blijft natuurlijk je eigen verantwoordelijkheid. Als er een volledig adreslabel op staat en er zitten huissleutels in dan zou ik overwegen uw sloten te vervangen. Tas kan zo maar in verkeerde handen zijn gevallen, helaas is niet iedereen eerlijk. Hij kan natuurlijk zomaar door iemand zijn meegenomen, NS treft geen blaam hierin. Ik hoop voor u dat het goed afloopt !

6
F
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

busvervoer Lelystad-Dronten, graag meer instructie vanuit NS!

Ik denk ook dat het in dit soort gevallen vaak niet goed is. Als een bus wel op tijd weg rijdt maar half leeg is, kan dat ook betekenen dat de volgende bus overvol is en zelfs een aantal mensen niet mee kunnen en dan krijg je weer klachten dat er te weinig bussen zijn en reizigers te lang moeten wachten. Door een bus die nog niet vol nog niet te laten vertrekken wordt de beperkte buscapaciteit wel beter benut.  Maar je loopt al een vertraging van een half uur op, de bus rijdt volgens de app aansluitend op de trein 2 x per uur. Als je die laat wachten is je vertraging sowieso meer dan een uur. Op een oorspronkelijke reis van 38 minuten. Als de bus niet vol is zaten er gewoon niet veel mensen in de trein. Het is vervangend vervoer dus ipv de trein rijdt de bus. En nogmaals als dat 1 x per uur is prima, dan richt ik me daarop. Maar dat is het dus niet.

10
Sim70
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

busvervoer Lelystad-Dronten, graag meer instructie vanuit NS!

Ik snap het. Er komt veel over binnen en we zijn ervan op de hoogte. Ik gooi er uiteraard nog een melding tegenaan met de urgentie zoals deze beschreven wordt.  Dank je `Laura, en echt, een goede instructie zou ook echt helpen. Het is nu volslagen willekeur (lijkt het).

10
Sim70
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

busvervoer Lelystad-Dronten, graag meer instructie vanuit NS!

Je wil hier liever een machinist of Hc zien dan deze verkeersregelaars, dat wordt dan weer een paar treinen die niet kunnen rijden door personeelsgebrek. Want het zijn machinisten en Hc's die voorheen bijj werkzaamheden op de stations stonden bij de bussen en dat lijkt me nu geen goed plan. Ik vind deze situatie zo symbolisch voor hoe schrijnend het nu is. Ik zal wel te simpel denken maar ik denk ten eerste: de NS kan alle kosten van deze draadbreuk/storing verhalen op de veroorzaker. En druk zetten op een spoedige oplossing. Dus waarom niet investeren in de juiste kennis bij de mensen die dit moeten regelen. Ik kan er prima mee leven als ik bv maar enkele reis opties per dag heb, als ik er maar van op aan kan. Nu is het een roulette, geen idee of er een bus komt, geen idee of je er in past . En dat maaaaanden lang. ik denk dat verkeersregelaars het prima kunnen als ze maar goed geïnstrueerd worden. In mijn voorbeeld ‘ wacht maar met rijden want je bent nog niet vol” lijkt me geen j

10
Sim70
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Strategie Lelystad/Amersfoort-Zwolle

Bussen blijft ook een wilde gok, komt de bus, zo ja vertrekt volgens de tijd in de app en pas ik er überhaupt in? In de spits kun je daar ook 1,5 uur bij optellen. Als deze service zekerder is neemt de drukte op Zwolle-a’ fort ook af zou je zeggen 

74
iMark
1 jaar geleden
C
Cvis21Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

te weinig personeel?

Met alle respect, Zwolle is het knooppunt van scholieren en studenten. In de vakanties is dit helemaal geen issue. Bovendien zijn er poortjes van drie verschillende vervoerders, dus dat vertraagt ook.ik denk weleens dat NS inmiddels voor 80% afhankelijk is van de reizigers met een studentenreisproduct Als ik hoor en zie welke afstanden die afleggen……

42
Momo
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

busvervoer Lelystad-Dronten, graag meer instructie vanuit NS!

Ik bedoelde dat ook met een knipoog hoor, maar ik vind het echt zoverre dat hier helemaal niet naar omgekeken wordt…meer dan drie maanden deze ellende en geen NS mensch te zien……

10
Sim70
1 jaar geleden
T
TillieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

meerijsretour kopen 8,95

Waarom niet iedereen de mail heeft gekregen durf ik niet te zeggen, Sim70, ik heb hem zelf ook niet ontvangen, maar de gelinkte pagina is toch echt vrij bruikbaar, dus je kan prima gebruik maken van deze aanbieding. Ja dat begrijp ik, maar het blijft van de gekke dat niet gewoon iedereen met een abbo deze aanbieding krijgt. Dat wil maar niet doordringen bij de marketingmensen van NS. Als het nu een x aantal was om bv drukte te voorkomen maar als je toch onbegrensd kunt bestellen…..het gaat mij om het principe. Maar goed ik heb hier al een formele klacht over ingediend.

25
Sim70
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wat is de logica bij uitbetalen claims?

O dat is ook bijzonder…ik heb contact opgenomen met klantenservice zoals in de mail staat over de bedragen die niet kloppen, krijg ik als antwoord ja wij kunnen wel meekijken maar niks voor u doen, u moet dan terugmailen op de mail. Dus dat heb ik nu gedaan.

23
rvdborgt
1 jaar geleden
T
TillieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

meerijsretour kopen 8,95

Fijn dat net onbeperkt is, ook erg leuk naar de vele abonnementhouders die deze aanbieding niet hebben gekregen zoals ik. 

25
Sim70
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wat is de logica bij uitbetalen claims?

Ja zelfde vervoerder, NS. Ik reis met dal altijd vrij volgens GBTV zou je dan bij 30-59 min vertraging de helft van de ritprijs vergoed moeten krijgen. Heb het even opgezocht dat is 6,40. 

23
rvdborgt
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wat is de logica bij uitbetalen claims?

Vanmorgen zijn nog twee claims toegekend. Het gaat om hetzelfde traject, beide met  een vertraging van meer dan een half uur, met hetzelfde abonnement (Dal vrij). Ik krijg echter voor de heenweg 4,20 vergoed en voor de terugweg 6,70. De eerdere claim die ik hierboven beschreef kreeg ik resp 2,60 en 14,75. Vier verschillende bedragen. Voor hetzelfde traject met dezelfde vertragingsduur en zelfde abonnement. Daar klopt toch helemaal niks van? 

23
rvdborgt
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wat is de logica bij uitbetalen claims?

Dank voor je reactie Aurora NS, ik kaart het ook aan omdat er denk ik problemen zijn met de software. Als je op hetzelfde traject op dezelfde dag met dezelfde vertraging 2 verschillende bedragen krijgt klopt er ie niet. Dit is ws niet handmatig dus dat gebeurt bij veel meer mensen die ook weer gaan reageren dus dan heb je er dubbel werk aan. Ik heb al eerder gepleit om die achterstanden weg te werken kun je beter een heleboel claims automatisch goedkeuren, mensen die er echt tot twee keer toe moeite voor doen zullen echt wel een punt hebben……..

23
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden