Naar NS.nl

Opgelost

239 Topics

A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

Whatsappnummer van reisassistentie: structureel gaan gebruiken voor communicatie?

Hi NS,Ergens in een subsubsubmenu van de reisassistentiefunctie in de NS-app kwam ik laatst het Whatsappnummer van reisassistentie tegen! Nu is het vrij onduidelijk waar je die voor mag gebruiken. Maar wat houdt jullie tegen om dit nummer structureel in te gaan zetten zodat gebruikers van reisassistentie bijvoorbeeld hun plek in de trein of wijzigingen in verstoringen kunnen doorgeven? Uiteraard verloopt het boeken dan gewoon telefonisch, via de site of app. Maar als je reisassistentie onderweg belt, moet je vaak al je personalia doorgeven terwijl je tussen allemaal andere mensen staat. En het is natuurlijk inmiddels 2023. 

17
Robert B
27 dagen geleden
M
Melle18Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour bij keuzedag

Ik zie bij eerdere topics dat een meereisretour gebruikt kan worden bij een keuzedag. Je zou alleen bij het meereisretour station van aankomst en vertrek moeten invullen.Nu is er weer een actie maar staat er bij de voorwaarden dit:Het Meereisretour is geldig vanaf elk treinstation in Nederland naar elk treinstation in Nederland en weer terug (retour). Bij bestelling vult u het gewenste vertrek- en bestemmingsstation in. Deze stations dienen gelijk te zijn aan de vertrek- en bestemmingsstations van degene met wie meegereisd wordt. Let op: degene met wie meegereisd wordt moet een geldig NS-abonnement hebben.  Betekent dat dat bij de huidige actie een meereisretour dus niet meer gebruikt kan worden bij een keuzedag? Ik hoor het graag

25
MoDe
1 maand geleden
J
JelkoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uploaden pasfoto lukt al dagen niet

Als ik mijn pasfoto heb geselecteerd en op verder druk krijg ik de volgende melding: Pasfoto Bericht StoringEr is helaas een technische storing in het programma. U kunt later opnieuw proberen uw pasfoto te versturen. Foto is in het juiste formaat (.jpeg) en met de juiste bestandsgroote 663 kbDat heb ik al een paar dagen zonder dat het probleem opgelost is.Kan ik op een andere manier mijn pasfoto aanleveren?

24
H
3 maanden geleden
M
MahsaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

log in

I can’t log in in the application of NS, however I confirmed the email address and I can easily log in via website. I want you to help me to log in in the app

6
Robert B
3 maanden geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Op het station

uitchecken en toch mail krijgen dat je niet hebt uitgecheckt

Zowel op maandag 7 februari als vrijdag 11 februari j.l. heb ik rond 16.30 uur ingecheckt op station Dordrecht en rond 17.45 uur uitgecheckt op station Middelburg. Helaas al twee mails ontvangen van NS van een vergeten check uit terwijl dat wel netjes is gebeurd. Ook de check in op de vroege ochtend op station Middelburg wordt niet vermeld op mijn reizigersoverzicht, maar wel de check uit op station Dordrecht. Het lijkt erop dat de kaartlezers op station Middelburg geen gegevens verwerken en dit begint nu toch vervelend te worden. Bij het inchecken op station Middelburg komt toch echt de melding “ingecheckt reizen op rekening” en bij het uitchecken op station Dordrecht “uitgecheckt reizen op rekening”. Op de terugweg precies hetzelfde. Ik heb hierover reeds contact gehad met NS om dit in mijn reizigersoverzicht te corrigeren. Graag z.s.m. oplossen a.u.b.

16
F
4 maanden geleden
E
Edwin HaestOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity

Via NS Wintercity had ik een aantal aanbiedingen ontvangen.Ik kan deze nergens meer vinden, waar staan die nu?

14
MoDe
5 maanden geleden
TinekePl
TinekePlIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

reisadvies kan niet ververst worden

Als ik een reis plan in de app en op een rit klik dan krijg ik de melding: reisadvies kan niet ververst worden. Eb als ik Ede-Wageningen naar Leiden plan dan komen ook ritten in beeld die al lang niet meer gereden worden, de rechtstreekse van :01 en :31. Wel met de melding dat dit advies is komen te vervallen. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niet geholpen. 

12
J
6 maanden geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

7
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
T
TaramisuetravelsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geen gegevens bij mijn reishistorie

Ik krijg geen gegevens bij mijn reishistorie te zien terwijl dat pas geleden nog wel lukte. Is er een storing?

8
Robert B
8 maanden geleden
K
KarinnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

meer ov-fietsen station Dronten

Op station Dronten staan te weinig OV-fietsen. Regelmatig zijn ze allemaal bezet. Graag extra plaatsen.

5
I
8 maanden geleden
S
SebastiaanKoningOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Kan Dal Vrij voor NS Business card mogelijk gemaakt worden?

Ik heb momenteel een NS Business Card met Dal abonnement, waarmee ik buiten de spits 40% korting krijg. Voor mij zou het echter interessanter zijn om een Dal Vrij abonnement te hebben zoals met NS Flex mogelijk is, maar daar is op de NS Business Card geen optie voor. Is er een reden waarom dat voor de NS Business Card niet wordt aangeboden, en zijn er plannen om dit in de toekomst wel aan te bieden?

4
Z
8 maanden geleden
K
kkn1Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Onbeheerde OVfiest

 Er staat al enkele dagen een onbeheerde OVfiets voor spoorlaan 10 (A t/m M) in Oss.Hij staat er al zo lang dat de gemeente Oss inmiddels een flyer aan het stuur geniet heeft als waarschuwing dat de fiets opgeruimd gaat worden.Het nummer van de OVfiets is: 24120 Ik weet niet waar ik dit anders had kunnen melden, daarom bij deze. groet!

6
1
8 maanden geleden
M
MazzelBSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets ophalen

Vanochtend gemeld B12096 en B13115 staan al 4 maanden in de Helmstraat in Maastricht naast de AH.   

5
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
M
M.degraafOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Roltrap stuk Sloterdijk

Hi er is al heel lang (maanden) een roltrap defect bij station Sloterdijk. Kan deze gemaakt worden? Het gaat om de roltrap vlak bij de breakfast club/ nu naast de gebakskraam.

4
Vareo
10 maanden geleden
F
Floor333Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error bij aanvragen abonnement

Bij het aanvragen van een weekend vrij abonnement krijg ik steeds een error als ik mijn ov chipkaart selecteer. Er staat dan “Error MW”. Wat betekent dit? Ik zou toch graag een weekend abonnement willen bestellen.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
K
klavertje4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement niet toevoegen aan ov chip

waarom kan ik geen dal voordeel op saldo met keuzedagen toevoegen aan mijn persoonlijke ov chipkaart?Staat ERROR MW in rode letters onder nummer van ov chipkaart

6
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
P
Priya RathodOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

i didnt rcvd my cars i ordered on 18th and was expected on 26th may ..

Hi I didn't received my ov card I ordered on 18th can you please che k it was supposed to come by 26th may ..money got deducted from my bank..

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
T
Treinreiziger2002Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt op station wormerveer stuk

Het watertappunt op station wormerveer is kapot. De drukknop is van het apparaat af waardoor er uit alle gaten water loopt en de stoep volledig overstroomd is. 

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
R
RoelfienSprinter
gevraagd in OV-fiets

ov-fietsen ocatie Amsterdam Muiderpoort

Vanochtend wilde ik een OV fiets huren bij Station Muiderpoort in Amsterdam. Er stonden genoeg fietsen, maar de drie automaten gaven, nadat ik had aangegeven dat ik een fiets wilde huren, alledrie aan dat een fiets huren op deze locatie niet mogelijk was. Dit was erg vervelend omdat ik een afspraak had, waarvoor ik nu te laat kwam.Op de website stond niet aangegeven dat er geen fietsen te huur waren.Mijn man had twee en een halve halve week geleden dezelfde ervaring. Volgende week moet ik weer in Amsterdam zijn en dan zou ik weer op Station Muiderpoort een fiets willen huren, maar ik durf het eigenlijk niet aan. Want wat moet ik als er weer wordt aangegeven dat op deze locatie geen fiets te huur is???!!! Mijn vragen zijn: wat is er aan de hand, is dit een blijvend probleem en waarom wordt dit dan niet duidelijk aangegeven op de website of in een mail van NS?Roelfien 

4
H
11 maanden geleden
B
Bregje1995Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Declaratie

Hi, zoals bekend werkt het declaratieoverzicht downloaden niet. Wanneer verwachten jullie dat dit gefixt is? Ik moet namelijk al mijn NS-reizen voorschieten voor mijn werk, dus financieel gezien zou het fijn zijn als het systeem weer werkt. Hebben jullie meer informatie voor mij?

3
H
11 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour geldigheid

Ik heb op 30-11-2022 een mail ontvangen met daarin een aanbieding voor een meereisretour à €9,95.In de voorwaarden staat:Het Meereisretour is tot 60 dagen na ontvangst van de e-mail te koop en te gebruiken.Wat is dan de laatste dag dat ik het meereisretour kan kopen (28-01-2023 of 29-01-2023)?Bij het aanschaffen van het meereisretour kan ik gewoon een datum na 29-01-2023 opgeven waarop gereisd kan worden. Dat zou inhouden dat ik het meereisretour kan gebruiken na de 60 dagen die wordt vermeld bij de voorwaarden. Hoe zit dat?

34
Robert B
11 maanden geleden
V
Vincent070Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortje 1.7 Zoetermeer display zwart

Vanmorgen bij inchecken in Zoetermeer geen display op poortje 1.7. Poortje werkt verder wel. Ik kreeg piepje en deur ging open.

2
T
11 maanden geleden
R
RiniSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets 12855 gevonden in Amersfoort

Beste NSAl lange tijd staat in de Krommestraat thv nr 61 in Amersfoort een OV-fiets met nummer 12855. Missen jullie die?groetRini

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
A
Anouk2001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets blijft staan

Hallo,Bij ons in de straat staat al enkele weken een ov fiets die niet wordt gebruikt. Het gaat om de fiets met nummer 19648. Hij staat in Enschede aan de Hoogstraat ten hoogte van nummer 24. 

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
T
TuinfietsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Deze fiets staat al weken bij café restaurant Polder in Amsterdam science park. 

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
Voorwaarden