Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,564 Topics
  • 19,347 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3564 Topics

A
Ayako KobayashiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

I made a mistake

Good day, I just signed up for my first subscription. I intended to apply for a 2.5€ day subscription during the discount, but it seems I applied for a 2.2€ weekend subscription. Can I change it now? Sorry for the inconvenience. Kind regards, Ayako

1
Tochjo
6 maanden geleden
C
Cian MorenoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing subsriptions

Hello,I just obtained my chipkaart today, how do i change to the daal vordeal, do i already have to have money on my card ?.

1
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
B
BassiraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

extra charge

I changed my abonament in May to trajectory vrij. Why was I charged twice that month ?

1
Thom
7 maanden geleden
E
eva.unterrainerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Fietsstalling abo online purchase

Hello, I want to buy the 1 year abonnement for the fietsstalling in Utrecht Centraal online, but I always get the error “there is another open order for the same product”. I have tried in different browsers, closed every tab, tried different payment methods and nothing worked. Does somebody maybe have a solution? Thank you!!

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
H
HansjeLOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

opzegging fietsenstalling niet doorgekomen

8-9-23: Ik heb paar maanden geleden fietsenstalling utrecht opgezegd en er worden nu toch kosten afgeschreven. Ik hang een kwartier in de wacht bij de NS klantenservice. Wat nu? Ik heb iig de afschrijving gestorneerd. 

1
Vareo
7 maanden geleden
B
burak61Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

waar is mijn ns kaart

Ik heb onlangs ns-kaarten besteld. Mijn Dal Voordeel abonnement zou ingaan op 20.06.2023. maar mijn kaart is nog steeds niet naar mij verzonden. Help alsjeblieft

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
K
KkoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Will I get a reminder a week before my submission ends?

Hi, I paid my fixed route subscription somewhere at the start of September, but I don’t remember exactly what date it was. Will ns send me a notification before the end of my current subscription?

1
Tochjo
7 maanden geleden
M
Marius ilcuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Marius ilcu

this subscription is paid  

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
S
SlumanauwOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling gemist nu doet link het niet meer

Hallo ik heb mijn betaling gemist en ik zag dit te laat pas. Kunt u nog een link sturen?

1
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
C
Carolineurselita1Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling

.

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
S
S.N. PatelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

My order S01_0223551188 is canceled

My order S01_0223551188 is canceled

1
Sander-VH
1 jaar geleden
D
Daisy540Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Billed already 2 days ago and I have changed my subcription. Will I get the redund ?

I have been billed for the period 27/01/2023 to 27/02/2023 for weekend free subsciption but I have changed my subcription on 30/01/2023 to another one/ Will I get refund on the bill?

1
Tochjo
1 jaar geleden
K
Kate547689Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My NS card is not working

I went away for a month, I got a bill from NS and tried to pay it. It said the link doesn't work anymore and now I cannot use the card as before. I have sent several emails asking for help with no response. Please help! I just want my normal travel card back. What should I do?

1
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
P
Pavlo AslamovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

question about closing a subscription.

I want to close my subscription. Will the money be returned to me for the remaining days that I did not use after the subscription was closed?

1
Tochjo
8 maanden geleden
H
H.A. HassineOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Refund

Hello, I ordered an OV card with a free weekend subscription in November, but I have not received it. Additionally, NS deducted money from my bank account twice, even though I haven't used the card. I would like to inquire about the possibility of receiving a refund for the two previous invoices, and I also wish to cancel the card.

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
F
FascioloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Discrepancy in October NS Subscription Charges

Hi, I canceled my NS subscription in October as I no longer reside in the Netherlands. Today, I received an email from NS regarding the October charges, stating that 73 euros will be deducted from my bank account. However, when I check my account page, it shows that my October expenses should be around 21 euros. Is there an error in the email notification?Thank you Best regards Benedetta Fasciolo

1
Tochjo
5 maanden geleden
F
FedorOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Faktur

I am not sure how to remove this. 

1
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
V
VicbruOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov chip card

good evening.  I am processing the nsflex card or chip card but I cannot continue in the process, it stalls at the time of payment.  How can I continue the request?  Thanks a lot!

1
Stijn NS
1 jaar geleden
P
priscila04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pay subscription

Hello, how to pay a subscription? or is it automatically lowered?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
M
marcvk66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS fietsenstalling niet zichtbaar

Ik heb 2 abonnementen voor fietsenstalling: Eindhoven Zuidzijde en Roermond, echter Roermond is niet zichtbaar, hoe kan dat?

1
Stijn NS
8 maanden geleden
D
D KhanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Hello,    what should i do if i want to subscribe package for NS from amsterdam amstel to den bosch, please help me out about this. thankskind regardsdanish khan

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
S
SimonbarnasconiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom duurt de klantenservice eindeloos en kunnen ze je niet helpen

Ik heb een NS abonnement opgezegd en krijg dus geld terug van de NS. Ze hebben niet het juiste bankrekeningnr. Omdat ik geen abonnement meer heb kun je dat niet wijzigen in je account. Gebeld met de klantenservice: half uur wachten en vervolgens iemand aan de lijn die het niet weet en verwijst naar de chat. Daar nog langer moeten wachten en vervolgens wordt de vraag doorgezet naar een afdeling die het te druk heeft. Dus ik moet later weer naar de chat. Wat een rare klanten’service’. Ik zou Lieneke Bouma, het hoofd van die service eens flink de oren wassen 

3
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
M
Margriet64Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

link werkt niet

De link in de mail om geld terug te vragen na vergeten check-uit werkt niet.

1
Stijn NS
1 jaar geleden
N
Nurul HidayahOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

change to flex basis

Hi, I want to use my personnel ov chip card for bus subscription, but now I have ns flex subscription on it. Can I change my card to flex base then subscribe it for bus?

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
B
bertcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gelldigheid vrij reisdag bij verlengen abonnement

Mijn dalurenabonnement wordt 26 okt vernieuwd, ik heb echter nog 2 vrije reizen tegoed die nog tot 2023 geldig zijn. raak ik die bij verlengen abonnement kwijt? 

1
B
1 jaar geleden
Voorwaarden