Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,580 Topics
  • 19,477 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3580 Topics

C
Carolineurselita1Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling

.

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
S
S.N. PatelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

My order S01_0223551188 is canceled

My order S01_0223551188 is canceled

1
Sander-VH
1 jaar geleden
K
Kate547689Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My NS card is not working

I went away for a month, I got a bill from NS and tried to pay it. It said the link doesn't work anymore and now I cannot use the card as before. I have sent several emails asking for help with no response. Please help! I just want my normal travel card back. What should I do?

1
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
P
Pavlo AslamovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

question about closing a subscription.

I want to close my subscription. Will the money be returned to me for the remaining days that I did not use after the subscription was closed?

1
Tochjo
8 maanden geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

1
R
13 uur geleden
H
H.A. HassineOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Refund

Hello, I ordered an OV card with a free weekend subscription in November, but I have not received it. Additionally, NS deducted money from my bank account twice, even though I haven't used the card. I would like to inquire about the possibility of receiving a refund for the two previous invoices, and I also wish to cancel the card.

1
Lorena NS
Moderator
4 maanden geleden
F
FascioloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Discrepancy in October NS Subscription Charges

Hi, I canceled my NS subscription in October as I no longer reside in the Netherlands. Today, I received an email from NS regarding the October charges, stating that 73 euros will be deducted from my bank account. However, when I check my account page, it shows that my October expenses should be around 21 euros. Is there an error in the email notification?Thank you Best regards Benedetta Fasciolo

1
Tochjo
6 maanden geleden
F
FedorOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Faktur

I am not sure how to remove this. 

1
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
V
VicbruOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov chip card

good evening.  I am processing the nsflex card or chip card but I cannot continue in the process, it stalls at the time of payment.  How can I continue the request?  Thanks a lot!

1
Stijn NS
1 jaar geleden
P
priscila04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pay subscription

Hello, how to pay a subscription? or is it automatically lowered?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
M
marcvk66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS fietsenstalling niet zichtbaar

Ik heb 2 abonnementen voor fietsenstalling: Eindhoven Zuidzijde en Roermond, echter Roermond is niet zichtbaar, hoe kan dat?

1
Stijn NS
8 maanden geleden
D
D KhanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Hello,    what should i do if i want to subscribe package for NS from amsterdam amstel to den bosch, please help me out about this. thankskind regardsdanish khan

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
T
TikaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov fiets toevoegen

Hi, de ov kaart van mijn man kan wel in ‘mijn NS’ toegevoegd worden maar ik kan er geen abbo voor een OV fiets aan toevoegen. Moet hij dan alsnog een eigen account aanmaken? 

1
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
S
SimonbarnasconiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom duurt de klantenservice eindeloos en kunnen ze je niet helpen

Ik heb een NS abonnement opgezegd en krijg dus geld terug van de NS. Ze hebben niet het juiste bankrekeningnr. Omdat ik geen abonnement meer heb kun je dat niet wijzigen in je account. Gebeld met de klantenservice: half uur wachten en vervolgens iemand aan de lijn die het niet weet en verwijst naar de chat. Daar nog langer moeten wachten en vervolgens wordt de vraag doorgezet naar een afdeling die het te druk heeft. Dus ik moet later weer naar de chat. Wat een rare klanten’service’. Ik zou Lieneke Bouma, het hoofd van die service eens flink de oren wassen 

3
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
M
Margriet64Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

link werkt niet

De link in de mail om geld terug te vragen na vergeten check-uit werkt niet.

1
Stijn NS
1 jaar geleden
P
panichevaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Debt

Good afternoon, I received a letter today that I was not charged for my subscription. I immediately paid the debt (19.72 euros) according to the details in the letter. How can I check that everything is ok and NS received the money from me? 

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
N
Nurul HidayahOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

change to flex basis

Hi, I want to use my personnel ov chip card for bus subscription, but now I have ns flex subscription on it. Can I change my card to flex base then subscribe it for bus?

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
B
bertcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gelldigheid vrij reisdag bij verlengen abonnement

Mijn dalurenabonnement wordt 26 okt vernieuwd, ik heb echter nog 2 vrije reizen tegoed die nog tot 2023 geldig zijn. raak ik die bij verlengen abonnement kwijt? 

1
B
1 jaar geleden
V
VM DutaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flex dag vordeel

Hello, I've gotten an NS Flex Dag Vordeel and activated the subscription on Mijn NS on 13 april 2023. However I noticed that since I activated this subscription I haven't benefited from the subscription 40% discount on any of the train trips I've been on. How can I fix this issue and is there a chance to recover my travel expenses for the period that I had the subscription activated?

1
MoDe
11 maanden geleden
A
alemartiniOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Traject vrij mid stop

If I choose the seasonal ticket Traject Vrij between schiedam centrum and rotterdam blaak, if i check out in roterdam centraal is still included in the seasonal ticket or not?

1
Tochjo
1 jaar geleden
G
Gijsje49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag maar 1 dag niet???

Keuzedag tot en met datum is toch een tot en met de laatste dag??? Ik vind het zeer verwarrend als men de laatste dag gewoon laat vervallen op het moment dat je die dag reist. Nergens heb ik gelezen dat je die keuzedag niet kunt gebruiken. 

1
Tochjo
8 maanden geleden
B
Ben70Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nieuwe abonnement en automaten

Vanmorgen online een nieuw abonnement aangeschaft, er staat dat ik er gelijk gebruik van kan maken. Bij het inloggen op een automaat op het perron bleek dit niet zo te zijn. Jammer. Hoeveel dagen verwerkingstijd wordt er gehanteerd?

1
mrfreeze
8 maanden geleden
F
F.aslanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

dal vrij

Hallo, ik wil een abonnement kopen op Dal VRij, maar het systeem geeft een foutmelding, kunnen jullie mij helpen?

1
Tomas NS
Moderator
5 maanden geleden
I
I lose my NS cardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nee Ns

Hi can check my NS card please 

1
Maxime NS
1 jaar geleden
H
Hairong zhaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Double pay for the same invoice

Hi team,Due to somehow, I paid an invoice for 2 times on 3rd May.  would you please help to check?my CUSTOMER NO.is shown below:Debiteurnummer: 0207614252 Geachte heer Zhao, Uit onze administratie blijkt dat wij nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen voor factuurnummer(s) 420015205389. Uw facturen kunt u inzien op Mijn NS.  I paid with my Bunq card via Ideal.please check and advise.May I know when I can get my refund.regards Hairong Zhao.

1
Tochjo
17 uur geleden
Voorwaarden