Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,602 Topics
  • 19,613 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3602 Topics

H
hanbfmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel and refund the lost OV card

Hallo,My Ov-cards(number3528050008491732 )were lost in 20th September.I did block it (without replacement)at once as I was told the card is cut without no upcoming issues.These days I got the new bills and an mail told the subscription is ongoing.I do not have trip plan these days so I dont need the card anymore. I am trying to cancel the subscription online,but the system is always eorrers.Will you please help me cancel all the ongoing functions of the the card asap?as I wont have and use it anymore.And please arrange the refunding for the September bill.

1
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
K
KreevoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaarabonnement fietsenstalling overzetten naar andere fietsenstalling

Ik heb een jaarabonnement voor de fietsenstalling bij Amsterdam Amstel.Voortaan wil ik mijn fiets graag stallen bij Amsterdam Centraal.Hoe kan ik mijn abonnement van Amstel overzetten naar Centraal?

1
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
K
Kuksova AnnaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

het probleem

Goedemiddag, ik heb een vraag over het feit dat ik een kaart heb besteld met een abonnement op mijn adres. Het had de 18e geleverd moeten worden, maar het is nog niet aangekomen. Wat kan ik in dit geval doen? En wat raadt u mij aan om te doen?

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
R
Robert22Intercity
gevraagd in Abonnementen

zie onderstaande beschrijving

Op 6 september j.l. heb ik mijn weekendvrij abonnement weer geactiveerd - echter toen lukte het niet om mijn 40 procent korting voor doordeweeks te activeren. Laatste is later m.b.v. NS medewerker wel geactiveerd. Ook heeft deze medewerker toen een aantekening gemaakt m.b.t. clementie verlenen - zodat ik op 6 oktober 2023 mijn abonnement toch nog tijdelijk kon laten omzetten in Basis Flex vanwege vakantie op Corsica - zou u mij nu daarmee kunnen helpen dat uit te voeren?

2
Tochjo
7 maanden geleden
J
Jaira010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex

Ik heb geen geld terug gekregen na opzegging van mijn ns flex

1
MoDe
1 jaar geleden
X
xtnrklOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Abonment

Op maandag 26 februari heb ik een abonmenkaart besteld, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Hoe kan ik erachter komen waar hij is?

2
X
2 maanden geleden
M
MittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have Flex but accidentally tapped a regular card. Can I get refund?

In English: "I have a subscription for free access from Monday to Sunday, except during peak hours. However, I accidentally tapped a different regular card. Can I get a refund?"In Dutch: "Ik heb een abonnement voor gratis toegang van maandag tot zondag, behalve tijdens de spitsuren. Ik heb echter per ongeluk een andere gewone kaart gebruikt. Kan ik een teruggave krijgen?"

2
Momo
8 maanden geleden
L
Laith SacranieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov card

Good morning. I have a question about my ov card. I purchased the card for 5.60 euro per month for 40% off peak hours. This is a screenshot of the subscription. My question is, how do I use the card?Must I buy a ticket at discount and use the ticket together with the card? And when getting to the station should I tap the card to get through the gate or should I use my ticket QR on my phone to get through? And when it says 3 fellow passengers does that mean myself and 3 others or 3 including myself? Thank you very much!,Laith Sacranie 

1
Tochjo
10 maanden geleden
J
Judit HudakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmeling tijdens aanvraag meereiskorting

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

1
MoDe
7 dagen geleden
E
echo33Sprinter
gevraagd in Abonnementen

how can i cancel my subscription of intercity direct？

I can't find the option to cancel the intercity direct subscription. does anyone where it is？

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
T
Thorb143Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Keuzedagen

geen bericht

1
MoDe
1 jaar geleden
A
A. KotliarovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS ticket

Goedemiddag Ik heb een ticket besteld voor 5,6 € korting op reizen, het geld is opgenomen, maar ik zie deze bestelling niet in mijn profiel. Heb ik deze kaart kunnen bemachtigen?

2
Robert B
6 maanden geleden
L
Luca FerrettiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card tot received

I paid for the NS card for a subscription 2 weeks ago and I haven't received the card yet.Can you help me? The subscription started the 26th of april. I cannot use that.

2
rvdborgt
2 jaar geleden
A
afreengulOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why am I charged double money?

I just changed my subscription to weekend free plan and I am charged double € 66.64 as I see from my login page. Why is that?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
W
W Mohammed SaidOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Betaling van facturen

Hoewel ik al mijn rekeningen heb betaald, kreeg ik een schuldrekening .Ik wil dit opgelost 

1
Thom
1 jaar geleden
D
DEALOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ophalen bestelling bij verblijf in het buitenland

Ik heb mijn abonnement omgezet naar een NS Flex abonnement. Deze bestelling moet ik ophalen bij een NS automaat, maar ik verblijf geruime tijd in het buitenland. Hoe kan ik dit aanpakken? 

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
mereen65
mereen65Intercity
gevraagd in Abonnementen

ov-chipkaart

Is mijn oude ov-chipkaart 3528040036021213Met dalvoordeel abonnement nu verwijderd ? 

1
MoDe
1 jaar geleden
N
NNDKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids free kaaet

Ik heb twee kids free abonnementen aangeschat. Echter na weken nog steeds geen pasjes binnen. Wel betaald.Betekent dit dat mijn kleinkinderen op mijn pas mee mogen reizen?

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jee SuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Add option to ns flex

Hi, I bought an NS flex - Weekend Vrij which is activated from yesterday, with out adding an option to cover off hour discount. Anyway I could add it as a supplimentary or do I need to unsubscribe and apply for the item again? Appreciate for your answer in advance. 

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
N
NijskinghOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

geld terug flx abbo

Wel betalen voor flex abonnement maar niet kunnen gebruiken.  Oplichters 

2
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tetiana BugaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Hey,I have recently purchased subscription for route Dordrecht - Gouda. However I don't take straight connection that is not even existing, so I go Dordrecht-Rotterdam Centraal-Gouda. However I saw on the check out gate that I'm still paying for route. How is it working? Am I supposed to purchase then subscription for separate Dordrecht-Rotterdam and Rotterdam-Gouda? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
F
Fiona VonkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Hallo Zowel op factuur 43 001 26 962 50 als op factuur 43 001 32 044 78 heb ik betaald voor mijn rit op 15/9.Graag ontvang ik restitutie Met vriendelijke groet, Fiona Vonk

1
Tochjo
5 maanden geleden
K
Kerry Anne MurphyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex application

Hi there, today i received my OV Chipcard with my picture on it, I added my card to my NS account.I then tried to set up a subscription with NS flex of 5 euros and 60 cents. I filled out all my information but half way through the process the website would send me to a link saying they are unable to give me this NS flex offer and does not state the reason why. Can you help obtain the NS Flex offer of 5 euros and 60 cents a month please?  

1
Robert B
6 maanden geleden
R
RosouraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Mijn factuur is niet betaald hoe kan ik het zelf online betalen ? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
RitahOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

app

Ik heb een flex abonnement met daluren korting. Waar in de app kan ik dat terug vinden?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden