Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,297 Topics
  • 19,254 Reacties

1297 Topics

T
Tetiana AntoniukOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fiets meenemen in de trein

Ik wil mijn fiets meenemen in de trein. Moet ik elke keer een fietskaartje kopen?

3
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
G
Gina1551Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

schoonmaak

Ik zit in intercity van 8:53 van Amsterdam centraal naar Lelystad centraal treinstel 3035 en iemand heeft een beker koffie laten vallen op een stoel, kan dat schoongemaakt worden? 

3
G
1 jaar geleden
D
Dian RayOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

complimenten aan de NS security en medische hulp

Speciale dank aan de NS tijdens de rit van de sprinter Den Haag naar Heemstede van vandaag 8 november 11.52 vertrek aankomst 11.30 ik werd echt beroerd  tijdens de reis met een forse griep aanval en ben echt fantastisch geholpen door de security en medische dienst. Ik mocht niet verder reizen dan leiden, omdat ik flauwviel, maar echt grote dank aan de security “we zijn niet alleen van boetes “ . Speciale dank aan Wendy (Wendelina) die een uur met mij gewacht heeft tot ik opgehaald ben. Ook dank aan de rest van het team, heel zorgvuldig, vriendelijke en toch doortastend. De medische man stelde slimme vragen, en was er echt klaar voor. DANK ALLEMAAL - ik lig nu met 39,5 -40 graad koorts in bed maar moest dit even schrijven. 

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AlandOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

reizen als 13-jarige

Me kind is 13 jaar oud hij wilt heel graag van Zwolle naar Hoogeveen hij weet alles over treinen mag hij op z’n 13 al met treinen door Nederland reizen  

3
T
1 jaar geleden
T
Thomas82Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waardeloze airco 1ste klas Zeeland

Hoi NS,Vind het best wel schandalig dat jullie je 1ste klas klanten zo vaak laten koken op het Zeeuwse traject

3
A
1 jaar geleden
D
DagelijkseReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

zeep in trein wc's

Hoe kan het dat er in een trein die helemaal van Den Helder naar Nijmegen gaat in geen enkele wc zeep aanwezig is? De wc's vermijd ik al als de pest gezien ze enorm smerig zijn, de stank was er niet te harden maar ja als je moet moet je. En dan kom je er ook nog eens achter dat er geen zeep is... Dat is hardstikke smerig en zeker anno 2022 ga ik er toch wel vanuit dat men het belang van zeep in ziet.

3
Vareo
1 jaar geleden
J
JokeJMIntercity
geplaatst in In de trein

keuzedag

Fijn, afgelopen zondag lekker dagje weg met ons nieuwe (voor het eerst omdat we over de 70 jaar zijn)  1e klas abonnement. Opstappen te Rotterdam, via Delft enz. naar Amsterdam. Komen aan op HollandsSpoor en de Silence coupé, stroomt vol met jeugd die een feestje houden. Leuk voor hun maar heel storend voor ons. Na half uur vriendelijk gevraagd of het iets rustiger kon en werd in gezicht uitgelachen. App van NS gebruikt en kreeg als antwoord dat ik maar een andere plek uit moest zoeken of conducteur op moest zoeken. Alle coupe’s in/uitgangen waren stampvol, kon er niet doorheen komen. Uiteindelijk tussen de mensen doorwurmen (wat niet in dank afgenomen werd) op zoek naar toilet. Daar aangekomen zeker 20 min. gewacht en uiteindelijk op de deur geklopt...werd niet opengedaan. Terug naar mijn plaats en met een noodgang uitgestapt op AmsterdamSloterdijk voor toiletbezoek. Terug weg van Amsterdam naar Rotterdam mensen hele weg zien staan de tussen paden. Moeders met heel kleine kinderen tus

3
R
1 jaar geleden
N
nidhinjohn1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Amount deducted

Hi, I am travelling from Schipol to Bruxelles zone and I have 40 percent discount and I already paid 37.40 euro as per attachment. As I forget to check in,NS again debited 50 euro in my invoice.Can you please help to resolve. 

3
Robert B
1 jaar geleden
J
jdebouterOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Welke SLT sprinters hebben nog geen toilet?

Is er toevallig een soort van lijstje beschikbaar van SLT sprinters (per ID/kentekennummer o.i.d.) waar nog geen toilet in zit? Het liefst zou ik ‘t kunnen linken aan spoorkaart.mwnn.nl om te kijken of een sprinter op dat lijstje zit.

3
Julian
1 jaar geleden
0
0703HenkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

fiets mee??

ik wil donderdagmiddag met de fietsen reizen van bergen op zoom naar Emmen. App zegt dat er geen fietsplek is. Ook niet in andere treinen. Hoe ga ik dat oplossen??

3
mrfreeze
1 jaar geleden
T
TwbOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Den Haag - Eindhoven

Afgelopen maandag, IC Den Haag Eindhoven 7.16, 1e klas. Neem deze route regelmatig. Vrijwel nooit controle, maar heb begrip voor personeelstekorten etc. Maar deze wilde ik jullie toch niet onthouden: geen controle gedurende de treinreis van 1.5 uur. Wel 2  conducteurs in de 1e klas die gedurende de hele reis zaten te praten over het afgelopen weekend, gezin etc. Tot zover niets bijzonders, maak dit wekelijks mee. De grap nu is dat ze dit in een stiltecoupe deden. Die had ik nog niet eerder meegemaakt 😄 

3
Robert B
1 jaar geleden
S
SoumayaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

ik vergat om inchecken

ik vergat om inchecken want de trein was bijna weg.Dus heb ik €50 bote gekregen de meneer wilde niet naar mij luisteren. Ik vind €50 echt te veel. Ik hoop dat uw me deze keer zal vergeven.Moet ik nu bijna €150, dat is te veel voor mij. Alvast bedankt. 

3
T
1 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in In de trein

Inzet ICNG

Is er al wat meer bekend wanneer de ICNG zal gaan rijden? Ik dacht te hebben gehoord in het najaar, maar is er ook al bijvoorbeeld een maand bekend?

3
Aar
1 jaar geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in In de trein

Nog steeds: airconditioning bij NS, neem je jas mee!

Ik kan niet geloven dat we het hier nog steeds over moeten hebben, na vele jaren, en eerdere meldingen. Afgelopen zondag stapte ik in een nieuwe dubbeldekker, en het was weer zover.Zomerse dag, in eem hemdje aangenaam op het perron, en in de trein was het weer zo koud dat ik mijn jas uit mijn rugzak moest trekken.Na een overstap in een sprinter was het weer precies het omgekeerde, jas weer uit. Wat is dit doch DOM.Het is toch niet zo moeilijk om dat goed af te regelen?Wat een energieverspilling! REGEL dit nou eindelijk eens!

3
E
1 jaar geleden
S
Snb89Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wifi reset mogelijk?

Kunnen jullie de WiFi resetten in treinstel 9479 reisklasse 1 Sittard-Alkmaar? De WiFi heeft geen internet.Alle verdere opties al geprobeerd. hartelijke groet, Sophie

3
JurgenH
1 jaar geleden
F
ferdIntercity
gevraagd in In de trein

Wanneer langere treinen intercity Roosendaal-Zwolle?

De intercity van Roosendaal naar Zwolle is de afgelopen week structureel veel te kort geweest. In Nijmegen pak ik om 16:54 deze dienst ''s middags naar Zutphen. Ze bestaat dan uit een koploper met maar drie bakken. Trekken we daar het eerste klas stukje vanaf dan blijft er nog minder over.NS geeft zo een signaal af naar de reizigers dat reizen met de NS een straf is. In deze trein staan mensen in het gangpad. Dag na dag opnieuw. Dit is dus niet incidenteel voor het weekend. NS kan zich niet excuseren dat het reizigersaanbod niet bekend is. De dinsdag voor de staking heeft de treinbemensing de dienst in Zutphen stilgezet omdat ze onverantwoord vol was. Dit was heel zuur voor de reizigers die verder moesten maar ik kon ze wel begrijpen, omdat een ander statement bij de NS organisatie blijkbaar niet meer binnenkomt. Ze hadden mij aangegeven dat ze er iedere dag feedback over gaven. Daarom nu mijn klacht er maar bij, om de zichtbaarheid te vergroten.Mijn vraag is: wanneer stopt deze dwalin

3
H
1 jaar geleden
B
BovengaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

veiligheid nachttrein naar Schiphol

DagIvm vroege vlucht moet ik (vrouw) om ongeveer 2.30 op Schiphol zijn. Om kosten te besparen wil met de trein vanuit het noorden reizen.Heeft iemand ervaring met het reizen op dat tijdstip en dat traject?Hoe veilig is het? Zijn er dan veel ongure types?Hoor graag of het te doen is. Garanties zijn er niet dat is logisch 🙂 

3
B
1 jaar geleden
F
FreyjaOOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bagage in de trein

Hello i will be travelling with my disassembled bike in the NS train in a couple of weeks. The bike will be in a special transport bag (soft shell).  Do I need to buy a bike ticket even if it’s disassembled. What are the maximum allowed dimensions for luggage when travelling with NS? 

3
MoDe
1 jaar geleden
F
FR OmmenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bedankje aan conducteur

Ik wil graag de conducteur bedanken die 17/11 op de IC van Utrecht naar Den Haag zat die rond 11:36 in den Haag aankwam. Helaas kon ik hem niet vinden, maar met zijn enthousiaste en komische meldingen had hij de aandacht van iedereen en alle lachers op zijn hand.Hoe kan ik hem bedanken?

3
T
1 jaar geleden
W
WillemHendrikOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bagagerekken

Is het wellicht een idee dat conducteurs de treinreizigers weer vragen om bagage in de daarvoor bestemde rekken te plaatsen ipv op een stoel?vroeger werd men vriendelijk verzocht dit te doen. In de volle treinen van nu zou dat automatisch weer meer zitplaatsen opleveren omdat niet iedereen de discussie aan wil gaan met medereizigers. Begin met een goede reclame campagne die de conducteurs hierin ondersteunt! Ik denk alleen maar win-win. Meer zitplaatsen, de rekken worden gebruikt waarvoor ze zijn gekocht…. Meer ruimte voor iedereen. Of is dit een raar idee?:) 

3
MoDe
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in In de trein

Mag een tandem mee in de trein?

 Een eerder antwoord op deze vraag is niet meer toegankelijk?https://community.ns.nl/archief-43/tandem-in-de-trein-24000     

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in In de trein

Compliment aan NS: rugzak teruggevonden

Ik wil een groot compliment maken aan de afdeling van Klantenservice die zich bezighoudt met gevonden voorwerpen.Ik had voor het eerst in tijden mijn rugzak (met laptop van het werk) in het bagagerek gelegd en ben bij aankomst in Hilversum totaal vergeten die mee te nemen. Ik merkte het toen ik op de fiets stapte en voelde dat ik iets op mijn rug miste. Meteen het opsporingsformulier ingevuld op de website en daarna gebeld met klantenservice. Ik ben te woord gestaan door een bijzonder aardige medewerkster. Zij kon niet direct contact krijgen met het treinpersoneel maar heeft een voicemail ingesproken. Een minuut of 10 later merkte ik op de fiets dat een voicemailbericht was ingesproken. Teruggebeld en te horen gekregen dat de rugzak is gevonden en op een station wordt afgegeven. Wat een efficiënte service. Heel veel dank.Interessant feit dat ik van de medewerkster te horen kreeg: het schijnt zo te zijn dat de kans veel groter is dat iets wordt teruggevonden dat in een bagagerek ligt. B

3
iMark
1 jaar geleden
N
noaudsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

leeftijd

Vanaf hoe oud mag een kind alleen reizen.

3
T
1 jaar geleden
I
IsaB192Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Complimenten

Goedemiddag!Ik zit in de Intercity van Lelystad Centrum naar Den haag van 13:42. Ik wilde even mijn compliment maken naar de ongelooflijk vriendelijke en gastvrije meneer aan de intercom. Het is misschien een kleine moeite, maar zijn vrolijkheid verraste me op een positieve manier en maakte mij ook gelijk een stuk vrolijker. Ik hoop dat er misschien een mogelijkheid is om dit bericht bij de medewerker te krijgen zodat hij het verdiende compliment kan lezen. In het geval dat het lukt: beste meneer, ik hoop dat u ook net zo'n prachtige zonnige dag heeft als u iedereen toenwenst!

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HenkGriffinOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Rugzak Verloren op Trein 12 September

Ik zat op maandag 12 september om 21:19 uur in de Sprinter-trein naar Zwolle (via Schiphol) vanuit Den Haag. Ik ben in Leiden uit de trein gestapt met mijn fiets maar zonder rugzak. Het was een lange rugzak (lengte schouder tot taille). De kleur was lichtgrijs maar kan ook wit lijken. Het had zwarte randen en grijze metalen ritsen. Als je de rugzak hebt gevonden, kun je contact met me opnemen via mijn e-mail: *verwijderd door moderator* en ik kan de inhoud in de tas identificeren en het meest waardevolle item erin was mijn kussen van witte ganzendons.

3
H
1 jaar geleden
Voorwaarden