Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12126 Reacties

lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Bij opzegging wordt het abonnement gewijzigd naar NS flex. Hierdoor blijft reizen op rekening actief (door te bellen kan NS flex verwijderd worden). Daar hoef je niet voor te bellen, als je via https://www.ns.nl/abonnementen/#/online-beeindigen NS Flex beëindigt dan wordt het per direct op Basis gezet, waarna je het binnen een maand bij een automaat (station, supermarkt e.d.) van je kaart kunt verwijderen.Bij beëindigen van abonnementen op saldo en geen toegang tot een automaat (bijv. omdat je in het buitenland zit) moet je je kaart blokkeren via OV-chipkaart en daarna contact opnemen met de NS Klantenservice.

11
Robert B
1 maand geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

It sounds like you have been using etickets that were meant for people travelling with Combined travel discount. Those were not supposed to be used by the subscription holders themselves. Seeing similar posts, there were a lot of subscription holders that did the same (buy discount tickets for themselves) 🤔 

13
Robert B
1 maand geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

Voor samenreiskorting moeten sinds 22 februari een paar stappen gezet worden. Er moet een code gegenereerd worden door degene met abonnement en vervolgend doorgestuurd worden naar degene die met samenreiskorting wil reizen. Welnee. Als je Samenreiskorting aan wilt zettten op een kaart met Flex Basis/Weekend Voordeel of Weekend Vrij zonder dalkorting heb je (nog) helemaal geen code nodig. Klik en klaar… Probleem van TS is dat dat dus niet lukte door een storingHet tegeltje met de nieuwe opzet staat er al wel bij. Deel samenreiscode geeft bij Flex Basis natuurlijk de melding dat je geen korting kunt geven. Bij Weekend Voordeel of Weekend Vrij zonder dalkorting kan dat wel, ook al reis je zelf zonder korting. 

44
S
1 maand geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

Oh ja, ik zie het. Maar die code is dus helemaal niet nodig!Bij reizen op saldo laad je Samenreiskorting bij een automaat en bij Flex zet je het gewoon aan in de NS app of Mijn NS website.Vind het toch wel zuur dat de Klantenservice nul op het rekest geeft. Dat het abonnement al niet getoond kon worden geeft al aan dat er een storing was.Voor @rvd4always je vriendin (met Flex Basis) had gewoon de korting aan kunnen zetten zonder code (in de NS app, in ieder geval op Android).

44
S
1 maand geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

Volgens had ik gelezen dat het ligt aan welke versie van de app je hebt of je wel of geen code nodig hebt. Bij oudere versie zou je nog een code nodig hebben, bij nieuwere wel. Ik kan alleen even niet meer vinden waar dat stond.  Mijn app versie is 7.29.1 (Android) en dat is de meest recente. Via de website heeft een medereiziger nu een code nodig

44
S
1 maand geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

  Voor @rvd4always je vriendin (met Flex Basis) had gewoon de korting aan kunnen zetten zonder code. Als dat in de NS app niet werkt kan het ook via de Mijn NS website https://login.ns.nl    Zag zojuist dat het via de website niet meer lukt zonder code (maar dat was dus al eerder, zie reactie van @Momo).

44
S
1 maand geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

Via de website was al vanaf de ingangsdatum van de nieuwe wijze een code nodig. Die ik toen nog heb getest met een code van jou.  Oh ja, en dat levert je dan een e-ticket op met mijn naam erbij ‘reist samen met...’

44
S
1 maand geleden
A
A.MeijerSprinter
geplaatst in Abonnementen

Bug in aanschaffen van Traject vrij abbonnement

Vandaag gebeld met de ns en zij hebben het abbonnement voor mij afgesloten op de reeds bestelde kaart. Dus het is nu opgelost! Bedankt voor het mee denken en de reacties! Als de kaart reeds besteld was even bij een automaat het abonnement erop zetten denk ik.Weet het eigenlijk wel zeker, als je het kaartnummer al wist.

9
Robert B
1 maand geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

Bro, what’s the problem since NS earned exact same ammount of money? If you travel with 40% discount and and you bought the ticket for yourself included with the exact same discount nothing has changed, except the fact that you were able to get the discount to one more person without taking the group travel discount “slot” yourself :D  For one thing, discount e-tickets are not valid for travel in peak hours. whereas a check-in with your ov-chipcard outside peak hours is allowed.Nobody with a discount subscription should buy tickets, just use your ov-chipcard.

13
Robert B
1 maand geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

Ok, to sum up everything. The Discount owner tops up the OV chipkaart with Flex deal active to travel with the discount No, there is no need to top up an OV-chipkaart if you have NS Flex. Just use your card to tap in and out, you will be billed monthly by auto-debit. and send a discount codes to every other person (up to 3 people according to Co-travel discount 40%) and they buy the tickets via MijnNS and travel together with Flex discount owner. That is correct. You can gererate codes for others so they can buy discount tickets. Your name will appear on those tickets to comfirm that they are travellng with you.

13
Robert B
1 maand geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Welkom bij de NS Community!Met een ticket Eindhoven - Bijlmer heb je niets in Rotterdam te zoeken. Je zult in Rotterdam dus moeten uitchecken en weer inchecken om die reis op een geldige manier te maken.Met e-tickets wordt het dus eentje voor Eindhoven - Rotterdam en eentje voor Rotterdam - Amsterdam (Bijlmer). Plus natuurlijk eentje voor terug naar Eindhoven, maar dat is waarschijnlijk de volgende dag pas.Als je nog geen 19 bent kan je een Jongeren Dagkaart kopen, die is wel geldig.

8
Robert B
1 maand geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Dat is helaas niet toegestaan. Je dient dan een e-ticket van Eindhoven naar Rotterdam te kopen en van Rotterdam naar Bijlmer. Bedankt voor het antwoord en de tip, Robert. Het makkelijkst is om gewoon geen e-tickets te kopen en met je bankpas te reizen.

8
Robert B
1 maand geleden
T
TygerStroepOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

actie op FACEBOOK

Een uitermate vervelende situatie. Ik hoop dat u hier geen nadelige gevolgen aan ondervindt. Het zou de NS en Facebook sieren om tegen dit soort acties direct te ageren. De NS is verder geen partij, en Facebook vindt het allemaal wel best want het is ‘sponsored content’.De kleine lettertjes voorwaarden lezen doen ook niet veel mensen (ik neem ze het niet kwalijk) maar als daarin iets staat over het aangaan van een of ander loterij abonnement van 90 euro per maand…. 🙄En als ze willen heet het geen Superpris actie meer, maar iets anders.De NS kan melding van misbruik maken van hun merk/logo. Neem aan dat ze dat wel gedaan hebben (tegen Facebook), maar vervolgens gaan de spammers/scammers gewoon verder op Instagram of TikTok en zo.

26
Aar
1 maand geleden
T
TygerStroepOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

actie op FACEBOOK

Nee hoor @Tijdvoor 😅En ik ben geen NS, maar die mogen dan bevestigen dat ik het beter weet (of juist niet) 🤣Het is gewoon een schimmige actie/scam waar eigenlijk niemand in zou moeten trappen!Doe je dat wel, dan niet klagen bij de NS natuurlijk.

26
Aar
1 maand geleden
T
TygerStroepOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

actie op FACEBOOK

De NS heeft een Facebook account (voor klantcontact en meer eigenlijk niet).Die gaan je natuurlijk niet spammen met acties of zo. Sterker nog, waarom zou de NS mij (of wie dan ook) op Facebook willen volgen?Op X (voorheen Twitter) was dat soms wel nodig, om priveberichten te kunnen verzenden/ontvangen.

26
Aar
1 maand geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Goede vondst die Weekend Vrij voor weinig https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-vrij!Voor €26,21 ben je dan klaar…moet je wel al een persoonlijke ov-chipkaart hebben.Maar desnooods een persoonlijke kaart bestellen via ov-chipkaart.nl (die heb je donderdag of vrijdag dan wel in de brievenbus) en daar NS Flex Weekend Vrij met die korting op nemen.

8
Robert B
1 maand geleden
E
Erkan040376Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

'ov-chipkaart.nl' niet online beschikbaar?

Is die site wel actief en zijn er alternatieve sites om saldo te checken of opwaarderen op de OV-chip. Alle links verwijzen alleen maar naar https://www.ov-chipkaart.nl  Welkom bij de NS Community!Het saldo staat op de kaart zelf, en de enige partij die het kan weten is Translink oftewel OV-chipkaart. Als de website van je bank er uit ligt kan je ook niet op andere sites terecht… Saldo checken en opwaarderen kan op alle locaties op https://www.ov-chipkaart.nl/servicepuntenzoekerIn Mijn NS staat ook een saldo, maar dat is na de laatste handeling bij een NS poortje of paaltje, dus als je daarna nog met andere treinvervoerders of bus/tram/metro reist klopt dat al niet meer.Automatisch opladen (met 10 euro per keer) is inderdaad handig als je een persoonlijke ov-chipkaart hebt.

6
Robert B
1 maand geleden
S
SuusmerOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

uistel van betaling bespreken

Als je bij bestellen van een e-ticket de taal op Engels zet kom je na betaling direct op een persoonlijke pagina van waaruit je het ticket in de app kunt laden of downloaden (om uit te printen). Dat hoeft niet meteen staat erbij, want je krijgt óók een e-mail.Dat is dus zoals het zou moeten werken, maar nee.. bij Nederlands mag je eerst op een e-mail wachten (met een link naar precies diezelfde pagina) en dat kan volgens webcare wel 20 minuten of een half uur duren. Als je het na een uur nog niet hebt neem contact op.Om een boete te voorkomen reis je dan op je bankpas en claimt die reis later omdat je een e-ticket (besteld en betaald) had.Dubbel betalen is natuurlijk onzin (en e-tickets voltarief kopen ook).

7
Robert B
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Zie vandaag op X deze voorbijkomen.   Daar gaat dit hele topic inderdaad over.Als je die Keuzedag op 30 maart ophaalt is hij gewoon geldig op de 31e, maar op die datum ophalen lukt niet meer want dan staat de volgende (geldig vanaf 1 april) al voor je klaar.Omdat er tegenwoordig nog maar één Keuzedag klaar kan staan ben je die van t/m 31 maart dus simpelweg kwijt. Je kunt daarvoor wel een couponcode krijgen.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Ik zie toch echt dit op de site staan. Een jaar heeft bij mij nog steeds minimaal 365 dagen. Bij NS is dat blijkbaar dus niet het geval?     Het probleem speelt met name bij Keuzedagen ‘oude stijl’, waarvan er dus elke 2 maanden eentje verloopt (bijv. eentje die je vóór 1 april zou moeten gebruiken). En eind mei, eind juli etc. gebeurt dan weer hetzelfde…Bij Keuzedagen nieuwe stijl zal het ook wel spelen, maar dan alleen voor de laatste dag van het contractjaar.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Het probleem met de tekst in e-mails zou in ieder geval nu opgelost moeten zijn door te vermelden dat (alle) Keuzedagen geldig zijn van bijv. 15 januari 2024 tot 15 januari 2025.Maar dat neemt niet weg (als het bij nieuwe stijl ook zo werkt) dat als er op 14 januari 2025 al een nieuwe Keuzedag klaar wordt gezet ’ermee reizen kan pas vanaf 15 januari’ want dan valt er alsnog een gat, tenzij je die oude Keuzedag al eeder op je kaart gezet hebt.

102
mrfreeze
1 maand geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

about payment

Ah, you received this message because the automatic payment failed. Which makes it weird that NS would still withdraw this amount automatically. I had the exact same problem (and e-mail) because according to NS there was something wrong with the authorization for automatic debit. My bank (Revolut) told me that NS revoked it somehow and they could not add it back.The auto debit never took place (of course, there was more than € 0,08 in my bank account) so the statement from NS is false, I didn’t refuse or took the money back in any way.One more strange e-mail (something that NS would not typically do!) The solution was to change my IBAN to another one (if you don’t have another IBAN, ask a friend) and then change it back to one that stopped working.

6
Robert B
1 maand geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Altijd Vrij i.c.m. korting van andere vervoerder

Welkom bij de NS Community!Regionale (stad/streek) kortingsabonnementen en NS Flex op dezelfde kaart gaat niet goed samen!Als het RET abonnement een vrij reizen (zone/ster/regio) abonnement was dan gaat het wel goed.Wat je kunt doen is:Altijd Vrij op een nieuwe kaart bestellen (die is gratis, levertijd een weerk) en dan het abonnement op je huidige kaart beëindigen en verwijderen via https://www.ns.nl/abonnementen/#/online-beeindigen De nieuwe kaart kan je dan gebruiken voor reizen op rekening met BTM (bus tram metro) buiten het RET gebied. Het BTM deel van NS Flex uit laten zetten via de NS Klantenservice. Je reist dan op saldo in bus/tram/metro en krijgt bij de RET gewoon je korting. Een extra ov-chipkaart is dan niet nodig, en met automatisch saldo laden heb je ook geen zorgen over opladen.

3
Robert B
1 maand geleden
F
F. MaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

refund from season ticket

Welcome to the NS Community!If you change your subscription to the same (possible from April 2 if your NS Flex started March 2nd), you will most likely get the € 8,74 discount for 2 months.https://www.ns.nl/en/season-tickets/weekend-vrijNo guarantee, but that worked before for myself and several other NS Community members.

2
Robert B
1 maand geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Altijd Vrij i.c.m. korting van andere vervoerder

Dankjewel voor je reactie. Je schrijft dat een nieuwe kaart gratis is. Die kaart dient toch een persoonlijke kaart te zijn en die kost toch € 7,50? Nee, in combinatie met een NS Flex abonnement is een nieuwe kaart gratis. Bij Flex Basis en Weekend Voordeel betaal je dan wel 10 euro administratiekosten, maar jij hebt Altijd Vrij 😀 Door een ongeluk ben ik mijn tweede OV-chipkaart (zonder actief abonnement) kwijtgeraakt. Ik reis dus momenteel zonder korting met de metro met mijn OV-chipkaart op saldo waarop ook mijn NS Altijd Vrij abonnement staat. Begrijp ik je goed dat ik nu op deze kaart BTM zou moeten laten uitschakelen en dan gewoon een RET Kortingsabonnement erop kan zetten? Op de kaart met Flex Altijd Vrij reis je niet op saldo, maar je krijgt inderdaad de korting van je RET abonnement niet.Zodra het BTM deel van Flex uitgezet is (en verwijderd van je kaart) zal je RET abonnement (op saldo) gewoon werken. Zie https://www.ns.nl/klantenservice/contact (telefoon,

3
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden