Naar NS.nl

Opgelost

433 Topics

A
Adil_rdmOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

mijn ov vergeten in de trein

ik ben vandaag mijn ov vergeten in de trein van den haag naar (sprinter trein)dordrecht het was de sprinter trein dordrecht tussen 3:30 en 4:30 ik weet niet wat ik moet doen!bedankt voor het lezen en hoop op een spoedige reactie.

3
S
2 jaar geleden
M
Mies13Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur onjuist

Ik heb mijn NS Flex abonnement aangepast op 8 november 2021 naar NS Flex Daluren. Ik heb een reis gemaakt op 10 november 2021, de heenreis is na 9 uur gestart. Toch wordt de volle tarief gerekend. De terugreis (in Daluren) was wel voor het aangepaste tarief. Wordt het tarief van de heenreis nog aangepast?

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
C
chrishaakOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein rijdt niet (waardoor extra kosten)

Het komt regelmatig voor dat de rechtstreekse trein op mijn traject  niet rijdt maar wordt gecanceld. Om toch op tijd op mijn werk te komen neem Ik dan een trein naar een ander station en doe het overige stuk de metro. Kan ik de extra kosten die ik maak vervolgens declareren bij de NS?

3
B
2 jaar geleden
R
rin181Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van een bankrekeningnummer van een NS Flex daluren abonnement zonder iDeal

Mijn moeder wil graag gebruik maken van een NS Flex daluren abonnement gekoppeld aan haar bankrekening. Alleen voor het wijzigen van het bankrekeningnummer (op dit moment is voor de eerste activatie van 0,01 mijn bankrekening gekoppeld) is iDeal noodzakelijk. Echter heeft, wil en kan mijn moeder geen gebruik maken van iDeal.Dit gisteren via de chat aan een medewerker van de klantenservice voorgelegd en die zei dat hij/zij dat ook kon wijzigen waarna ik allerlei gegevens moest doorgeven (abo-nummer, bankrekening, geb.datum etc.) en dit dan binnen een week gewijzigd zou worden.Wat schets onze verbazing, vanmorgen krijg ik een mail dat wijzigen alleen via het NS Account kan. Tja dat is net het probleem dat je dan dus iDeal nodig heb. Kortom, terug bij af.Bij andere bedrijven (denk bijvoorbeeld aan CoolBlue) kun je gewoon in de winkel betalen, waarna de aflevering op adres plaatsvindt.Kan de NS niet iets verzinnen voor mensen van een bepaalde leeftijd die liever niet (cq. niet bekend zijn

31
M
2 jaar geleden
S
SperryOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

lost ns

Hi all,I lost my NS card. I clicked in the link that I found in the topis OV chipkaart but I can't fill in the einddatun and the kaartnam, where I can find this information? Thank you in advance

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
H
Hennie v d BOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Mag een groepsticket ook gebruikt worden voor maar 2 personen?

Mag je een groepsticket vanaf 4 pers. ook gebruiken voor 2 personen?

3
Momo
2 jaar geleden
T
TolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-ticket levering

Ik heb twee tickets gekocht. Betaald maar niet zichtbaar in de app of via de mail

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein

WC Defect

Zojuist 11.52 vertrokken IC richting Enschede..Omroep Alle WC.s in de trein Defect..Ik vind het schandalig en niet kunnen    Treinstel 9561…...Actie graag….

2
D
2 jaar geleden
Voorwaarden