Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,121 Topics
  • 16,991 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3121 Topics

C
Carolineurselita1Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling

.

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
V
veralienOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS-felx niet gekoppeld aan mijn ov kaart

 .

1
MoDe
5 maanden geleden
L
Lindahartje112Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ns abbonement stop gezet

Hallo ns ik had een abbonement bij jullie laatste betaal herinnering overgemaakt misschien te laat bij jullie binnen gekomen ik heb het overgemaakt ik wil me abbonement gewoon behouden ..

1
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
P
Pylyp PuzanovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

how to pause suscriotion next day

Good afternoon. I have a  Weekend Vrij subscription. It started on March 25th. I would like to pause it (or change to Basis)  beginning not since June 25, but since June 26. Is it possible? Will I have to pay for the whole month because of that one day? (Usually I have invoice of my payment on each first day of month). Thanks 

1
mrfreeze
5 maanden geleden
A
amberswannOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Anyone else struggling to get the OV fiet subscription?

I have tried to get the subscription for the OV fiets on my OV chipcard but for some reason the website bugs out and doesn't let me? I click yes to the subscription then it prompts me to log in to NS international which i do then it takes me back to the same page wanting me to log in even though I'm logged into it. From that page i cant go further. Can someone help?

1
Momo
5 maanden geleden
M
maeliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How to pay for suscription with a foreign bank account ?

Hello,  I am a student and I will stay in Nederlands for 3 months. I would like to pay for a NS Flex suscription but I can’t with my french bank account. I am a bit lost actually. What can I do ? Thanks you the help 

1
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
P
PisheninaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonement

Goedenavond. Een paar vragen. Ik heb een abonnement voor 40% korting. Ik heb een rapport voor de maand ontvangen en ik zie geen korting op mijn reizen. Vertel me alsjeblieft waarom er geen korting is. En hoe je ervoor zorgt dat er korting is. Er is ook een vraag over een abonnement voor een kind. Er is een kinderabonnement uitgegeven, maar in de bus, met de kaart, schrijft hij een weigering. Alvast bedankt voor je antwoord

1
Tochjo
5 maanden geleden
A
AitorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelled traject vrij

Hello, I just cancelled my Flex subscription cause I though that, since I already paid for the month, I would have it and can use it for the rest of the time left, but it is no longer appearing in my NS account and don't know if it's indeed active or not (I don't want to pay more for 2 weeks that I already paid). Does anyone know about this? Thanks

1
T
5 maanden geleden
Y
YinnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancel yearly subscription for fiets shelf

I want to cancel a yearly subscription for the bike's parking in Sloterdijk that will be payed automatically on July, I found I have to send the sticker by post, but I do not have anymore the sticker. How can I cancel?

1
Robert B
5 maanden geleden
M
Maria HalushkoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

check subscribtion

Hello, I paid for subscription 34.99, and I want tomorrow go to the trip, can you check for me is everything fine?

1
Tochjo
5 maanden geleden
R
RenedrontenIntercity
geplaatst in Abonnementen

correctie na juiste uitstap

Ik reis in de dal met een dal voordeel abonnement.ik reisde van Dronten naar Schiphol en ik vergat uit te checken.De ritprijs bedroeg 10,92 en er was 12 euro (correctie tarief berekend)ik dacht prima, laat maar zitten. Ik kreeg een mail van de NS waarin ze vroegen waar ik uitgestapt was.ik geef op  Schiphol.Ritprijs is 18 euro, u krijgt geen geld terugplaatsen.ik dacht waar is mijn daltarief gebleven. 

1
Tomas NS
Moderator
5 maanden geleden
S
stelatopalovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of Subscription

Hi, I have a question about changing the subscriptions. I currently have a NS Flex Dal Vrij subscription which is invoiced on every 15th of the month. I want to change the subscription to Dal Vordeel. I understand that from the moment i make the change in subscriptions I start being charged with the new subscription. My question is for the month I change the subscription (let's say i change it today on the 18th of the month), do i pay he NS Flex Dal Vrij subscription plus the Dal Vordeel subcription plus all travels I make after I change the subscription to Dal Vordeel? Or is it charged NS Flex Dal Vrij from 15th to 18th of the month (so 3days/30 days part of the NS Flex Dal Vrij subscription) and then from 18th till next month 14th the Dal Vordeel subscription? Thank you.Regards.

1
mrfreeze
5 maanden geleden
T
Ti-KOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nieuw abonnement niet klaargezet

Een pasr weken geleden wilde ik mijn abonnement omzetten van 67,- naar een flex van 5,-. Mailtje gekregen dat bij een automaat het product opgehaald kon worden. Het staat er gewoon niet én het oude abonnementsbedrag is afgeschreven. Waar gaat de NS heen met geen service balie meer op het station en dit soort fouten? We leven in een tijd waarin steeds meer mensen duurzamere keuze maken. Dat zou een gouden tijd voor het OV en de NS kunnen zijn. Maar wat doet de NS? Die faalt echt keer op keer. Met deze administratie maar ook met de reizen. Vorige week twee keer naar Harlingen vanuit Deventer. Ik heb beide keren een dag over gedaan. Echt waardeloos. Hou me ten goede, ik sta in het leven als een positivo, maar hier ben ik helemaal klaar mee. Wil je de klantenservice bereiken sta je lang in de wacht en vaak inadequaat personeel. Echt, armoede troef in een wereld vol mogelijkheden. Ik zit nu in de trein van Deventer baar Arnhem en betaal 21,-. De auto is goedkoper. 

1
MoDe
5 maanden geleden
S
sophiemuller0506
gevraagd in Abonnementen

Reisoverzicht bij kortingabbonnement

Beste NS community, Ik heb sinds een aantal maanden een 40% korting abonnement via NS.Echter, krijg ik nu geen reisoverzicht meer te zien in Mijn NS, omdat ik op rekening reis.De maandelijkse factuur geeft ook niet weer welke reizen ik heb gemaakt en wat de bedragen hiervan waren.Omdat ik binnenkort voor stage reiskostenvergoeding wil aanvragen, moet ik dan wel kunnen aantonen welke kosten ik heb gemaakt.Via welke weg kan ik dit nu doen? Kan ik bij Mijn NS een reisoverzicht opvragen?Alvast bedankt, Hartelijke groeten,Sophie

1
mrfreeze
5 maanden geleden
C
celeniejauniauxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Twee abonnementen

Hi, Ik wou graag twee abonnementen nemen, is dit mogelijk?Ik heb dit weekend een weekend abonnement genomen (voor onbeperkt reiwen tijdens weekend) voor 35 euro maar ik kan het product precies niet vinden op de website, is het toevallig veranderd? Ik had graag ook nog de dal erbij genomen voor korting tijdens de week.Ik vind het erg moeilijk om te begrijpen of het opeens veranderd is of niet en zo ja kan ik dan nog onbeperkt reizen tijdens het weekend of niet? Dank u wel voor uw hulp!Vriendelijke groeten,Celenie

1
mrfreeze
5 maanden geleden
B
burak61Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

waar is mijn ns kaart

Ik heb onlangs ns-kaarten besteld. Mijn Dal Voordeel abonnement zou ingaan op 20.06.2023. maar mijn kaart is nog steeds niet naar mij verzonden. Help alsjeblieft

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
K
KdeweerdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV chipkaart upload

Hi, I received my OV chipcard and I have travelled with it. I have an NS account, but I cannot upload and link my OV chipcard on the NS website. I am also stuck in a loop with ordering free travelling cards for my kids. I think it is because my OV chipcard is not uploaded. I get a message that it cannot be done.

1
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
R
RhodoraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik heb al meerdere keer wil mijn daluren contract opzegen,

Ik wil mijn daluren abonnement stopzetten maar krijgt melding dat ik geen ns contract hebt? Maar hoe als ik e-mail krijgt over betalingen om te velengen?   

1
Tochjo
6 maanden geleden
K
Kate547689Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My NS card is not working

I went away for a month, I got a bill from NS and tried to pay it. It said the link doesn't work anymore and now I cannot use the card as before. I have sent several emails asking for help with no response. Please help! I just want my normal travel card back. What should I do?

1
Daniël NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MirkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb

Ik heb me vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb. Ik heb geld teruggevraagd, maar het bedrag terug te storten was verminderd met het bedrag van het reis. Normaal betaal ik niet extra voor reis op het traject waarvoor ik abonement heb. Hoe kan ik de restant bedrag terug vragen? Bedankt, mvg

1
MoDe
6 maanden geleden
S
SoukaynaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Payed invoice but they still send email

Hello, it has been many days that i’m having trouble with NS and everytime i’m thinking that it is settled, I receive an email that I don’t expect.Since i’m an international student, I can’t pay for subscription with my own bank card (from Belgium). so I decided to pay the free weekend subscription with my revolut account. I would like to make it clear that I paid for one month directly from the start and that my NS account is not linked to a bank account (at least I did NOT linked it). After using the subscription for a month, i decided taht i would not pay for another month. What a surprise when I saw that NS take automatically money from your account and they wait for you to cancel it… why do you do that? your system of doing things is really tricky!so my subscripton was from 27/04 till 26/05. Since i couldn’t cancel myself on the website, i tried to call the customer service, but they said that that number doesn’t exist anymore… so my “fastest” option is the chat. First I send mess

1
Tochjo
6 maanden geleden
J
Jve72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex korting ook geldig bij blauwnet arriva etc?

Zijn korting via ns flex abonnement ook geldig als deel van reis via blauwnet arriva of andere vervoerder gaat? Geldt dan tijd van inchecken bij ns of bij andere vervoerder voor berekening korting in daluren? 

1
Tochjo
6 maanden geleden
N
NadrekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik moet betalen!

Goedemiddag. Ik heb mijn betaalpas gewijzigd en daarom moet ik 1 maand betalen en ik kan geen manier vinden om te betalen. Ik kan ook geen methode vinden om mijn bankgegevens te wijzigen zodat het geld wordt afgeschreven. Help alstublieft, anders brengen ze me een boete in rekening!

1
Robert B
6 maanden geleden
A
adrian3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Activation time of the NS weekend Vrij

I have an OV Chipcard and have previously used the Weekend Vrij subscription. Right now I am on the basic subscription. It is Friday afternoon and a spontaneous travel plan for the weekend came up. It is possible to activate the Weekend Vrij subscription again starting the same evening? Thank you for any answers!

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
D
DeiSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS uitgechekt

Hoi ik ben 100 procent dat ik heb uitgecheckt op leiden Lammes hans. maar volgens de app ben ik niet uitgecheckt en de 6 uren zijn al voorbij graag de instap tarief/correctie tarief toepassen.

1
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden