Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 952 Topics
  • 15,726 Reacties

952 Topics

W
WimJReisleider*
geplaatst in In de trein

Geen controle

Vandaag met de Sprinter tussen Haarlem en Leiden gereden. Ik zat eerste klas (en had daar ook voor betaald).Zowel op heen- als terugweg kwam de conducteur een deel van de reis ook in de eerste klas, maar op geen enkelemanier werd er aan controle gedaan. De conducteur zat lekker uit het raam te kijken.Komt dat omdat ik er zo eerlijk uit zie? Of wordt er echt niet gecontroleerd?

5
Sander-VH
1 maand geleden
K
Kathleen BleuxOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ticket geldigheidsduur

Beste,wij willen zondag 23 april 2023 van Zandvoort aan zee naar Weert terug reizen. Wegens werken zouden we dan eerst naar Amsterdam centraal (trein-metro-trein) moeten reizen. Is het ticket (27,?€) geldig gedurende de hele dag of niet. Indien ja, zouden we Amsterdam tussendoor kunnen bezichtigen en s avonds verder naar Weert reizen. Indien nee, wat als we de aansluiting bij het overstappen niet halen? vriendelijke groeten  Kathleen Bleux    

17
Momo
1 maand geleden
T
Thijs.HoogeveenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

fiets in trein

Hoi iedereen,De laatste tijd merk ik in de dal uren en in de spits dat het erg druk is in de trein. Bij ns heb je aparte cabine waar de fiets in mag staan. Je kan de laatste tijd je vouwfiets niet meer kwijt in de trein, omdat mensen er zitten en mensen niet aan de kant gaan soms sta je wel met 4 fietsen. In een Cobine dat is veel te veel en ook niet handig voor de veiligheid. Heeft iemand hier nog meer last van?

5
MoDe
1 maand geleden
R
RVHIntercity
gevraagd in In de trein

1e klas vervoerbewijs en niet kunnen zitten

Goedemorgen, 1e klas in de trein (08.24) van Gouda naar Utrecht vol met studenten, scholieren en 2e klassers…zucht. Gehele reis met een (duur betaald) 1e klas vervoerbewijs in de 2e klas moeten staan en niet kunnen werken. Nergens een conducteur te bekennen. Kan het prijsverschil worden gerestitueerd? Om moe van te worden dit, overweeg m’n zakelijke 1e klas abonnement op te zeggen en de auto in de toekomst weer te pakken…

36
R
23 dagen geleden
D
Dutch travellerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overlast door fatbike-vouwfietsen

Het valt me op dat steeds meer fatbike-vouwfietsen met hun extreem dikke banden en frame voor overlast zorgen in de treinen. Ingeklapt nemen deze wel tot 3 keer zoveel plaats in dan een gewone vouwfiets. Een normale vouwfiets is in opgevouwen toestand niet groter dan een flinke rugtas. Een fatbike daarentegen is een kolos die veel te veel ruimte inneemt. Is het geen goed idee om deze fatbike-vouwfietsen tijdens de spits te verbieden en dat ze niet langer gratis meemogen in de trein?

2
iMark
1 maand geleden
Y
yskimOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

storing

Ik neem sinds maart elke dinsdagochtend de trein van Amsterdam Zuid naar Lelystad.Waarom is er elke keer last minute een storing? Het is echt ongelofelijk. Ik heb nu slechts 1x meegemaakt dat de trein zonder problemen de eindbestemming bereikte. Nu is er een defecte spoorbrug tussen Almere en Lelystad.  

4
Edwin
1 maand geleden
W
WipnuesOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Schiphol naar Den Haag CS

We hebben gemakshalve online treintickets gekocht voor gasten die op vroeg in de avond op woensdag 12 april op Schiphol aankomen en naar Den Haag CS moeten doorreizen. Op dit traject heeft bij Voorschoten een tragisch ongeluk plaatsgevonden. Er vinden momenteel herstel werkzaamheden plaats die volgens NS tot 18 april duren. Het is niet duidelijk of er bussen worden ingezet maar trein-bus-trein is sowieso geen pretje na een lange vlucht en sjouwen met bagage. De gasten spreken geen Nederlands en maar heel beperkt Engels. Vraag 1: K we ons geld voor de reeds gekochte tickets terugkrijgen, en hoe dan? (wat we zelf hebben kunnen vinden is dit niet mogelijk) vraag 2: Wat is, gezien de omstandigheden, de eenvoudigste manier om de gasten van Schiphol naar Den Haag CS via OV te laten reizen?

3
W
1 maand geleden
G
guidohoebenOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fotowand

Goedendag,Ik ben bezig om een fotowand te maken van belangrijke item.Misschien kunt U het wapen en/of van het materiaal inzet.Dan zal ik ook snellere vergeten, dat ik 1,5 uur op de spoorwegovergang. Op de Roermondseweg in Weert heb staan wachten, en dat er geen ongelukkenzijn gebeurd. Toen wij veilig verder konden met een omweg, was er nog niemand aanwezig, een Nederlandse Spoorwegen, geen Prorail en Politie.Uiteraard druk correspondentie hierover met Politie en Prorail gehad, maar wijzen naar elkaar.Uiteraard bij voorbaat hartelijk dank als U de afbeeldingen toestuurt.Met vriendelijke groeten,Guido Hoeben*gegevens verwijderd door moderator*

4
Vareo
1 maand geleden
I
Iv.io.b
geplaatst in In de trein

Onaardige conducteur

In mijn reis van Arnhem Centraal naar Zutphen op Vrijdag 7 april (NS Intercity richting Zwolle van 16:11 - 16:32), was er een conducteur die mij op een onaangename manier bejegende. Ik was aan het zoeken naar een plek bij het raam omdat ik graag even alleen wou zitten. Als dat niet zou lukken was dat uiteindelijk helemaal geen probleem geweest en mij hoor je ook niet klagen. In een van de tussenstukken spotte een conducteur mij en vroeg: “Kun je het vinden jongen, wat zoek je?” terwijl ik hem al voorbij was en al de deur van een nieuwe coupé had geopend. Ik zei: “Een lege plek.” That’s it, ik klaagde niet en maakte nergens een probleem van. De conducteur reageerde hierop met: “Jij durft zeker niet naast iemand te zitten.” niet op een grappige maar op een spottende manier. Ik lachte maar vervolgens zei hij nog: “Eng hé? Om naast mensen te zitten.”Toen ik achterom keek zag ik een blik van walging. Hij heeft dit allemaal op een hele sarcastische manier gezegd. Ik reis veel en vind dat con

1
Vareo
1 maand geleden
T
tomashOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

fine

I got a fine of 50 euros + 8.80 euros for the ticket, a long time passed and I didn't pay the fine because I couldn't find the ticket. I found him after 2 months. I would like to pay it as soon as possible, I do not know how to do it because I am in the Netherlands for the first time and I do not know Dutch and English. please help me

2
T
1 maand geleden
N
nata.lev1988Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Not log out

Dear*picture removed by moderator*

2
N
1 maand geleden
R
Rozenrood31Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Vraag: betaalde stiltecoupe

BRAINSTORM.De stiltecoupé is vaak niet stil. Ik wil dat het wel stil is. Ik spreek mensen erop aan dat ze stil moeten zijn. Maar ik wil niet altijd de docent spelen die stilte eist.Hoe kunnen we de NS helpen dat op te lossen? Denk je mee?Zet alle ideeën hier neer, hoe gek ook, want misschien brengt dat een ander op een nieuw idee. Context: Onderzoek uit 2016 gaf aan dan 8% zich bewust is van de stilteregels maar zich (ondanks duidelijke afbeeldingen) bewust niet aan de stilte-regels houdt.- beter sluitende deuren tussen de stilte/praat coupe, geen geluidslek-iedere stoel wordt een val-luik- conducteur vraagt tijdens spits naast "tassen van de stoel te halen" ook om "stiltecouperegels in acht te nemen" + herhaling in het Engels.​​​​​- kosteloze stiltecoupe-incheck add-on (zoals bij de IC-direct) met puntensysteem dat leidt bij 3x praten tot boete voor praters/ foutzitters.- regels stiltecoupe op NS scherm.- conducteur geeft complimenten bij stille stiltecoupe.- verkoop van foam oordopje

4
F
1 maand geleden
C
Claudia PipinoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ticket hour

Hi, I bought a day return ticket Rotterdam-Amsterdam at 15. Do u know if it’s possible to take with the same ticket the train at 13 instead? Thank you

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
L
limelightSprinter
gevraagd in In de trein

HSL trein prop en propvol

Kunnen jullie de treinen die normaliter op het inmiddels kapotte spoor rijden niet over de HSL laten rijden? Of meer HSL treinen inzetten?!

3
T
1 maand geleden
I
irenekemmersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Correctietoeslag

Vandaag de trein van Hoorn naar Amsterdam Sloterdijk genomen. De trein is altijd al erg vol maar nu was er nog een kortere trein dan normaal. Ik kon nergens staan, in de eerste klas was nog 1 plekje. Daar ben ik gaan zitten. Vervolgens kwam er een conducteur en heeft zonder dit te melden bij een toeslag gegeven van 20 euro. Ruim een uur later krijg ik een mail dat ik deze toeslag moet betalen. Ik vind het ronduit belachelijk dat deze conducteur dit niet aan mij meldt. Daar bovenop vind ik het heel erg slecht dat als er zo weinig plek is in de trein om überhaupt te staan, de conducteur dit controleert. Maar hierover zullen wij van mening verschillen, maar klantvriendelijk is het niet. Groet Irene Kemmers 

3
MoDe
1 maand geleden
L
LynnBloosSprinter
gevraagd in In de trein

telefoon verloren

Hoi, ik ben mijn telefoon gisteren verloren in de trein van Amsterdam centraal naar Schagen, deze vertrok vanaf Amsterdam om 20.09. Het is een witte Iphone 12 met een doorzichtig hoesje. Mocht iemand deze gevonden hebben hoor ik dat graag!

5
L
1 maand geleden
I
iDoortjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

tas met sportspullen decathlon verloren

Hoi! Maandag 3 april 2023 ben ik mijn tasje met sportbroeken die ik net bij de Decathlon had gekocht vergeten in de sprinter van 18:02 van ‘sHertogen Bosch naar Arnhem. Ik ben op Oss West  uitgestapt, helaas zonder mijn aankopen. Heel dom maar misschien heeft iemand dit tasje gevonden en wil het teruggeven … is al gemeld bij NS verloren voorwerpen. Wie weet zie ik mijn sportkleding nog terug :-)

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
Markoes35Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Fiets meenemen

Mag ik mijn fiets meenemen met de trein om 06.30uur van Middelburg naar Den Haag HS en stap dan 07.30uur uit. Mag ik dan mijn fiets in de trein meenemen?   

8
mrfreeze
13 dagen geleden
J
José c.g.Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

1e klas/2e klas

Waarom zijn er zoveel lege plaatsen in de 1e klas coupées terwijl de 2e klas vaak zo vol is dat je als haringen in een ton op de balkons moet staan?

16
iMark
1 maand geleden
A
AndrevanoijenOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

attente vriendelijke conducteur

Vandaag 30 maart 2023 in de sprinter van 07:32u Nijmegen naar Elst Bij de kaartcontrole zag de zeer vriendelijke conducteur bloed aan mijn vinger. Ik had het zelf niet bemerkt.Zeer attent zei hij dat hij een pleister ging halen.Even later kwam hij daarmee en desinfecteerde de wond. Voor de verdere reis gaf hij nog twee pleisters mee.  Bij deze wil ik hem nogmaals bedanken.Andre van Oijen 

0
A
2 maanden geleden
B
BaskeeperOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Goede vrijdag, fiets mee tijdens Spits

Vraagje, als ik komende "goede vrijdag" wil gaan reizen en ik begrijp dat deze dan telt als weekend, voor mijn daluren kaart, alleen is mijn vraag, kan ik dan ook mijn gewone fiets in de trein mee nemen tijdens de spits alsof het weekend is?

1
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
R
richardmetOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Tijdstip voor fiets meenemen in der trein

Ik begrijp dat een eigen fiets mag mee in de trein binnen bepaalde tijdstippen. Moet het hele reis plaatsvinden binnen deze tijdstippen, of gaat het alleen om het instapmoment?

10
O
2 maanden geleden
B
Bernard du Toit
geplaatst in In de trein

Verloren grijse rugtas met laptop en werk spullen

28/3 10:16 op trein van Rotterdam via Schiphol naar Amsterdam centraal. Uitgestapt op Schiphol en grijse rugtas achtergelaten op handbagage plank.inhoud: HP laptop in een groen Heineken sleeve. Bose noise-cancelling headphones. Electric chargers. Notepad. Identiteitskaart van werkgever. Typische kantoor benodigdheden. 

2
B
1 maand geleden
A
AnnelienvHSprinter
gevraagd in In de trein

ongevraagde upgrade naar eerste klas

Hallo, Ik krijg zojuist een mailtje dat ik €20 extra moet betalen voor een eersteklas kaartje. Ik was gaan staan in de eersteklasruimte omdat ik een telefoongesprek wilde voeren. Ik heb hem de situatie uitgelegd en verteld dat ik niet zou gaan zitten. Hij ging akkoord. Ik ben NIET gaat zitten en toch meent de conducteur dat ik een boete verdien. Hij heeft niet verteld dat hij dat zou gaan doen, want dan was het nog mijn keuze geweest. Ik ben hierover nogal verbolgen, aangezien ik regelmatig MOET staan in de eerste klas vanwege de drukte. 

26
MoDe
2 maanden geleden
C
cbroeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ontbreken reis op faktuur

Hallo, 15 maart ben ik van Deurne naar Haarlem retour gereisd in daluren met NS-Flex abonnement. Ik heb 09.01 uur ngecheckt op station Deurne en ook in Haarlem uitgecheckt rond 11.25 uur. De reis van Haarlem naar Deurne in de avonduren staat wel op de faktuur, die van de ochend ontbreekt. Kan dit gecorrigeerd worden? Ik heb gebruik van de trein dus ook voor heenreis betaling. B.v.d. voor uw reaktie. 

5
H
2 maanden geleden
Voorwaarden