Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,071 Topics
  • 16,976 Reacties

1071 Topics

A
Arendjan69Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

conductrice sprinter Uitgeest 22.26

Dit is een heel cynisch applaus voor de conductrice van de sprinter van 11 juni 2023 naar Uitgeest van 22.26 ! Zij zorgde ervoor met haar gigantische gebrek aan meedenken dat er tientallen reizigers uit de intercity vanuit Amsterdam Sloterdijk hun aansluiting in Zaandam misten......... en een half uur moesten wachten op de volgende sprinter. NS zal zich wel weer verschuilen achter de stiptheid, maar als er een pendeldienst is tussen Zaandam en noordelijke stations en je wacht niet op de intercity die precies om 22.26 uur aankomt, dan ben je wat mij betreft niet geschikt voor dit werk

18
T
3 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Veiligheid in de trein

Vandaag zat ik in treinstel 4250Helaas weer veel mensen in de eerste klas, die daar zeker niet allemaal het juiste ticket voor hadden. Laatste deel van de reis was omroep absoluut niet te verstaan. Toen ik tussen Schiphol en Leiden naar de wc liep, kwam ik langs eerste klas stilte coupe, zo'n hokje. Daarin 1 jongeman, onderuit gezakt en voeten, zonder schoenen, op de stoel tegenover hem. Toen ik daar wat van zei, kreeg ik als reactie: ze zijn schoon hoor.Verder richting Wc. Een opgevouwen Vouwfiets los in het gangpadEen dikke koffer in het gangpad. Waar je bijna niet langs konEen grote fiets die in volle lengte overdwars tegen de schuifdeuren stond tussen 2 rijtuigen. Blokkeerde de boel volledig. In geval van calamiteiten kan dat grote problemen geven Geen conducteurs door de trein gezien vanaf Zwolle. In Leiden om 15.42 de conducteur gezocht en gevonden. Deze onveilige situaties met hem gedeeld. Zijn reactie was ronduit bedroevend. Ach Meneertje mensen willen allemaal hun spullen bij

53
E
3 maanden geleden
R
ReizigerXOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Stiltecoupé’s: een moreel appél aan NS

Beste NS, Hierbij een suggestie, nee een moreel appél, tav een terugkomend onderwerp. De stiltecoupé’s.Een belangrijke faciliteit die te vaak zijn doel (namelijk rust) voorbij schiet. Door irritaties tussen uw klanten onderling. Mijn oproep is tweeledig:- Beloon de dappere reizigers die hun medemensen aanspreken op de regels. Deze reizigers durven moed, energie en tijd op te brengen om hun medereizigers te attenderen op jullie regels. Daarbij (passief)agressieve reacties -en zelfs geweld- riskeren in de plaats van een conducteur/handhaver van de NS. En maar al te makkelijk en onterecht worden weggezet als ‘betuttelend’. Deze mensen halen voor mij, als klant, kastanjes uit het vuur. En daarmee ook voor de NS. Geef deze reizigers bijvoorbeeld een status als ‘stiltecoach’ oid met bijpassende korting op hun reizen. Of een voucher, of ander soort waardering die zij verdienen voor hun inspanning!-Creëer met een campagne -en met omroepen in de trein- meer positieve bewustwording voor het feit

8
Robert B
3 maanden geleden
S
StakingpaniekIntercity
gevraagd in In de trein

icng vandaag

Ik ben vandaag vanaf Den Haag Centraal naar Eindhoven geweest. De reis was van beginstation tot eindstation in één trein. Kan het zijn dat dit de ICNG was? Zo ja, sinds wanneer tijdt die op dit traject?

11
S
3 maanden geleden
P
PlankOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bagage voorwaarden Sprinter?

Ik wil een treinreis boeken van Breda naar Brussel Zuid Midi. Een deel is via Sprinter; ander deel is via Intercity. Ik weet dat IC een bagage voorwaarde heeft van 85 x 85 x 85 cm. Geldt dat hetzelfde voor Sprinters? 

2
J
3 maanden geleden
M
MarileeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Lost backpack

My son was traveling to school this morning and forgot his school back pack on the train. We have already reported it online and also on ilost. I’m writing here in hope anyone may have found it. Inside the bag is a white xbox gaming headset and a gaming mouse (Hema brand). Also his lunch box (blue) and a glass water bottle. There was also books and some pencil bags in the bag. Its a black Nike bag.

0
M
3 maanden geleden
H
Hans van HeijningenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Combi gratis reizen-vertraging-betalen bij uitcheck- niet functionerend klachtenloket NS

6 juni keuzedag, reis Amsterdam-Tilburg. Bij terugkeer anderhalf uur vertraging in Den Bosch (kapotte trein op de rails). Bij aankomst Amsterdam wordt de reis Den Bosch-Amsterdam in rekening gebracht. Bij poging NS te bereiken blijkt ‘Mijn NS’ eruit te liggen (aankondiging dat pas vanaf 9 het geval zou zijn), restitutie kan alleen voor mijn treinreis Den Bosch-Amsterdam, klantenservice die mij op dood spoor zet (wel verbinding, maar geen contact). Andere ingang gezocht, medewerker NS ‘gecompliceerd probleem maar ik kan niets doen, u kunt alleen geld voor de rit terug vragen. Mijn grote vraag: Waar kun je terecht voor een meervoudig probleem (keuzedag kwijt, anderhalf uur vertraging en volle mep betalen want aankomst op A'dam Centraal in vol tarieftijd)?  

4
MoDe
3 maanden geleden
P
Paul meijvogelSprinter
geplaatst in In de trein

treinen vies

De treinen zijn laatste tijd best vies! Geen goed plaatje NS! Gaat dit aangepakt worden ?

9
A
3 maanden geleden
L
lennart-Intercity
geplaatst in In de trein

Onjuiste informatie in de algemene voorwaarden over 1e klasse

In artikel 2.4 van de Algemene Voorwaarden van NS staat het volgende:U maakt alleen geldig gebruik van uw Vervoerbewijs alsaan alle van de volgende vereisten wordt voldaan:(...)2) U bevindt zich in de klasse die vermeld is op uwVervoerbewijs, of waarop u recht heeft op basis vanuw Vervoerbewijs. Dit houdt onder andere in dat ugeen geldig Vervoerbewijs heeft als u met eenVervoerbewijs voor de tweede klasse plaatsneemt inde eerste klasse. Dat is krachtig taalgebruik. Wat “geldig vervoersbewijs” (en “ongeldig vervoersbewijs”) betekent staat gedefinëeerd in de wet personenvervoer. En het besluit personenvervoer laat er geen twijfel over bestaan wat de consequentie is als je betrapt wordt zonder geldig vervoersbewijs: je betaalt de ritprijs en een wettelijke verhoging die momenteel €50 is.Ik reis al jaren bijna dagelijks met de trein in de eerste klasse, en ik heb nog nooit meegemaakt dat iemand met een tweedeklaskaartje een boete kreeg. In de meeste gevallen stuurt de conducteur je naar de

5
V
3 maanden geleden
P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Op tweede pinksterdag reed ik met de vroege ochtendtrein van Rotterdam naar Amersfoort. Op het balkon had ik mijn vouwfiets neergezet. Bij aankomst in mijn Amersfoort was deze fiets weg. Aan de conducteur gevraagd of die er iets van wist en die vertelde dat hij de vouwfiets op het station in Utrecht had uitgeladen. Volgens hem was deze fiets kapot en was hij slordig neergezet. Hij was door de coupes gelopen en had gevraagd van wie die fiets was, maar niemand had gereageerd. Blijkbaar had hij dit niet in de stiltecoupé gedaan waarin ik zat. En dit heeft hij echt niet gedaan, want er zat bijna niemand in deze coupe. Hij reageerde erg bot en er was geen plaats voor een excuus. Omdat de trein verder ging liet hij me stomverbaasd achter. Ik heb de trein terug genomen naar Utrecht en heb hem daar gevonden. Mijn reis duurde zodoende bijna anderhalf uur langer.Mijn vouwfiets bestaat uit 2 delen die je uit elkaar kan halen. Ik reis hier al jaren mee en nog nooit een probleem mee gehad. Door de

32
P
3 maanden geleden
E
emilyvdsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Telefoon verloren

Ik heb zojuist (6-6-2023, 14:13 aankomst Steenwijk) mijn telefoon laten liggen in de trein. Ik zat in de intercity richting leeuwarden en zat in de achterste wagon en zat vlak voor de achterste deuren van de wagon, aan de linkerkant (als je met je rug naar de achterkant van de trein staat. telefoon is een iphone 13 in blauwe kleur. op de achtergrond van het scherm staat een zwart wit foto van mij en m'n vriend. Kan iemand mij hierbij helpen??

1
H
3 maanden geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in In de trein

SLT modernisering

Vraagje is het al bekend wanneer de SLT een grote revisie krijgen of niet?Een aantal dingen die bij de renovatie er bij mogen zitten?Geen SNG Stoelen deze stoelen zitten echt niet lekker Betere comfort in de 2de klas USB en Stopcontacten  RIS vervangen in OBIS Klaptafeltjes achter de stoelen  Openende ramen als de airco uitval En dat de SLT in de Flow kleuren word voorzienDit zijn een beetje mijn ideeën als de SLT gerenoveerd wordt

4
pantotje
3 maanden geleden
S
Student 123Sprinter
gevraagd in In de trein

pasjes in de trein laten liggen

Pasjes in de trein naar Schiphol laten liggen uitgestapt in zuid. Gebeld met NS en het was gevonden en de conducteur heeft de vinder gevraagd om t af te geven op Schiphol.  overal gezocht en gevraagd nergens gevonden met NS gebeld en als verloren geregistreerd wat nu? Waar kan iemand het hebben achtergelaten? Ideeen? 

11
A
3 maanden geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in In de trein

05-06-2023: smerig toilet in trein 3009 tussen Dordrecht - Den Haag

Beste lezer(es),In trein 3009 tussen Dordrecht en Den Haag zag ik vanmorgen dat het toilet erg smerig was. Details zal ik niet geven om de maag te ontzien maar wellicht dat een tussentijdse schoonmaakbeurt geen overbodige luxe is.Met vriendelijke groet,Aartmans 

2
A
3 maanden geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

*reacties verwijderd door moderator.

183
O
2 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in In de trein

Systeemstoring Amsterdam

Zie nu op twitter dat er een systeemstoring is bij Amsterdam. We weten inmiddels wel dat dat vaak een tijdje duurt. Ik denk dat er bij heel veel jeugd (Harry Styles) treed op in de Arena nu al veel paniek is.  

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
Fufuchrn
FufuchrnOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

I want to understand NS train announcement

I am an expat living in Netherlands for more than a year, every time I take the train I couldn't understand well the announcement on the train, including the incident - why it stopped and what's next.Do you perhaps have any suggestions or tips on how I can practice this listening better? I tried to find some material on the internet but didn't have sufficient information ... Will appreciate a lot if there are ways I can improve my listening in Nederlands!

3
N
3 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Medische calamiteit

Vandaag zat ik een trein waar iemand medische hulp nodig had. Zonder in te gaan op wat er precies aan de hand was heb ik wel gezien, dat er (bijna als vanzelf) een heel goede samenwerking in de hulpverlening ontstond. Van passagiers, medewerk(st)ers van de trein zelf, meldkamer, ambulance en misschien nog wel mensen die ik vergeet te noemen. Iedereen bleef rustig en hielp op een professionele manier. Aan alle betrokkenen: super goed gedaan en bedankt!  

1
A
3 maanden geleden
F
Ferdinand DelasoieReisleider**
geplaatst in In de trein

Ook bij de NMBS: afschaffen die 1e klas ?

Leuk weetje: ook in België is zojuist de discussie over de eerste klas uitgebarsten. De krant De Standaard publiceerde een brief van een lezeres (“Afschaffen”) en organiseerde een discussie. Misschien zit het artikel voor jullie achter een betaalmuur (of krijg je 1 artikel gratis wellicht). Hoe dan ook: de argumenten zijn gelijkluidend. Geen klassemaatschappij ! Niet meer van deze tijd ! Versus “Ik betaal voor rust”, “Ik wil kunnen werken”.Er is zelfs een lezer die constateert, dat de conducteur soms een grijsrijder laat zitten. Wel een verschil met de NS natuurlijk (kernwoord: soms).Ook een apart argument: ‘onze buurlanden’ (van de Belgen dus) hebben het probleem “rustig werken” opgelost, omdat die stiltecoupés hebben. Daarom is de NMBS ook een test begonnen.Tip aan de Belgen: reis eens mee in een… kuch… “stilte” coupé van de NS. En dan nog een leuk weetje van de NMBS zelf: drie procent van de reizigers rijdt eersteklas. Die leveren zes procent van de omzet. En… in de spits reizen er

19
iMark
3 maanden geleden
O
OkapizzaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Rare afkappingen omroepsysteem

In de sprinter tussen Nijmegen en Zutphen lijkt iets mis te zijn met het omroepsysteem. Geregeld worden teksten te vroeg afgekapt of juist te laat ingestart. Vandaag gehoord: “Beste reizigers, welkom in de sprinter naar Zut”, “het volgende station is Arnhem Velperp - Arnhem Velperpoort” (herhaling stationsnaam gaat dus wel goed) en “ation Elst”. Het gaat echter veel vaker mis en ik heb het idee dat het op verschillende manieren mis gaat (dus geen fouten die steeds gemaakt worden, maar steeds andere). Deze situatie doet zich in elk geval al voor sinds ik geregeld met deze sprinter reis: sinds enkele maanden. Een bug in de software? Ergens iets verkeerd ingeregeld? Het komt in elk geval nogal knullig over.

5
JurgenH
3 maanden geleden
Z
ZwijntjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

normale fiets past niet in sprinter

In een sprinter is te weinig ruimte om een normale fiets neer te zetten.Als het tussenschot naar de deur verwijdert zou worden kun je wel je fiets om een goede manier neer zetten. Waarom is die ruimte zo klein gehouden?

2
iMark
3 maanden geleden
T
Tizzle90Sprinter
gevraagd in In de trein

Prullenbakjes in de trein

Wie heeft het verzonnen om die vreselijke prullenbakken in de trein te stoppen. Het lawaai waarmee veel mensen perongeluk die prullenbakken hard dicht doen gaat door merg en been. Waarom zijn die dingen niet voorzien van wat geluidsdempend materiaal? Ik heb het over die prullenbakken bij je benen die je ziet bij een tweezit. Vaak stoot je er ook je nog ie knie tegen aan.

11
W
2 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Meer en langere treinen?

Lang van te voren aangekondigd dat er bij Rotterdam gewerkt zou worden in het Pinksterweekend. Tussen Zwijndrecht en Rotterdam Lombardijen rijden dan bussen. Reisadvies: tussen Breda en Amsterdam Centraal reis je om via Den Bosch en daar werd massaal gehoor aan gegeven. In ieder geval vandaag stampvolle en korte treinen tussen Amsterdam Centraal en Den Bosch, vervolgens nog kortere treinen tussen Den Bosch en Roosendaal. Tussen Den Bosch en Roosendaal 3(!) rijtuigen ICM met totaal van 228 zitplaatsen.  Op het perron dringen om de trein in te komen, wat natuurlijk niet lukt en een conducteur die schreeuwt “vol is vol" en “fietsen mogen niet mee”. “Wachten op volgende trein, die komt over half uurtje".  Onverantwoord volle trein, zelfs in de gangpaden stonden de reizigers dicht op elkaar. Als zo'n trein een noodstop moet maken zijn de rapen gaar. Wat ik niet begrijp is, dat de werkzaamheden en omreisroute al heel lang van te voren bekend zijn en dat NS dan niet van te voren kan bedenken,

24
A
3 maanden geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in In de trein

VIRM4 deels inkorten tot VIRM3

Momenteel zijn er 98 stellen VIRM4 en die kunnen vanwege de conducteursnorm alleen maar solo rijden tenzij er een tweede conducteur aanwezig is.Met name in de weekenden als er vrijwel geen tweede conducteurs zijn knelt dit steeds meer omdat voor veel treinen een losse VIRM4 te weinig capaciteit heeft.Ik vroeg me daarom af of het niet beter zou zijn om bijv. de helft van de VIRM4 stellen in te korten tot VIRM3 (technisch is dat geen probleem). Op stille uren, zoals 's avonds kunnen die links en rechts solo worden ingezet en overdag als combinatie van 2 x VIRM3 waarvoor je dan geen tweede conducteur nodig hebt. De vrijkomende bakken zou je idealiter kunnen gebruiken om andere helft van de VIRM4's te verlengen tot VIRM5 maar die vlieger gaat misschien niet op om omdat zo'n VIRM5 dan wellicht onvoldoende motorvermogen heeft met twee motorwagens (VIRM6 heeft drie motorwagens). Wellicht kan dat worden uitgetest.Als de vrijkomende bakken langs de kant komen te staan moet dat ook geen ramp zij

5
B
3 maanden geleden
E
Ed SOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Gewoon goed en niets te zeuren

Goedemorgen, Hier een bericht zonder gezeur. Wij ( 50 -tigers) gaan nooit met de trein maar nu voor een keer dag met de trein naar Tilburg vanaf Hoofddorp. Kaartjes online gekocht, in de app gezet. Ik moet zeggen werkt prima, je ziet alles waar je aankomt welk spoor etc. Terug in de avond waren er werkzaamheden maar ook dat ging prima en via Utrecht/ Amsterdam naar Schiphol terug. Wij vonden het prima en gaan dit zeker vaker doen. Een keer een bericht dat het gewoon prima is mag ook wel eens. Als ik vergelijk in het buitenland kunnen we hier alleen maar blij zijn.Ed en Karin

1
Aurora NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden