Skip to main content

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,399 Topics
  • 20,892 Reacties
1399 Topics
A
Anonymous
gevraagd in In de trein
Trein rijdt met 3 witte achterlichten

Is het een probleem als een trein rijdt met witte achterlichten ipv rode? 

11
A
6 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein
Onaangekondigd probleem

“Dames en heren, jongens en meisjes, we naderen station Gouda”.Mooi dat de conducteur dat zegt, en de omroep is dus niet stuk.Even voorbij Gouda ging de trein sukkelen. Rijden, stilstaan, horten, stoten. Wat is er aan de hand? De omroep zei niks.Toen de trein in Amersfoort was, uiteraard met vertraging, stapte ik uit. Op spoor 6. Op de CTA stond Den Haag. Hé, moet de trein niet door naar Schothorst? Ik denk dat NS besloten had niet door te rijden naar Schothorst, want dan zou hij daar niet op tijd zijn voor de terugreis.  Ik kan me dat voorstellen.Maar informatie geven? Ho maar! De weinige reizigers die nog even naar Schothorst wilden, wisten van niks en reden dus terug naar Utrecht.

9
W
6 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein
Is NS weer illegaal bezig?

Excuseer de lompe titel, maar dit is echt zo vermoeiend.  Als ik de frequentie-eisen in de concessie lees dan mag onderstaande niet. Klopt dat?  De verzachtigende omstandigheid is natuurlijk dat 1 keer per uur een trein beter is dan 2 keer per uur een bus; evenveel of minder reistijd en meer comfort. Maargoed, het punt is dat NS zich niet aan regels hoeft te houden naar het schijnt. Lastig om dat dan van reizigers wel te verwachten.

6
T
6 maanden geleden
U
UWESprinter
geplaatst in In de trein
grensoverschrijdend gedrag van een NS conductrice

Nadat ik mijn plaatsbewijs heb aangeboden ter controle kwam deze NS conductrice nogmaals. Ze sprak me aan met: spreekt u nederlands ? Ik zei: ja. Want ze heeft nét mijn OV kaart gescanned met typisch nederlandse naam erop.Dus ja. Ze begon een dialoog inzake etiquette in-en uitstappen tegen mij. In Nederland dit, in Nederland dat, laten we eerst mensen uitstappen ect.ect. Ik begreep deze confrontatie niet, haalde nu beide oortjes uit en dacht meteen: oh ja, die zoekt nu de confrontatie op ? Ik zei meteen dat ik NIET met haar in gesprek wilde over een cursusje in-en uitstappen. Ik ben 63, reis graag met de trein, 50weken per jaar 4x p.w. en laat me nu niet koeieneren door een lesje in-en uitstappen.Klaar. Daarbij keek ik haar heel strak aan. Met stemverheffing en agressiever sloeg ze door,ratelde aan een stuk een heel betoog die eindigde met: ben ik DUIDELIJK ?? Nee, mevrouw. Bent u niet. Verbaasd keek ze me boos aan en ik zag dat haar pupillen erg groot waren in dat velle licht van de t

13
U
6 maanden geleden
J
Jip55Reisadviseur*
gevraagd in In de trein
Reizen met kleine kinderen

Wij reizen zelf bijna wekelijks met de trein, vanuit het Zuiden naar de Randstad en weer terug. Er is regelmatig "iets" aan de hand, zoals seinstoringen, werkzaamheden, en daarbij geen of slechte info van de ns, etc , maar wij passen ons daaraan aan. Nu heeft mijn dochter een peuter van 3 jaar en geen auto, om van de randstad naar het zuiden te komen is ze aangewezen op het OV. En nu merken we dat dat echt niet makkelijk is. Over een traject wat normaal ruim 2 uur is 4 uur doen, terwijl je al met de bus naar het station moest gaan. Niet weten of en wanneer de trein verder gaat, zoals vanochtend, bij een seinstoring bij Geldermalsen. En de eerste trein die wel gaat is heel kort en heel vol, daar kun je toch niet met een klein kindje in? Wachten op tochtige stations omdat de trein niet verder gaat met een koude en huilende peuter, vieze toiletten in de trein die je wel moet gebruiken met een net zinnelijke peuter, etc.. wij hebben ons nu maar voorgenomen om hen nu vaker met de auto te br

7
MoDe
6 maanden geleden
A
AbshiraOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
compliment aan florian van klantenservice en conducteurs

28.03.2024Mijn man was om 09:39 vanuit Den haag centraal vertrokken richting Schiphol. Mijn had hiervoor al een trein gemist en is in alle stress bij het overstappen bij Den Haag Laan van NOI zijn rugtas met 2 werklaptops vergeten. Ik heb contact gehad met NS klantenservice. Ik werd ontzettend goed geholpen door Florian. Florian had met mij gekeken wat de mogelijkheden waren. Hij heeft mij meerdere keren gebeld om update te geven over de rugtas. Uiteindelijk heeft hij ervoor gezorgd dat de rugtas bij Schiphol werd afgezet. Zo heeft mijn man op tijd zijn vlucht kunnen pakken en zonder zorgen zijn reis voort kunnen zetten. Dus hierbij wil ik Florian bedanken voor zijn uitstekend klantenservice en de NS conducteur die in alle haast de rugtas bij Schiphol service balie heeft afgezet. 

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in In de trein
Wel "Op tijd vertrokken" maar niet "het aantal minuten vertraging is nu..."

Waarom wordt vaak (ten overvloede) omgeroepen “We zijn op tijd vertrokken!”, maar juist weinig gemeld hoe een vertraging oploopt (of vermindert) - dat zou dan juist wel nuttige info zijn.Bijv.: ik zit nu in een trein die +3 had, maar intussen al +7 en dat is kantje boord voor mijn aansluiting (de laatste). Loopt het op? Wordt niet mee omgeroepen. Dat moet ik dus steeds expliciet opzoeken.

6
O
6 maanden geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein
Weer een aanrijding en defecte liften!

Vanavond weer een aanrijding tussen Middelburg en Vlissingen. Van een NS trein met een Belgische auto op een overweg. Ik kwam aan om 18.57 uur met buslijn 133 aan de noordzijde van het station van Middelburg. De trein van 18.59 uur richting Roosendaal haal je dan niet. Zeker niet als je van twee liften gebruik moet maken die nu allebei defect zijn. De normale trein die je wel kan halen is die van 19.29 uur naar Roosendaal en verder richting Amsterdam, vetrekkende vanaf spoor 2 (zuidzijde). Maar die trein viel uit door de aanrijding bij Vlissingen. Gelukkig kwam er om 19.05 uur een trein vanaf Roosendaal die nu Middelburg als eindstation had. Die kon ik met veel moeite, trappen af, en trappen op, met veel bagage, wel halen.Omdat de liften in Middelburg het heel vaak laten afweten gebruik ik weleens de trein van 19.01 uur naar Vlissingen, daar 1x uit- en inchecken en dan terug naar de richting Roosendaal. Daarmee vermijd ik in Middelburg het traplopen, Middelburg heeft geen roltrappen. M

8
G
6 maanden geleden
pvhouwelingen
pvhouwelingenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Schoonmaak buitenkant trein

Stap ik in een bus, dan is hij eigenlijk altijd brandschoon. Afgelopen woensdag de treinrit Maastricht naar Utrecht. We zaten in 9589. De binnenkant van de trein verdient wel een zesje, maar de buitenkant is erbarmelijk. In de tweede klas is door het raam kijken bijna onmogelijk. Maar, tot mijn verbazing waren de ruiten in de eerste klas wel schoon gemaakt? Tja NS, wat moet ik hiervan nu denken? 

3
MoDe
6 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein
Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

SituatieIC 1771 uit Den Haag komt normaal om 20:17 aan in Apeldoorn maar heeft vandaag +12, dus de uurlijkse Arriva-sneltrein 30467 naar Winterswijk (vertrek 20:23) is foetsie. De omroepende conducteur leest braaf voor wat OBIS op de schermen aan boord voorschotelt, namelijk alleen de volgende sprinter naar Almelo.Een zinnetje "reizigers richting Zutphen en Winterswijk, blijf zitten tot Deventer en stap daar over naar Zutphen" zou daarentegen tientallen (afgaand op de meute die naar het vertrekspoor van de vertrokken sneltrein liep) reizigers tot een halfuur extra vertraging hebben bespaard. Én zou NS extra geld hebben opgeleverd omdat reizigers pas uitchecken bij NS in Zutphen ipv Apeldoorn. Wie naar Zutphen moest heeft nu +44 ipv +19 opgelopen, wie verder richting Winterswijk moest, komt maar liefst 60 i.p.v. 29 minuten later aan.De NS-app gaat overigens ook niet vrijuit, want die toonde de omreisroute via Deventer niet voor reisadviezen Apeldoorn-Zutphen e.v., enkel de volgende Arri

8
Robert B
6 maanden geleden
T
treinenenzoIntercity
gevraagd in In de trein
Eerste klas zitten bij paniekaanval

Hallo, Zoals er staat in de titel vroeg ik me af of het oke is om te zitten in de eerste klas als er sprake is van een paniekaanval. Waarschijnlijk mag het officieel niet, maar zou je hier echt een boete voor krijgen? Ik reis met studenten ov, dus het is sowieso apart om eerste klas kaartje te kopen, ik geef ook toe dat ik niet eens weet hoe dit zou moeten. Ook kan ik niet voorspellen wanneer ik een paniekaanval krijg. Dus elke keer een eerste klas kaartje kopen voor “het geval dat” is niet realistisch. Het is vaak tijdens de spits, maar zeker niet elke keer, en ik kan er ook een krijgen buiten de spits, het zou dan alsnog fijner zijn om eventjes te verhuizen naar de eerste klas, omdat het daar rustiger is. Wat de paniekaanvallen altijd erger maakt bij mij is dat mensen het mogenlijk kunnen zien of er last van hebben of mij raar aan zouden kijken. Geen sprake van een zitplaats is ook al genoeg om een paniekaanval te veroorzaken/verergeren aangezien mensen dan vaak erg dicht op je staan

18
Vareo
6 maanden geleden
E
ElenorOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Meerdere WIFI namen?

Hallo, Bij mijn opgeslagen netwerken zag ik meerdere WIFI namen van de NS; het verschil zat het als ik het goed heb onthouden in hoofdlettergebruik. Ik kan dit niet meer terughalen omdat ik de netwerken heb verwijderd. Maar ik vroeg mij af of het dus klopt dat er meerdere WIFI namen zijn van de NS.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Elenor

1
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
D
Daphne79Sprinter
geplaatst in In de trein
Nasleep aanrijding trein

Vrijdag 15 maart was ik in Maastricht in de intercity gestapt van 09.01 uur. Nog geen halfuur daarna kregen we een aanrijding. Ik zat redelijk voorin. Hoorde ineens een klap, daarna een hoop lawaai (geratel) en voelde van alles onder me door glijden waarvan je weet, dat is niet goed. Vervolgens kwam de trein abrupt tot stilstand. De schrikreactie was enorm. Er werd omgeroepen dat er een fatale aanrijding met een persoon had plaatsgevonden. Lange vertraging, we werden geëvacueerd en konden onze reis vervolgen of afbreken (voor mij het laatste).Ik heb er een paar dagen echt last van gehad. Hoorde steeds die akelige geluiden weer in mijn hoofd en beleefde het opnieuw. Het gaat nu wat beter weer, maar ik heb het wel echt een plek moeten geven. In het nieuws hoor je toch vaak dat er aanrijdingen met de trein plaatsvinden. Zijn er mensen die dit ook hebben meegemaakt en die hier ook nog langer last van hadden?Wat ik ook lastig vind, is dat je op het internet nergens terug kunt vinden in het

6
H
6 maanden geleden
R
RudoKerOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
mag ik een stoel meenemen in de trein? 44,82,54 dimensies. Niet in de spits.

mag ik een stoel meenemen in de trein als handbagage? 44,82.54. Just in case.

9
Robert B
6 maanden geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein
Week van de aanrijdingen?

Gisteren een aanrijding bij Utrecht Vaartsche Rijn. Vanochtend weer twee aanrijdingen met veel impact op het treinverkeer. Ik begrijp dat het voor NS in veel gevallen overmacht is, maar wat kun je als reiziger het beste doen om de gevolgen voor jezelf en anderen zoveel mogelijk te beperken?Wachten op vervangend vervoer? Zoeken naar een bypass route (omleiding) met eventueel alternatief vervoer? Andere route nemen? Reis annuleren?Per situatie is dit uiteraard verschillend. Hoe los je bijvoorbeeld een probleem op voor reizigers die van Eindhoven naar Schiphol moeten, en net zoals gisteren, strandden bij Houten? De intercity reed terug naar 's-Hertogenbosch. Was een alternatieve route via Geldermalsen en Dordrecht (R-net) en verder met NS naar Schiphol geen mogelijke oplossing, of was de route van Dordrecht naar Schiphol ook gestremd?

19
J
6 maanden geleden
K
KevinAmsterdamOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Smerigheid

Vandaag in toestel 8609 eerste klas kaartje gekocht, maar zelfs de Metro ziet er netter uit dan een duur kaartje NS. Je zou je moeten schamen voor de prijs die je vraagt en de service die je verleend. Amsterdam-Arnhem

5
K
6 maanden geleden
J
JbosmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Door het systeem geen coulance

Beste mensen, Op 9 maart ben ik door haast vergeten in te checken. Ik moest nog geld op mijn OV zetten en toen ik daar mee bezig was, stond de trein er al. Hierdoor ben ik met haast ingestapt zonder daarvoor nog in te checken. Ik werd enkele minuten daarna gecontroleerd en had een boete te pakken. Ik gaf aan dat dit mijn eerste keer was dat dit gebeurde. De conducteur kon zien dat ik een paar minuten geleden er geld op gezet had waardoor hij aan gaf dat hij kon zien dat het niet express is gebeurt. Daardoor gaf hij an dat ik contact moest zoeken met de klantenservice omdat NS in deze situatie vaak coulance geeft.Ik heb inmiddels de boete binnen en heb gelijk de klantenservice gebeld. Daarbij gaf de medewerker aan dat doordat het niet meer lukt in het systeem, er geen coulance gegeven kan worden!? Dus door het systeem?!De conducteur geeft zelf aan dat ik met de klantenservice contact moet zoeken om vervolgens te horen dat het niet kan door het systeem. Dit snap ik niet zo goed. Ik begri

8
T
6 maanden geleden
N
Ngoc7318Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
tas verloren in IC van brussen naar amsterdam

Wat moet ik doen als ik mijn rugzak ben verloren ( gestolen) van brussel naar amsterdam?Heb al een verzoek gedaan maar ik kon als begin locatie niet brussel selecteren. Werkt ns met station antwerp, Brussel mid, centraal en zuid of is dit een hopeloos geval en ben ik mijn tas voor altijd kwijt? Met vriendelijke groet,Ngoc

6
N
6 maanden geleden
X
XhermaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
drukte

Het is niet normaal hoedruk het is in de trein!Ik betaal veel maar krijg er niets voor terug, alleen een staplaats! Zou fijn zijn alser iets aan gedaan wordt!

28
L
3 maanden geleden
S
stationnetjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Geen kwijtschelding door systeem

Beste mensen, 22 februari was ik vergeten in te checken in Driebergen-Zeist, met eindstation Utrecht centraal. Ik heb daarvoor een boete gekregen (50 euro). Dit was de eerste keer dat dit was gebeurd, heb dit aan de conducteur uitgelegd, en hij beviel me aan dit probleem met de klantenservice te bespreken.Ik bel met de klantenservice omdat ik weet dat NS soms uit coulance een boete kwijtscheldt. Toen ik mijn verhaal uitlegde, werd er verteld dat dit niet mogelijk is i.v.m 'het systeem'. Het systeem liet de medewerker niet toe om iets van mijn boete aan te kunnen passen. Ik begrijp dit niet zo goed. Aan de ene kant hoor ik (nota bene van de conducteur) dat de klantenservice mij misschien kan helpen, maar daar is het enige argument dat 'het systeem' niet veranderd kan worden, en ik dus gegarandeerd niet geholpen kan worden. Ik vroeg door, of het bijvoorbeeld aan de aard van mijn boete lag, maar daar werd hetzelfde gereageerd: het staat vast in het systeem, het kan niet. Mijn boete is ter

6
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
S
StopiosIntercity
gevraagd in In de trein
smerige trein

Waarom worden de treinen niet meer schoongemaakt.  Zit nu in de trei n van 12.37 van uur Haarlem naar  Leiden, ik kan amper naar buiten kijken  

4
T
7 maanden geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in In de trein
kortere treinen mogelijk vol!

En het is vandaag weer zover in de ochtendspits in Almere. Kortere (sprinter) treinen en mogelijk vol. 1treinstel in de spits.Wachten op een volgende heeft geen zin, want die is ook kort en vol! Wat een lekker begin van de dag…Vakantie voorbij en daar zitten wij weer met duur treinkaartje als haring in een ton. Waarom doet de NS dit??

46
Real aire
6 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein
Onaangenaam behandeld door Conducteur

Ik heb werkelijk nog nooit zoiets meegemaakt. Als moeder was ik met mijn zoontje in de trein. Het begon met een controle; ik had mijn OV laten scannen en je zou denken dat alles in orde was, toch? Vervolgens werd ik als enige persoon in de hele coupé gevraagd of ze mijn OV-foto mocht zien. Dat vond ik geen probleem en haalde mijn OV uit mijn kaarthouder om het te tonen. Daarna stopte ze mijn OV in haar heuptasje en zei: "Ja, ik ga je OV innemen." Toen ik vroeg waarom, antwoordde ze dat mijn OV beschadigd was. Ik legde haar uit dat ze mijn foto kon zien en dat ik niet begreep waarom ze mijn OV innam. Ik vond haar handelswijze erg vreemd en onaangenaam, en vroeg om haar naam. Ze weigerde die te geven. Toen informeerde ik haar dat het wettelijk verplicht is om je te identificeren als je een klacht wilt indienen over een medewerker en dat ze haar personeels-ID moest tonen. Daar wist ze geen antwoord op en liep weg.De persoon naast mij, een Nederlandse vrouw, merkte op dat het vreemd was da

38
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
I
Isa2389Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Klassewissel

Ik kan mij herinneren dat het vroeger mogelijk was om in de trein (dus na inchecken met de ov-chipkaart) mogelijk was om van 2e naar 1e klas te wisselen. Nu reis ik met OV Pay, zonder OV-chipkaart. Vanwege de drukte ben ik genoodzaakt om in de 1e klas plaats te nemen. Maar nu ontdek ik tot mijn schrik dat een klassewissel met OV Pay alleen nog mogelijk is bij de palen op het station… Ik hoop dat de conducteur mij goed gezind is vannacht. Klopt het dat ik dit in het verleden tijdens mijn reis, via MijnNS, kon regelen? En gaat de mogelijkheid om tijdens je reis een klassewissel te doen in de toekomst voor alle reizigers terugkomen? 

5
Robert B
3 maanden geleden
C
chrisandsteveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Taking a bicycle from Amsterdam to Maastrict

My wife and myself want to travel by train from Amsterdam to Maastrict on 26 June 2024. Do we need to book spaces for our bicycles?

1
O
7 maanden geleden
Voorwaarden