Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,503 Topics
  • 8,076 Reacties

1503 Topics

D
Doaa AbdullaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

veel geld korting

Hallo, er is een debetkaart afgeschreven bij het verlaten van de poort en het betreden van de poort 10 € Ik wil een terugbetaling. 

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
G
Gerrit KrulOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitcheck fietsenstalling na verlies OV Chipkaart en restitutie 40% korting.

Gisteren, 8 maart 2022, ben ik in de buurt van het Koningsplein/Spui mijn OV Chipkaart verloren. Ik had, toen ik vertrok, mijn fiets gestald in de grote stalling bij Utrecht CS . In Amsterdam heb ik, na ontdekking, mijn OV kaart direct geblokkeerd om het saldo te redden. Op A’dam CS heb ik een nieuwe kaart besteld à € 11,00 en een enkeltje A’dam CS - Utrecht CS gekocht à € 9,40.in Utrecht kon ik niet meer uitchecken bij de fietsenstalling. De medewerker raadde me aan contact op te  nemen met de Klantenservice om alsnog uit te checken. Ik mocht mijn fiets wel meenemen, maar volgens de computer van de NS staat hij nog steeds in de stalling. Graag ontvang ik via de Klantenservice ook 40 % korting retour op mijn enkeltje Amsterdam - Utrecht. (Ik reisde gister op een vrije reisdag…….100% retour???)

2
Robert B
2 jaar geleden
M
Mariëlla MartijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ns persoonlijke OV-chipkaart verloren

Ik wilde mijn ov-chipkaart blokkeren zonder te moeten aanmelden op ov-chipkaart.nl

2
Vareo
1 jaar geleden
J
Janelle van ApeldoornOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Op mijn OV jaarkaart heb ik recentelijk 30 euro gestort.Waarom wordt dit niet verrekend met mijn maand saldo.

Omdat ik jarenlang niet met de trein heb gereisd, ik woon grotendeels in Portugal heb ik een OV jaarkaart aangeschaft. Ook een Flex abonnement. Ik storten € 30,-- op mijn OV jaarkaart en was in de veronderstelling dat dit verrekent zou worden met het maandbedrag. Omdat ik vanaf Utrecht naar Eindhoven de hele treinreis heb moeten staan, ik ben 77 jaar, vond ik dit zo´n slechte service dat ik mijn Flex abonnement heb opgezegd. Tevens heb ik heel veel moeite gedaan om via online ,ook via de NS chat om erachter te komen, of deze verrekening plaats zou vinden? Na lange tijd heb ik dit opgegeven. Via mijn bankrekening werd er een bedrag afgeschreven. Omdat ik nergens via mijn SNS of service het antwoord kon vinden, heb ik dit bedrag terug laten storten. Vermoedelijk onterecht, maar het is een tekortkoming dat ik nergens deze vraag kon stellen, laat staan hierop een correct antwoordt kreeg. Omdat ik momenteel weer in Portugal verblijf kan ik ook niet mijn OV kaart checken. Hopelijk krijg ik a

2
J
1 jaar geleden
A
Anastasia EvelyneOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Problem with my NS (flex)

Hey so basically I have a problem with my ov-chipkaart. So my card (NS Flex) with weekend vrij. I’ve been using that card since 2 or 3 months ago and I registered it with my ING Bank so its direct debit to my ING. However, now my ING is not active anymore and Im using ABN Amro now. Therefore, currently my subscription will be terminated and I want to change my bank account in my ns flex. Can you help me to reset it? 

2
Momo
1 jaar geleden
debby.rumpin
debby.rumpinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

bij verkeerde vervoerder ingecheckt

Goedenmorgen, mijn zoon heeft gisteren op Amersfoort station bij de verkeerde vervoerder ingecheckt namelijk bij conexxion.Hij reisde met de ns naar Utrecht heeft daar netjes uitgecheckt maar heeft een boete gehad.Wat kan hij daar tegen doen? Grt Debby 

2
B
2 jaar geleden
D
dikzwaanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

hoesje

Goede middag, ben op zoek naar een hoesje voor mijn pas, hoe kan ik die krijgen. groetjesDik

2
B
1 jaar geleden
A
AnnePipOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaart niet bezorgd. Maar wel afgeschreven.

Beste NS, jullie hebben de nieuwe NS kaarten via de Post naar ons gestuurd. In de postnl app kan ik zien dat de kaarten op woensdag 16-2 bezorgd zouden moeten worden. Tot op heden hebben we niets ontvangen, maar de kosten voor de kaarten zijn al wel van onze rekening afgeschreven. Het lijkt me vreemd dat we moeten betalen voor niet geleverde diensten. Als de kaarten aangetekend verstuurd waren, of met track&trace, waren ze waarschijnlijk wel bezorgd. Ik verwacht dat jullie een passende oplossing vinden.

2
Robert B
2 jaar geleden
H
habeebymcaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ov chipart is not recived

Hi,  I have ordered an ov chipcart on March 21st, but i haven't received the same yet.Here is my reference number :R01_0211385516 Regards,Habeebu Rahman

2
H
1 jaar geleden
E
esmeepoppingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

waar is mijn ov en hoelang moet ik nig wachten

Op 25 april heb ik een NS flex abonnement afgesloten, mijn nieuwe OV chipkaart zou zo snel mogelijk verzonden worden en vandaag op 2 mei zou ik mogen reizen.  helaas heb ik tot op heden nog geen nieuwe ov chipkaart ontvangen, is deze wel onderweg?   

2
L
1 jaar geleden
A
amix.palOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex card hasn't delivered yet

Hi!I ordered a NS flex card on last April 10. However, I haven't received the chipkaart yet. My order ID is R01_0211255411Thank you in advance for your attentionRegards,Amit Pal

2
K
1 jaar geleden
D
DongyiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

klanten card

Dear Sir or Madam，I do not know why I have a weekend card, but it still have a klanten service.22 uero

2
Robert B
2 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

mijn kaart is niet aangekomen

hallo,ik heb mijn ns-kaart nog niet ontvangen, maar je hebt de betaling ontvangen toen ik me aanmeldde.  Ik heb op 25 mei gesolliciteerd.

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
F
Fleur1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

In en uitgecheckt verkeerde OV kaart zelfde halte

Ik heb vandaag de bus genomen van A naar B met een NS business card.Op halte B checkte ik per ongeluk met mijn persoonlijke OV kaart in en meteen weer uit toen ik merkte dat ik de verkeerde vast had. (Dus enkelen seconden naar elkaar beiden bij halte B.) Daarna checkte ik  met mijn NS business card uit en ben ik uitgestapt.Nu is mijn probleem dat er van mijn persoonlijke OV kaart wél saldo is afgeschreven, vermoedelijk een instaptarief.Kan ik dit nu terugvragen?

2
Robert B
2 jaar geleden
P
PauperstudentReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

OV Dal Voordeel verlopen, geen nieuwe ontvangen

Goedemiddag, Op 29 maart is mijn persoonlijke OV chipkaart verlopen. Er staat een Dal Voordeel abonnement op. Ik begrijp dat ik automatisch een nieuwe kaart opgestuurd had moeten krijgen maar dit is niet gebeurd. Mijn adres is wel juist bij jullie geregistreerd. Wat gaat hier mis?

2
P
2 jaar geleden
M
MbmbOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

koppelen ov chipkaart aan account geeft melding al gekoppeld

Vanmiddag in een kaart automaat een nieuwe OV chipkaart gekocht. Eenmaal thuis wil ik deze toevoegen aan mijn account/ NS app maar krijg de melding dat deze kaart al bestaat in mijn NS. Vind helaas niets in mijn app. Hoe kan ik mijn kaart toch koppelen?

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ov Chip kaart loopt af / duitse IBAN / ns flex

Hoi allen, Wat was nog de slimste Manier als mijn ov Chip kaart met ns flex weekeind vrij 1e klas en duitse IBAN afloopt?Van tevoren nieuwe kaart bij translink kopen, met PayPal betalen en dan het abbo om laten zetten naar de nieuwe kaart?Graag eben wat Tips aan gezien ook het een en ander met de Shop veranderd is en ik waarschijnlijk sowieso met klantenservice moet bellen, of niet?Groet ulrich

2
Robert B
2 jaar geleden
S
StardustOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ns abonnement staat nog op verlopen ov chipkaart

Mijn oude ov chip verliep zonder dat ik er erg in had omdat ik een tijd in het buitenland zat. Er staat een NS abonnement op dat nu vrolijk op de verlopen chipkaart staat, terwijl ik inmiddels een nieuwe ov chipkaart heb opgestuurd gekregen. Ik kom er niet achter hoe ik mijn abonnement (daluren) van mijn oude op mijn nieuwe kaart gezet krijg. Mis is iets? Dank voor het meedenken!

2
MoDe
2 jaar geleden
F
FipIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Abonnement bougth, so now what should i do?

Hi everyone!!!Sorry for my noob question, I bought a monthly abonnement, but not sure if it gets activated directly on my OV chip card, or I need to do something else?Thanks for your time! 

2
F
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Website doet raar

Ik heb momenteel NS Flex Weekend vrij en dat wil ik opzeggen. Dat lukt niet met de website.Nu doet NS nogal raadselachtig: je kunt een abonnement niet zomaar opzeggen maar je kunt het veranderen in Basis. Dat betekent dat je Basis bestelt en dat betekent automatisch dat Weekend Vrij opgezegd is.Heb ik dat goed begrepen?Gisteravond meldde de website een storing. Nu, hedenochtend krijg ik de volgende melding:Sorry!Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)Wat betekent E100? Misschien 100 euro. Maar er staat ook gratis. En waardoor is mijn chipkaart ineens onbruikbaar? De chipkaart is zelf niet kapot, als de kaart stuk is kan NS dat niet weten. De software van NS deugt niet.

2
Tochjo
1 jaar geleden
E
Eeeeem02Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Money back

Hello so not too long ago I went to Paris from Amsterdam Centraal and I tapped in with my NS card. However I was not aware that I could use the QR code of my Thalys ticket to get into NS and I realised later that I was charged 12 euros for this. Then on the way back from Paris to Amsterdam Centraal I tried using the QR Code of my Thalys ticket and it didnt seem to work and here I was also charged 12 euros for this. I do not know how I can get a refund as on my account it shows I cant get a refund because I have an NS Flex product. Does anyone know what I can do. Since I technically lost 24 euros for a journey I never even was on.

2
rvdborgt
2 jaar geleden
A
Aniek de WeerdOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

reisinformatie terug vinden

Hallo, ik heb dit weekend buiten mijn weekabonnement om gereisd met ariva trein, en daar heb ik voor betaald. Nu ben ik met werk ergens heen geweest en ik wil het graag terug declareren maar kan nergens mijn reis informatie terug vinden, hoe duur het was en welke reis het is geweest. Het enige wat ik kan zien is dat ik mijn saldo heb verhoogt. 

2
B
2 jaar geleden
C
Constant de KlosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij uitcheck gemist door zwartrijder voor mij duurt te lang

Op 21dec een treinritje spl-hfd gepakt. Eenmaal uitgestapt op hfd een zwartrijder voor mij die het enige poortje voor mij intrapt. Alarm gaat af en ik kan er alleen uit zonder uit te checken. Ik loop terug en weer eruit zonder te reizen. Waarom betaal ik dan -€20 voor gemiste uitcheck. Doe er melding van hoe was uw treinreis. Geen gepaste aktie vanuit NS. Waarom duurt het zo lang en is dit nog steeds niet opgelost??

2
B
2 jaar geleden
4
4ndreasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Te weinig geld terug bij restitutie na vergeten check-out.

Ik vroeg laatst restitutie bij vergeten check-out. Met de dalkorting die op op dat moment gold, zou de treinreis 5,46 moeten kosten.Doordat ik vergeten had om uit te checken werd het opstaptarief van 10,00 afgeschreven van mijn kaartsaldo.  Tot zover allemaal logisch.Bij restitutie aanvragen, echter, werd de reisprijs berekent op 9,10  (vol tarief) i.p.v. daltarief.Volgens mij moet ik niet 10 - 9,10 =  € 0,90 terugkrijgen maar:10 - 5,46 =  € 4,54. Hoe zit dit?

2
Robert B
2 jaar geleden
D
D AOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Invoice

I got my Invoice as usual and my total is 40,98 euro. But , Ns charged my bank account 55,83euro. I don’t understand why this happened. How can I fix this problem.  

2
Denice NS
2 jaar geleden
Voorwaarden