Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3305 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

You need to cancel/block the card first, wait several days and then contact NS customer service to end the subscription. Blocking the card is done as follows: [quote=Sivan NS][b]Cancel your OV-chipcard[/b] 1. Register [url=https://login.ov-chipkaart.nl/authenticationendpoint/register.do]here[/url]. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password. 2. Report your card as lost or stolen [url=https://www.ov-chipkaart.nl/my-ovchipkaart/self-service/self-service.htm]here[/url]. Do not ask for a replacement of the card.[/quote] After you have waited several days, you may contact NS customer service by phone 24/7 at number 030-7515250. If you cannot call, you may also send a message on [url=https://twitter.com/ns_online]Twitter[/url] or [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen]Facebook[/url].

262
Maxime NS
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

U kunt u zelf afmelden van e-mailnotificaties voor dit topic. Ga naar https://forum.ns.nl en klik rechts op Favorieten. Klik vervolgens op het kruisje rechts van dit topic om het topic uit uw favorieten te verwijderen.

111
iMark
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

It is only possible to end a subscription without blocking the OV-chipkaart if you can remove the subscription from the card at a ticket machine (or similar machine) in the Netherlands. You could for example send your card to an acquaintance in the Netherlands and have him perform this action for you. If you are not able to remove the subscription from the card at a ticket machine, then there is no other option than to block the card.

262
Maxime NS
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

[quote=Sivan NS][b]Een houder van een studentenreisproduct heeft bij een vertraging van 30 tot en met 59 minuten recht op restitutie van € 2,27.[/b] [i]Dit is niet juist. De website is inmiddels aangepast. Deze reiziger krijgt € 2.32.[/i][/quote] Als ik op Google zoek op "ns gtbv", dan is [url=http://www.ns.nl/reizigers/mijn-ns/_faqs/faq-mijn-ns-gtbv.html]deze pagina[/url] de eerste die in mijn zoekresultaten verschijnt. Daarop staat nog oude informatie. [url=http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit/meer-dan-een-uur-vertraging.html]Deze pagina[/url], de tweede in mijn lijst met zoekresultaten, is wel juist. Ik heb geen idee waar je de eerste pagina ooit zou tegenkomen, maar misschien kan dat even uitgezocht worden? Dan kan die pagina worden verwijderd of worden gecorrigeerd.

294
D
7 maanden geleden
K
KeuzereizigerReisleider**
geplaatst in Abonnementen

Actievoorwaarden langstudeerder/afstudeerder

Ik vind het helemaal prima dat dit nu ten voordele van de betreffende groep studenten is gewijzigd, maar het verbaast mij zeer dat dit de afgelopen jaren zelfs op uitdrukkelijk verzoek van enkele van die studenten toch echt niet mogelijk bleek.

15
Pe_pe
8 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

NS kan alleen een nieuwe OV-chipkaart sturen als NS een pasfoto van u heeft. Dit hele topic draait er juist om dat NS toestemming nodig heeft om die pasfoto te mogen bewaren.

111
iMark
1 jaar geleden
K
KeuzereizigerReisleider**
geplaatst in Abonnementen

Actievoorwaarden langstudeerder/afstudeerder

Het aanbod geldt als het studentenreisproduct voor het eerst wordt stopgezet. Dat is eerder onder meer aangegeven [url=https://forum.ns.nl/acties-uitjes-10/40-korting-na-afstuderen-6578/index1.html#post41687]door Brian[/url] en [url=https://forum.ns.nl/abonnementen-2/ex-student-dal-voordeel-15983/index1.html#post97929]door Leny[/url].

15
Pe_pe
8 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

U moet uw gegevens invullen op www.ns.nl/nieuwekaart en niet op een openbaar forum plaatsen. U kunt ze binnen een uur nog verwijderen door uw bericht te wijzigen, met het potloodje rechtsboven.

111
iMark
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

[quote=Sivan NS][b]Wat is Geld terug bij Vertraging?[/b] NS heeft een actief compensatiebeleid voor reizigers die geconfronteerd worden met een vertraging[/quote] Wat precies is er actief aan dit beleid? De reiziger moet zelf de claim indienen. Pas als NS op basis van OV-chipkaartgegevens automatisch geld terug zou storten, lijkt mij sprake van actief beleid. [quote]De automatische controle checkt op basis van de opgegeven vertrektijd en de NS begin- en eindbestemming, of er via de optimale reisroute daadwerkelijk een vertraging is opgetreden. Het uitgangspunt is dat er op basis van de opgegeven vertrektijd binnen 30 minuten na de geplande aankomsttijd een trein is gearriveerd op de eindbestemming.[/quote] Voor de duidelijkheid: een reiziger die door een minder dan 30 minuten vertraagde trein van NS zijn overstap mist op een trein van een andere vervoerder en daarmee een totale vertraging van 30 of meer minuten oploopt, komt niet in aanmerking voor vergoeding? [quote]Bij gepla

294
D
7 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

The expiration date is written on the card.

262
Maxime NS
2 jaar geleden
E
EddieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Inchecken bij een saldo van minder dan 10 euro

Op elk met poortjes afgesloten station horen er ook oplaadautomaten binnen de poortjes te staan. Ik begrijp [url=https://forum.ns.nl/op-station-17/binnen-gesloten-poortjes-automaat-nodig-waarop-je-transacties-bekijken-11585/index1.html#post73421]uit dit bericht[/url] dat dit in Delft geen kaartautomaat is, maar een kleiner oplaadapparaat.

10
A
8 jaar geleden
B
bart709Sprinter
geplaatst in In de trein

Bedelaars in de trein

Volgens [url=http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/pdf/webdemopalenenpoorten.pdf]pagina 9 van dit document[/url] moet dat wel kunnen.

105
K
7 jaar geleden
B
bart709Sprinter
geplaatst in In de trein

Bedelaars in de trein

[quote=srt]@S.Alam: er zijn WEL poorten op Asmtel-beneden, bij de palen op het perron staat juist OVERduidelijk dat je die NIET moet gebruiken om alvast uit te sjekken. Maar vrees niet: ookdat gaat nog heel wat reacties van verkeerd gedaan op dit froum oplveren als ze eenmaal allemaal dicht zijn.[/quote] Ik zou niet weten waarom. Iemand die op het perron al uitcheckt bij NS en bij een poortje opnieuw zijn OV-chipkaart aanbiedt aan de uitcheckzijde, kan het poortje immers openen zonder dat extra saldo wordt afgeschreven.

105
K
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten

Waarom kost Doetinchem - Heerenveen 3,5% meer dan Heerenveen - Doetinchem?

Dit heeft te maken met de wijze waarop lange-afstandskorting is geïmplementeerd. De hele reis van Doetinchem naar Heerenveen (en omgekeerd) is 170 tariefeenheden, onderverdeeld in 29 tariefeenheden tussen Doetinchem en Arnhem Velperpoort en 141 tariefeenheden tussen Arnhem Velperpoort en Heerenveen. Op uw heenreis betaalt u eerst 29 tariefeenheden aan Arriva. Dat kost 0,88 + 29 x 0,18 = 6,10 euro. Daarna reist u nog 141 tariefeenheden met NS. Voor de prijs hiervan wordt gekeken naar hoeveel u voor de hele reis bij NS zou moeten betalen (voor 170 TE is dat 22,60 euro, zie [url=http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/tariefinformatie/2015/prijzen-enkele-reizen-reizen-op-saldo-reizen-op-rekening.pdf]deze tabel[/url]), en dat bedrag wordt verminderd met de prijs die NS rekent voor 29 TE (5,70 euro). Voor de reis bij NS betaalt u daarom nog 22,60 - 5,70 = 17,90 euro. In totaal kost uw heenreis dus 17,90 + 6,10 = 23,00 euro. De terugreis verloopt volgens eenzelfde idee, maar nog net ee

10
Dennis
6 jaar geleden
M
m.j.v.gruijthuijsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Instappen met Dal Voordeelkaart vóór 16.00 uur en reizen tijdens spitsuur kan dat?

Het tijdstip van inchecken is bepalend. Inchecken in de daluren betekent dus reizen met korting, ook al eindigt uw reis in de spits. Overigens spreekt u van 16:30, maar de grens ligt op 16:00. Met de marge van vijf minuten in het voordeel van de reiziger betekent dit dus dat u moet inchecken voor 16:05.

7
T
3 jaar geleden
dinie.lokhorst
dinie.lokhorstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overstaptijd

Misschien is het handiger om gewoon naar waarheid te antwoorden als iemand een vraag stelt.

16
I
9 jaar geleden
dinie.lokhorst
dinie.lokhorstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overstaptijd

Niet 30 maar 35 minuten.

16
I
9 jaar geleden
H
huisjOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom is er geen reclame aan de zijkant van treinen?

Er staan weleens reclames op treinen, met name voor activiteiten waar NS bij betrokken is. In het verleden was dat bijvoorbeeld zo [url=http://commons.wikimedia.org/wiki/File:VIRM_9524_met_reclame_voor_de_OV_Chipkaart.jpg]voor de OV-chipkaart[/url], [url=http://en.academic.ru/pictures/enwiki/86/VIRM_Olympische_treinstellen.jpg]voor de Olympische Spelen[/url], [url=http://www.treinwiki.nl/wp-content/uploads/2013/12/virm-koningstrein-1024x668.jpg]voor de troonswisseling[/url] en [url=http://farm8.staticflickr.com/7176/6846917479_2818532ccb.jpg]reclame voor lezen in de trein[/url]. Momenteel rijdt er een [url=http://groenetrein.ns.nl/]groene trein[/url] rond. Ook [url=http://www.trapple.nl/content/klm-train]KLM adverteerde eens[/url] op een trein. Woordvoerder Eric Trinthamer van NS [url=http://www.quest.nl/vraag-en-antwoord/artikel/waarom-hebben-treinen-geen-reclame-op-de-zijkant]zei verleden jaar[/url] dat de hoge kosten een belemmering zijn.

9
D
9 jaar geleden
2
2911Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Ik zag het reclamespotje voor 175 jaar NS op de televisie, Welke muziek speelde daarbij ?

Ah ja, dat lijkt logischer. Ik had de vermelding over 175 jaar spoor over het hoofd gezien :)

9
Susan NS
9 jaar geleden
2
2911Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Ik zag het reclamespotje voor 175 jaar NS op de televisie, Welke muziek speelde daarbij ?

Is het [url=https://www.youtube.com/watch?v=zjekn0_rFZ8]deze reclame[/url]? Het nummer is Take This Waltz van Leonard Cohen.

9
Susan NS
9 jaar geleden
zoe-luijk
zoe-luijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Anonieme kaart omzetten naar persoonlijke kaart

DUO verstuurt al jaren geen persoonlijke kaarten meer. Studenten moeten zelf zorgen voor een persoonlijke OV-chipkaart.

15
M
7 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in OV-chipkaart

Papieren kaartje wordt vanaf 9 juli vervangen door de eenmalige chipkaart

U zou een e-ticket kunnen kopen. Voor jaartrajectabonnementhouders zijn nog e-tickets met korting te koop, ook voor dagen in de toekomst.

134
Gert-Jan G
9 jaar geleden
Gwenvantilburg
GwenvantilburgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mag ik in de spitsuren in de trein zitten?

Het tijdstip van inchecken is bepalend voor de ritprijs. Als u om 15:44 de trein neemt, hebt u duidelijk in de daluren ingecheckt en reist u met korting. Dat uw reis doorloopt tot in de spitsuren doet er niet toe. Omgekeerd: zou u vlak voor het einde van de spits inchecken en doorreizen in de daluren, dan betaalt u ook het volle tarief voor uw hele reis.

3
Marjan NS
9 jaar geleden
N
Noodle91Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Twee persoonlijke OV-chipkaarten op 1 adres

Volgens mij hebt u gelijk en kan een abonnement aangeschaft in het kader van het Uitgestudeerd-aanbod ook op een nieuwe OV-chipkaart worden geplaatst. Ik heb inmiddels vijf OV-chipkaarten die alle op mijn naam staan met hetzelfde adres. Alle vijf kaarten zijn zonder problemen in Mijn OV-chipkaart en Mijn NS te zien.

6
MoDe
2 jaar geleden
R.Troller100
R.Troller100Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Moet je weer in-en uitchecken bij een overstap die je moet maken?

Ja, dat is correct.

15
Herman NS
9 jaar geleden
Voorwaarden