Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Momo

6774 Reacties

Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Zie mijn reactie op AT51 Via een servicebalie op grotere stations kan er nog samenreiskorting op een ov-chipkaart met reizen op saldo gezet worden. Alweer zo'n nare reactie @MoDe spijtig. De grotere stations met een servicebalie zijn helaas dun gezaaid. Je kunt je ontevredenheid beter richten tot NS. Die veranderen de manier waarop Samenreiskorting werkt en die hebben veel servicebalies op stations gesloten. 

10426236
J
47 minuten geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Je kunt je ontevredenheid beter richten tot NS. Die veranderen de manier waarop Samenreiskorting werkt en die hebben veel servicebalies op stations gesloten.  Ik hoop(te?) dat de NS hier ook meeleest. Het antwoord leek me niet erg bruikbaar vandaar mijn opmerking. Het antwoord is bruikbaar wanneer je in de buurt woont van een station met balie, anders inderdaad niet. Het is verder één van de opties die er nu nog zijn. De andere opties zijn: NS Flex Basis op de kaart zetten, dan kun je of thuis voor de reis de Samenreiskorting voor die dag aanzetten of dit onderweg doen in de app.  Een e-ticket kopen en die in de app laden of thuis uitprinten. Meer opties zijn er niet. Ik vind het ook geen goede zaak, omdat het voor mensen die niet digitaal vaardig zijn het erg moeilijk of misschien onmgelijk wordt om Samenreiskorting te gebruiken. Of je ben altijd afhankelijk van anderen (wat trouwens met veel andere dingen vaak ook al zo is). 

10426236
J
47 minuten geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Op het station

Wat was er te doen op spoor 11/12 Rotterdam Centraal?

Ik las elders dat er filmopnames gemaakt werden, er zou ook een ICNG stel daar hebben gestaan. Misschien voor een nieuwe commercial. 

2
Momo
2 maanden geleden
M
mabarOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

weer geen directe verbinding den haag - eindhoven

En daarnaast gaan er dit jaar ook 3 periode van werkzaamheden tussen Den Haag - Delft - Schiedam - Rotterdam komen om de spoorverdubbeling Rijswijk - Delft Campus af te ronden en in gebruik te nemen. di 07-05-2024 t/m zo 12-05-2024 za 13-07-2024 t/m vr 26-07-2024 di 29-10-2024 t/m zo 03-11-2024

4
Momo
2 maanden geleden
S
SjekIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Vanaf wanneer kun je je OV-Chipkaart/Pas toevoegen aan Apple Wallet onder 'Travel Card' (net als PASMO in Japan)

Er wordt al langer aangekondigd dat de OV-chipkaart vervangen zal worden door de OV-Pas. Deze nieuwe OV-Pas moet dan in een digitale versie en als fysieke kaart komen. Door gebruik van een andere techniek zou die o.a. minder fraudegevoelig zijn. Maar wanneer het zover is blijft nog even een vraag. Eerst werd aangegeven in de loop van 2023, daarna werd het 2024, of dat nog gehaald wordt moet nog blijken. Hoe dat verder zal gaan werken met die digitale pas en of die ook kan worden toegevoegd aan een Apple Wallet is ook nog afwachten.https://www.ovpay.nl/over-ovpay-en-de-ov-chipkaart

24
S
1 maand geleden
S
SjekIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Vanaf wanneer kun je je OV-Chipkaart/Pas toevoegen aan Apple Wallet onder 'Travel Card' (net als PASMO in Japan)

En bij e-tickets geladen in de app is het ook je eigen verantwoordelijkheid dat je telefoon voldoende opgeladen is. Is dat niet zo en kun je je eticket niet laten zien, heb je pech bij controle. En zoals al vaker hier gezegd, er wordt gewoon gewerkt aan een nieuwe OV-Pas, die ook digitaal beschikbaar komt. Hoe die eruit komt te zien (met/zonder foto), hoe dat precies gaat werken en vooral wanneer het zover is moeten we nog afwachten. 

24
S
1 maand geleden
R
RBMLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruiken van NS flex korting

Hoe heb je dit Flex abonnement besteld? Op een nieuwe kaart die gratis wordt meegeleverd of op een bestaande persoonlijke kaart die je al had? Bij bestelling op een nieuwe kaart gaat het abonnement pas in op de vermelde ingangsdatum, ook al heb je de kaart eerder in huis. Heb je het besteld op een bestaande kaart dan moet je dit eerst bij een automaat activeren, vergeet dit activeren niet. Mocht het zo zijn dat je al wel NS Flex Basis had dan hoef je niets te doen en is het Flex abonnement direct actief.Om te reizen met je Flex abonnement hoef je alleen in te checken bij een paalte of poortje aan het begin van de reis en weer uit te checken aan het eind van de reis. Check voor de zekerheid dat het schermpje aangeeft of je in of uitcheckt. Wanneer je gebruik maakt van 2 treinvervoerder (bv NS en Arriva) dan check je bij overstappen van de ene naar ander eerst uit bij de ene en check je in bij de andere vervoerder. Hiervoor staan overstap paaljtes op het perron.Bij Flex is een OV-fiets a

4
Momo
2 maanden geleden
R
RBMLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruiken van NS flex korting

Als neefje in de leeftijd van 12 t/m 18 is kan hij een Jongerendagkaart aanschaffen. Is hij jonger dan 12 dan een Railrunner of gebruik maken van Kids Vrij. Of misschien heeft neefje wel zelf een abonnement (of SRP). 

4
Momo
2 maanden geleden
M
MariesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets voor dagkaart

Als zij een OV-fiets wil huren zullen ze een persoonlijke OV-chipkaart moeten bestellen. Een andere mogelijkheid is er niet. 

2
Real aire
2 maanden geleden
Travel4Fun
Travel4FunSprinter
gevraagd in Abonnementen

Reizen op Rekening NS met Bus Tram Metro

Tja, NS Flex BTM botst met stad/streek kortingsabonnementen, en dat is niets nieuws 😴 Gaan ze daar nog iets aan doen? Ik ben namelijk aan het overwegen om een bus abbonement te nemen. Zou wel handig zijn als ze hier iets aan zouden doen. Je kunt het BTM gedeelte van Flex laten uitzetten. Dan reis je in de bus weer op saldo en werkt je bus abonnement gewoon. 

9
Momo
2 maanden geleden
A
Anoniem2000Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Sprinter Zoetermeer-Gouda

Het geeft ook weer aan dat de werkzaamhedenpagina niet duidelijk genoeg is, zeker niet wanneer bepaalde werkzaamheden ook invloed hebben op andere trajecten. De werkzaamheden staan vermeld onder “Leiden C. – Laan v NOI - Den Haag C.” . Wanneer je reist op Zoetermeer - Gouda ga je als dit ziet staat niet denken dat het op jouw traject van toepassing is. En ook wanneer je de check doet van station naar station worden deze werkzaamheden niet getoond, want de werkzaamheden zijn niet op het traject Zoetermeer - Gouda. Ze worden daarom ook niet getoond bij het opvragen van een reisadvies. Aan de andere kant, als de werkzaamheden wel aangegeven worden in de reisplanner, krijg je weer vragen of de treinen die in de reisplanner staan wel rijden, want ja er staat werkzaamheden. 

5
A
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

De keren dat een ander traject is berekend is zo te zien in wel uit dan wel ingecheckt in Utrecht Centraal. En Utrecht ligt niet op het traject Amstel - Schothorst. Dit is dus buiten het traject en dan wordt er gerekend vanaf een punt op het traject waarvandaan het het minst kost, in dit geval is dat dus Hilversum. Zou Schothorst - Utrecht zijn berekend, dan zou dat in de daluren €3,54 geweest zijn. 

42
O
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Precies is toch heel vreemd. Vanmorgen een half uur in discussie gegaan, en ze zeggen u bent in Hilversum geweest. Nou dus mooi niet, ik werk in Amersfoort dus heb in Hilversum niks te zoeken Maar je bent toch wel in Utrecht geweest? En Utrecht valt buiten het traject. Om die reis van/naar Utrecht te berekenen wordt gerekend vanaf het station wat het dichtst bij in TE is en het minste kost. Dat is dus Hilversum.Ik moet toegeven dat het op de manier zoals het nu is aangegeven verwarrend kan zijn. Voorheen werd dat niet zo aangegeven, alleen het in en uitcheck station, maar dan kwam regelmatig de vraag hoe het buiten traject deel was berekend, dus vanaf welk station. 

42
O
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Dus de heilige reisplanner geeft adviezen waar je abonnement niet geldt? Voor de reiziger is immers niet te zien dat de meest logische route langer is en dus beperkingen heeft met tussendoor uitstappen. De reisplanner geeft wel vaker adviezen via een route met meer TE. Die mag je met een Traject Vrij abonnement op een bepaalde route gewoon nemen. Alleen wanneer je uit of incheckt op een station op een route met meer dan 10 TE verschil tov de kortste route wordt het als buiten traject berekend. Dat is al 10 jaar zo.Zo is het voor De Vink - Utrecht het kortst in TE via Leiden, maar de reisplanner geeft ook adviezen via Den Haag Centraal. Mag je gewoon nemen, abonnement is geldig, maar uitchecken op Den Haag kost je wel extra. 

42
O
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Exact, en dat kun je nu netjes zien. Alleen wel jammer dat de klantenservice zegt dat TS in Hilversum is geweest en niet de juiste uitleg kan geven. 

42
O
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Voor meer uitleg is er ooit een pdf document gemaakt met daarin een aantal voorbeelden. Dit omdat het soms toch best ingewikkeld is en er toendertijd veel vragen over kwamen na de introductie van Traject Vrij in 2014. In dit document wordt als voorbeeld 2 een Traject Vrij Voorschoten - Utrecht Centraal gebruikt. Hieronder even een gedeelte daaruit. Het volledige document is hier te vinden. Opmerking, het document is van 2015, toen reed de genoemde directe sprinter via Schiphol en Hilversum nog, dat is nu niet meer het geval. 

42
O
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Ja, inderdaad. Ik vond het te veel worden om nog meer delen hier te plakken, vandaar dus ook even het document via link beschikbaar gemaakt.Zelf had ik een aantal jaar een Traject Vrij De Vink - Delft. Daar heb je niet zoveel keus in routes, enige alternatieve route is via Den Haag Centraal. Dat is 1 TE langer dan de kortste route, zowel Laan van NOI - Den Haag Centraal als Den Haag HS - Den Haag Centraal is 1 TE (in 2015 was het nog een gemeenschappelijk tariefpunt en dus 0 TE zoals bij voorbeeld 3 vermeld) en in/uitchecken daar levert geen extra kosten op. 

42
O
1 maand geleden
R
Rosemarie10Intercity
gevraagd in Overige producten

kortingscode ontvangen, foutmelding

Zelf was ik in februari jarig en kreeg deze cadeautjes ook. Dus het is zeker niet verlopen, misschien was de medewerkster in de war met de Wintercity actiecodes die tot 15 januari gebruikt konden worden.Mijn codes werken wel (alleen getest tot aan de pagina waar ik de betaalwijze moet kiezen, niet daadwerkelijk bestelling afgerond), al kreeg ik zojuist wel eerst een foutmelding na het klikken op de link voor de couponcodepagina die in de mail staat, maar dat was snel verholpen na het verwijderen van de NS cookies.Wanneer krijgt u de foutmelding? Is dat net als bij mij bij het klikken op de link in de mail of bij het invullen van de couponcode op de daarvoor bestemde pagina? En wat is de foutmelding? Helpt het wissen van de NS cookies?

18
R
1 maand geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Mijn dagelijkse frustraties met de NS wanprestaties

De locomotieven die op de HSL rijden zijn helemaal niet zo oud, alleen de rijtuigen. 

175
R
14 dagen geleden
R
Rosemarie10Intercity
gevraagd in Overige producten

kortingscode ontvangen, foutmelding

Het beste is nogmaals contact opnemen met de klantenservice. Een andere medewerker is hopelijk beter op de hoogte van de verjaardagactie en kan ook hopelijk het probleem oplossen.Los daarvan, kun je hier aangeven wat er precies misgaat en op welk punt? Wat krijg je als foutmelding te zien (misschien screenprint plaatsen)? En heb je al geprobeerd of het wissen van NS cookies helpt? 

18
R
1 maand geleden
R
Rosemarie10Intercity
gevraagd in Overige producten

kortingscode ontvangen, foutmelding

Volgens mij vertelde iemand in een ander topic dat die op een datum in 2023 (of je verjaardag in 2024) gezet waren, terwijl dat natuurlijk 2024/2025 moet zijn. Ik weet niet welk topic dat betreft, maar mijn verjaardagscodes van februari 2024 werken prima. Had de codes n.a.v. een ander topic 7 maart opgevraagd en dan staat er “de kortingscode is geldig tot een maand na ontvangst”, maar ik kan ze nu (vandaag 14 maart) t/m 13 april verzilveren. Dat is dus gewoon telkens een maand vanaf de datum dat je verzilvert.  

18
R
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Dat is iets waar NS de reiziger beter over moet informeren. Ik weet nog in de begintijd van Traject Vrij dat er hier op het forum vaak werd gezegd om het uit te testen wanneer het niet duidelijk was of een bepaald station binnen of buiten het traject viel. Eigenlijk is er wat dat betreft niet veel veranderd. Wat nu wel veranderd is, is de manier hoe het in de reishistorie te zien is. 

42
O
1 maand geleden
R
Rosemarie10Intercity
gevraagd in Overige producten

kortingscode ontvangen, foutmelding

Fijn dat het alsnog gelukt is. En klantenservicemedewerkers zijn ook maar mensen en de ene is beter in het werk dan dan andere, wie weet was ze wel pas nieuw en wist alles nog niet zo goed. En laten we wel wezen, met alles wat mis kan gaan (en vaak ook mis gaat) is het ook best lastig om alles te weten.Toevallig was ik zelf recent jarig waardoor ik kon testen of het opvragen en verzilveren van de code wel werkte. Veel plezier in Amsterdam.Hopelijk is Vincent niet nog steeds aan de wandel met zijn vriendinnetje. 😂 

18
R
1 maand geleden
M
MoonjohOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

gebruik keuzedagen in juli en augustus vanaf station Amersfoort CS

Wanneer er geen treinen rijden zullen er bussen worden ingezet als alternatief vervoer. Alle trein vervoerbewijzen, dus ook uw Keuzedagen, zijn dan onder dezelfde voorwaarden geldig in die bussen. Dat zorgt natuurlijk voor overlast, zoals langere reistijd, wellicht drukte en langer wachten, maar reizen is gewoon mogelijk. 

1
Momo
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

  Momo schreef Wat nu wel veranderd is, is de manier hoe het in de reishistorie te zien is.  Eigenlijk zelfs wederom verandert: toen ik in de TrajectVrij pilot zat, en ook in de jaren daarna als klant met TrajectVrij (nog voor Flex), kreeg ik een reis Amersfoort - Amsterdam met een abonnement Amersfoort - Utrecht ook al gefactureerd als Utrecht Overvecht - Amsterdam. Ik had Traject Vrij De Vink - Delft Zuid. Een reis De Vink - Rotterdam Blaak stond op de factuur als De Vink - Rotterdam Blaak. Terug Rotterdam Centraal - De Vink. En in de reishistorie ook alleen de stations waar daadwerkelijk in en uitgecheckt is. Nergens staat Delft Zuid vanaf waar het buiten traject berekend is.  

42
O
1 maand geleden
Voorwaarden