Naar NS.nl

Reacties geplaatst door LauraR NS

14 Reacties

R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Hoi Julie, welkom op het forum. Ik raad je aan om even telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van OV-fiets via het telefoonnummer 030-751 51 55. In het keuzemenu kies je dan voor optie 2 en vervolgens voor optie 3.

53
J
5 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Let op: valse e-mails in omloop

Inderdaad geen e-mail van ons Ellie.59. Zoals Tochjo schrijft is de enige juiste link [url=http://www.spoordeelwinkel.nl/]www.spoordeelwinkel.nl[/url], dus zonder het streepje tussen spoor en winkel.

145
F
7 jaar geleden
V
volvo8700Reisleider**
geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen. Stap in vóór het fluitsignaal!

[quote]Persoonlijk vind ik dit nieuwe 'fluitbeleid' stom, dom, irritatie-veroorzakend en klantonvriendelijk.[/quote] Dat kan ik me in jouw geval voorstellen [i]georgeoughttohelp[/i]. Bij vertragingen wordt altijd gekeken of een aansluitende trein kan wachten maar helaas is dit niet altijd een optie.

103
John de Jong
5 jaar geleden
M
marijkevanhaeftenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Vanaf welk perron vertrekt de Thalys?

Welkom op het serviceforum, [i]marijkevanhaeften[/i]. [i]Loes [/i]heeft het goede antwoord al gegeven. Ik heb de titel van je topic iets aangepast om de vindbaarheid te vergroten.

3
M
7 jaar geleden
B
bart709Sprinter
geplaatst in In de trein

Bedelaars in de trein

[quote=mbo405]Helaas slecht bericht, ondanks mijn 1,5 uur aan tijd is de zaak geseponeerd, vanwege onvoldoende bewijs.. Ik hoop maar dat de bedelaar in ieder geval een avond binnen heeft gezeten, want de enige straf is zorgen dat die niks verdiend...[/quote] Jammer [i]mbo405[/i], maar goed dat je het er niet bij hebt laten zitten. Steeds meer mensen zijn zich bewust van het probleem en ik heb gelukkig al een paar verhalen gelezen waarin de bedelaar op heterdaad is betrapt door het treinpersoneel of S&V.

105
K
7 jaar geleden
Y
yoquepostOp het juiste spoor
gevraagd in NS Extra

Geld terug bij vergeten uit te checken

Hoi [i]yoquepost[/i], welkom op het serviceforum van NS. Wat er precies aan de hand is, is mij ook niet helemaal duidelijk. Je zou even contact kunnen opnemen met de klantenservice zodat één van mijn collega's met je mee kan kijken. Dit kan 24/7 per telefoon (030- 751 51 55), via [url=https://twitter.com/ns_online?lang=nl]Twitter [/url]en via [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen]Facebook[/url]. Daarnaast hebben we ook een [url=http://www.ns.nl/klantenservice/contact]Livechat [/url](doordeweeks van 08:00 - 21:00, zaterdag van 09:00 - 17:00).

8
T
2 jaar geleden
Ceejay64
Ceejay64Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum ingevoerd

Hoi [i]Ceejay64[/i], welkom op het forum. Als het e-ticket is aangemaakt en geopend kan het niet meer worden aangepast. Heb je het e-ticket al geopend of dat nog niet?

11
Momo
1 jaar geleden
Keyers
KeyersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Ov fiets gevonden

Dat duurt wel heel lang! Ik ga dit opnieuw doorgeven aan OV-fiets.

115
N
5 maanden geleden
I
IskOVReisleider*
geplaatst in In de trein

Plaatsen met prioriteit voor fietsen?

Wat Slidestops eerder schreef, klopt. Een fiets heeft voorrang op de speciale plek voor fietsen zolang er nog voldoende ruimte in de trein is voor alle andere reizigers. Dat kan betekenen dat een zittende reiziger zijn of haar plek moet opgeven voor de fiets en de rest van de reis moet staan. Dit betekent [i]niet [/i]dat een reiziger de trein moet verlaten omdat er nergens in de trein voldoende ruimte is nadat de fiets in de trein is gezet. In al jouw voorbeelden dient de reiziger dus plaats te maken voor de fiets.

30
Momo
2 jaar geleden
I
IskOVReisleider*
geplaatst in In de trein

Plaatsen met prioriteit voor fietsen?

@PaulusH, Nee, bij grote drukte (en wanneer het dus niet past) heeft een reiziger toch echt prioriteit boven een fiets.

30
Momo
2 jaar geleden
I
IskOVReisleider*
geplaatst in In de trein

Plaatsen met prioriteit voor fietsen?

[quote=Loes]Ff 2 dingen uit elkaar halen nu. Als een trein al overvol is, ga je niet een balkon ontruimen voor een fiets, je zoekt dan naar oplossingen. Staan er al fietsen en het wordt overvol, dan ga je wederom dat balkon niet ontruimen en ook hier zoek je oplossingen. Het is bij een overvolle trein echt op inzicht en vakmanschap van de HC.[/quote] Goede toevoeging Loes. Zo simpel als ik het hierboven stel, is het natuurlijk niet altijd.

30
Momo
2 jaar geleden
I
IskOVReisleider*
geplaatst in In de trein

Plaatsen met prioriteit voor fietsen?

@PaulusH Omdat een fiets alleen mee de trein in mag bij genoeg ruimte, zoals ook in de huisregels staat. Als het hele balkon volstaat met reizigers en er staat op het perron iemand te wachten met een fiets om in te stappen, dan is het niet de bedoeling dat er reizigers uit moeten stappen om ruimte te maken voor de reiziger met fiets. In dat geval gaat de huisregel op en zal deze passagier met fiets een trein later moeten nemen.

30
Momo
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets

Wijziging OV-fiets

@mrfreeze: Het gaat om (meer dan) 90% van [i]alle [/i]gebruikers van de OV-fiets. Overigens gaat het hier alleen om particuliere klanten, niet om klanten met een zakelijk abonnement.

71
D
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets

Wijziging OV-fiets

@mrfreeze We willen het gebruik van OV-fiets toegankelijker maken. Zou natuurlijk mooi zijn als er daardoor meer mensen gebruik gaan maken van OV-fiets. Minder OV-fiets gebruikers willen we in ieder geval niet ;-)

71
D
4 jaar geleden
Voorwaarden