Naar NS.nl

Opgelost

448 Topics

M
MaaikeontourOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melden probleem omroep station

Op station Helmond zijn op spoor 2 de omroepberichten nauwelijks hoorbaar. De luidsprekers staan zo zacht dat ze zelfs bij stilte amper te verstaan zijn, zelfs als je er recht onder staat. Waar kan ik dit melden? 

1
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
J
JacquelineStilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Mijn betaling zou rond de 14e worden afgeschreven,  maar is niet gebeurd.  Wat is er aan de hand en is het ook mogelijk een link te krijgen voor ideal betaling?  Er staat wel voldoende geld op mijn rekening. 

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MellonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift kapot station krommenie-assendelft

De lift naar spoor 1 station krommenie-assendelft heeft kuren. De lift gaat wel omhoog en omlaag leeg maar als je erin staat beneden sluit hij niet en gaat hij niet omhoog. Stap je eruit dan doet hij het weer. 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
C
CvR72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart nog niet geleverd wel betaald

Ik heb op 18 oktober een NS Flex abonnement besteld. Ingangsdatum 25 oktober. Tot op heden niet geleverd, dus ook niet kunnen gebruiken. Wel abonnementsgeld betaald dus, voor iets wat ik nog niet geleverd heb. Kan dit gecorrigeerd worden en de betaling pas laten ingaan op moment van levering van de kaart? Ik word van NS naar OV chipkaart en weer teruggestuurd..omdat PostNL blijkbaar niet op tijd bezorgd heeft. Wie o wie restitueert me nu?

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
S
Solène ROHELOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

carte de transport

Good morning,I recently lost my personal NS card linked to my subscription in Amsterdam.Unfortunately I can neither block the old card nor order a new one because it has not been linked to my account. I think my card number is linked to my subscription and my BSN but I can't find the information on my own. Can you help me?

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
B
broedOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lift defect station Beverwijk

Geachte heer/mevrouw, De lift is defect op station Beverwijk bij spoor 4 en 5.  Met vriendelijke groet,Thomas Broedelet

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HdW0010Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

wat doe ik met een gevonden ov

Op de Anne Frankstraat 39 bij de Latjesbrug in Amsterdam staat al weken een OV fiets met nummer B43140. Ik zou zeggen haal hem op!gps code: 52,36904° N, 4,91022° E

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
B
BteunissenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Melding verlaten OV fiets

Op de hoek van Tulpstraat en Doelenstraat in Rijswijk staat al maanden een verlaten OV fiets. Nummer 15410. 

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
L
Lodewijk99Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

OV fiets gevonden, 16927. Staat er al zeker twee weken, is tussendoor ook al in het water gegooid (en er weer uitgevist). Locatie: ‘s-Hertogenbosch (51.6810073, 5.2894245 op Google Maps).

1
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
G
Gideon1996Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

afgestuurde flex dal korting

Ik ben vorige week afgestudeerd en wil daarom mijn dal uren korting activeren.ik heb de stappen doorlopen en mijn ov kaartnummer ingevoerd en de betaling ook afgerond (is ook afgeschreven).Ondanks dat zie ik nog geen actieve abonnement staan op mijn account. Ik hoor graag of deze wel/niet actief is en/of wat ik nog moet doen om dit wel te activeren.

2
MoDe
6 maanden geleden
S
Samantha SterrenburgOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

verdwaalde fiets

Hallo…Ik werk op het Lingebos en hier staat al 2 maanden een OV fiets. Hij staat wel vast aan het hek maar komt al die tijd niet van zijn plek. Zou deze opgehaald kunnen worden. Nr 68827 op te halen Haarweg 6A in Vuren

3
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
J
JefHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lift weer defect station Naarden-Bussum

De lift op perron 1 bij Station Naarden-Bussum is weer defect! 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
D
David HOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Don't remove the < and > symbols in chat

When typing in the Customer Service chat-box, anything typed between `&lt;` and `&gt;` is removed, which doesn’t work if you ask a question like “Do I get a different refund if my train is &lt;30 mins late or &gt;60 mins late?”You can escape code injection attempts in a smarter way which also allows customers to user the “greater than” and “less than” symbols.   

2
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
A
Arja van VeldhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie onvolledig

Reishistorie van eerste weken januari 23 laat alleen nog fietsenstalling zien, geen treinreizen.Ik heb mijn reisdeclaratie voor 20 januari nodig, kan ik nu niet meer zien.Hoe krijg ik die weer in beeld, zodat ik de toen gemaakte reis kan declareren?

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
M
MaartebOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Automatisch aanpassen reis in de App

Voorheen paste de NS App automatisch mijn (bewaarde) reis aan als ik een trein eerder of later nam dan ik had gepland. Dat doet die nu niet meer en ik kan niet vinden waar ik dat kan aan- of uitzetten. In de instellingen van de App staat “Treindetectie” ingeschakeld. Kan iemand mij helpen?

2
M
1 maand geleden
G
GS22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Route change Traject Vrij

Good morning,Today (13.11) I purchased a traject vrij subscription from Utrecht central to halfweg-zwanenburg, in two weeks my route will change from Utrecht central to Amsterdam central and I am wondering if I can change it or if I must wait at least one month before to apply any change. Thanks  

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MeeuwOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lekkage station Nijmegen-Lent

Het dak van de stations overkapping op spoor 2 lekt. Ter hoogte van de trap. Water lekt door het plafond, langs de verlichtings armatuur. Tevens zitten er verschillende afvoeren van het peron zelf verstopt waardoor het regenwater naar beneden stroomt op de beneden gelegen fietsenstalling en openbare ruimte. Het zou fijn zijn als iemand deze melding kan doorgeven aan de stations beheerder.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
Yvonne WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvragen afgestudeerde dal voordeel abonnement

Goedemiddag,Ik probeer al een aantal dagen via internet bovenstaand abonnement voor mijn dochter te regelen, maar krijg continu de melding dat er een technische storing is. Kunnen jullie mij uitleggen op welke manier ik dit abonnement op de OV-kaart van mijn dochter kan krijgen? Alvast bedankt,vgr Yvonne Wijtsma

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
A
AstridBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Overzicht opladen - waar en wanneer

Ik zou graag een overzicht hebben van wanneer en waar ik mijn OV-kaart heb opgeladen. Dit in verband met een naar mijn idee frauduleuze afschrijving van mijn creditcard. Ik kan het in Mijn NS niet vinden bij facturen. Weet iemand raad? Dank! 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
V
vmarellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Check Misses and wrong total

There are a couple of check-out misses on my card. Since I was traveling on the Arriva train, I could not claim a refund directly. I have to go to https://www.uitcheckgemist.nl/. But the page is not loading for several days. I get the following screenPlease let me know the solution.

2
B
10 maanden geleden
T
Tomaat_258Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS OV kaart

Beste mensen sinds 1 maart heb ik een abonnement ( 0204596253 ) en zou op 8 maart mijn OV kaart per post moeten hebben ontvangen.Deze heb ik tot nu toe nog niet. Is hij inmiddels onderweg ?-privégegevens verwijderd door moderator-

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
S
Shevchenko LIudmylaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

problemen met factuur

Hallo, ik heb een probleem. Ik heb per post een factuur ontvangen van 142,30, maar dit is het verkeerde bedrag. Vorige maand heb ik mijn kaart (3528050054027620) overgezet naar een ander abonnement en de factuur aan het einde van de maand zou moeten zijn minder dan wat u schreef. Ik vraag u de juistheid van dit bedrag te heroverwegen en mij een factuur te sturen. Dank u, met vriendelijke groet

2
Robert B
5 maanden geleden
W
Willemijn4444Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift Vathorst perron 1 defect

Op station Amersfoort Vathorst is de lift bij perron 1 defect. Deuren blijven open staan op straatniveau.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
D
DEALOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ophalen bestelling bij verblijf in het buitenland

Ik heb mijn abonnement omgezet naar een NS Flex abonnement. Deze bestelling moet ik ophalen bij een NS automaat, maar ik verblijf geruime tijd in het buitenland. Hoe kan ik dit aanpakken? 

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
T
TinkeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV- fiets achtergelaten: wordt hij gehaald?

Aan de kade in Rotterdam Heijplaat bij watertaxi punt 92 RDM/ Heijplaat staat een schijnbaar verlaten OV-fiets . Nummer 25952. Achterband is lek en er zitten aardig wat roestvlekken op.  Hij zit vast met een kettingslot en het is een ‘oud systeem’ met sleutel.. Komt iemand hem ophalen?  Vriendelijke groet,  namens de eenzame fiets!   

1
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
Voorwaarden