beantwoord

kaart nog niet geleverd wel betaald

  • 27 October 2023
  • 1 reactie
  • 37 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

Ik heb op 18 oktober een NS Flex abonnement besteld. Ingangsdatum 25 oktober. Tot op heden niet geleverd, dus ook niet kunnen gebruiken. Wel abonnementsgeld betaald dus, voor iets wat ik nog niet geleverd heb. Kan dit gecorrigeerd worden en de betaling pas laten ingaan op moment van levering van de kaart? 

Ik word van NS naar OV chipkaart en weer teruggestuurd..omdat PostNL blijkbaar niet op tijd bezorgd heeft. Wie o wie restitueert me nu?

icon

Beste antwoord door Laura NS 27 October 2023, 13:50

Bekijk origineel

1 reactie

Welkom op onze NS Community, CvR72. Jammer dat dit zo is gelopen. Ik verneem deze situatie wat vaker deze week. Neem contact op met onze klantenservice voor Tijdelijk Reisrecht en Geld Terug bij Vergeten Abonnement. Je hebt hier immers recht op, inderdaad.

Reageer