Skip to main content

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 917 Topics
  • 4,611 Reacties
917 Topics
I
IvoIvoIvoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Factuur voor 'gestolen' ov-fiets die is ingeleverd.

Beste NS,Op vrijdag 8 december huurde ik op Utrecht Centraal Stationsplein een OV-fiets, en bracht ik rond 23:30 dezelfde ov-fiets terug bij de OV-fietsenstalling op Utrecht Centraal Stationsplein. Hierbij scande de medewerker de fiets op zijn scanapparaat en verzocht mij om de fiets weer terug te zetten bij de andere fietsen. Daarbij gaf ik de fiets (net als iedereen daar) af bij een andere fietsenstallingsmedewerker van de NS die hem daarna bij alle ov-fietsen stalde.Vervolgens kreeg ik op 11 februari een e-mail van de NS dat mijn ov-fiets langer dan 3 dagen in gebruik was. Na het ontvangen van deze e-mail heb ik gebeld met een medewerker van de klantenservice, die voor mij alsnog de ov-fiets heeft uitgecheckt.Nu zie ik op mijn komende factuur dat er €350,- in rekening gebracht wordt voor een gestolen ov-fiets. De ov-fiets is dus niet gestolen maar afgegeven bij jullie medewerker volgens de instructies van de NS-medewerker. Ergens is iets mis gegaan bij het uit-check systeem van de N

3
Robert B
8 maanden geleden
C
Chris BVOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Melding verlaten OV-fiets

Goedemorgen, al zeker 2 weken staat er een ov-fiets met 2 lege banden tegenover Kerkstraat 163, 1017 GG in Amsterdam centrum. Het nummer van de fiets is B37010Met de schaarse ruimte zou het fijn zijn als deze kan worden opgehaald. Groet, Chris

3
C
8 maanden geleden
L
Lars KemperinkOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Ov fiets niet kunnen inleveren Amsterdam Amstel

Beste NS,  Ik heb gister een OV Fiets geleend die ik vanochtend wilde inleveren bij Amsterdam Amstel. Toen ik aan kwam bij de fietsenstalling was deze dicht. Omdat ik mijn trein moest halen heb ik de OV fiets op slot voor de deur neergezet. Mijn vraag is of dit goed is afgehandeld of dat ik nog andere acties moet ondernemen.  Graag hoor ik van u of het goed is gegaan of dat ik nog iets kan doen.  kaartnummer OV: 3528 **** **** **** [kaartnummer verwijderd door moderator] 

3
Daniel
9 maanden geleden
C
Clemens van WoerkensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
melding verlaten OV-fiets

Op de Gorterplaats in Nijmegen staat al een aantal weken een ongebruikte OV-fiets (nr. 15289), na ongeveer 40 meter links.

3
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
B
becaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OVfiets facturen combineren met OVChip

Hi, NS stuurt nu een aparte factuur voor gebruik van de OVfiets. Het zou in het kader van declareren  plezierig zijn als deze gecombineerd wordt met de Ovchip factuur. Huren van de fiets is dan een vorm van “inchecken OVfiets”  en “ uitchecken OVfiets” kunnen zijn beca

3
MoDe
11 maanden geleden
A
Aniet_brOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets ingeleverd, maar volgens NS niet en dus boete van 350 euro

Mijn dochter heeft in september een OV-fiets voor een dag gehuurd, wat ze wel vaker doet.Paar weken later krijgen we een brief van de NS, dat de fiets nog in ons bezit is. Ik natuurlijk gelijk gebeld, en er werd mij verteld dat de fiets niet terug gevonden was.Een paar keer heen en weer gemaild met de klantenservice van de NS, over in welke kluis ze de fiets had neergezet, of deze op slot was gezet, of ze er zeker van was dat de kluisdeur goed dicht was gedaan.Uiteindelijk kreeg ik een factuur voor 1 dag huur, en dacht dat het hiermee was opgelost.Helaas, vorige week kreeg ik per mail het bericht dat deze week 350 euro van mijn rekening wordt afgeschreven wegens diefstal van de fiets….. Weer gebeld, maar het blijft ons woord tegen hun woord.Het toeval wil, dat mijn collega precies in dezelfde situatie zit op dit moment. Huurt ook regelmatig een OV-fiets, en nu is een fiets die zij gehuurd heeft ook onvindbaar.Hier moet toch iets aan gedaan kunnen worden? Want als ik hiernaar op de Comm

3
A
10 maanden geleden
H
Hulp NSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
kan iemand van de ns helpen

Kan iemand hier induiken… heb onterecht een bericht ontvangen dat ik een fiets niet zou hebben teruggebracht. Dank alvast.zie hier een passage uit de mail Twee weken geleden heeft u de diefstal van een OV-fiets of OV-ebike bij ons gemeld. Wij willen u erop attent maken dat wij zowel de fietssleutel als het proces-verbaal nog niet hebben mogen ontvangen. Wij verzoeken u deze zo spoedig mogelijk op te sturen naar:   NS Klantenservice  Afdeling OV-fietsPostbus 25723500 GN Utrecht   Met het inleveren van de fietssleutel en het proces-verbaal verlaagt u de kosten naar € 70,00. Zonder ontvangst van beiden brengen wij de geldende aanschafwaarde van € 350,00 in rekening. Heeft u een OV-ebike gehuurd? Dan bedraagt de toeslag € 1.750,- (de helft van de geldende vervangingswaarde). De productvoorwaarden van OV-fiets en de kosten die wij in rekening brengen bij diefstal, vindt u terug op onze website.   Mocht de OV-fiets gestolen zijn met de sleutel in het slot en heeft u inmiddels het p

3
B
10 maanden geleden
S
SabrinaPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets ingeleverd, maar krijg emails dat dit niet het geval is.

Afgelopen zaterdag, december 2,OV fiets geleend in Purmerend iets voor 10.00, deze savonds weer in de stalling gezet. Gister, maandag 5 dec, ontving ik email dat ik fiets nog heb. 

3
T
10 maanden geleden
L
LisavanschaaikOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ov fiets Breda

Ik kon mijn OV fiets niet meer inleveren op Breda centraal. Hij staat nu voor de fietsenstalling incl slot. Hoor graag of hij zo goed is overhandigd. groeten, Lisa Van Schaaik

3
Marcel Stroo
7 maanden geleden
M
MafketelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Bestellen ovfiets is niet mogelijk, 404

Dit is waar ik terecht kom als ik op deze link klikhttps://www.ns.nl/abonnementen/webshop/bestellen?product=D2DOVFoftewel ovfiets bestelpagina. Ik probeer een nieuwe kaart met ovfiets direct erop aan te vragen.Ik heb chrome firefox en opera geprobeerd.

3
M
7 maanden geleden
E
esmeetsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets stalling Kralingse Zoom

OVfiets kralingse zoom: vanmorgen een fiets uit de carousel gepakt. De carousel gaf aan dat er nog 1 fiets was, echter bleek de hele carousel nog vol met fietsen te zitten. Er lag ook een stapel OVfietsen van andere gebruikers voor de carousel.Vorige week een fiets ingeleverd die niet als ingeleverd is geregistreerd (opgelost via telefoon).Zoals een ouder topic ook al meldde; de afgelopen tijd heb ik vaak meegemaakt dat de carousel blijft hangen op ‘even geduld aub’. Dan is het niet mogelijk om een fiets te huren of in te leveren.Verder klopt de locatie van de OVfiets carousel niet wanneer je een ov fiets probeert te zoeken via ‘vind een OVfiets’. In werkelijk staat de carousel aan de andere kant van het metro station.Ook staat op de website ‘vind een OVfiets’ altijd dat er nog 7 fietsen beschikbaar zijn, ongeacht hoeveel fietsen er daadwerkelijk beschikbaar zijn.Zou de betrouwbaarheid van deze automatische OVfiets carousel wat verhoogd kunnen worden? Als ik er niet van op aan kan dat

3
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
J
Julian1983Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
I found a bike in the canal

I found a bike in the canal, it’s right in front of Izakaya. Where do I report it? 

3
J
11 maanden geleden
Grakify
GrakifySprinter
geplaatst in OV-fiets
verlaten ov fiets

Verlaten ov fiets gevonden in Dordrecht, staat hier al enkele weken. Locatie: https://maps.app.goo.gl/eBB4wANtJs8zQqmU6 

3
Marcel Stroo
1 jaar geleden
Grakify
GrakifySprinter
gevraagd in OV-fiets
verlaten ov fiets Dordrecht centrum2

Ik wil graag een verlaten ov fiets melden. Deze staat hier: https://maps.app.goo.gl/ZEraH9fUJHNkMNBdA (naast de Adam kledingwinkel) 

3
Rory NS
Moderator
9 maanden geleden
M
mslaatsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets gevonden

Op De Plaetse in Heeze (5591 TX) ter hoogte van huisnummer 71 (kantoor Staatsbosbeheer) staan twee OV-fietsen sinds begin deze week, de personen die deze fietsen hebben gehuurd lijken de fietsen niet meer op te komen halen. Ze staan ook met elkaar aan het slot. Het gaat om 18420 en 13149.  

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JeroenvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ik heb een ov fiets gevonden nummer B35280 staat bij ingang perrin koepoortsweg hoorn

ik heb een ov fiets gevonden nummer B35280 staat bij ingang perron  koepoortsweg hoorn

3
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
A
Antony 077Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets in schiedam

Ik heb afgelopen zondag de ov fiets terug gebracht naar de fietsenstal.  daarna checkte ik uit met mijn ov.Maar ik ben vergeten de sleutel van de fiets terug te plaatsen. Ik kreeg vanochtend een mail van ns dat ik mijn fiets niet terug brachte. Wat moet ik nu doen? 

3
Daniel
20 dagen geleden
T
TerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV kaart verloren en fiets niet goed ingeleverd?

Beste NS medewerker,Eergisteren avond ben ik even wat gaan shoppen in de stad Arnhem. Met een huur OV fiets ben ik van het station vertrokken om op de steenstraat een telefoon te kopen. Toen ik weer buiten kwam was ineens mijn OV pas weg. Dus ik kwam op het lumineuze idee om even 1 halte met de sprinter te doen naar het centraal station want die fietsen zijn loodzwaar. Helaas op het station Arnhem (ik kwam 1 halte, terug Velperpoort) zprak ik een NS boa aan om hem het uit te leggen en of hij even me door het poortje kon laten zodat ik de fiets kon terug brengen. Helaas, ik heb ipv service een boete gehad van 52,75. Erg flauw… dat wel. Maar tot mijn verbazing kreeg ik net een rekening van de NS van iets van 8 euro voor een fiets. Is hij niet uit gechecked of zo? De medewerker bij de fietsenstalling droeg me op de fiets aan de kant te zetten ipv van het rek nadat ik hem had uitgelegd waarom ik met een fiets aan kwam sjouwen. Ik ben van de “koude kermis” thuis gekomen. Wat kan ik nu doen?

3
Daniel
10 maanden geleden
P
PanormusOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Kan het nieuwe slot van de OV-fietsen tegen nattigheid?

Het nieuwe systeem met de OV-fietsen, voorzien van modern digitaal slot, functioneert op zich goed. Maar ik heb éen twijfel: zijn deze sloten waterbestendig? Laatst huurde ik een fiets en zette hem ergens op slot. Toen begon het te regenen. Toen ik het slot twee uur later probeerde te openen, lukte dat niet, wat ik ook probeerde. Heel erg vervelend, zeker als je (zoals ik toen) nog een lange rit voor de boeg hebt. Iemand anders met dergelijke ervaringen?

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RalpschaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets gevonden Dijkgraaf 4 in Duiven

B1448, de fiets staat er zeker al 3 weken. Staat op het reguliere slot. 

3
Rory NS
Moderator
11 maanden geleden
A
AmboinaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets

Er staat al langer dan 1 maand een NS fiets Colijnstraat 14/16 in Apeldoorn!fietsnummer: 18498

3
Rory NS
Moderator
10 maanden geleden
M
Marieke092000Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik heb een ov fiets gehuurd voor een paar uur in Nijmegen afgelopen woensdag. Heb hem erna weer ingeleverd, maar krijg zojuist een melding dat ik hem nog steeds in bezit heb terwijl dit niet het geval is. Wat moet ik nu doen?

3
MoDe
11 maanden geleden
M
MvNOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets inleveren zonder kaart (kwijtgeraakt)

Ik heb vrijdag een OV fiets geleend met zo'n nieuw digitaal slot. Helaas heb ik mijn OV kaart bij mijn vriend thuis laten liggen en nu kan ik de stalling niet meer in om de fiets terug te zetten. Met een andere, anonieme OV-chipkaart kan ik de stalling niet in, want je moet een persoonlijke hebben met Flex-abbonement om bij de OV-fietsen te komen. Ik heb de fiets nu al 3 dagen en kan hem waarschijnlijk pas over 5 dagen weer inleveren. Nu heb ik ook nog een mail gehad dat je vanaf 72 uur een toeslag moet betalen, dan wordt het dus meer dan €60 voordat ik hem weer terug kan zetten. Heeft iemand een idee of je de fiets ook op een andere manier kan inleveren? Als ik hem over het hek de stalling in til en wel in het goede vak op slot zet, zou de huur dan ook stoppen? De klantenservice is helaas onbereikbaar, zowel telefonisch als op de chat.

3
H
1 jaar geleden
A
AwawOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Station gouda

Beste ns,Ik zou graag een paar dingen willen weten. Zie onderstaand. Er zijn twee zijden om fietsen te parkeren op station gouda.1. De zijde aan de stadskant loopt bij heftige regenval onder water. Het is niet heel erg relaxed om letterlijke tot aan de rand van je schoenzolen in het water te staan. Wanneer gaan jullie dit structureel oplossen?2. Aan de achterzijde van het station is alleen stallen tegen betaling. Waarom? In Utrecht zijn alle stations de eerste 24 uur gratis. En de laatste vraag: waarom rijden er in de spits vaak super korte treinen? Het is zo druk, je. Pet bijna altijd staan en regelmatig matig kunnen niet eens alle mensen mee. Dat is toch niet ok? 

3
A
9 maanden geleden
D
DikkertjedapOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ov fiets gevonden

Er staat al enige dagen een ov fiets op het fietspad Cranendonck in Eindhoven, net ten oosten van het viaduct 

3
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden