Hi,
ik had gisteren (6.6.24) een OV fiets gehuurd bij het station Groningen, helaas viel een trapper eraf. Het zag er naar uit dat het zachte metaal van de trapper zoveel vervormd was dat ie bij de zachtste trap er al afdraaide.
Gelukkig kon ik wel een nieuwe OV fiets krijgen, ookal was ie nog niet open. Ik vroeg het personeel daar hoe ik mn geld terug zou kunnen krijgen, en kreeg de klantenservice als antwoord.
Nu deed ik de geld terug stappenplan, maar van de opties daar viel mijn geval er niet onder.
Nu is mn vraag, bij wie moet ik precies zijn om mn geld terug te krijgen?
Alvast bedankt
