Naar NS.nl

Producten en services

8667 Topics

J
John LeekOp het juiste spoor
geplaatst in Claims

zogenaamd niet ingechecked op 17 april j.l. Haarlem - Den Haag 13.37 - 14.11 uur

beste community, ik vraag me af of er meer reizigers zijn die in de intercity zaten gisteren (17 april) van Haarlem naar Den Haag, van 13.37 uur op spoor 6 vertrokken.Een rustige trein, zo’n 6-7 mensen in de coupe. Voordat de conducteur bij mij was hoorde ik hem al druk in de weer met enkele buitenlandse reizigers en daarna met enkele oudere mensen over het niet goed ingechecked zijn. En wat bleek….ik bleek ook zgn niet ingechecked te zijn, maar uitgechecked...Nu ben ik bij mijn laatste reizen gewoon in en uit de stations gegaan met mijn NS-kaart en stond eigenlijk perplex. Zijn er meer mensen bij wie dit is gebeurd die dag, mogelijk zelfs in die trein?

1
H
29 dagen geleden
Y
yunasbangssOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongere dagkaart dal

Mijn vraag is: als ik de dagkaart heb gekocht, kan ik op een vrijdag hele dag reizen? telt het mee als weekend? of telt vrijdag als doordeweeks en moet ik me houden aan de dal uren die er zijn?ik hoop op een antwoord op me vraag, telt vrijdag als doordeweeks of weekend.

1
MoDe
29 dagen geleden
L
LordBlastoiseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vervaldatum OV chipkaart

Hallo, Zoals velen ben ik mijn ov chipkaart kwijt.Ik wil hier het resterende saldo vanaf halen, maar weet niet wat de vervaldatum is van mijn kaart om dit aan te kunnen vragen.Kan iemand mij hiermee verder helpen? Met vriendelijke groeten, Mike

1
Tochjo
28 dagen geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Hello! I already have an OV-chipkaart and I'd like to activate a NS Flex Weekend Vrij. How long does it take for the subscription to be activated from the time I request it? Thank you very much!

1
Melissa NS
Moderator
27 dagen geleden
S
SilakursunOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

group ticket correction

I have just bought a group ticket thinking that it is for tomorrow but I mistakenly booked it for today and it is now 23.20. Can I correct or cancel it? 

1
MoDe
27 dagen geleden
X
xsmdjOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Meer OV-fietsen op Rotterdam Lombardijen

Zou het mogelijk zijn om meer OV-fietsen beschikbaar te stellen op station Rotterdam Lombardijen? Als ik ‘s ochtends om 8:45 aankom, dan zijn alle fietsen al vergeven en moet ik 20 minuten lopen. Er is volgens mij voldoende ruimte voor meer kluisjes.

1
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
N
NS78gy01Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

geld terug

21 martta deventer hengelo ve 22 maarta deventer nijverdal arasında tren kullandım.2 kez 20 euro fazla para alınmış. 2 kez çıkış yapmayı unuttum.bunun incelenip 40 euro paramın geri iadesini istiyorum.saygilarimla 

1
T
1 maand geleden
V
V. Baggur MahantheshaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Off peak ticket route intermediate station query

We have booked an off peak group ticket to Groningen from Amsterdam Zuid Intercity. We want to get down at Meppel station, roam around Meppel and then continue our journey to Groningen. Can I do that with off peak group ticket IC Amsterdam Zuid to Groningen?

1
mrfreeze
1 maand geleden
H
Highlander46Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting invullen bij declaratie

Hoi,  Ik wil wat reiskosten declareren omdat mijn ov pas nog niet geleverd was en wel gebruik heb moeten maken van ov.Hierbij moet ik ook een korting invullen, 20, 40 of 100%. Maar wat vul ik hier in en wat word hiermee bedoeld?Gr.

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
P
paulien25Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

fietskluis die per dag gehuurd kan worden

Zoals in mijn bovenstaande vraag reeds geformuleerd:Ik reis vaak per trein vanaf treinstation Gilze-Rijen. Daar zijn wel fietskluizen, maar dit zijn abonnementen voor langere tijd. Kan NS ervoor zorgen dat die fietskluizen ook per dag gehuurd kunnen worden.Dan kan ik mijn e-bike veilig stallen als ik vanuit mijn woonplaats Dongen verder wil reizen met de trein.

1
H
1 maand geleden
G
Gedaz CastilloOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
Y
Yang ZhangOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

at time 31-03-2024. actually i am check-in at Rotterdam station to Eurostar platform(not to Den Haag) no found checkout place

at time 31-03-2024. actually i am check-in at Rotterdam station to Eurostar platform(not to Den Haag) no found checkout place. Can u check my information and have refund?

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
S
Stephanie cazauxOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ik heb uitgechecked met mijn ov maar had eurostar kaartje

Gisteren heb ik uitgechecked in Rotterdam centraal met mijn ov chipkaart. Alleen ik had een Eurostar kaart en kwam vanaf Parijs. Ik heb gezien dat 10euros zijn genomen van mijn ov. Mag ik deze terug krijgen?Bedankt voor u hulpmet vriendelijke groet stephanie

1
Thom
1 maand geleden
A
Ara JeongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid invoice

I paid 15.78 euros by direct transfer with the number of <redacted>. But it still remains unpaid invoice in my NS. Could you check your IBAN? Also I attached the document of remittance.

1
K
1 maand geleden
A
AsleenaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Gratis NS kaartje

Ik heb een gratis 1e klas kaartje gekregen en ik heb het ingesteld voor 12/04, maar helaas ben ik getroffen met griep. Zou ik mijn kaatje kunnen verplaatsen? 

1
MoDe
1 maand geleden
A
Akash ShankarOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Onterechte bedrag afgeschreven

Beste,Ik kreeg mijn factuur binnen en zag dat er onterecht 20euro in rekening is gebracht voor een reis zonder check in. Zie onderstaande foto. Correctietarief: reis zonder check-in. Datum: 8-03-2024Ik ging vanuit Den Haag Holland Spoor(HS), richting Delft. (Naar school).Maar bij HS was er een storing waarbij de incheck poorten openstonden en ik niet kon inchecken.Vandaar “Reis zonder check in”.Dit ligt buiten mijn schuld.Kan u mij helpen dit probleem op te lossen?Met vriendelijke groeten,Akash Shankar

1
mrfreeze
1 maand geleden
Y
YueyingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

return of the OV-bike

i returned the OV-bike but i received the email which said i didnt.

1
Daniel
1 maand geleden
C
Clara AimoOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

40% discount

I have the product on my ovchip card to travel for free on weekends and to have 40% discount in weekdays. Yesterday I took a train and they charged me almost €30! The full price of a travel… but I used my ovchip card, than I don’t understand why they made me pay so much!

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Combinatie actie met NS Flex 40 % voordeel, kan dat?

Krijg vanwege mijn a.s. verjaardag een actiemail van de NS met daarin een 1e klas update voor maar 2,50 euro voor een 2eklas reis. Kan dat ook met mijn Flex abonnement 40%voordeel voor 1 dag of is dit niet mogelijk? Of kan dat alleen met een los ticket wat ik kan bestellen? En kan ik evt. een los ticket eenmalig kopen met mijn Flex abonnement om zo die 1eklas upgrade te gebruiken? Moeilijke vragen maar komt hopelijk antwoord op, alvast dank voor het meedenken.

1
Momo
1 maand geleden
R
RoderikvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fiets dal

mijn fiets kaart dal downloadt niet en rekent 3x af. hoe krijg ik geld terug?

1
MoDe
1 maand geleden
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov begeleiderskaart

Geld de begeleidings ov kaart ook bij eerste klasse reizen?Groetjes Gwendolin Lubbersten 

1
Thom
1 maand geleden
A
Amber97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

"Saldo te laag" NS flex altijd voordeel + altijd voordeel bus, tram en metro

Ik heb sinds kort zowel het NS Flex Altijd Voordeel abonnement als het (landelijke) Altijd Voordeel abonnement voor bus, tram en metro. Op de heenreis heb ik nooit een probleem met inchecken (Purmerend, Amsterdam en Almere; daluren). Op de terugreis (spits) kan ik in de bus (van Almere) niet inchecken vanwege een ‘te laag saldo’, maar kan wel weer in de trein inchecken, kan ook niet in de metro inchecken (van Amsterdam), maar wel weer in de bus (van Purmerend). Bij mijn NS Flex Altijd Voordeel abonnement staat er dat zowel Trein, Bus, Tram als Metro onder ‘op rekening reizen’ vallen. Bij het (landelijke) abonnement Altijd Voordeel voor Bus, Tram en Metro is dit volgens mij niet zo(?). Kan het zijn dat het ‘reizen op rekening voor bus, tram en metro’ van de NS Flex niet lekker samen gaat met mijn andere abonnement voor korting op bus-, tram-, en metroreizen? Of is het wat anders?  

1
Robert B
1 maand geleden
X
xessiexOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

mijn ov-chipkaart is ongeldig geklaard, maar ik heb een studenten abonnement. de man die mijn kaartje ging checken zei dat ik mijn studenten abonnement eventjes op een anonieme kaart kon overzetten. hoe doe ik dat en kan ik dan geen problemen krijgen omdat er geen foto op staat? (even voordat ik mijn nieuwe kaart binnen heb)

1
Edwin
1 maand geleden
A
AbdullahalhassanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hello Waarom kan ik de bankrekening niet wijzigen?

Ik heb meer dan eens en een aantal dagen geprobeerd de bankrekening te wijzigen, maar dat lukte niet. Ik belde de klantenservice en zij konden niets doen, dus heb ik contact met u opgenomen, en dit zijn de foto's waar ik het over heb.Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens. 

1
mrfreeze
1 maand geleden
E
Esun1234Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

purchased the wrong direction of travel

I wrongly purchased two tickets with the same direction of travel.  Is there anyway that they can help rectify this? 

1
mrfreeze
1 maand geleden
Voorwaarden