Naar NS.nl

Producten en services

8665 Topics

U
Uwamahoro blandonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken en Reizen

Mijn docent heeft een abonnement voor mij afgesloten met zijn bankpas en ik heb een Ov-chipart met NS Flex-kaart ontvangen en ik wilde me registreren om deze te gaan gebruiken en ik begrijp niet hoe ik dat moet doen.  Help mij, zodat ik het kan gebruiken.  Hartelijk bedankt.

1
Thom
2 maanden geleden
M
Merhaba NLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

met een vouwfiets in de bus

Hallo allemaal, ik heb een vraag, ik wil het weten, ik zou blij zijn als je antwoordt. Mijn vraag is: kan ik mijn vouwfiets meenemen in de bus?Bedankt

1
S
1 maand geleden
K
Katya KolyshkinaOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Ik heb voor een kaartje betaald, maar er is geen kaartje

Hallo. op de avond van 17 maart kocht ik een kaartje voor 23 maart. Ik heb ervoor betaald, maar het is nooit in de app verschenen. 

1
rvdborgt
1 maand geleden
C
Chieloss033Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement overzetten nieuwe ov chipkaart

Hoe kan ik me huidige Flex abonnement overzetten op een nieuwe ov chipkaart

1
Thom
1 maand geleden
J
Juliabakker02Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

snelbus arnhem centraal naar driebergens zeist

Goedemorgen NS,Een tijdje geleden was er een week dat station Ede-Wageningen dicht zat vanwege werkzaamheden. Die week reden er snelbussen van Arnhem naar Driebergen- Zeist. Ik werk in Utrecht dus heb paar dagen met deze snelbus gereisd, was allemaal goed geregeld.  Ik had alleen wel een vraag, want ik heb een abonnement voor traject Arnhem- Utrecht. Hoe is dit in die week gegaan met de snelbus, valt dat onder dat traject of zitten daar andere kosten aan? Van de factuur word ik namelijk niet heel veel wijzer, maar ik schrok nogal van mijn factuur van de maand februari. Zouden jullie misschien met mij mee willen kijken hoe dit qua kosten is gegaan?  Ik hoor graag van jullie Met vriendelijke groet,Julia Bakker 

1
mrfreeze
1 maand geleden
M
Marcel LOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

krom denken van de NS over smanreiskorting

Ik ben hert ook helemaal zat met d e-nieuws maatregel van NS om die enkele keer dat we samen reizen het proces zo gecompliceerd en onaantrekkelijk te maken dat ik er gewoon niet meer aan begin. Welke malloot bedenkt dit. Als het om misbruik zou gaan (hoe vaak komt dat voor???) heb ik nog wel een andere optie. Controleren op kaartjes en voor de juiste klasse en handhaven. Afgelopen vrijdag voor de voor de 4e keer in 2 jaar gecontroleerd in de 1e klas zo ook iemand die geen geldig kaartje  voor het traject en de 1e klas had, de man werd er op aangesproken en werd gesommeerd er in leiden uit te stappen en een geldig kaartje te kopen (als suggestie om hem niet € 50 boete ter laten betalen) In leiden aangekomen gaan de 2 controleurs de trein uit en de man blijft zitten in de 1e klas. Door op te treden kan je geld binnenhalen.

1
Sander-VH
1 maand geleden
C
CindyS77Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets 21434 te Gouda

Beste M, Sinds enkele dagen staat er een ov fiets met framenummer 21434 in Gouda thv de lazaruskade/westerom, wellicht zijn jullie deze kwijt?Vr Gr Cindy.

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
K
K. BanjoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fiets wel ingeleverd, toch boete

Zoals al meerdere berichten op deze forum is de ov fiets dezelfde dag ingeleverd, maar komt er alsnog een boete van 350- euro.  Zelfs nog naar de school geweest om daar alle fietsen te checken. Daar staat het niet.  Fiets wordt alleen gehuurd om van station naar school te gaan en weer terug.  In het overzicht van de reizen staat er twee keer een fiets gehuurd en ook weer ingeleverd. Ik kan nergens vinden dat die niet is ingeleverd. Hoe wordt dit opgelost? 

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
Y
Y.MohsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement ophalen

is het nodig om gewijzigde abonnement bij kaartautomaat ophalen?

1
Tochjo
1 maand geleden
S
SolomiiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Write-off of subscription fees

I changed my subscription on 8.03.2024, why did I receive an invoice for payment for my subscription 10 days after using it? Do I have to pay 109 euros for using it for only 10 days? And a few days ago I was charged 40 euros in addition.

1
mrfreeze
1 maand geleden
D
DanieeeekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns

Hoii! In heb mijn abonnement opgezegd maar het geld is wel afgeschreven. Ik vroeg me af of het goed gegaan was? Verder heb ik een hele tijd terug al een mail gestuurd over dat ik dubbel heb betaald voor 1 kaartje, maar heb hier nog niks van gehoord. Ik vroeg me af of de mail wel doorgekomen was. 

1
Tochjo
1 maand geleden
Z
zoefdehaasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex betaling

Middag , IK krijg een rekening in de bus voor mijn flex abonnement.Ik heb deze reeds voldaan op 1 maart 2024 IK heb ook al een mail gestuurd naar ns online ik kon geen andere mailadres van jullie vinden om naar te communiceren.In deze mail heb ik mijn betaalbewijs vermeld 

1
Thom
1 maand geleden
M
Museum-trein2016Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik keuzedag

Mag ik met een keuzedag om 15.00 inchecken in Maastricht en naar Utrecht reizen?

1
Robert B
1 maand geleden
J
J.C.BarelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Product laden

Goedemorgen,Ik heb een nieuwe OV-chipkaart, oude had ik laten verlopen Hoe kan ik mijn abonnement wat ik al jaren heb, op de nieuwe kaart zetten?Johan

1
Tochjo
1 maand geleden
H
Henk SmitOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onduidelijke wijziging

we hebben zojuist de abonnementen van onze zonen Dex en Xiem Smit gewijzigd van trajectvrij naar weekendvrij maar we willen trajectvrij graag behouden samen met weekendvrij. of is dit nu het geval? de mannen moeten nl. maandag weer gewoon trajectvrij naar Zwolle

1
Tochjo
1 maand geleden
R
rtjwOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

in uitchecken steenwijk

tussen 13 en 21 maart probleem gehad met in of uitchecken steenwijk? in krijg meerdere meldingen, contact opgenomen met ns hierover, moet factuur afwachten......in uitchecken elders geen problemen gehad.iemand anders in deze tijd in steenwijk ook problemen gehad met in uitchecken?

1
K
1 maand geleden
M
momo19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

monthly subscription validity

Hello to everyone, sorry to bother you, i would like to know when does a monthly subscription starts. it starts on the first of the month you buy it and ends on the last day of the same month or starts the day you buy it and ends after 30 days ?

1
Thom
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vraagje over het Altijd Voordeel Abonnement.

Ik heb een vraagje: Een of paar jaar geleden was het Altijd Voordeel abonnement alleen vooral aantrekkelijk voor mensen die op lange afstanden reizen. Bijvoorbeeld van Amsterdam - Apeldoorn. Is dat nog zo of wordt het ook aantrekkelijke gemaakt voor korte afstanden? (Dus korte afstanden van Hilversum naar Utrecht bijvoorbeeld of van Weesp naar Almere).

1
Robert B
1 maand geleden
M
MSLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting niet goed verrekend

Hoi, op 23 februari ben ik samen met mijn man heen en weer gereisd van Zwolle naar Utrecht, ik heb de samenreiskorting geactiveerd op mijn NS flex basis met de code, ben vertrokken om 9.08 naar Utrecht en om 14.41 uur teruggereisd. Nu ontvang ik de factuur. Op de heenreis is de samenreiskorting wel verrekend, op de terugreis niet. Het was in de periode dan er een overgang was van het systeem en er storingen waren. Ik heb de  bevestigingsmail bewaard dat de samenreiskorting is geactiveerd op 23 februari tot de volgende dag 04.00 uur. Hoe krijg ik mijn misgelopen korting terug?

1
Thom
1 maand geleden
C
CarolienneneOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik mijn NS abonnement ophalen bij een automaat bij de metro?

Hi,  Ik ben op het moment bezig met OV chipkaart/NS flex aan te maken voor mijn tante en oom. Ik vroeg me echter af of ik het Flex abonnement op kan halen bij een metrostation? Anders zouden zij namelijk eerst heen en weer moeten reizen om deze te activeren en aangezien zij al wat ouder zijn kan dat best lastig zijn.  Alvast bedankt!  

1
Daniel
1 maand geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

1
Tochjo
1 maand geleden
D
DinionyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting werkt nog steeds niet

Ik krijg nog steeds onderstaand bericht zodra ik samenreiskorting wil regelen:  Je ben niet de kaarthouderAlleen de kaarthouder kan Samenreiskorting geven.Ik ben zeker de kaarthouder.Heb anderhalve maand geleden al contact gehad met klantenservice, men zegt dat het een probleem is. Zie dat het nog stedds niet is opgelost. Wat nu????

1
MoDe
1 maand geleden
R
R.SantosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur met Leeftijdskorting +65

Ik heb NSFlex en op mijn factuur van maart staat Leeftijdskorting +60, maar ik ben geen +60. De reisprijzen zien er echter correct uit.

1
Thom
1 maand geleden
Grakify
GrakifySprinter
gevraagd in OV-fiets

verlaten ov fiets Dordrecht2

Hallo! Verlaten fiets in Dordrecht centrum, voor de Megabike. Spuiboulevard 100 

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
J
JeanSindayihebaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Checkout access denied

Today, i checked in in apeldoorn heading to Arnhem pressikaf; from apeldoorn i got into arriva train which dropped me at Zutphen, unfortunately at this station i forgot to check out (i had to connect with an NS train); When arrived at my destination (arnhem pressikaf), the checkout access denied (only i was being told that i am doing the “check-in) and from there i could not know what to do next.Note: Along the trip, a controller came over me and scanned my NS card (this was ns train), he did not tell me if my card has a problem.After all this, i received an NS email, “We will charge the correction fee of €50.00 on the next invoice”. Please i need your help!Thank you.Jean

1
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden