Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Aurora NS

420 Reacties

F
Floor333Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error bij aanvragen abonnement

Welkom op de NS Community, Floor333.Wat balen dat er geen abonnement op de kaart aangevraagd kan worden. Helaas kunnen we hier niet bij je gegevens. Ik wil je dan ook adviseren om contact op te nemen met de Klantenservice.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
M
Mark1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Deze zijn we niet kwijt zo te zien. Toch bedankt voor het melden! Mocht de fiets er toch langere tijd blijven staan, kom het gewoon melden.

164
Sascha NS
Moderator
4 dagen geleden
K
klavertje4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement niet toevoegen aan ov chip

Een Dal Voordeel abonnement met Keuzedagen is een abonnement op saldo, dus geen NS Flex abonnement.Als je hier kijkt kan je kiezen voor NS Flex, of Op Saldo. Alleen bij de laatste optie zijn de Keuzedagen beschikbaar.

6
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
P
Priya RathodOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

i didnt rcvd my cars i ordered on 18th and was expected on 26th may ..

Welcome to the NS Community, Priya Rathod.I'm sorry to read your card has not arrived yet. I want to advise you to contact OV-chipkaart Customer Service to check where your card is currently.As for your subscription, you can contact NS Customer Service. They can provide you with Temporary Travel Right.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
F
FiHoSprinter
gevraagd in OV-fiets

ovfiets gevonden

Hoi FiHo, en welkom op de NS Community.Dankjewel voor het melden van de eenzame fiets. Kun je mij vertellen waar de fiets precies staat? Dan kan ik er iemand heen sturen.

9
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
E
Ed SOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Gewoon goed en niets te zeuren

Welkom op de NS Community, Ed en Karin!Fijn dat jullie zo'n positieve ervaring hebben gehad en dat jullie dat verhaal hier willen komen doen. Hopelijk zien we jullie snel terug in de trein!

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
T
Treinreiziger2002Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt op station wormerveer stuk

Welkom op de Community, Treinreiziger2002!Dat lijkt me niet de bedoeling. Ik ga er melding van maken. Iemand komt dan het watertappunt zo snel mogelijk nakijken. Dankjewel voor je oplettendheid!

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
K
klavertje4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement niet toevoegen aan ov chip

Hoi klavertje4, en welkom op de NS Community. Wat balen dat het bestellen van je abonnement niet lukt. Je kan hiervoor contact opnemen met de Klantenservice. Zij kunnen met je meekijken. Helaas kunnen we hier niet bij je gegevens.

6
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
B
Bregje1995Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Declaratie

Welkom op de NS Community, Bregje1995.Helaas heb ik geen zicht op wanneer deze storing is opgelost. Het enige dat ik je kan vertellen is dat er achter de schermen hard gewerkt wordt aan een oplossing en we hopen dat alles zo snel mogelijk weer naar behoren werkt.

3
H
11 maanden geleden
R
RiniSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets 12855 gevonden in Amersfoort

Welkom op de NS Community, RiniS.Die fiets missen we inderdaad! Ik zie echter dat je niet de enige bent die dit is komen melden, want er bestaat al een melding voor de fiets. Die wordt dus zo snel mogelijk opgehaald.Toch bedankt voor het komen doorgeven!

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
V
Vincent070Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortje 1.7 Zoetermeer display zwart

Hoi Vincent070! Welkom op de NS Community.Wat gek dat het poortje wel werkte, maar geen display laat zien. Dat lijkt me inderdaad niet de bedoeling. Ik ga er melding van maken.

2
T
11 maanden geleden
A
AVinceOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets al maanden voor mijn deur.

Welkom op de NS Community, L. Floor.Zo te zien zijn we deze fiets nog niet kwijt. Hij staat in ieder geval nog gewoon in de verhuur. Ik kan dan ook geen opdracht aanmaken om de fiets op te laten halen. Hou je het in de gaten? Mocht de fiets toch niet opgehaald worden, dan lezen we dat uiteraard alsnog graag.

11
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
A
Anouk2001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets blijft staan

Welkom op de NS Community, Anouk2001.Zo te zien hebben we deze fiets al geruime tijd niet meer voorbij zien komen in één van onze stallingen. Ik maak er een melding van, dankjewel!

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
T
TuinfietsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Hoi Tuinfiets, en welkom op de NS Community!Deze OV-fiets zijn we zo te zijn al een flinke tijd kwijt. Dankjewel voor het komen melden! Ik maak er werk van.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
J
Jelle VegtOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Identiteitspapieren gevonden?

Hoi Jelle Vegt, en welkom op de NS Community!Fijn dat je mapje gevonden is! Het is helaas lastig te zeggen voor mij wat er wel en niet in het mapje is aangetroffen. Hiervoor kan je het beste contact leggen met de afdeling Verloren en gevonden voorwerpen. 

2
Robert B
11 maanden geleden
D
DanielvhOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets

Welkom op de NS Community, Danielvh.Lastig dat je geen abonnement kan bestellen omdat er nog een betaling openstaat. Je kan hiervoor de Klantenservice benaderen. Zij kunnen met je meekijken of er nog facturen openstaan, en hoe je die eventueel kan betalen.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
N
Niels JeurinkOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Reisassistentie

Welkom op de NS Community, Niels Jeurink.Wat fijn dat je dochter geholpen kon worden op de heenreis! Dit is echter niet gebruikelijk. Medewerkers mogen niet zomaar meehelpen met bijvoorbeeld het tillen van zware bagage.Ik denk dat je in dit geval het beste contact op kan nemen met de afdeling Reisassistentie om te kijken naar de mogelijkheden voor je dochter, zeker als ze deze reis wekelijks maakt. Ikzelf heb hier helaas geen inzage in.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Die zijn we zo te zien inderdaad al geruime tijd kwijt. Dankjewel voor het doorgeven, Jolanda.HG. Ik heb er meteen melding van gemaakt zodat we de fiets kunnen ophalen.

189
Lorena NS
Moderator
2 dagen geleden
N
Nhu Quynh Anh NguyenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS FLEX WEEKEND FREE

Welcome to the NS Community, Nhu Quynh Anh Nguyen.The best possible explanation I have based on this information is that you already had NS Flex. Either another subscription or the Basic variant. The invoice date of your original NS Flex contract is likely in a few days. An invoice will always run from that date to the same date the next month. Even if you change your subscription in the middle of the month. This is most likely why you've received an invoice for only a portion of the subscription costs. On your actual invoice date you will receive an invoice for the full amount.Of course I cannot say this is what's going on with absolute certainty, so my advice would be to contact Customer Service. They can take a look at the invoice and tell you exactly what is going on.

2
Robert B
1 jaar geleden
P
Pim van VlaanderenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

1 Mei ingecheked met mijn bankpas op station Hoorn maar in Zaandam om ongeveer 18:00 is het mij niet gelukt om met dezelfde bankpas uit te checken.

Welkom op de NS Community, Pim van Vlaanderen.Wat gek dat het je niet is gelukt om uit en in te checken. Op alle NS-stations in Nederland kun je reizen met OVpay. Heb je meerdere problemen met je bankpas? Dan kan het daar aan liggen.Het bedrag kun je in ieder geval terugvragen via de website van OVpay. 

2
T
1 jaar geleden
J
Jos13Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Reizen bij andere vervoerders

Vreemd dat dit niet werkt. R-net is een treinvervoerder, en je NS Flex contract zou hier dan ook gewoon moeten werken, ook al gaat het om Qbuzz.Advies is om toch nogmaals contact op te nemen met de Klantenservice. Zij kunnen je contract inzien en kijken waar het mis gaat.

4
Robert B
1 jaar geleden
B
BralaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geld terug geen Fiets pas ontvangen

Welcome to the NS Community, Brala.What a shame you did not receive your ticket. In this case I want to advise you to contact our Customer Service. They can take a look at the double ticket and the options.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
K
Kibrom tewoldeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chip card

Hi Kibrom tewolde, and welcome!If you contact Customer Service with your OV-chipkaart number they can tell you the date of the card you need to replace your card.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
R
R JacobOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns abonnement ov kaart verlenging

Welkom op de NS Community, R Jacob.Je kan het beste contact opnemen met de Klantenservice. Zij kunnen met je meekijken naar de mogelijkheden om je kaart alsnog te vervangen, en eventueel Tijdelijk Reisrecht aanbieden.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Treinenwereld
TreinenwereldReisadviseur**
gevraagd in Reizen met een beperking

Lift op station Hoorn kapot.

Als dit gemeld is via Twitter dan pakken mijn collega's dit op. Een snelle check via het systeem laat dat ook inderdaad zien.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden