Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,779 Topics
  • 20,807 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3779 Topics
M
molleke68Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Abonnement vanuit België... Blijkbaar volgens klantendienst niet mogelijk!

Daarjuist aan de telefoon met klantendienst NS om een abonnement(zoals hier al meer beschreven was eerst een fietsabonnement) aan te vragen vanuit België. Het enige wat ik telkens te horen kreeg was nee hoor, je moet echt een nederlands IBAN nr hebben. Dus voor niets een ov chipkaart aangekocht en voor niets aan de telefoon gezeten. Anno 2021 toch raar dat er geen mogelijkheid is om een Nederlands abonnement aan te schaffen. Happy Europa 👀

22
P
1 jaar geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in Abonnementen
Pause / Stop NS subscription

Hello,I am going on a sabbatical leave for 5 months at the end of this month (Nov. 2021) and I would like to pause / stop my NS subscription temporarily during this time period. Can you guide me how to go about it? Another question - My wife’s subscription is based on my NS subscription (family addition), so if I stop my subscription during these 5 months, would her subscription be stopped too? 

13
Robert B
2 jaar geleden
H
Hansdv2902Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Shuttelkaart gebruik in combinatie met Daluren abonnement

Nu in het bezit van een Shuttel kaart via mijn werkgever. Kan ik deze gebruiken met een aan te schaffen(Flex) Daluren voordeel abonnement ?

3
MoDe
2 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
gevraagd in Abonnementen
Hoe zit het met NS Flex Dal vrij en BTM vrij?

Hoi,Volgens het tarievenoverzicht van zowel 2021 als 2022 is het mogelijk om bij een Dal vrij abonnement (zie pagina 3 onder “Abonnementen - NS Flex “) een BTM vrij supplement te krijgen voor een goedkoper tarief dan wanneer ik dit bij een regio vervoerder afsluit. Echter, kan ik deze supplement niet bestellen. Hoe zit dit nou precies?

3
Tochjo
2 jaar geleden
K
KaylianOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
jongeren dagkaart

Ik heb dus een jongeren dagkaart gekocht maar kreeg alleen de fietskaart in me mail

3
Vareo
2 jaar geleden
P
polle1949Intercity
gevraagd in Abonnementen
ns weekend Flex mnd

Dit krijg ik Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0018) En ondanks juiste ov kort nummer staat er een groen bolletje met 3528 en de rest moet ik invullen Korom er klopt iets niet. Dit wil ik: mnd weekend vrij plus 1e klasse Kaart ov geldig tot 2-3-2026

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen
verschil tuseen factuurperiode en abonementsperiode

Ik heb n factuur ontvangen voor mijn ns dalvrij 1ste klass 65+ Op Mijn NS bij mijn producten lees ik ingangsdatum 12 -09- 2021  Waarom is er verschil tussen de factuurperiode en mijn abonnementsperiode?  Als ik mijn flex abonnement voor n maand wil pauzeren, ik ben dat van plan in januari, is dat dan per de 12de van de maand, of de 3de van de maand, of maakt dat niet uit? Ook vreemd btw is dat de eerstvolgende factuur pas eind december wordt verwacht 

2
Denice NS
2 jaar geleden
M
M khalafOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Edit: Afbeelding verwijderd door Moderator vanwege persoonlijke gegevens. 

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
R
rin181Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Het wijzigen van een bankrekeningnummer van een NS Flex daluren abonnement zonder iDeal

Mijn moeder wil graag gebruik maken van een NS Flex daluren abonnement gekoppeld aan haar bankrekening. Alleen voor het wijzigen van het bankrekeningnummer (op dit moment is voor de eerste activatie van 0,01 mijn bankrekening gekoppeld) is iDeal noodzakelijk. Echter heeft, wil en kan mijn moeder geen gebruik maken van iDeal.Dit gisteren via de chat aan een medewerker van de klantenservice voorgelegd en die zei dat hij/zij dat ook kon wijzigen waarna ik allerlei gegevens moest doorgeven (abo-nummer, bankrekening, geb.datum etc.) en dit dan binnen een week gewijzigd zou worden.Wat schets onze verbazing, vanmorgen krijg ik een mail dat wijzigen alleen via het NS Account kan. Tja dat is net het probleem dat je dan dus iDeal nodig heb. Kortom, terug bij af.Bij andere bedrijven (denk bijvoorbeeld aan CoolBlue) kun je gewoon in de winkel betalen, waarna de aflevering op adres plaatsvindt.Kan de NS niet iets verzinnen voor mensen van een bepaalde leeftijd die liever niet (cq. niet bekend zijn

31
M
2 jaar geleden
B
BorisvbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS transactie

Blijkbaar is er vanmorgen om 7:54 geld van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik raar omdat ik een student-ov heb en momenteel nog studeer. Ook heb ik geen alternatieven reis methode gebruikt die extra kosten zou opleveren. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen zodat ik de oorzaak kan achterhalen?

2
MoDe
2 jaar geleden
K
Ket1owOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
my card is blocked

Hey my card get blocked. I Got one month delay with payment. I received a later where I paid on 24th ocotber my ocotber bill. Now its 3rd november I need to Pay new bill but wanna Pay it at 24th albo but my card is blocked I cant travel. What I can do

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
menowOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag gebruiken

Waarom heb ik nu geen keuzedag, maar kan ik het pas vanaf 20 april gebruiken?

1
Thom
2 jaar geleden
J
Jdb123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onterechte incassokosten

Op 26-11-2021 kreeg ik van u een herinneringsbrief. Hieruit blijkt dat ik €60 moet betalen voor betaling NS factuur voor 1 november. Bovenop dat bedrag rekent u incassokosten van € 40.Ik ben het niet eens met deze incassokosten. U stuurde mij namelijk een herinneringsbrief die niet klopt. Hierin staat:-Een verkeerde betaalingstermijn. 4 dagen in plaats van de wettelijke 14 dagen.-geen informatie over de hoogte van de incassokosten.Uw herinneringsbrief voldoet daarom niet aan de eisen van de wet. U mag dus geen incassokosten rekenen. Ik ben nu 2 dagen te laat en ik wil graag de 60 euro betalen. Echter is de 40 euro incasso kosten onterecht en tegen de wet. Kan iemand mij hiermee helpen. 

4
Robert B
2 jaar geleden
I
itstrunghoaSprinter
gevraagd in Abonnementen
(English) Changing My NS Flex Subscription

Hi all,  So, I've been using an OV-chipkaart with NS Flex that normally renews on the 18th of each month. However, last month, on the 3rd of October, I switched from NS Flex Basis to Altijd Vrij.  I've already been charged for Altijd Vrij from 3 October to 17 November (€178 from 3/10 to 17/10 and €356 from 18/10 to 17/11). After 17 November, I want to switch back to Basis as I will no longer need to travel that much, but I don't know if I should make the change in Mijn NS on 3 November or 17 November.  3 November is actually tomorrow, so could you let me know if I should do it or wait until 17 November? Please note that I need to keep the subscription until 17 November.  Below is a screenshot from my Mijn NS: Thank you so much, and I wish you a pleasant evening! 

7
Robert B
2 jaar geleden
T
tldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met NS Zakelijk een NS Flex voor kinderen aanvragen

Goedenavond! Ik ben zelf 17 jaar, maar wilde graag een NS Flex abonnement via mijn ouders aanvragen. Helaas heb ik alleen een vader met een NS Zakelijk account. Is het waar dat hij met dit zakelijke account niet in staat is om een NS Flex abonnement voor mij te bestellen?

2
B
2 jaar geleden
Z
zipporahaitsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
nieuw factuur na eindigen traject

hi iedereen! ik heb een vraag over het beeindigen van mijn traject vrij abonnement. ik heb deze 1 maand lang gebruikt en ook werd deze vooruit afgeschreven van mijn bankrekening, dit was eind oktober. nu ben ik met zwangerschapsverlof dus heb ik mijn NS Flex omgezet naar een ns flex Basis abonnement, dit betekent geen kosten meer totdat ik weer aan het werk ga en mijn traject vrij weer inschakel (voor zover ik had begrepen). Dit heb ik afgelopen zaterdag omgezet.Nu staat er op Mijn NS dat ik een ns flex basis account heb, waar geen kosten aan verbonden zijn; ik heb voor de zekerheid gekeken of ik nog iets moest ophalen op de kaart maar dit was niet het geval, én heb ik een mail gekregen dat mijn abonnement is gewijzigd en dat ik 192€ terug gestort krijg. Dit klonk allemaal heel logisch dus nam aan dat het goed was gegaan. Krijg ik vanochtend een mail dat er over 3 werkdagen 193€ van mijn rekening wordt afgeschreven in verband met mijn NS Traject Vrij Abonnement??!! Ik kijk meteen op Mi

2
Z
2 jaar geleden
A
Alex GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstappen op R-net met vrijreizen dag van NS

Als ik op een vrijreizen keuzedag naar bv. Gorinchem wil moet ik overstappen van de NS naar R-net.Valt de reis met R-net ook onder het vrijreizen of ga ik dan, zonder dat ik dat weet, ineens betalen voor die reis?Deze informatie kom ik nergens tegen.

20
Robert B
1 jaar geleden
I
Iris van vugtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement

ik kan niet zien of het abonnement op de ov kaart staat. Kunt mij antwoord geven? [Afbeeldingen verwijderd door Moderator]

2
Thom
2 jaar geleden
T
TaliesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement wijzigen

Kan in tussentijd mijn abonnement opzeggen of wijzigen? Ik heb namelijk ontdekt dat het abonnement wat ik nu heb totaal niet voordelig is. Dit abonnement ( Dal Voordeel) heb sinds ik  1,5 week

3
B
2 jaar geleden
A
Anzhen ZhangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
suscribution

Hello,I ordered the subscribtion for 40% off (5€per month). I’ve already had a card but I applied for a new one in mistake when ordering this product. How can I cancel it?

2
Tochjo
2 jaar geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
2 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Abonnementen
Reizen in het weekend te deactiveren binnen een NS Flex Dal Vrij abonnement?

Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement omgezet naar een Dal Vrij abonnement. In de bevestigingsmail krijg ik de uitleg dat het abonnement als volgt is opgeboud:- Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand- Onbeperkt reizen in het weekend, € 31,00 per maand- Onbeperkt reizen buiten de spits, € 75,00 per maandTotaal: € 106,00 per maand. Omdat dit zo uitgesplitst wordt, vroeg ik mij af: is het mogelijk om het reizen in het weekend uit het flex abonnement te verwijderen (te deactiveren als het ware)? Ik reis vrijwel nooit met het OV in het weekend en het is een beetje zonde om daar 31,00 per maand voor te betalen. 

6
L
2 jaar geleden
H
HielcoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Gisteren 24 oct contact gezocht. Helaas geen reactie

Generated conversationFrom: https://www.ns.nl/klantenservice/overig/klachtenafhandeling.htmlDate: 24-10-202124-10-202119:28:02 You: Goedenavond19:30:25 You: 18 october wilde ik een keuzedag opnemen om van Dronten naar Amsterdam te reizen en weer terug. De ticketautomaat was defect en daarom heb ik op saldo gereisd. Dat betekent 2 x € 9,24. Graag € 18.48 terugstorten19:30:35 Yvette: Goedenavond, waar kan ik je mee helpen?19:30:46 You: Ik heb mijn vraag al gesteld19:30:58 You: Dag Yvette19:34:27 You: Hallo Yvette ben je daar nog?19:41:10 You: Is het een moeilijke vraag?19:43:16 You: Ik moet zo weg, dus ga ik afsluiten. Graag uw reactie mailen naar H. Tadema. htadema6@gmail.com19:44:02 You: Kaartnummer xxx. Tnv xxx 

12
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
V
ValerieeVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex traject vrij

Goedenavond. Heb van de week mijn nieuwe ov chipkaart binnen gekregen na het bestellen van een NS traject vrij abonnement. Ik heb zojuist de kaart toegevoegd aan mijn profiel en helaas zie ik dat er geen producten op de kaart staan en dat ik minimaal €20 op de kaart moet zetten wil ik kunnen inchecken.Zou dit kunnen komen omdat officeel mijn traject vrij abonnement morgen pas in gaat? Of moet ik morgen €20 op mijn kaart zetten? Help please. Alvast bedankt.

2
V
2 jaar geleden
M
MACAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studententen OV uitcheck gemist

Ik ben vergeten uit te checken bij NS en ben ingestapt bij een Blauwnet trein. Ik reis gratis vanwege weekend OV maar weet niet wat ik nu moet doen. Moet ik terug gaan om me uit te checken bij een NS? 

2
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden