Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,782 Topics
  • 20,824 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3782 Topics
S
SattarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Why charge under client service?

Hello! I have travelled from Maastricht to R’dam. Then R’dam to A’dam and A’dam to Maastricht. But today I found 10 euro under client service charge? What does it mean?  

2
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Keuze dagen bij NS Flex

Is er iets bekend over het beschikbaar komen van keuze dagen voor 60plussers bij NS Flex?

19
Momo
1 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
‘Dit werkt twee kanten op’

 Over of bij overstap naar een andere vervoerder de 1e incheck bepaalt of je daltarief reist, zegt NS:bij Flex wel, ‘bij de andere NS-abonnementen niet. Daar betekent de overstap naar een andere vervoerder een nieuw incheckmoment. Dat nieuwe incheckmoment bepaalt of je met korting reist. Dit werkt 2 kanten op.’ Wat wordt bedoeld met die laatste zin dat het twee kanten op werkt? Dat het overstaptijdstip bij dalvoordeel op saldo (horend tot ‘andere abonnementen’) het tarief van de hele reis bepaalt? Dus als ik in Utrecht in de spits instap maar in Groningen in daluren overstap op Arriva, is dan de hele reis met korting?    

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Vento
VentoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnementen opgezegd en toch doorlaten gaan

Kan ik mijn abonement toch door laten gaan

4
Momo
1 jaar geleden
T
TeddiesteenstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goede avond,ik krijg een factuur van NS die hoger is dan de kosten die ik heb gemaakt. Ik kan in de app zien welke ritten ik heb gemaakt en deze lopen niet zo hoog als mijn factuur. Ik heb geen abonnement verder behalve weekvrij reizen voor studenten.met vriendelijke groet,teddie

2
MoDe
1 jaar geleden
J
Joyce Van EschOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Foutieve gegevens bij NS vwb mijn reisbewegingen

De service van NS om te kijken of mijn huidige abonnement nog past werkt niet goed. Deze werd aangeboden via de mail deze week.Bij controle van mijn dalurenpas  40% : 3528 0434 3328 8278 zegt NS dat ik het afgelopen jaar geen reisbewegingen heb gemaakt. Dit klopt helemaal niet.Hoe kom ik er wel achter of mijn abonnement nog steeds de goede is voor mij?Vriendelijke groeten, Joyce Van Esch

4
Robert B
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Mag ik rondjesrijden of omweg maken?

Door flink te lezen hier op het forum snap ik steeds minder van treinreis prijzen.Stel ik heb NS flex.Mag ik in bv Leiden inchecken, en dan zonder uit te checken naar Utrecht en terug? Of gerelateerd: vanaf Leiden naar Utrechr, maar dan via Eindhoven?Of gelden hierbij dezelfde restricties als een los ticket, dat je moet reizen zoals de planner zegt?

20
iMark
1 jaar geleden
R
Rita BondarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuurdatum 4 Februari

Geachte mevrouw/meneer. Vandaag heb ik een factuur ontvangen voor 69 euro en ik begrijp het niet. In januari was het openbaar vervoer gratis voor mij omdat ik een student nog was en ik had studiefinanciering. Maar ik heb het stopgezet. Waarom moet ik voor januari betalen? Kunt u mij alstublieft helpen met dit probleem?Ik hoop van u een snelle reactie.Met vriendelijke groet, Rita Bondar 

3
mrfreeze
1 jaar geleden
AnjavdBerg
AnjavdBergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement geld nog niet afgeschreven

HalloMijn nieuwe abonnement gaat 9 februari in maar is nog niet afgeschreven,  kan ik de 10e wel met korting reizen?

3
Robert B
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Prijzen Bus, Tram en Metro identiek tussen Flex en reizen op saldo?

Ik heb sinds kort NS Flex, en dat betekent dat ook de bus, tram en metro via de NS worden gefactureerd.Zijn de prijzen die hiervoor in rekening worden gebracht precies het zelfde in vergelijking met reizen op saldo?Of kan het een klein of minder klein beetje afwijken?

7
Robert B
1 jaar geleden
Y
yangrayOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Unclear charges on my invoice

Hi NS,I'm very confused of the amount that you're charging me, since I'm only travelling every weekends and I have a weekend free subscription that I am paying every month. For example, I just received my invoice for the month of January 2023 and it amounted to €114,57 with the €34,95 subscription cost in it. The question is, why is it that there's a very huge charge for my bus and tram travels like €50-70 something? I mean considering that it only cost me like €2 per travel and I only travelled on sat. and sunday last month!? Please give me a clear explanation! Also, I would like to know why my top-up balance aren't changing even if I'm travelling? When I top up a balance, the amount only adds and never subtract even if I ride with a bus. I also need to know this.Thanks.

1
Tochjo
1 jaar geleden
B
BasYaIntercity
gevraagd in Abonnementen
flex vast traject

Ik heb flex vast traject gekocht. Van Amersfoort naar Sloterdijk. Echter er zijn weinig treinen die direct gaan. Dus reis ik vaak via station Zuid en pak daar de metro of via Centraal en pak daar een vervolgtrein. De vraag is nu : als ik via Zuid reis en dan met metro naar Sloterdijk, komt het dan nog goed met dit abonnement?

11
Robert B
1 jaar geleden
M
MaaikWSprinter
gevraagd in Abonnementen
onduidelijke en onvolledige informatie

Ik vind de informatie op de site en in mijn NS echt heel onduidelijk. Ik heb een NS Flex Dal Vrij abonnement 1e klas. Bij het overzicht van je reisproduct en voorkeuren staat hij op 2e klas. Je kunt dit wijzigen naar 1e klas. Maar ik héb al eerste klas. Waarom wordt dit niet gewoon weergegeven? Het is verwarrend en slordig.Dan volgens de tv reclame heb je een makkelijke pauzeknop om de flex abonnement tijdelijk stop te zetten. Maar dit is misleidend want die knop is er helemaal niet. Ook wordt heel sneaky pas helemaal aan het einde vermeld dat er telkens €10 administratiekosten in rekening worden gebracht. Komt heel achterbaks over. Wees gewoon eerlijk en transparant.Mijn voornaamste vraag gaat over de ingangsdatum. Ik wil mijn abonnement wijzigen want ik ga voorlopig niet veel meer met de trein reizen. Ik heb op 17 januari betaald. Gaat het nieuwe abonnement dan in per 17 februari? Of gaat het in per datum dat je wijzigt en krijg je restitutie? En als je 1x per maand mag wijzigen, bet

6
Robert B
1 jaar geleden
N
N.sariOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Invoice of ns flex which is not used anymore

Hello,I was an exchange student in the Netherlands from October to December 1st. I had a subscription when I was there for Ns Flex trains.Before 1st of december I have sent a mail which says that I don’t need that montly subscription anymore due to moving from the Netherlands. However, several times I have received me invoices after 1st of december.I didn’t even use that card for trains as I have already left the Netherlands.But still NS tell me or send me emails that I have to pay invoices several times.Before leaving the Netherlands,I have stopped my subscription by email and NS Page.I won’t pay anything for no use that yellow card.Could you please help me and stop my subscription again?

3
T
1 jaar geleden
Q
Quynh AnhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal vrij

Beste,Mijn naam is Quynh Anh Do en ik heb een vraagje over mijn abonnement NS flex dal vrij. Ik heb vorig jaar dit abonnement aangevraagd en ik betaal maandelijks 119 euro of meer. Ik ben mijn Ov chipkaart met die abonnement kwijt geraakt en ik heb naar een van de NS medewerker gebeld en ze hebben voor mij geblokkeerd, omdat ik niet zeker weet of het wel is geblokkeerd of niet.Ik heb vorig week een nieuwe persoonlijk kaart aangevraagd maar er staat nog geen abonnement op. Ik heb ook nog een van een ander medewerker bij de NS besproken en die zei dat ik moet paar dagen wachten tot dat mijn abonnement is overgezet. Is dat wel zo? of hoe zit dat precies. Want ik wil met mijn NS flex dal vrij abonnement doorreizen.Met vriendelijke groet,Quynh Anh

1
Stijn NS
1 jaar geleden
E
EugeneNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verkeerde factuur? Hogere prijs dan NS Flex altijd vrij

Beste,Vandaag kreeg ik een factuur van de NS van €415. Dit vind ik nogal vreemd omdat ik het maandabonnement NS Flex Altijd Vrij heb, waarvan de kosten €354 per maand bedragen.Weet iemand wat er fout kan zijn gegaan?Alvast bedankt voor de moeite,Met vriendelijke groet,Eugene

3
Momo
1 jaar geleden
N
Novita Dewi LestusenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abondementen

Ik heb mijn eerste abonnementsbetaling voor deze maand gedaan. Maar ik heb geen e-mail ontvangen en op mijn ns-account zijn er nog steeds geen updates. Wat moet ik doen?

1
MoDe
1 jaar geleden
J
J XueOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS bill fee deduction failed

HelloI have received an email about the new invoice 410009153068 from NS on Jan 24,2023.The email writes "the amount to be paid by you will be debited from your account number by direct debit around 27 January 2023".But I changed the Bank card information to pay the bills for NS on that day. And I find the decution is unsuccessful. So what I should do to pay for the bill from NS?Thank you very much!Feel free to contact if you have any questions!

1
Daniel
1 jaar geleden
A
anoukjansen21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex abbo

Ik heb zojuist een NS flex abbo besteld waarbij ik met 40% korting in het weekend kan reizen, mij is alleen nog onduidelijk of het uitmaakt of je in de daluren/spits/o.i.d. reist (zonder medereizigers)? Alvast bedankt!

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
mariekewandelIntercity
geplaatst in Abonnementen
Tijdens je reis overgaan van vol tarief op daluren

De daluren zijn mij bekend en de noodzaak snap ik ook. Ik bezit een Dalurenabonnement.Ik kies om een kort traject in de spits te reizen van 8.43 uur tot 8.47 uur. Op het station koffie gekocht bij Kiosk en na 23 minuten weer in checken in de daluren. Weet je wat er dan gebeurt? Je reist de volledige reis op vol tarief. Waarom? Omdat je minstens 35 minuten had moeten wachten. Waar staat dat? Nergens. Ik kreeg de informatie via de chat.Oplossing:Eerste ritje met anonieme OV kaart. Klantvriendelijk?

7
M
1 jaar geleden
V
VeerlennxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studenten korting

hoi,ik heb een studenten ov voor door de weeks vrij. nou wil ik een reis plannen voor in het weekend maar kan ik nergens iets vinden over hoe ik de 40% korting toepas. ik zie alleen staan dat dit mogelijk is en ik ergens de korting moet krijgen, maar waar? hoe? en kan ik dit toepassen terwijl ik online een reis plan en ticket koop? groetjes,veerle

2
T
1 jaar geleden
N
nata.lev1988Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement wijzigen.

Goedemiddag ik heb nu een daluren abbonement van 5,60 euro. Ik wil deze aanpassen naar hetzelfde abb voor 2,50 euro voor 3 maanden. Hoe moet ik dit aanpakken?Met vriendelijke groet, Natalya    

19
MoDe
1 jaar geleden
C
Corel van den BrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Boete op vrij reizen traject?

Op 29 januari heb ik een reis gemaakt met de ns, maar ben ik per ongeluk vergeten in te checken of werkte de check-in niet. In de trein werd ik gecontroleerd en bleek dat ik geen check-in had, dus ben ik snel naar buiten gegaan om me in te checken. Ik reis op het betreffende traject gratis en kreeg te horen van de conducteur dat dit geen gevolgen zou hebben, maar ik zie nu wel dat een correctietarief van 50 euro in rekening is gebracht, wat me dus verbaast, ook omdat dit me niet is verteld en ik dus sowieso voor dit traject betaal. Waar ligt dit aan en hoe kan ik hiertegen in beroep gaan?

3
iMark
1 jaar geleden
A
Alle gebruikersnamen bestaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik wil vanaf de volgende verlenging mijn keuzedagen niet meer meenemen. Hoe wijzig ik dat...?

Ik wil vanaf de volgende verlenging mijn keuzedagen niet meer meenemen. Hoe wijzig ik dat...? Liefts via de telefoon, want on-line was het me niet duidelijk genoeg

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Emv.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
30% + ?

Vanochtend werd ik niet blij verrast met een email van de NS betreffende de prijs van mijn Dal Voordeel abonnement. Het gaat van €51,90 naar maar liefst € 67,20.Een verhoging van maar liefst 30% !Is dit een vergissing, of een nieuwe poging van de NS om ons het abonnement te doen opzeggen? Een paar jaar geleden werd al eenzijdig de middagspertijd ingevoerd, en door de belachelijke drukte (te korte treinen) kiezen wij ook vaak voor klassewissel. Dit omdat we als 70plussers ons niet meer veilig voelen.Wat staat er nog meer op het demotivatie programma?

5
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden