Forum home page

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

2,837 Topics
15,688 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

2837 Topics

Nieuwste eerst

Recent actief Meeste reacties Meest bekeken

AzamatSprinter

gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten

Hello!On June 27, I applied to cancel my subscription to free weekend travel and I got email with approval, but today I saw in mijnNS that the subscription was again offered at a price of 37.7 euros. Please help me to solve the situation

MuratkilicOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

%40 korting

Ook al nam ik de trein om 15:46 uur, tijdens de daluren op 12 juli werd er geen 40% korting gegeven. Ik wil dat het gedaan is. goed werk.

evabeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Flex unpaid invoice - incassobureau

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

Roy1222Intercity

gevraagd in Abonnementen

3 weken geen trein

Hoi ik reis dagelijks het traject tussen Utrecht en Zaltbommel en heb hiervoor een ns abonnement vast traject. Nu rijden er de komende 3 weken geen treinen, ik wil niet betalen als ik geen gebruik kan maken van de trein.Is hier een oplossing voor?

S ZOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

vergeten uitcheck

Ik had een uitcheck vergeten op 3 maart,Er werd mij 20 euro in rekening gebracht.Toen ik een aanvraag deed om het geld terug te krijgen, kwam ik erachter dat ik het niet terug kon krijgen, wat moet ik nu doen?

Astrid1973Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

voordeel van flex tov trajectvrij

Ik heb een traject vrij abonnement nu. Als ik dat omzet naar een flex abonnement, betaal ik dan de volle mep voor retourtjes op steeds hetzelfde traject?

RiannevankoetsveldOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

studentenov

Hallo,Ik heb een vraag over mijn factuur, ik moet nu 57 euro betalen alleen omdat ik zegmaar te vroeg mijn duo heb gestopt door m'n moeder die zei dat ik m'n spullen voor school moest stoppen omdat ik een tussenjaar ga doen,maar daardoor moest ik nog 1.5 maand met een gewone abonnement van jullie reizen naar school en mijn vraag is daarom kan ik dat terug vragen omdat het gewoon mis is gegaan in de communicatie tussen mijn moeder en duo?Met vriendelijke groet,Rianne van koetsveld

N. V L.Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting

Wanneer ik iemand meeneem en ik heb de ns flex , moet ik dan het kaartje kopen voor diegene in de app en dan mijn samenreiskorting aanzetten? Zo hebben we beide de korting. Klopt dit ?

E van EOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

factuur

Goedendag, Ik krijg zojuist een factuur van165,55. Ik begrijp dit niet want het abonnement was opgezegd. Kenmerk165155 / factuur 410006960668 Mvg,

DaimsOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

ns flex later betalen

Goedendag beste mensen, Ik heb een vraag omtrent uitstel betaling ns flex abonnement. Indien ik mijn maandrekening ontvang en die kan ik door een bepaalde reden niet direct betalen, wat is de systematiek die het doorloopt? In een vorige mailtje heb ik ooit gelezen dat er benoemd werd (na een mislukte afschrijving), dat het bedag binnen 6 dagen moest worden voldaan en bij uitblijven een incassobureau wordt ingeschakeld. Hoe loopt dit? Is na een mislukte incasso direct na die 6 dagen een incassobureau en dag abo? Of is dit een 1e herinnering en volgen er nog een paar? Datering factuur 11 juli: betekend dat bij wijze van spreken: geld moet er voor 11 augustus op staan of al eind van de maand? Ik dank u vriendelijk.

LestariOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

reizen met korting

Goedemorgen, ik heb een abonnement bij de NS met 40% korting op reizen. Vanaf 1 juli reis ik voor mijn werk van Ede - Wageningen naar Amersfoort Centraal maar ik betaal voltarief. Als ik NS klanten service belt geven ze aan dat ze mijn reizen met valleilijn niet kunnen inzien in het systeem. Klopt dit allemaal. Waar kan ik terecht hiervoor omdat ik voltarief betaald.Mvg Lestari

HjvandezweerdeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Uw rekeningnummer!!

Ik probeer geld aan de ns over te maken, maar krijg de melding dat ik geen geld naar deze rekening over kan maken omdat het een buitenlands rekeningnummer is. Kunt u mij wellicht een betaallink sturen? Tip: voor zo'n groot bedrijf zou het geen overbodige luxe zijn als de klant gewoon in 'mijn ns' zou kunnen betalen.

tondietvorstOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Helder communicatie over persoonsgebonden kaarten

Wij zijn met vijf mensen in huis, en hebben allemaal een OV-chipkaart. Als er over een kaart gecommuniceerd wordt gaat dat altijd alleen met het kaartnummer erbij. Is het niet mogelijk om hier ook gewoon de gebruiker van de kaart bij te vermelden. Dat is én persoonlijker maar zoekt ook veel makkelijker terug. In de categorie kleine moeite groot plezier.

rowan2022Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Do I need to use NS ticket machine to cancel my NS flex subscription

Hi. I cancelled my NS Flex subscription via customer service. Now, I have NS Flex Basis on OV chip card. Is there anything I have to do get my refund. And when will I get my money back? Thanks for your answers.

JhamOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

ns demotiveert reizigers

Vanaf de coronamaatregelen hebben de NS stelselmatig en ingrijpend de reizigers eerst afgeraden en daarna tot op de dag van vandaag gedemotiveerd om met de spoorwegen te reizen. Dat is gebeurd met de volgende maatregelen:1 in de lockdown begrijpelijkerwijs geen vervoer2 daarna ook begrijpelijkerwijs alleen reizen met 1,5 m afstand 3 dan verplicht met mondkapje. Begrijpelijkerwijs in de trein maar onbegrijpelijk ook op perrons 4 thans gelukkig geen beperkingen in dat opzicht meer maar wel de nog steeds geldende andere maatregelen zoals reizen met korting niet in de spits en niet met fiets in de spits en dringend advies om reis aan te melden. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de reiziger wegblijft. Met deze maatregelen jaagt de NS de reiziger juist de trein uit en demotiveert zij de reiziger, die andere reismogelijkheden zoekt en waarschijnlijk ook gevonden heeft. Statistisch gezien is het aantal reizigers met kortingskaarten een zeer belangrijke doelgroep voor de NS. En daarmee een

DespinaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS weekend free subscription

HelloI am trying many days to purchase a NS weekend free subscription from the NS app and from the website but it cannot accept my phone number or any phone number!!!!! I have also a personal OV card

7 maanden geleden

AukjeDOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

OV fiets abbonement

OV fiets abbonement afsluiten lukt niet. Iedere keer bij de betaalpagina krijg ik een melding dat er al een opdracht klaar staat. Vervolgens kan ik die nergens vinden, of verwijderen. Dus ik kan niet afrekenen…heb al cookies verwijderd, ander device geprobeerd, nieuw account aangemaakt maar overal blijft de melding komen.

Koning038Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

OV kaarten gestolen, kan ik nog terug reizen met korting?

Hoi,Helaas is de portemonnee van mijn vrouw verloren geraakt (waarschijnlijk gestolen) in de trein op onze heenreis naar Schiphol, met daarin onze persoonlijke OV kaarten. Over een week keren we terug van vakantie en willen we opnieuw per trein naar huis reizen. De oude passen zijn geblokkeerd en twee nieuwe liggen inmiddels op de deurmat, maar die kunnen we natuurlijk niet gebruiken. Is er een manier om op de terugreis gebruik te maken van mijn kortingsabonnement? Of hebben we pech en is twee enkeltjes kopen de enige optie? Bvd

AngelaSandeeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Altijd Voordeelabonnement

Is dit abonnement alleen om met de trein te reizen of kan er ook met elke bus door Nederland gerezen worden? In bijzonder met organisatie Arriva?

pncb1995Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Saldo ipv Flex

Momenteel geniet ik van de voordelen van die kortingen in de daluren en het weekend. Dit is de reden dat ik NS Flex heb aangeschaft. Ik zou alleen liever wel op saldo willen reizen afschrijving eens per maand. Via MijnNS kan ik dit niet wijzigen. Is dit wel mogelijk?

ellyhOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

flex abonnement en keuzedagen

Ik heb gisteren een flex dal voordeel abonnement afgesloten. Zie nu dat dat niet met keuzedagen is te combineren. Kan ik dat nu gelijk omzetten naar ‘op saldo’? Ik krijg de nieuwe kaart pas volgende week binnen.

BartmansOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

probleem met grensabonnement

Mijn grensabonnement Roosendaal-Roosendaal Grens is door NS omgezet naar een abonnement Flex Traject Vrij. Het traject is wederom Roosendaal- Roosendaal Grens. Voor dit traject betaal ik maandelijks een vast bedrag. En hier begint het probleem. Want met dit abonnement check ik in Roosendaal in maar ik kan niet in België uitchecken. Bij terugkomst check ik uit, maar volgens het “systeem” ben ik vergeten in te checken. Met als gevolg dat ik een dikke factuur krijg. Hoe gaan we dit oplossen?

CATisLIEFOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

wordt retourkorting automatisch verrekend?

Vroeger was een retour kaartje goedkoper. Dan een 2 losse kaartjes van station A naar B. (Ik weet niet of dit nog steeds zo is) maar…Wanneer ik nu op mijn daluren kaart heen en weer reis en feitelijk een ‘retourtje maak’ verrekent de NS dit dan Automatisch? Of zou ik dit anders moeten aanpakken?

Anton IvanovOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Charged after cancellation

Hello, I cancelled my subscription but in my invoice for last month I still had the renewal fee. I would like it to be removed from the invoice.

BodyguardOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

ik betaal twee keer

Ik heb me geabonneerd. Ik heb de betaling dubbel gedaan. kun je terugbetalen?

1
...
75
76
77
78
79
80
81
...
114

Bladzijde 78 / 114

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page