Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,858 Topics
  • 15,763 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2858 Topics

A
Anoniem86Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Volle mep betaald terwijl ik gewoon 40% korting had moeten krijgen.

Ik heb een weekend korting van 40% en ik heb gereisd op zaterdag.Vervolgens reis ik heen en terug. Vervolgens is gewoon ordinair het volle bedrag in rekening gebracht (2x9 euro) door de NS/OV-chipkaart.Het is uberhaubt ongelooflijk duur om 18 euro te betalen voor ede-wageningen utrecht-vaartsche rijn heen en terug. Vergeet niet: voor 40 euro heb je een enkeltje Rome-Napels voor een reis van 440 km. De NS is voornamelijk een oplichter-monopolist die gewoon ordinair de korting niet heeft verstrekt. Ik heb juist 2,20 euro meer betaalt dan de normale persoon door het niet werkende abonnement.

1
Tochjo
1 uur geleden
W
WbmoranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonement

I'm trying to get an abbonement but I cannot do it, after I go to my bank account the website doesn't work anymore 

0
W
5 uur geleden
B
B.KieferOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten 1 jaar Gratis Flex Dal Voordeel en tussendoor abonnement wijzigen

Mijn studentenreisproduct is afgelopen, en aangezien ik nog verder studeer ben ik voorlopig nog vaker onderweg met de trein. Een mogelijke optie is 1 jaar gratis Flex dal voordeel. Kan ik hiervan gebruik maken in de maanden waarin ik minder vaak met de trein reis, en dit eventueel tussendoor omzetten in een traject vrij abonnement voor de drukkere maanden? Is het na het omzetten van dit abonnement mogelijk om nog terug te wisselen naar resterende maanden van het gratis Flex dal voordeel indien ik dit nu aanvraag?

1
Daniël NS
Moderator
12 uur geleden
L
LindeHorreeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex dal voordeel voor afgestudeerden

Ik ben in juli afgestuurde en hoorde onlangs van de ns flex dal voordeel voor afgestudeerden. Daar zou ik graag gebruik van maken. Alleen krijg ik bij het aanvragen de melding dat ik niet in aanmerking kom voor de ex-studentenkorting. Bij de spelregels staat hierover dat:Let op: Bestel Flex Dal Voordeel binnen 6 maanden na het stopzetten van je studenten OV. Zet je nieuwe abonnement vanaf 48 uur ná het stopzetten op de OV-chipkaart waar je Studentenreisproduct op stond.Zit nog binnen de 6 maanden maar heb inmiddels een nieuwe kaart omdat mijn ov kaart was verlopen. Hoe valt dit op te lossen? Alvast hartelijk dank. 

4
Robert B
11 uur geleden
A
Ab57Intercity
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen

Mijn daluren abonnement is vanaf vandaag inclusief keuzedagen verlengd. Normaal kreeg ik een dag  vantevoren een mail waarin stond dat er weer een keuzedag beschikbaar was. Helaas gisteren geen mail ontvangen en pas deze ochtend om 09:57 !!! Wou rond 8u vertrekken naar A'dam voor afspraak, echter genoodzaakt deze te verzetten. Ik heb via klantenservice na 3,5u een mail ontvangen met de mededeling dat klacht geregistreerd is en wordt afgehandeld. Heb klantenservice gevraagd of ik ook uitkomst afhandeling krijg, maar dat konden mij niet garanderen. M.a.w. je kunt nooit reageren hierop en eventueel een brief naar de Geschillencommissie sturen. 

4
A
2 uur geleden
B
BrabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abo vast traject- met fietsstalling

Ik heb vast traject abo afgesloten van A naar B. Op locatie B stal ik mijn fiets elke dag, in fietastalling. Moet ik nu een abonnement voor fietsstalling nemen? Of zit dat in vast traject abo?

7
Momo
12 uur geleden
H
Hab.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Vraagje

Ik reis nooit met de trein. Nu wil ik komend weekend met m'n moeder 1nacht weg. Dus zaterdag heen reizen, zondag terug. Is het dan voordeliger om zo'n flex abonnement af te sluiten (= nu zo'n aanbieding)? En hoe werkt dat? Als ik die aflsuit, kan ik dan een kaartje met korting bestellen? En het abonnement ook weer uitzetten?

9
Momo
10 uur geleden
1
15llucyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

beëindiging van het abonnement

Tot wanneer kan ik het gratis abonnement in het weekend gebruiken als ik me vandaag heb afgemeld en ze mij in theorie het abonnement op 10 oktober in rekening moeten brengen? Bedankt

1
Momo
1 dag geleden
B
Briggus61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement op vervangende kaart

Jaarlijks betaal ik voor een dal voordeel abonnement. Deze blijkt gekoppeld te zijn aan een kaart die ik al jaren geleden heb laten blokkeren in verband met verlies. Dit abonnement is kennelijk niet automatisch overgezet naar mijn nieuwe kaart. Hoe had ik kunnen weten dat ik zelf actie had moeten ondernemen?

2
Robert B
1 dag geleden
R
RgjleclaireOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement wel betaald niet ontvangen

Ik heb vanochtend een ns flex abonnement gekocht en betaald, en het bedrag is afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement staat nu niet in mijn account, en ook niet bij de op te halen producten. Het lijkt alsof ik nooit iets gekocht heb. Ik heb het daarna nog een keer geprobeerd omdat de wachttijden bij de telefonische helpdesk weer onnoemelijk lang zijn (echt waanzin dat je niet gewoon binnen een paar minuten iemand kunt spreken op een vroege zaterdagochtend) en ik dacht dat NS het me wel terugbetaalt aangezien er aan hun kant iets fout gaat, maar ook de tweede keer ondervind ik hetzelfde probleem. Ik heb mijn abonnement eigenlijk vandaag nodig en dat zou normaliter dus ook probleemloos moeten kunnen…… Wat nu, NS?

3
Robert B
1 dag geleden
T
TatyanaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription "Weekend Vrij" 

Good evening. Please tell me, I wanted to buy this subscription "Weekend Vrij" on the site. But there is some problem on the site, and I can’t buy it. How else is it possible to buy a subscription?

1
MoDe
2 dagen geleden
F
FlareOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik heb een abonnement om 1e klas te reizen in het weekend. Waarom moet ik bij betalen om 1e klas te reizen in het weekend?

Dag: vrijdagTijd van inchecken: 18:55Abonnement: Flex Weekend Vrij + 1e Klas optie in het weekend.Ik zag in mijn app staan dat ik op 2e klas ingecheckt was. Ik vroeg aan een conducteur om te kijken of dit klopte. Ze scande mijn pas: ja, als je eerste klas wil reizen moet je in de app aangeven dat je nu eerste klas wil reizen. Nu heb ik dat gedaan en zegt die dat er extra kosten in rekening worden gebracht om eerste klas te kunnen reizen.... heh? Waarom betaal ik dan die +9 euro maandelijks?

2
MoDe
2 dagen geleden
R
Ronald RoosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex op saldo abonnement afsluiten: technische storing!

Ik probeer al een week om een flex saldo abonnement af te sluiten. Telkens: technische storing. Zijn er meer mensen met dit probleem?

1
Tochjo
2 dagen geleden
R
Rakesh K ROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij and NS Flex on the same care

Can I have both the Kids Vrij and NS Flex Basis subscriptions together on my child's OV chipkaart. This is because I notice that many a times the balance does not get topped up automatically. When I try adding the NS Flex Basis to his card, the Kids Vrij gets dropped. Please help

1
Tochjo
2 dagen geleden
B
B.KieferOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij Blerick - Eindhoven en incidenteel overgeslagen station Blerick

Op dit moment ben ik student en reis ik op werkdagen tussen Blerick en Eindhoven. Mijn studentenreisproduct loopt binnenkort af en ik ben van plan om een traject vrij abonnement aan te vragen tussen Blerick en Eindhoven. De intercity vanuit Eindhoven naar Venlo slaat soms station Blerick over en stopt dan pas op het eindpunt Venlo. Deze intercity rijdt dan vervolgens wel terug naar station Blerick.Is het in deze situatie toegestaan is om te blijven zitten en terug te reizen vanuit Venlo naar Blerick en vervolgens in Blerick uit te checken (met mijn traject vrij geldig tussen Blerick en Eindhoven)? Zouden er daarnaast ook extra kosten aan vast zitten? De NS app stelt in het bovengenoemde geval voor om over te stappen op de Arriva stoptrein in Venlo (waarschijnlijk omdat dit een paar minuten sneller is), maar de eerder genoemde optie zou wel mijn voorkeur hebben.

2
T
3 dagen geleden
A
ammar albarriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij

مرحبًا لدي  تذكرة موسمية NS Flex Dal Vrij، هل يمكنني القيام بالرحلة التي تبدأ الساعة 18:24 

1
Tochjo
3 dagen geleden
K
KkoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Will I get a reminder a week before my submission ends?

Hi, I paid my fixed route subscription somewhere at the start of September, but I don’t remember exactly what date it was. Will ns send me a notification before the end of my current subscription?

1
Tochjo
3 dagen geleden
F
FedorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Faktur

I am not sure how to remove this. 

1
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
A
Anonieme ReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verlopen kaart wordt niet gezien voor korting ex-student flex Dal Voordeel

Goedendag allen,Ik ben recentelijk afgestudeerd en heb mijn reisproduct natuurlijk stopgezet. Ik wou gisteren proberen (binnen de 6 maanden tijd) om de ex-studentenkorting te krijgen. Echter krijg ik de melding: “Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. Typefoutje? Controleer je OV-chipkaartnummer.” Daarbij moet ik wel benoemen dat mijn ov kaart verlopen is waar het product op stond. Desondanks hoor ik wel in aanmerking te komen ervoor. Ik heb het al gevraagd aan de klantenservice, echter waren die niet echt van hulp.Ik vroeg mij dus af of iemand die ook heeft gehad en hoe dit opgelost zou kunnen worden? 

10
Robert B
9 uur geleden
N
namrataOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS invoice missed payment

Hi, I missed the August month payment due to incorrect bank details(old bank account). Unfortunately i got the mail yesterday that my account has been sent to debt collection agency. I tried to call the agency but they haven’t received my account details yet. I already transferred the remaining  debt amount to NS bank account. Can I stop this transfer to debt collection agency some how? It was a genuine mistake and i really don’t want my name to be involved with any debt collection agency. Please guide me on this.

1
Lorena NS
Moderator
4 dagen geleden
S
Simba22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik ander trajectkaart bestellen met een NS Flex traject vrij abonnement?

Ik reis dagelijks met mijn abonnement op het traject Leeuwarden- Heerenveen. Nu wil ik naar Harlingen. Hoe kan ik een kaartje kopen met de 40% korting? 

3
Tochjo
4 dagen geleden
P
Peetje_basOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verschillende ritprijzen

Afgelopen zaterdag ben ik met Blauwnet van Hengelo naar Zwolle en weer terug gereisd. De heenrit kostte 7,95 en de terugrit 10,50. Weet iemand waar dat (aanzienlijke) prijsverschil in zit? 

5
Robert B
5 dagen geleden
R
RobinKosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dubbele reis aangemaakt

Beste, ik word nu dubbel belast voor het maken van een reis in augustus van Zwolle - Arnhem en weer terug. Ik wil hier graag contact over, ik ben al weken bezig om jullie telefonisch te bereiken. Kunnen jullie mij mailen of bellen? Ik hoor het graag.

1
MoDe
5 dagen geleden
J
Johannes JacobusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

maandabonnement niet verwerkt in nieuwe factuur

Een goede morgen mijn maandabonnement voor de trein is niet verwerkt in de nieuwe factuur waarom. ??? 

3
Erryt NS
Moderator
5 dagen geleden
N
N. SenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan mijn abonnement niet wijzigen.

Sinds mijn verhuizing werkt mijn oude abonnement niet meer en als ik mijn oude abonnement wil wijzigen, krijg ik de bovenstaande waarschuwing. Wat moet ik doen?

3
H
5 dagen geleden
Voorwaarden