Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,878 Topics
  • 15,830 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2878 Topics

P
Pim63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex basis en toch saldo moeten laden

Ik heb mijn NS flex naar basis omgezet, maar bij gebruik van mijn kaart moet ik saldo laden. Hoe kan dat? 

6
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

7
MoDe
16 dagen geleden
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel

sorry als de vraag al eens is gesteld Stel ik koop een weekend voordeelabonnement (2 Euro per maand) en daarna een retour met 40% hoe koop ik die online via NS websiteEn in het overzicht Bekijk prijzen op basis van je huidige abonnement staat alleen weekend vrij geen weekend voordeel. 

3
Robert B
1 jaar geleden
R
RadevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekend vrij aangevraagd (nog niet ingegaan), Optie dal toevoegen?

Ik heb Flex weekend vrij besteld welke de 25e deze maand ingaat.nou wil ik eigenlijk toch graag de optie DAL erbij hebben.is dit mogelijk? want ik zie bij een ander de oplossing opzeggen en nieuw aanvragen, maar je kan in de eerste maand niet opzeggen of aanpassen.flex is trouwens nog niet zichtbaar in mijnNS als zijnde besteld. het enige bewijs dat ik die heb is in de email bevestiging

2
Robert B
1 jaar geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Canceling subscription is not possible

Dear support team,I have 'Dal Voordeel' on '3528' and currently, I ordered 'NS Flex Dal Vrij' and will receive '3528' this week. Therefore, I want to cancel my 'Dal Voordeel' subscriptionon '3528'.I tried to do it through the website but it chooses my 'NS Flex Dal Vrij'  even when I remove the new card from my account:I use 'Cancel my obbenment' for my 'Dal Voordeel' card (as you see on top is 3528) but it goes to other card:I was waiting for 5-6 hours and talking to different people on online chat. It is really bad because I should explain each time what it is going on.By the way, I talked to your on-line chat and found out I have multiple accounts. I lived in different cities. It can be an issue. Would you please help me to cancel  'Dal Voordeel' from 3528? Best,Fatemeh

3
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
J
jacksonisaacOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Adding 40% off peak discount to weekend vrij

Hi, I just upgraded my dag voordeel to weekend vrij today, but I didnt realize that it doesn't come with 40% off on off-peak and now I am unable to update it because the portal says I just updated my subscription.  Is there a way or possible to add the 40% off on top of my current weekend vrij ? If NS support can help on this would be highly appreciated:)

1
Thom
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Rond 6 juni ben ik overgestapt op weekend vrij, omdat ik dit nodig had voor de maand juni. Echter keek ik toen in de ns automaat en daar stond deze op geblokkeerd. Ik had nog een oude openstaande factuur, die inmiddels betaald en verwerkt is. Maar nu zie ik dat er nog €19 afgeschreven zou moeten worden van Ns weekend vrij. Volgens mijn facturen zou dit rond 10 juni moeten zijn. Er staat ook bij “wordt afgeschreven rond 10 juni”, maar ik zie helemaal niet dat er iets afgeschreven is + heb er ook geen herinnering van gekregen van de ns in mijn email? In mijn producten staat wel dat ik weekend vrij heb. Betekent het nu dat ik, ondanks dat het geld nog niet afgeschreven is, wel gewoon kan reizen met dit abonnement? Ik heb al die tijd ook gewoon die €19 erop gehad, dus ik vind het heel raar dat het 7 dagen later nog niet eraf is. Maar ik heb het morgen nodig, daar heb ik het voor aangevraagd, en wil niet ineens voor verrassingen komen te staan. groet 

18
Momo
1 jaar geleden
N
Niek MuldersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb nu op rekening bij de NS, maar ik vind dit erg verwarrend.

 Door een aanpassing is het nu op rekening met achteraf betaling. Het gevolg is dat ik dus 2 declaratie moet indienen een voor de NS en een voor de bus diensten. Dit is onhandig, ik wil gewoon weer terug naar hoe de situatie was, met saldo op mijn OV-chipkaart.

4
O
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Betaling wordt verwerkt, kan ik reizen?

Hallo!ik ben onlangs overgestapt van ns flex naar weekend vrij, hierdoor moest ik meteen de nieuwe factuur betalen. Die heb ik gisteren betaald, alleen er staat nog steeds bij dat de betaling verwerkt wordt.Zaterdag wil ik gebruik maken van mijn nieuwe weekend vrij abbonement. Kan ik deze al gebruiken dan, aangezien ik wel betaald heb? Als ik in mijn Ns kijk dan zie ik ook staan dat dit abbo actief is. Ik zou het zonde vinden als ik deze dus niet zaterdag kan gebruiken omdat de verwerking zolang duurt. Aangezien ik het abbo speciaal voor dit weekend aangevraagd heb. groet!  

3
Maxime NS
1 jaar geleden
P
peerke57Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kun je een 1eklas ticket aangeven bij inchecken of kan dat niet

Ik heb een Flex dal vrij abonnement voor de 2e-klasse. Maar wil een keer vanwege de verwachte drukte komen weekend 1e-klas reizen. Hoe krijg ik dat voor elkaar tijdens het inchecken?Of moet ik dan een online ticket kopen?

3
Robert B
1 jaar geleden
K
KikivdgoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrift

Hallo, vorige maand een abbonement genomen, 70 euro betaald voor de maand. Toch kreeg ik reizen via mijn werk dus heb ik mijn abbonement opgezegd nu is er toch 51 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik geen abbonement meer heb lopen. Waarom is dit?

1
Andyret2
1 jaar geleden
K
KoninggreeveOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement internationaal reizen

Ik woon in Breda en heb sinds kort een baan in Antwerpen. Als gevolg van de toenemende files wil ik eigenlijk vaker met de trein naar Antwerpen reizen. Bestaat er een abonnement voor dit traject? 

7
Robert B
8 maanden geleden
B
BertvdlaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement naar vervangende ov chip kaart

Ik heb een abonnement voor de NS fietsenstalling dat is gekoppeld aan een kaart die ik kwijt ben. Inmiddels heb ik een vervangende kaart maar het abonnement wordt niet overgezet naar de nieuwe kaart. De nieuwe kaart is al wel gekoppeld aan mijn NS. Ik wil mijn abonnement fietsenstalling dus op de nieuwe vervangende kaart hebben maar weet niet hoe. Dit zou automatisch gebeuren maar dat is dus niet zo

1
Robert B
1 jaar geleden
C
CosseeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS App werkt vaak niet

Dal uren kaart . De na app werk vaak niet om mee reizen aan te zetten! Wat is daar de rede van? 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Charlotte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting in de bus met dalvoordeel

Ik overweeg om een Dalvoordeel abonnement af te sluiten bij de NS, maar ik maak veel gebruik van de bus. Is de 40% korting in daluren ook van toepassing in de bus of is het alleen geldig voor de trein reizen?

11
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex aanvagen

Hallo, Ik ben nu net 18 geworden. Het is dan ook 00.15. En ik wil graag NS Flex aanvragen, alleen ik blijf de melding krijgen dat het pas kan als je 18 bent en dat anders je ouders het moeten aanvragen. Maar ik ben nu dus 18, al is het pas 15 min. Dus komt dit door een vertraging of kan ik het pas morgen (17 juni) aanvragen? Want dan heb ik wel een probleem namelijk.  

3
Robert B
1 jaar geleden
M
momIntercity
gevraagd in Abonnementen

ns flex dal voordeel abonnement

Ik heb een vraag, ik heb sinds kort een flex basis abonnement ik wil 22 juni, 1 juli en dan in oktober weer reizenAls ik 22 juni er een dal voordeel abonnement opzet, is deze dan alleen in de maand juni geldig of tot 22 juli  en wanneer kan ik deze weer opzeggen? er staat, wat wordt bedoeld met na eerste maand, betaal je dan altijd 2 maanden?Elk moment opzegbaar (na eerste maand)

3
B
1 jaar geleden
V
vak22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex weekend vrij

Kan ik met mijn flex vrij weekend abonnement vrij reizen op de blauwnet lijnen geëxplodeerd door Arriva. 

4
mrfreeze
1 jaar geleden
P
Pierre VOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom geen digitale flex daluren kaart

Vind t irritant dat je in de NS geen daluren kortingkaartjes kan kopen als je en Flex dal abonnement hebt. Je kunt je plastic OV chip kaart opslaan in de app, waarom is er dan geen mogelijkheid kortingkaartjes te kopen en jezelf legitimeren met een id kaart indien nodig?Makkelijk en milieuvriendelijk!Pierre V

12
Robert B
1 jaar geleden
K
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Mijn ouders hebben vrij reizen voor 65+ in de regio Rotterdam en ze willen een NS Flex Dal Voordeel abonnement nemen. Maar toen ze dat wilden bestellen stond er dat ze dan weer het volledige bedrag zouden moeten betalen voor bus/tram/metro.Hoe kunnen zij alsnog gebruik maken van NS Flex?

20
K
1 jaar geleden
N
npapa87Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

e-tickets

Hi I have not receive yet my ticket that I order with the weekend-free trips 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AppievosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel ook geldig op treintraject anders dan van NS?

Heb al op verschillende manieren gezocht maar geen antwoord kunnen vinden. Ik wil een Dal Voordeel abonnement gaan afsluiten. Wanneer ik een Dal Voordeel ga gebruiken op een treintraject waarbij ik ook (deels) met een andere vervoerder (bij Arriva) moet reizen dan de NS, geldt de korting dan ook op het treintraject van die andere vervoerder? Het gaat me dus puur om het treintraject, dat ik geen korting krijg met Dal Voordeel als ik met bus, trein of metro reis is me bekend.

1
T
1 jaar geleden
L
luciacanellasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Invoice says paid, but no money has been taken from my account

In my invoices, it says I have paid for the month of june on june 9th, but no money has been taken from my account. 

1
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Els IwemaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement wijzigen van op rekening naar saldo

Ik probeer mijn daluren flex abonnement (op rekening) te wijzigen in een daluren abonnement op saldo om gebruik te kunnen maken van een keuzedagen abonnement. Kan iemand mij vertellen hoe dat moet. Online wil het niet en bellen kan alleen als je houdt van lang wachten.

10
Momo
1 jaar geleden
M
MarjometzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement

Geen korting toegepast, gebeld maar de verbinding werd halverwege het gesprek verbroken, bericht verstuurd maar krijg geen antwoord. Kan ik ook een mail sturen?

1
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden