Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,105 Topics
  • 16,913 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3105 Topics

L
LadyangyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Kun je de dubbele overboeking niet achterhalen?

Ik heb een bedrag overgemaakt naar NS ter overboeking, op dezelfde NS rekening, maar dan blijven ze dat bedrag in rekening brengen en zeg je je abonnement af, ook al heb je de klantenservice gebeld, en zien ze geen achterstand in het systeem, een rommelig werksysteem van de NS.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
S
silkegosevoortOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijziging

Hi,ik heb zojuist mijn abonnement ‘vast traject’ gewijzigd naar een ‘weekend voordeel’ abonnement. Nu heb ik al wel een factuur gekregen voor de maand juli van het vast traject abonnement. Moet ik deze nog betalen of word dit gewijzigd?

3
Robert B
1 jaar geleden
F
FffffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voor spits vertrkken met dal voorseel

Als ik voor de spits wil inchecken moet ik dan voor 6:35 inchecken om de 40% korting te krijgen?

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
Aafke EOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tot wanneer kostenloos abonnement wijzigen

Hoi, Ik heb op 14 april NS Flex dal voordeel voor weekend en doordeweek gepakt. Dit was een aanbieding voor €2,50/mnd voor 3 maanden. Op 14 juli loopt deze aanbieding af en moet ik €5 per maand gaan betalen. Ik wil dit voorkomen en terug naar NS flex basis. Tot wanneer heb ik de tijd om dit abonnement om te zetten zonder dat mij €5 in rekening worden gebracht? Tot 13 juli? Of moet ik het abonnement al eerder terugzetten naar flex basis? Groetjes Aafke 

2
A
1 jaar geleden
T
tessahoornOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

kosten

Hi! Ik krijg ineens een rekening binnen van 80 euro maar heb in de maand juli bijna niet met de trein gereisd. Nu heb ik ook mijn abbo opgezegd 2 maanden geleden. Ik had een automatisch opladen abbo dus een ns flex. daarnaast kan ik ook de factuur niet in zien waar deze kosten vandaan komen…

1
Thom
1 jaar geleden
M
mdekker80Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten en dal voordeel kaart

Hallo,  Ik heb een dal voordeel kaart. Ik heb van het weekend flex ns aangezet.Op jullie site stond dat het gratis is. Nu is er 10 euro van mijn resterend bedrag van de ov chipkaart geschreven .En er is 10 euro van mijn rekening geschreven.Ik zou graag dat geld terug willen hebben 

4
Robert B
1 jaar geleden
G
GSNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring

i am working for a corporates where i have to pay my own travel cost for commuting to work . In this case if i apply for a monthly subscription do  NS.nl  will update this directly to tax authorities every month ? or we need to do it by ourselves for claiming this deduction? 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WiardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken op keuzedag

Vandaag heb ik mijn keuzedag opgehaald voordat ik op reis ging en vervolgens heb ik ingecheckt en uitgecheckt op alle stations totdat ik weer thuis was.Nu zijn er toch kosten gemaakt volgens het transactieoverzicht van de NS.Kan iemand mij vertellen of ik nu misschien niet had moeten in en uitchecken op mijn vrije keuzedag?Alvast bedankt voor Uw antwoord of bijdrage.

15
Thom
1 jaar geleden
E
e.attardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend discount

I have bought a personal ov-chipkaart a few weeks ago and last week subscribed for the NS Flex with weekend discount (Eur2 per month and getting 40% off on weekends). I have picked up the order from a machine in a train station and the subscription should have been activated.However, when I use the NS app to purchase a train ticket for the weekend, I’m not being given the option to choose the discounted rate. I’m only being given the option to buy the normal single-ticket, or the 40% discount when I travel with another person who has the NS flex.But I am travelling alone, and since I subscribed for the weekend discount, it should allow me to buy the ticket at a discount, right? 

2
T
1 jaar geleden
E
EJ JansenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingangsdatum kids vrij wijzigen

Hallo,Gisteren heb ik een Kids Vrij abonnement met ov chipkaart besteld voor mijn dochter.De ingangsdatum van het abonnement is 10 juli 2022.Mijn dochter wordt pas 4 jaar op 12-09-2022. Kan ik de ingangsdatum van het abonnement wijzigen naar 12-09-2022 en zo ja hoe dan?  Groet,EJ   

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tom-SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Restitutie aanvraag? Klantenservice niet te bereiken

Ik heb op 15 juni met de verkeerde ov kaart ingecheckt. Hierdoor heb ik op het eind station dus in en uitgecheckt waardoor ik nu 20 euro extra op mijn traject vrij abonnement factuur krijg! Niemand kan me fatsoenlijk helpen en jullie zijn telefonisch zo druk dat ik werd opgehangen. Ik wil graag hulp! Ik betaal heel veel voor mijn abonnement en wil hulp. Ook wil ik mijn traject stopzetten in de vakantie. HELP

4
MoDe
1 jaar geleden
K
KACVDH
gevraagd in Abonnementen

Omzetten NS Flex dal voordeel naar NS Flex basis: 10 euro kosten?

Hallo,Als ik mijn NS flex dal voordeel wil omzetten in NS flex basis ga ik naar Mijn NS > Mijn producten > Ander abonnement kiezen en als ik dan NS flex basis selecteer staat erbij ‘eenmalig 10 euro administratiekosten’. Dat kan toch niet kloppen? Moet ik ergens anders mijn NS Flex abonnement omzetten naar NS basis? Ik kan het niet vinden. Bedankt voor het meekijken!Groet, Kirsten

15
MoDe
10 maanden geleden
W
Willemijn123411Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Website werkt niet, geen korting met abonnement

Hallo, afgelopen zaterdag wilde ik via mijn NS mijn flex abonnement wijzigen, zodat ik met korting kon reizen. Alleen deed deze functie het niet op de website, nu heb ik dus niet met korting kunnen reizen. Ik heb het meerdere keren geprobeerd. Kan ik de misgelopen korting alsnog krijgen?  

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Conny133Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weinig informatie bij Flex abonnement

Het is erg vervelend dat ik nauwelijks info krijg met dit abbo. Niet op de OV site, geen prijzen van busritten, niet van ritten die ik per ongeluk in de spits zou maken. De check paal geeft ook niets aan. Kan daar iets aan gebeuren?

5
Robert B
1 jaar geleden
P
PankaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe moet ik mijn daluren abonnement weer aanzetten

hoe moet ik mijn daluren abonnement weer aanzetten 

8
Momo
1 jaar geleden
C
ChellOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrijving niet gelukt

Mijn jaarlijkse abonnement kon twee maal niet afgeschreven worden . Daardoor is het abonnement stopgezet. Alleen ik zou nu een flex abonnement willen . Moet ik alsnog het bedrag van een jaar abonnement betalen? 

2
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
S
scootdoniaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil als ex-student 40% dal korting op SALDO maar de pagina erkent mijn studentzijn niet

ik heb recent mijn studie afgerond, en wil graag gebruik maken van de 40% dal korting voor een jaar.Ik wil deze via de Saldo manier graag krijgen, maar als ik die pagina aanklik, krijg ik een rare oude betaalpanel die mijn NS account niet herkent, en tracht mij dan toch de volledige prijs te betalen.ik heb geprobeerd om op verschillende browsers en toestellen dit op te lossen, maar telkens brengt hij mij op de oude betaalpagina. Dit gebeurd niet als ik de NS flex abonnement probeer te kopen, die werkt prima, alleen op de saldo pagina

2
S
1 jaar geleden
R
RebtamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur flex na omzetting

Hoi, ik heb mijn NS flex basis abonnement gisteren (29 juni) omgezet naar altijd vrij. Wanneer wordt de €362 afgeschreven? Is dat op 29 juli of eerder? 

9
Thom
1 jaar geleden
H
Hanneke KroesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel vragen

Hoi!Ik heb zojuist een NS Flex Dal Voordeel-abonnement afgesloten en heb nu een paar (vast suffe...) vragen.1) klopt het dat ik gewoon in- en uitcheck met m'n OV-chipkaart en geen verdere actie hoef te ondernemen voor een reis met korting?2) mijn meereizer heeft geen chipkaart - kan hij gewoon losse kaartjes kopen in de machines of in de app met 40% korting?3) kan ik de reis omzetten naar eerste klas in de app nadat ik ingecheckt en ingestapt ben en krijg ik dan ook gewoon 40% korting op de eerste klasprijs?4) moet de hele reis tijdens de daluren vallen of enkel wanneer je instapt?Alvast heel erg bedankt!

7
J
1 jaar geleden
A
Alexander66Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Daluren abonnement

Ik heb recent mijn nieuwe ov chipkaart op mijn NS gekoppeld.Is mijn dalure abo dan ook gelijk gekoppeld aan ov chip om met daluren korting te reizen.Ik wil natuurlijk niet voor gek staan in de trein.

6
A
1 jaar geleden
J
JorisflexoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen bevestiging van klassewissel. Klopt dat?

Sinds een maand ofzo is er iets veranderd in de app en krijg ik geen bevestiging meer van klassewissel, noch in de app, noch voa de mail. Is het nu idd gewoon een kwestie van aanvinken in de app (onder instellingen) en klaar? Klopt dit wel? Of gaat er bij mij iets mis? Zie foto 

3
Robert B
1 jaar geleden
M
Maartina JohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex weekend op OV chip kaart met saldo laden

L.S. Ik gebruik tot op heden een OV chip met automatisch saldo opladen. Nu heb ik NS flex weekend gisteren aangevraagd, Uit de mail met instructies over NS flex weekend opladen op mijn OV chip kaart lees ik dat daarmee automatisch opladen van mijn OV chip kaart gehaald wordt. Dit wil ik echter niet. Ik wil automatisch saldo opladen houden. Daarnaast vraag ik mij af of mijn OV chip kaart wel werkzaam blijft. Ik gebruik nl ook regelmatig de bus en metro.Graag antwoord op deze 2 vragen.Ik heb ook wel gehoord dat er 2 mensen zijn die en een OV kaart hebben en daarnaast een NS fklex weekend kaart. Klopt dit? Is dit handiger in mijn situatie?

2
Tochjo
1 jaar geleden
P
PiramilaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan nog steeds geen abonnement kopen, omdat de webshop niet werkt.

Ik moet morgenochtend om 5 uur reizen, dit wordt een lange reis waar ik korting voor wil gebruiken. Echter, werkt de webshop nog steeds niet waardoor ik geen abonnement kan kopen. Kan ik een kaart met korting kopen en achteraf wanneer de webshop weer werkt de abonnement afsluiten. Het is zonde van mijn geld anders en de storing is buiten mijn schuld. 

2
Robert B
1 jaar geleden
P
PholtyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declaratieoverzicht rijden op rekening

Hi, omdat ik met OV reis naar mijn werk heb ik een declaratieoverzicht nodig. Ik kan deze alleen niet inzien omdat ik op rekening reis. Ik heb twee vragen: 1: wat houdt dit precies in? Dat ik op rekening reis?2: Hoe kan ik aan een declaratie overzicht komen om de reiskosten te kunnen declareren bij mijn werkgever?  Dank u wel.

9
A
5 maanden geleden
T
Thieskeijzer023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verkeerd maandkaart gekocht

Vandaag heb ik een verkeerde maandkaart  gekocht voor traject Zandvoort naar Amsterdam Science Park. Per ongeluk heb ik de keuze gemaakt voor vrij reizen in NL en betaal ik nu voor het traject 3x zoveel de komende maand. Kan deze fout worden gecorrigeerd want reizen met de trein is nu wel heel duur de komende maand? Ik hoor graag of er een restitutie mogelijk is voor de gemaakte vergissing?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden