Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,121 Topics
  • 16,990 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3121 Topics

F
FranstrixOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvulling daluur voordeel abonnement met 7 keuzedagen

ik wil graag mij daluur voordeel abonnement aanvullen met 7 Keuzedagen zoals in 2022.Mijn kaart nummer is 3528 0434 **** **** - F.L.G. de Bruijckere

3
MoDe
6 dagen geleden
J
JohandejongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereiskorting zonder aanwezigheid abonnementhouder

Mijn vrouw heeft een kortingsabonnement maar ik niet. Moet de abonnementhouder Van de kortingskaart per sé aanwezig zijn bij mijn treinreis? Of kan ik ook gewoon alleen haar kaart meenemen?

3
Thom
3 maanden geleden
K
KaniskogelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heeft de NS foutief extra kosten gerekend voor het wisselen van abbonement?

 Ik ben een paar dagen geleden geswitcht van het gratis-ex-studenten-dal-korting abonnement naar een weekend-vrij abonnement met dal-korting. Ik had dit ex-studentabonnement nu ongeveer 4 maanden. Toen ik echter de factuur kreeg voor dit abonnement zag ik dat de NS €5.60 in rekening had gebracht voor “Berekende actiekorting”. Dit is precies de prijs van een regulier dal-korting-abbonement.Ik vond dit vreemd, dus ik heb de klantenservice gecontact en deze wist me te vertellen dat deze €5.60 in rekening was gebracht omdat (als ik het goed begrijp) ik mijn volledige jaar gratis abonnement niet heb opgemaakt. Ik heb echter de voorwaarden gecheckt en deze noemt niets over extra kosten of niet vroegtijdig kunnen wisselen van abonnement (m.u.v. de eerste maand). Ligt het aan mij of heeft de NS hier een fout gemaakt? Zo niet, kan iemand me uitleggen waarom ik €5,60 moet betalen? Hieronder kunnen jullie een gedeelte van de factuur zien die ik heb gekregen.   Een screenshot uit de factuur

5
Robert B
4 dagen geleden
W
WperquinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement overzetten naar kind

mijn dochter is 18 geworden en ik wil al maanden de ov kaart omzetten zodat ze zelf het abonnement kan omzetten. ik krijg het niet voor elkaar

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
H
Harrie KetelaarsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag

Moet je twee keuzedagen inleveren als je heen en terug wil reizen, of geldt dat voor één dag?

1
D
2 maanden geleden
R
R.NOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

opzeggen abonnement

Hallo, op 9 november heb ik het abonnement opgezegd van Rens Nieuwhart.Er is toen geld terug gestort. Deze maand ( december) werd er toch weer geld afgeschreven.  Dit heb ik gestorneerd. Vandaag ontvang ik n accept giro om toch te betalen. Vandaag heb ik weer het abonnement opgezegd.Kunnen jullie het betaalverzoek verwijderen? Vr gr Rens Nieuwhart 

1
MoDe
11 maanden geleden
C
chmartynaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel subscription change

I have switched my subscription from NS Flex Dal Voordeel to NS Flex Basic because I am planning to move abroad for half a year and wo n't be traveling in the Netherlands, but I just remembered I need to make one last trip to the airport and thus prefer my previous subscription. Is it possible to cancel this subscription change? I want to use NS Flex Dal Voordeel for one more week. 

1
MoDe
5 maanden geleden
T
Tin-WingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra abbonement op studentenov

Hallo,Ik heb een OV-chipkaart waarop mijn studentenov werkt, hierop wil ik graag een Weekend Vrij abonnement erop zetten. Is dat mogelijk om twee abonnementen op een kaart te zetten?

2
Robert B
4 maanden geleden
Cosmin B
Cosmin BOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Bank account invalid

Good morning, I just want to tell you that my bank account ABNA is not available anymore. I tried to change it on the new one, I hope this it's gonna change soon because I have a bill on 1,58 euro for pay. Please let me know if everything it's ok , otherwise I will make the payment manual. Thank you!Have a nice day! ☺️

2
Cosmin B
8 maanden geleden
A
ACMDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd vrij abbonement

Ik wilde graag voor 1 maand het altijd vrij abonnement nemen maar zag dit staanElk moment opzegbaar (na 1e maand)betekend dit dat ik alsnog voor 2 maanden moet betalen, aangezien het pas na de eerste maand opzegbaar is? 

2
Momo
4 maanden geleden
C
curiousSprinter
gevraagd in Abonnementen

Unable to change NS flex subscription variant

Hi,I want to change my NS Flex subscription from one variant to another. I get the below error message:Abonnement wijzigenJe kunt dit helaas niet zelf wijzigenJe kunt dit abonnement niet aanpassen omdat iemand anders de contracthouder is. Het beste kun je de persoon die voor dit abonnement betaalt vragen om het abonnement aan te passen.Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. I think I updated my email address few months back which could be the reason for this error. How do I solve this?

1
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
M
MWBPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoeveel abonnementen nodig?

Ik ga 5 dagen per week 's morgens reizen van Culemborg naar Utrecht en ‘s middags weer van Utrecht naar Culemborg. Moet ik nu een abonnement afsluiten voor beide trajecten? Of is alleen Culemborg - Utrecht genoeg en geldt dat gelijk ook voor de terugreis?

1
mrfreeze
1 maand geleden
S
Stijn1809Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement omzetten naar NS Flex technisch probleem op website

Ik heb nu al twee keer geprobeerd mijn abonnement om te zetten naar een NS Flex abonnement, maar tot twee keer toe krijg ik de volgende melding in het scherm:Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer. Wat doe ik verkeerd? Of ligt het aan de website?

1
MoDe
4 maanden geleden
T
TedioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten declareren

Hoe kan ik per reis de reiskosten terugvinden i.v.m declaraties die elders gedaan moeten worden?Groet

2
T
8 maanden geleden
A
An3zOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalvoordeel

Hallo,Ik ga met koningsdag naar Amsterdam (Vanaf Leeuwarden), momenteel heb ik een studenten ov-chipkaart en ik zou graag een kaartje willen halen met het dalvoordeel. Alleen moet ik dan een abonnement afsluiten, dit heb ik gedaan alleen kan het blijkbaar niet gezamenlijk met mijn studenten ov. Ik wil eigenlijk vrijwel alleen kaartje halen met het dalvoordeel, hoe kan ik dat doen?

2
mrfreeze
7 maanden geleden
V
Viktoria ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend advantage subscription problem

On 27th May I payed for subscription with 40% korting on weekend. Since then I was charged full price for trips on 29thMay and 4th JuneShould I do any additional actions to make it work? And how I get my discount, for which I paid 2 weeks ago?

2
T
1 jaar geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug geen korting berekend

Beste communityIk heb verkeerd in en uit gecheckt Blijkbaar pakte hij mijn chip niet op Amersfoort CentraalIk heb mijn geld terug gevraagd maar hij heeft de korting nu niet verrekendHoe krijg ik mijn geld alsnog terug?Dank Roos

3
R
1 jaar geleden
W
WeMaBeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement wijzigen elk momemt

Kan ik mijn Flex-abonmement elk moment in de maand wijzigen?

2
T
8 maanden geleden
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Delayed payment

Last month I was unable to pay my invoice due to insufficient balance. At home I have received a letter with giro collection form. I have just payed it online. Can I still use my OV chipkaart?

3
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
J
JlmcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afmelden abonnement

Ik wil mij afmelden van de ov kaart en abonnement 

2
MoDe
1 jaar geleden
K
Karin v.D.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal Voordeel

Dal voordeel wij hebben beide een niet gepersonaliseerde OV chipkaart.kunnen we het tegoed overzetten naar de nieuwe DalVoordeel kaart?en kan dan het tegoed van mijn huidige OV kaart ook over gezet worden? daarnaast  de vraag of alleen de hoofdreiziger een gepersonaliseerde OV kaart moet hebben ?of ook de medereiziger die 40% korting krijgt? wanneer is jet opzegbaar?na 1 maand…maar alleen per de 1e van de maandof kan het ook halverwege? Bijv van 15 Okt …tot 15 Nov?

2
MoDe
1 jaar geleden
S
SchaapieOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbel betalen voor een rit

Op 13 juli heb ik een rit gemaakt van Heerenveen naar Nijmegen, waarbij er rond Zwolle een storing was. Nu zie ik op mijn factuur dat ik 2x 24,90 moet betalen voor diezelfde dag en rit. Dit klopt dus niet. Hoe kan ik dit het beste regelen met NS? Het is namelijk niet dat ik geld terug wil voor een storing, ze rekenen letterlijk dubbele kosten. 

1
MoDe
1 jaar geleden
Z
zoyajohriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex + studentenreisproduct

Ik heb mij NS fles niet meteen af kunnen zeggen terwijl mijn studentenreisproduct al was ingegaan. Ik heb echter alsnog een factuur gekregen, en zag op het poortje ook staan dat ik op mijn rekening reisde. Daarom zou ik graag willen vragen of de factuur geannuleerd kan worden.

2
MoDe
9 maanden geleden
P
PoppetjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex abonnement klopt niet meer

Hoi,In mijn NS app staan mijn 2 kinderen. Allebei hebben ze een flex abonnement. Hun initialen zijn allebei D.M. Maar hun geboorte data zijn verschillend en ook hun ov kaart nummer is anders! Mijn dochter Demi heeft een flex basis abonnement. En nu is het ineens veranderd naar flexdal voordeel abonnement. Net zoals die van haar broer Dennis. Bij haar staat exact hetzelfde bedrag wat ze gebruikt heeft als dat van haar broer. Maar dit klopt niet. Ze reizen echt heel verschillend. En ook staan er kosten bij voor flexdalvoordeel terwijl ze dat niet heeft. Een beetje raar allemaal. Misschien begrijp je het beter als je inlogt in mijn account? En de factuur datum van mijn zoontje Dennis klopt niet. Zijn flexdal voordeel abonnement heb ik op 24 september 2022 aangevraagd. De factuur datum zou dan toch ook op de 24ste van de volgende maand moeten zijn?Alvast bedankt.Groetjes van Simone.

2
H
1 jaar geleden
M
MB1998Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten lopen door na stopzetten ivm OV-chipkaart verlopen

Mijn abonnementskosten zijn twee maanden afgeschreven, hoe kan ik dit stopzetten? 

3
MoDe
8 dagen geleden
Voorwaarden