Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,817 Topics
  • 15,592 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2817 Topics

cterhaar
cterhaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen voor gecancelde reis

Vanochtend is het niet gelukt om vanuit dordrecht naar Den Haag te reisen omdat er problemen waren bij Rotterdam zuid.Advies was om naar Breda te reizen maar toen ik daar kwam reden nog minder treinen.conclusie, ik ben onverrichter zake weer naar Dordrecht terug gegaan. Kosten waren € 10.  Waarom moet ik betalen voor een gecanceld vervoer?  Dank vor uw reactie, Charlotte ter Haar-Schroder

1
rvdborgt
1 jaar geleden
J
JacquelineStilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Mijn betaling zou rond de 14e worden afgeschreven,  maar is niet gebeurd.  Wat is er aan de hand en is het ook mogelijk een link te krijgen voor ideal betaling?  Er staat wel voldoende geld op mijn rekening. 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
C
CristianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Ik wil weten waarom ze me 61 euro in rekening hebben gebracht

5
Tochjo
1 jaar geleden
E
Eva VoortmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beveiligde fietsenstalling Zwolle

Goedenavond,Ik wil graag een jaar abbonement afsluiten voor de beveligde fietsenstalling in Zwolle. Nu krijg ik elke keer de melding wat u kunt zien op de foto.Hoe kom ik bij die oopenstaande bestelling? Of hoe krijg ik deze weg ?  Kan iemand me hier mee helpen? 

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
W
Walace78Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Trajectkaart voor enkele dagen kopen nieuw product?

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

19
Robert B
1 jaar geleden
H
hanjorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Buying a ticket with a international phone number.

Hey, so I am in the netherlands for an exchange semester. I would like to see other parts of the netherlands and therefore getting an NS flex membership is the best option. However when trying to buy such a membership I need to fill in my phone number. I have kept my Norwegian phone number because the phone numbers inside the EU works the same (“Roam like home”). However the NS requires a dutch phone number to buy a subscription. Is there any solution for this/ a way to go around it?

7
rvdborgt
1 jaar geleden
E
Ericrod500Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

1e klas reizen, 2e klas declareren

Ik reis sinds de pandemie 1e klas en dat bevalt beter dan 2e klas!Nu declareer ik de reiskosten bij m’n opdrachtgever, maar die wilt alleen de reiskosten van 2e klas betalen.Ik wil zelf het verschil wel betalen, alleen op de uitdraai van de NS staat natuurlijk 1e klas.Hoe kan ik 1e klas blijven reizen en een ns uitdraai van 2e klas krijgen?Dus ik wil de 2e klas kosten declareren en 1e klas blijven reizen waarbij ik het verschil uit eigen zak betaal.graag een oplossing aub.mvrgr,Eric

5
Robert B
1 jaar geleden
I
I.PjotrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat mijn bestelde "Traject Vrij"abonnement in?

Volgende maand, de eerst dag van die maand wil in aanvangen met nieuwe baan in Amsterdam en wil een "Traject Vrij’ abonnement bestellen.Ik kan niet vinden op welke dag dit abonnment ingaat.Hoe kan ik zorgen dat het nieuwe "Trtaject Vrij”abonnment op 1 april 2022 ingaat en niet eerder?

1
Momo
1 jaar geleden
W
wilmatjuhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Maandkaart traject vrij

wij hebben een dochter van 13 die met de trein naar school moet, nu willen wij daar een maandelijks abonnement traject vrij voor nemen, maar dat kan niet omdat wij een BKR notering hebben.nu ben ik niet te beroerd om elke maand naar het ns station te rijden om een maandkaart te nemen,maar wat ik wel erg apart vind is dat een abonnement traject vrij 175 euro kost en een maandkaart traject vrij 209 euro is. Ik snap als een maandkaart wat duurder is, maar gelijk 34 euro vind ik wel heel veel.en dan probeer je de ns te bellen, krijg je altijd een gebrekkig Nederlands sprekend persoon eraan, waar je ook niet verder mee komt, ja een hoge gsm rekening. 

5
Robert B
1 jaar geleden
R
RizkiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex NS start

Hi I bought a NS Flex, it should start at 13/3, I should receive card by post on 14/3, nothing received, but I received factuur already. Now I still cannot add card with Kaartnummer that is stated on the factuur.What to do?And, why cant we just send an email to costumers service, instead of having to log on to apps you barely use? Regards

2
rvdborgt
1 jaar geleden
S
Sam.melxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Ik heb een factuur gekregen die door onvoldoende saldo niet betaald kon worden. Hierna toen er voldoende saldo op mijn rekening stond is deze factuur alsnog afgeschreven, nu heb ik een mail gekregen dat ik het bedrag nog moet betalen terwijl hij al is afgeschreven wat nu?

1
JurgenH
1 jaar geleden
twentse
twentseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

restitutie van een deel van abonnement VDU

Ik heb in november €60,- betaald voor een abonnement. Nu overgestapt naar Flex. Krijg ik een deel van het abonnement op VDU terug?

2
Denice NS
1 jaar geleden
D
DianaDemiRenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur van 8 maart

Ik heb mijn facturen na gekeken maar het bedrag van € 164,20 kan ik er niet terug vinden.Ik heb hier eerder over gemaild. Is het een oplossing om langs een loket op het station te gaan?

3
MoDe
1 jaar geleden
L
LonderwaterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom samenreiskorting activeren

Ik heb een NS flex-dal abonnement. Dan kan ook iemand met mij met korting meereizen (in de daluren). Dat is een onderdeel van het abonnement. Wat is dan de reden dat wanneer ik hier gebruik van wil maken, ik dat per keer moet activeren? Wanneer mijn medereiziger samenreiskorting op zijn/haar kaart heeft gezet, zou dat toch voldoende moeten zijn? Ooit heb ik een NS voordeeluren-abonnement gehad. Daar kon ik ook iemand met korting mee laten reizen. Daarbij had ik deze omslachtigheid niet.Groet,Lenard

1
Momo
1 jaar geleden
M
michelwgOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factuur bedrag 0,00

De jaarlijkse controle factuur van 1 cent is nu o0 cent

4
Momo
1 jaar geleden
R
roelofreizigerIntercity
gevraagd in Abonnementen

reizen met 40% korting wordt niet getoond

ooit had ik een dalvrij abonnement, als ik in de voordeeluren incheckte stond er op het incheckpaaltje “gratis”. onzin natuurlijk, niets is gratis en reizen per trein zeker niet. maar het gaf mij wel de zekerheid dat het niet meer ging kosten.nu heb ik sinds kort een nieuwe chipkaart waarmee ik in de daluren met 40% korting reis.  als ik incheck toont het paaltje alleen “reizen op rekening”, ook in de daluren. donderdag was dat voor mij reden om niet op reis te gaan, ik wilde zeker weten dat ik korting krijg.de vraag: waarom wordt, net als bij dalvrij, je korting niet getoond bij het inchecken in de daluren?

11
T
1 maand geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in Abonnementen

NS Flex abonnement overstappen

Ik heb nu een Flex abonnement Weekend Vrij die is afgesloten op 11 februari dus ik mag nu weer veranderen.Maar door omstandigheden  weet ik nu niet wanneer ik weer met de trein ga nu wil ik overstappen naar NS Flex Basis dus een abonnement zonder kostenMijn vraag is moet ik bij NS Flex Basis ook een maand wachten voordat ik een ander NS Flex abonnement neem bijvoorbeeld weer het Weekend Vrij

3
Momo
1 jaar geleden
K
Ksb00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag terugzetten?

Ik heb mijn keuzedag opgehaald, maar ik wil deze toch niet voor de eerstvolgende reis gebruiken. Kan ik de dag ook weer terugzetten? Of is er een andere manier om de keuzedag nog niet te gebruiken nadat deze is opgehaald als bestelling?

2
Thom
1 jaar geleden
Pietvo
PietvoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat de korting in na wijziging van Flex Basis naar Flex Dal Voordeel?

Ik heb zitten zoeken, maar niet kunnen vinden wanneer precies de korting ingaat als je omschakelt van Basis naar Dal Voordeel. Geen enkele combinatie van zoektermen die ik geprobeerd heb, geeft mij deze informatie, niet op de NS site, en ook niet hier in het forum. Kan iemand dit precies vertellen? 

4
Robert B
1 jaar geleden
D
DitiseengebruikersnaamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex weekend vrij korting wegens bij-abo pauzeren

Omdat mijn bij-abonnement beëindigd is door de NS kon ik gebruik maar van 1 jaar weekend vrij bij ns flex met korting. Dit heb ik gedaan, maar nu wil ik deze pauzeren en volgende maand hier geen gebruik van maken. De maand daarna wel weer.Via mijn ns zie ik alleen de optie "opzeggen". Gaat de korting mee en geldt deze het hele kalenderjaar? Ook als er tussentijds wordt "opgezegd"? Kan ik dus bij wijze van om de maand weekend vrij aanzetten en blijft de korting geldig?

10
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mosamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra costs when changing subscriptions?

Hi,  On the 7th of February, I got the subscription (NS basic) which costed 0 euros p/m. However, due to the lockdown being lifted, I had to travel to work more often, so therefore I changed my subscription to an “NS Altijd Vrij” subscription that costs 362.40 euros p/m. I changed to this subscription on the 3rd of March. Now I received two invoices, one had included the costs of 51.77 euros and the second invoice included the price of the new subscription which was 362.40 euros and the traveling costs from the basic subscription which was 44.60 euros (Total 410 euros). The reason I’m asking this question is because I want to know what the first invoice is about which costs 51.77 euros, since the first subscription costed 0 euros p/m. Is there a fee for changing subscriptions?  Thanks for any help. Regards,Mosam

2
Robert B
1 jaar geleden
A
AlasaadOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn korting in het weekend werkt niet

Hoi, Mijn vraag gaat over reizen in het weekend met korting want op de site staat dat als ik een weekabonnement studereisproduct heb, krijg ik in het weekend saldo met korting reizen (40% in de trein, 34% in bus/metro/tram/waterbus). Maar ik heb de vorige drie maanden de hele reis in het weekend betaald zonder korting (de reisdecleratie van vorige maanden staat hierbeneden als screenshot), daardoor wil ik graag weten waarom werkte niet de korting in het weekend op mijn ov chipkaart? En ik wil graag de rest van mijn geld terug naar mijn rekeningnummer.Groetjes, Lubna Alasaad Afbeelding verwijderd door moderator*

3
MoDe
1 jaar geleden
M
michaelrutten1968Intercity
gevraagd in Abonnementen

Vraag Internationaal NS korting abonnement

Als ik bij Kortings- & loyaltykaarten mijn 40% wil toevoegen dan lukt dat niet dan krijg ik steeds een foutmelding Er is iets mis gegaan met het ophalen van de gegevens. Probeer het later nog een keer. (code: 500.001)...

11
Henk_NL
1 jaar geleden
M
michaelrutten1968Intercity
gevraagd in Abonnementen

abonnement betaald maar niet gekregen

ik heb een Dal Voordeel abonnement aangevraagd en is ook met Ideal 2,50 betaald echter ik krijg hier helemaal geen bevestiging van en ook in mijn NS staat “Tonen op te halen producten -  Op te halen producten Er zijn voor deze kaart geen op te halen producten Dit vind ik dus vreemd want wel betaald.

10
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RoyVisserOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuwe NS flex weekend kan niet samen met OV studenten op bestaande OV kaart

De NS mailde mij en ik kreeg netjes enkele weken geleden en brief hierover dat het oude weekend vrij-abonnement (bijabonnement) zou komen te vervallen per 1 maart en dat je gebruik kunt maken van een aanbieding geldig voor 1 jaar. De aanbieding heet NS weekend vrij. Nu probeer ik al een tijdje dit abonnement op een bestaande OV-kaart te zetten maar geen resultaat. Technisch zou het niet mogelijk zijn vertelde mij iemand van de klantenservice waardoor je dus 2 OV-kaarten moet gaan gebruiken. 1 voor het OV-studenten abo en 1 voor NS weekend vrij. Dus 2 OV kaarten voor 2 abonnementen. In het verleden heeft dit wel gewerkt dus waarom kan dit nu niet op 1 OV-chipkaart? NS help!

12
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden