Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,799 Topics
  • 20,923 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3799 Topics
V
van DoggenaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Prijsverhoging abonnement Flex Dal Vrij

Mijn huidige Flex Dal Vrij kost € 46,80. Het nieuwe bedrag wordt € 54,95 per maand. Dat is een verhoging van € 8,15. Ofwel een verhoging van bijna 17,5%! De toch al hoge inflatiecijfers in Nederland verbleken bij deze enorme kostenstijging. Ik heb 3 vragen.Is dit de manier van de NS om meer mensen de trein uit te jagen? En zou de trein juist niet meer gebruikt moeten worden met het oog op verlaging CO2 uitstoot? Tenslotte, abonnementen zoude juist goedkoper worden volgens berichten in de pers. Hoe kan dit? Graag reactie, Jan van Doggenaar

15
Tochjo
11 maanden geleden
Z
Zhaohan WangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Is the freeweekend product also include 40% off on weekday?

Is the freeweekend product also include 40% off on weekday off-peak hour?

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
RonvvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Facturen niet zichtbaar

Hallo, Zojuist een factuur binnen gekregen van de NS bij daluren abonnement. Nu valt me op dat er geen enkele factuur zichtbaar is van de afgelopen paar maanden.Ik wilde dit controleren want het laatste bedrag klopt niet.Ik hoor graag uw reactie tegemoet.

3
B
1 jaar geleden
I
Inge-LiseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wordt mijn gratis Dal uren flex abonnement ineens 5,60?

Ik heb na het aflopen van mijn studenten reisproduct een jaar lang gratis dal uren flex abonnement gekregen. Deze heb ik pas sinds september. Nu krijg ik een mail dat dit abonnement vanaf januari €5.60 wordt. Geldt dit dan ook ineens voor mij, of blijft het wel gratis? Aangezien er op de site nog steeds te lezen is dat je als ex-student een jaar lang gratis dit abonnement krijgt.

8
H
1 jaar geleden
R
Ronald1103Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
verhoging

Ik vraag me af hoe NS het kan verantwoorden dat een abonnement €12 per maand duurder wordt in 2023, maar tegelijkertijd aankondigt dat er in 2023 minder treinen gaan rijden. Het is echt een achterlijke verhoging en als ik dan kijk wat een 65+ betaalt voor hetzelfde abonnement, dan zit daar gewoon €65 verschil in, PER MAAND!!!??? HOE DAN??

29
K
1 jaar geleden
M
M AliSprinter
gevraagd in Abonnementen
mijn abonnement

Beste dit bericht komt naar mijn e-mail maar ik begrijp het niet ?   Op 16 november 2022 is met kaart **** **** **** 0077 van M. Ali een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.  

7
MoDe
1 jaar geleden
L
Laurens3413Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Nieuwe tarieven abonnement 2023

Beste NS, Ik ontving zojuist een mail dat jullie tarieven voor de abonnementen gewijzigd waren. Ik ging er vanuit dat de tarieven lager waren aangezien de NS de laatste tijd vaak in het nieuws is gekomen dat er kortere treinen ingezet worden omdat er te weinig personeel is. Hierdoor moet ik, als abonnementhouder, vaker in een overvolle trein staan, wat ten koste gaat van het comfort waar men voor betaald. Echter zag ik dat de prijzen stijgen in plaats van dalen wat ik niet snap. Doordat er een personeelstekort is zijn de kosten voor de NS voor salarissen dus lagen dan voorheen. Doordat er personeelstekort is worden er kortere treinen ingezet, waardoor de vaste lasten ook lager uitvallen voor de ns. Tot slot gaat dit ten koste van het reis comfort van de reiziger. Deze 3 aspecten suggereren dat het geheel in de verwachting is dat de prijs voor reizigers juist omlaag gaat, maar het tegenovergestelde is waar. Graag verneem ik wat de reden van deze prijsverhoging is, aangezien ik geen logi

9
R
1 jaar geleden
A
Alissa_de_KoningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal

Hi,Gisteren heb ik een email ontvangen waarin staat dat per januari 2023 de tarieven voor NS Flex Dal worden aangepast. Er staat dat het mij dan 5,60 euro per maand gaat kosten. Ik had per september geen recht meer op studenten-ov, en ik heb daarom gebruik gemaakt van het aanbod om een jaar lang gratis gebruik te maken van NS Flex Dal. Dus ik neem aan dat het een foutje is dat dit tarief per januari 2023 omhoog gaat? Ik hoop dat iemand dit voor mij kan controleren.Alvast bedankt!Vriendelijke groet,Alissa

3
Momo
1 jaar geleden
S
SRMOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement

Wordt mijn ns abonnement automatisch overgezet op mijn nieuwe persoonlijke ov? Want die is vervallen op 13-11-2022 of moet ik het opnieuw aanvragen/activeren

2
Momo
1 jaar geleden
Meks
MeksSprinter
gevraagd in Abonnementen
omzetten abonnement Flex Dalvrij naar 65+

Ik ontving bericht dat mijn Flex Dal Vrij in januari duurder wordt waarbij de (hogere) prijs gerelateerd is aan mijn huidige leeftijd (64). Ik word echter begin januari 2023 wel 65 jaar. Worden de abonnements kosten dan automatisch aangepast of moet ik dit zelf regelen? 

3
Momo
1 jaar geleden
J
Jos62Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Prijsverhogingen

We hebben het geprobeerd, maar de aangekondigde verhogingen (in ons geval ruim 16%) in samenhang met service en drukte maakt het gebruik van het OV niet langer verteerbaar. Dan toch maar weer met de auto. 

27
Vareo
1 jaar geleden
Jan Wiel
Jan WielReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Flex en keuzedagen

Volgens de regels kunnen keuzedagen niet gebruikt kunnen worden bij Flex.Als ik op de kaartautomaat naar op te halen bestellingen kijk, staan daar nog keuzedagen. Ik heb nog niet getest, maar wat gebeurt er als ik een keuzedag ophaal. Weigert de kaart deze te registreren of wordt hij er wel opgezet maar kan ik hem niet gebruiken?

2
Thom
1 jaar geleden
A
Abel kingoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov chipkaart

i want to buy personal ov chipkaart subscribe per month but i dont have bank account ....how can i subscribe it with cash?

1
Thom
1 jaar geleden
W
WHUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How to pay the refund invoice?

Dear Sir/Madam,Here is a question about my invoice. I booked a free weekend subscription last month, but there was a wrong check in/out information in one travel. Then there was some extra fee in last invoice. So I thought last invoice was wrong, even though my bank card afforded the last invoice automatically. I asked refunding and got my money back. In fact i wanted to pay the correct invoice. I wonder whom I should contacted with?Thank you for your reply. 

1
B
1 jaar geleden
M
Mell2503Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject abonnement verkeerde route

Ik heb een Traject Vrij abonnement aangeschaft. Superhandig, alleen heb ik per ongeluk gekozen voor alleen met NS reizen en niet met NS én Blauwnet. Ik kan dit niet aanpassen op dit moment. Daarom mijn vraag: hoe werkt het wanneer ik wel met Blauwnet reis? Betaal ik daar dan voor?

3
mrfreeze
1 jaar geleden
L
Lau58Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
je moet het maar durven.

Het afgelopen jaar heb ik een nieuwe creditcard gekregen en dit nieuwe nummer niet in “Mijn NS” aangepast. Een foutje. En als je dan jaren lang klant bent bij de NS verwacht je een aardig mailtje. Geen dreigementen met  “verdere stappen”. Zeker niet als er nauwelijks een trein op tijd rijdt en de treinen die rijden te vies zijn om in te zitten. Zeg NS ga je schamen. 

7
T
1 jaar geleden
E
Elena000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Traject Vrij naar Amsterdam Zuid, maar gesloten

Dear NS.NL Klantservice,I have a subscription “NS Flex Traject Vrij “ to Amsterdam Zuid station. Unfortunately this station will be closed for a few weeks. Should I cancel my subscription or will you refund me the extra metro costs? Thanks,Elena

2
Robert B
1 jaar geleden
L
LaugerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen niet meer zichtbaar in NS

Per 15.11.2022 nieuw jaar voor mijn voordeelurenabonnenemt = inmiddels gewijzigd in andere naam. Ik had/heb ook keuzedagen en de dagen voor medio 2022 tot medio 2023 (zijn immers jaar geldig) zijn nog niet op. Maar ik zie niets meer staan bij mijn producten. Alleen maar dalvoordeel. Ik heb wat gelezen over beeindigen van keuzedagen maar die kunnen dan toch niet zo maar weg zijn?

1
Robert B
1 jaar geleden
O
Olifant07Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
reizen met korting

Als ik met mijn dalurenkaart voor 16.00 uur incheck mag ik dan samen met meereispassagier in trein zitten na 16.00 uur?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
P
PatjuhhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
na flex weekend vrij/ ov fiets inbegrepen ( gratis )

Hallo. Ik maak gebruik van Ns flex weekend vrij. Dit gebruik ik regelmatig. Afgelopen weekend heb ik 2 ns ov fietsen gebruikt omdat ik dacht dat deze ook bij het weekend vrij abonnement inbegrepen waren. Echter zie ik dat dit gewoon in rekening gebracht word. Hoe kan dit?dat de bus enz niet inbegrepen zit snap ik. Maar wen Ov fiets is toch van de NS. graag opheldering 

6
Thom
1 jaar geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Abonnementen
ns flex weekendvoordeel

Goedemiddag een vraagje ik Weekendvoordeel maar zit nog net geen maand mag wel naar dal voordeel upgrade of moet je een maand wachten ?

2
Andyret2
1 jaar geleden
A
A.L.J.VermueOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex

Geachte mevrouw,    Zie mail.  Mijn zoon heeft OV kaart nr. 3528070401696026. Zijn OV kaart is overstapt naar Flex basis.  Op het trein station blijkt zijn OV kaart geen Flex. Zal hij een nieuwe OV kaart van Flex ontvangen?  Flex basis Bedankt voor uw bestelling van NS Flex Basis op uw bestaande OV-chipkaart. Het referentienummer van uw bestelling is: R01_0217189005.

1
Tochjo
1 jaar geleden
D
DaimskoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kosten er bij gerekend

Ik zal laatst te kijken tussen mn kosten van de rijzen die ik heb gehad. En de kosten komen niet overeen met wat ik heb gereisd afgelopen maand.

2
Daniel
1 jaar geleden
M
MirjamJudithOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
tiijdelijke korting flex abo altijd voordeel

Ik heb een vraag:ik gebruik al een tijdje ‘flex altijd voordeel’.Nu heb ik sinds kort een nieuwe ov-chipkaart omdat mn oude verlopen was.Er is ineens een korting op het abo dat ik heb (2 mnd halve prijs).Nu kan ik noch mn abo opzeggen om het nieuw aan te vragen (omdat er nog geen maand voorbij is) noch krijg ik voor het abo op de nieuwe kaart de korting.Wat kan ik doen om toch voor die korting in aanmerking te komen?Alvast bedankt

4
Robert B
1 jaar geleden
W
WilFerdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen komen te laat

Ik heb gisteren voor mijzelf een Dal Voordeel abonnement afgesloten (61 euro) + 7 keuzedagen.   Mijn vrouw had al een Dal Voordeel op saldo maar nog geen keuzedagen.  Ik moest hiervoor bellen, dit kon niet online geregeld worden. De medewerkster die ik aan de telefoon kreeg vertelde dat de keuzedagen voor mijn vrouw pas per 7 december in konden gaan omdat het abonnement van mijn vrouw tot die datum liep.  De twee keuzedagen heb ik echter in november nodig. Hier was niets aan te doen zei de medewerkster. Het kon niet eerder dan 7 december. Na het gesprek realiseerde ik me dat ik ook het Dal Voordeel abonnement had kunnen opzeggen en dan daarna een nieuw Dal Voordeel af kunnen sluiten. Dan had ik gelijk online die 7 keuzedagen kunnen regelen. Ik weer teruggebeld naar NS.  Deze andere medewerker zegt dat als de mail over de keuzedagen eenmaal is verstuurd , het niet meer mogelijk is om het abonnement op te zeggen en te verlengen en dan nieuwe keuzedagen te regelen. Ik kan het Dal Voordeel

2
W
1 jaar geleden
Voorwaarden