Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,120 Topics
  • 16,988 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3120 Topics

N
NihatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

accessibility of ov- chip kart

I would like to ask if I can travel with Blauwnet trains for free using weekends free subscription for ov-chipkart

1
B
1 jaar geleden
E
El GeraldoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement Enschede - Amsterdam Zuid

Hallo allemaal,Welk abonnement kan ik mijn werkgever adviseren aan te schaffen voor mij indien ik:In de komende 3 maanden, meerdere malen per week Naar Amsterdam Zuid en weer Retour EnschedeDaarnaWekelijks: 1 Enkele reis Amsterdam + 1 Enkele Reis Enschede Zal reizen?  Na de 3e maand zal het inwerktraject bij werkgever dus achter de rug zijn, waar dan een periode aanbreekt van veel thuiswerken maar wel wekelijks naar kantoor. Normaliter verwacht ik dat dan een ander abonnement passender zal zijn.

2
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
D
DenverDesouzaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Travelling in Arriva

Hi there, I have a Dal vrij subscription. I need to travel to Maastricht tomorrow morning from Nijmegen. My first train is via Arriva, do I need to check in with my NS ovchipkart at the Arriva stall or enter via NS stall and would I be charged if the travel is in off peak hours by Arriva? Thanks in advance 

2
ICMmetje
1 jaar geleden
E
EddiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik wil mijn reis om 8:30 starten met flex abonnement en jongeren dagkaart, maar kan pas korting krijgen vanaf 9:00. Hoe kan ik dit regelen?

2
Thom
1 jaar geleden
M
MurielvhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dubbl abonnement na nieuwe kaart

Hallo,Mijn oude OV met NS Flex altijd voordeel is vorige maand verlopen. Ik heb een nieuwe kaart aangevraagd en deze binnen gekregen. Nu zie ik alleen dat deze een ander nummer heeft, en in mijn NS zie ik bij beide kaarten het abonnement van 24,20 euro staan. Ook zie ik op mijn huidige kostenoverzicht van mijn nieuwe kaart abonnementskosten van 48,40 staan, dus 2x het altijd voordeel abonnement. Ik vind dit heel apart dat dit dus blijkbaar niet vanzelf wordt overgezet en ik dubbel moet betalen voor 1 abonnement? Kan ik dit nog fixen of mijn geld terug krijgen oid?

5
Momo
1 jaar geleden
D
DariaMalininaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wrong check in time

Hi!I have a 40% discount during the off peak hours.I know it starts after 6:30pm.The siruation is the following: I checked in at 6pm, but was waiting on the station to take the next train at 6:30pm to get my 40% discount. However, I saw that I was charged for the full rate because the system see me checked in at 6pm. Please advice here what can I do in this situation?Thank you,-Daria

3
N
1 jaar geleden
E
EberkhoutReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Reisoverzicht MijnNS blijft incompleet

Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag: Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?

57
E
6 maanden geleden
F
FlottyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

clarification

Hello,I am abroad right now and have received emails from you and wanted to answer to those but I cannot find an email to answer to you. I need to discuss details with you and I cannot call right now and your chat function does not work at all! Please give me an email address I can contact you through. You can’t just sent me an email saying you will cancel my subscription but I have no way of talking to you! Kind regards, Sven 

1
Thom
1 jaar geleden
A
AzamatSprinter
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten

Hello!On June 27, I applied to cancel my subscription to free weekend travel and I got email with approval, but today I saw in mijnNS that the subscription was again offered at a price of 37.7 euros. Please help me to solve the situation

4
Robert B
1 jaar geleden
M
MuratkilicOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

%40 korting

Ook al nam ik de trein om 15:46 uur, tijdens de daluren op 12 juli werd er geen 40% korting gegeven.  Ik wil dat het gedaan is.  goed werk.

2
Momo
1 jaar geleden
E
evabeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex unpaid invoice - incassobureau

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

5
Robert B
13 dagen geleden
R
Roy1222Intercity
gevraagd in Abonnementen

3 weken geen trein

Hoi ik reis dagelijks het traject tussen Utrecht en Zaltbommel en heb hiervoor een ns abonnement vast traject. Nu rijden er de komende 3 weken geen treinen, ik wil niet betalen als ik geen gebruik kan maken van de trein.Is hier een oplossing voor?

6
Momo
1 jaar geleden
S
S ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten uitcheck

Ik had een uitcheck vergeten op 3 maart,Er werd mij 20 euro in rekening gebracht.Toen ik een aanvraag deed om het geld terug te krijgen, kwam ik erachter dat ik het niet terug kon krijgen, wat moet ik nu doen?

4
Thom
1 jaar geleden
A
Astrid1973Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voordeel van flex tov trajectvrij

Ik heb een traject vrij abonnement nu. Als ik dat omzet naar een flex abonnement, betaal ik dan de volle mep voor retourtjes op steeds hetzelfde traject?

5
Momo
1 jaar geleden
R
RiannevankoetsveldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studentenov

Hallo,Ik heb een vraag over mijn factuur, ik moet nu 57 euro betalen alleen omdat ik zegmaar te vroeg mijn duo heb gestopt door m'n moeder die zei dat ik m'n spullen voor school moest stoppen omdat ik een tussenjaar ga doen,maar daardoor moest ik nog 1.5 maand met een gewone abonnement van jullie reizen naar school en mijn vraag is daarom kan ik dat terug vragen omdat het gewoon mis is gegaan in de communicatie tussen mijn moeder en duo?Met vriendelijke groet,Rianne van koetsveld

3
T
1 jaar geleden
N
N. V L.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting

Wanneer ik iemand meeneem en ik heb de ns flex , moet ik dan het kaartje kopen voor diegene in de app en dan mijn samenreiskorting aanzetten? Zo hebben we beide de korting. Klopt dit ? 

11
MoDe
1 jaar geleden
E
E van EOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Goedendag, Ik krijg zojuist een factuur van165,55. Ik begrijp dit niet want het abonnement was opgezegd. Kenmerk165155 / factuur 410006960668 Mvg,  

2
Andyret2
1 jaar geleden
D
DaimsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex later betalen

Goedendag beste mensen, Ik heb een vraag omtrent uitstel betaling ns flex abonnement. Indien ik mijn maandrekening ontvang en die kan ik door een bepaalde reden niet direct betalen, wat is de systematiek die het doorloopt? In een vorige mailtje heb ik ooit gelezen dat er benoemd werd (na een mislukte afschrijving), dat het bedag binnen 6 dagen moest worden voldaan en bij uitblijven een incassobureau wordt ingeschakeld. Hoe loopt dit? Is na een mislukte incasso direct na die 6 dagen een incassobureau en dag abo? Of is dit een 1e herinnering en volgen er nog een paar? Datering factuur 11 juli: betekend dat bij wijze van spreken: geld moet er voor 11 augustus op staan of al eind van de maand? Ik dank u vriendelijk.

4
Thom
1 jaar geleden
L
LestariOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen met korting

Goedemorgen, ik heb een abonnement bij de NS met 40% korting op reizen. Vanaf 1 juli reis ik voor mijn werk van Ede - Wageningen naar Amersfoort Centraal maar ik betaal voltarief. Als ik NS klanten service belt geven ze aan dat ze mijn reizen met valleilijn niet kunnen inzien in het systeem. Klopt dit allemaal. Waar kan ik terecht hiervoor omdat ik voltarief betaald.Mvg Lestari

3
Robert B
1 jaar geleden
H
HjvandezweerdeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Uw rekeningnummer!!

Ik probeer geld aan de ns over te maken, maar krijg de melding dat ik geen geld naar deze rekening over kan maken omdat het een buitenlands rekeningnummer is. Kunt u mij wellicht een betaallink sturen?  Tip: voor zo'n groot bedrijf zou het geen overbodige luxe zijn als de klant gewoon in 'mijn ns' zou kunnen betalen. 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
T
tondietvorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Helder communicatie over persoonsgebonden kaarten

Wij zijn met vijf mensen in huis, en hebben allemaal een OV-chipkaart. Als er over een kaart gecommuniceerd wordt gaat dat altijd alleen met het kaartnummer erbij. Is het niet mogelijk om hier ook gewoon de gebruiker van de kaart bij te vermelden. Dat is én persoonlijker maar zoekt ook veel makkelijker terug. In de categorie kleine moeite groot plezier.

4
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
R
rowan2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Do I need to use NS ticket machine to cancel my NS flex subscription

Hi. I cancelled my NS Flex subscription via customer service. Now, I have NS Flex Basis on OV chip card. Is there anything I have to do get my refund. And when will I get my money back? Thanks for your answers. 

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
JhamOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ns demotiveert reizigers

Vanaf de coronamaatregelen hebben de NS stelselmatig en ingrijpend de reizigers eerst afgeraden en daarna tot op de dag van vandaag gedemotiveerd om met de spoorwegen te reizen. Dat is gebeurd met de volgende maatregelen:1 in de lockdown begrijpelijkerwijs geen vervoer2 daarna ook begrijpelijkerwijs alleen reizen met 1,5 m afstand 3 dan verplicht met mondkapje. Begrijpelijkerwijs in de trein maar onbegrijpelijk ook op perrons 4 thans gelukkig geen beperkingen in dat opzicht meer maar wel de nog steeds geldende andere maatregelen zoals reizen met korting niet in de spits en niet met fiets in de spits en dringend advies om reis aan te melden. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de reiziger wegblijft. Met deze maatregelen jaagt de NS de reiziger juist de trein uit en demotiveert zij de reiziger, die andere reismogelijkheden zoekt en waarschijnlijk ook gevonden heeft. Statistisch gezien is het aantal reizigers met kortingskaarten een zeer belangrijke doelgroep voor de NS. En daarmee een

5
MoDe
1 jaar geleden
D
DespinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend free subscription

HelloI am trying many days to purchase a NS weekend free subscription from the NS app and from the website but it cannot accept my phone number or any phone number!!!!! I have also a personal OV card

5
mrfreeze
10 maanden geleden
A
AukjeDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV fiets abbonement

OV fiets abbonement afsluiten lukt niet. Iedere keer bij de betaalpagina krijg ik een melding dat er al een opdracht klaar staat. Vervolgens kan ik die nergens vinden, of verwijderen. Dus ik kan niet afrekenen…heb al cookies verwijderd, ander device geprobeerd, nieuw account aangemaakt maar overal blijft de melding komen. 

2
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden