Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,311 Topics
  • 19,435 Reacties

1311 Topics

R
RosanneheslingaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

mijn transacties op de ns app

Mijn transactie geschiedenis klopt niet. Er missen er drie.

2
Robert B
1 jaar geleden
M
Maureen MaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Iconen stilte coupé

Goedemiddag, een aantal keren per week reis ik van Amsterdam naar Den Haag, regelmatig in de stilte coupé. Eigenlijk komt het zelden voor dat er niet gepraat wordt en op de vriendelijke opmerking “pardon, wist u dat u in een stilte coupé zit” wordt regelmatig boos of respectloos gereageerd. Ik zie dat dit al meerdere keren is aangegeven op dit forum. Daarom is mijn vraag: wanneer gaat er IN de coupé betere stickering komen met zowel symbolen als huisregels (niet bellen, praten). De stickers op de buitenkant zijn handig voor de mensen die op zoek zijn naar de stiltecoupé maar communiceren vaak niet naar mensen die dat liever niet willen.  Groeten, Maureen

4
Tochjo
1 jaar geleden
H
HannekepuckOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

NS snelbus verloren tas

Hallo, Ik ben een tas verloren in de NS snelbus van Arnhem naar Driebergen-Zeist. Waar moet ik op zoek om die terug te vinden?Bij voorbaat dank voor de reactie. 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
ReynsdorffOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Druk druk druk

Drukte in de trein!Een treinreis van Den Haag naar huis was een horrible reis op vrijdag 30 september. Afgeladen volle coupés. Onveilig reizen, mensen worden echt samengeperst! !!!!!!!Wordt geroepen doorlopen doorlopen WAANZIN!!!! Je kunt echt niet verder!Op deze dag gebruik gemaakt van mijn keuzedag 1ste klas. Zonde van mijn keuzedag! Gereclameerd bij klantenservice mbt deze en andere dagen dat je een abonnement hebt voor 1ste klas en 2de klas moet reizen vanwege de drukte. Gevraagd aan ze om restitutie te verlenen van het bedrag naar 2de klas (dd 2okt) en de keuzedag terug te draaien.Als pensionado heb je het al niet breed. Toch wil ik blijven treinen om mijn kleinkinderen te zien en ze ook mee te nemen.Klantenservice laat het behoorlijk afweten en geeft hieraan geen gehoor. Het enige wat je hoort is: mevrouw ik kan alleen maar de klacht voor u registreren. En dan zeg ik,,,,krijg ik een verhaal waar je niets mee kunt.Kom op zeg NS kunnen jullie niet meer dan dit!  

9
B
1 jaar geleden
T
TheQuestionPointOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Mag een machinist een reiziger weigeren?

Mag een reiziger in de volgende situatie worden geweigerd door een NS machinist? Een reiziger staat voorbij de gestippelde lijn op het perron, de NS medewerker attendeert de reiziger op de overtreding. De reiziger weigert zich achter de gestippelde lijn te verplaatsen. De NS medewerker geeft nu een ‘aanwijzing’ aan de reiziger, voor uw eigen veiligheid wacht op de trein achter de lijn. Nu wordt de reiziger verbaal en om verdere ellende te vermijden besluit de NS medewerker het erbij te laten. ik zag dit een tijdje geleden gebeuren, nu weet ik dat je als machinist geen boete kan schrijven voor dit soort gevallen. Het was vroeg op de ochtend zonder V&S aanwezig op het desbetreffende station, had de machinist kunnen besluiten de reiziger niet mee te nemen aangezien hijzelf de trein moest rijden?

4
E
1 jaar geleden
H
harteruudOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

treinen Hilversum Utrecht uitval de hele dag 6 okt 50% uitval, nergens gemeld gemeld

treinen Hilversum Utrecht uitval de hele dag 6 okt 50% uitval, nergens gemeld gemeld, Om de chaos van het moment te verbloemen? 

2
H
1 jaar geleden
H
Henk LIntercity
geplaatst in In de trein

Webhelp??

Ik lees dit net op Twitter en ook de weer totaal ambitieloze reactie. Zo wordt het nooit wat. Denkt VE nu echt dat de reiziger actief de conducteur gaat opzoeken??   

6
A
1 jaar geleden
W
WerkverkeerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

treinfot op scherm in de trein

Waarom wordt er een foto van een trein op de schermen in de trein getoond terwijl ik reisinformatie wil zien?

1
Tochjo
1 jaar geleden
W
WillemHendrikOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bagagerekken

Is het wellicht een idee dat conducteurs de treinreizigers weer vragen om bagage in de daarvoor bestemde rekken te plaatsen ipv op een stoel?vroeger werd men vriendelijk verzocht dit te doen. In de volle treinen van nu zou dat automatisch weer meer zitplaatsen opleveren omdat niet iedereen de discussie aan wil gaan met medereizigers. Begin met een goede reclame campagne die de conducteurs hierin ondersteunt! Ik denk alleen maar win-win. Meer zitplaatsen, de rekken worden gebruikt waarvoor ze zijn gekocht…. Meer ruimte voor iedereen. Of is dit een raar idee?:) 

3
MoDe
1 jaar geleden
E
Elena G.Sprinter
gevraagd in In de trein

Op 16.09.2022 werkte de registratie niet op Leiden Centraal

Ik had een abonnement op Traject Vrij tussen Leiden en Rotterdam in september. In de ochtend van 16 september 2022 werkte de check-in op Leiden Centraal niet. Ik kreeg een rekening van 20 euro. Ik kan het niet oplossen via uitcheckgemist.nl. In Mijn NS over deze reis staat: "U kunt nu nog geen check in of check out claimen voor een reis met een NS Flex product". Wanneer kan ik het repareren?

2
E
1 jaar geleden
M
mt61Intercity
geplaatst in In de trein

Contactloze kaartcontrole

Sommige conducteurs scannen bij controle mijn NS pas contactloos. Anderen pakken de pas met hun handen en geven hem na het controleren weer terug. Dat laatste vind ik, met name sinds Corona, onnodig onhygiënisch. Er gaan honderden pasjes per dag door de handen van zo’n conducteur. En.ik zie ook weer massal mensen in hun handen hoesten en proesten, ipv in hun elleboog. (Laat staan dat ze thuis blijven)Ik zou om die reden graag zien dat contactloos controleren de norm wordt.

5
D
1 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in In de trein

Inzet ICNG

Is er al wat meer bekend wanneer de ICNG zal gaan rijden? Ik dacht te hebben gehoord in het najaar, maar is er ook al bijvoorbeeld een maand bekend?

3
Aar
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
geplaatst in In de trein

Bezoeken landingspagina "WiFi in de trein" na inloggen

Hoi! Misschien dat één van jullie mij kan helpen. Ik maak de laatste tijd weer gebruik van het Wifinetwerk in de trein en wat me opviel bij het inloggen is dat nstrein.ns.nl veranderd is naar portal.nstrein.ns.nl (Alsof het niet nog veel langer kon)  Ik wilde die pagina na het inloggen nog eens gaan bekijken dus ik type in mijn browser https://portal.nstrein.ns.nl in. Vervolgens krijg ik een foutmelding dat het IP adres niet is gevonden. Ik alle cookies wissen, netwerk verbinding verbreken en vergeten en opnieuw openen en nu zie ik het scherm weer, maar bij eenmaal inloggen weer pleite en weer werkt het niet.  Jullie enig idee hoe ik die pagina na inloggen gewoon tevoorschijn kan toveren? 

2
F
6 maanden geleden
L
LarsdeWolfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

gestolen voorwerpen uit verloren tas

Ik was mijn rugzak vergeten in de trein, toen heb ik meteen gebeld en is deze ook snel weer gevonden. Toen omschreven ze aan de telefoon mijn tas en als kenmerk noemde ze nog dat er wijn in de tas zat. Toen is mijn tas opgestuurd en nu ik deze binnen heb mist de wijn en mijn airpods uit de tas. Dus ergens tijdens het opsturen zijn de airpods en de wijn eruit gehaald en niet terug gestopt. Is hier een logische reden voor of heeft NS gewoon mijn spullen gestolen?

7
MoDe
1 jaar geleden
J
Johan ten HoutenOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

WIFI in de trein hack

De website van portal.nstrein.nl.nl bevat en fout.Als je die pagina bereikt, kan ik op accepteer de voorwaarden klikken, maar de knop verbind doet niets. Dit komt door een fout in de JavaScript van de website. Zie hier een analyse.De functie connectToInternet probeert $.ajax aan te roepen.Uncaught ReferenceError: $ is not defined    connectToInternet http://portal.nstrein.ns.nl/:31 function connectToInternet() {    if(document.getElementById('accept-terms').checked){        $.ajax({            type: 'POST', url: '/nstrein:main/internet?csrfToken=' + document.getElementById('csrfToken').value,            success : function(){                $('#not_connected').hide();                $('#connected').removeAttr('style');                /* Iphone needs a page refresh to accept internet connection, do not remove next lines */                var url = window.location.href;                if (url.indexOf('?') !== -1){                    url += '&connected=1'; }                else {      

9
Stijn NS
1 jaar geleden
N
Nikitatimmer2Intercity
geplaatst in In de trein

de voorrangstoel

Ik had een vraag maar voornamelijk iets waar ik niet blij mee ben.. ik heb ptss en ben dus bevoegd om de priority seat te gebruiken. Helaas als ik mensen vraag als er geen plek is om daar te zitten krijg ik altijd de opmerking je hebt geen handicap of beperking want je ziet er gezond uit dus je kunt prima staan..Ik kan idd prima staan, krijg alleen een paniekaanval als ik moet staan in een trein aangezien uitgangen versperd zijn en mensen staan zo dicht op je dat het mijn trauma's triggert.. niet alleen voor mezelf maar ook voor andere wil ik geen paniekaanval in de trein… Helaas als je naar een conducteur gaat krijg je het zelfde verhaal. Ik zie er niet gehandicapt uit dus heb geen recht op die stoel.. terwijl ik een conducteur volg op tiktok en zij zegt dat iedereen met een zichtbare en onzichtbare handicap en beperking op die stoel mag zitten als men er om vraagt Helaas houden zelfs conducteuren er niet aan en trappen je liever nog ff verder de grond in.. ik moet dan erg huilen en k

22
F
2 maanden geleden
M
MarjetMOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Bizarre drukte

Traject Rotterdam richting Zwolle zit té vol. Expres heb ik een kaartje voor de 1e klas gekocht zodat ik niet m’n hele rit naar Leeuwarden hoef te staan. Helaas heb ik nu behoorlijk wat extra betaald zonder überhaupt te kunnen zitten. Echt niet fijn dit, NS!

6
S
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein

3 uur reizen voor 90 km.

Mensen die vandaag vanuit Zuid Limburg naar Eindhoven willen zijn 3 uur onderweg. Er is onderhoud, er is reparatie, en er is een ontspoorde trein. Natuurlijk is dit allemaal pech en totaal geen signaal dat de sector compleet de weg kwijt is. We hebben immers het beste spoorwegnet van de wereld :)

17
Robert B
1 jaar geleden
H
Halil84Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Baggage

How many pieces of luggage are allowed in total for one person? My trip is from Amsterdam to Maastricht.

1
Thom
1 jaar geleden
I
Ikea stapelbedOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom betaal ik voor de eerste klas

Ik heb een eerste klas weekendvrij abonnement omdat daar altijd zitplaatsen zijn en er normaal geen overlast was. Dat is tegenwoordig anders. Er zijn nu vaak mensen die geen eerste klas kaart hebben. En voor overlast zorgen. Ja er word niet meer gecontroleerd. En als er word gecontroleerd worden ze verzocht om naar de tweede klas te gaan. Maar waarom geen boete. Ik betaal er wel voor. Dit betekent dat ik m'n abonnement naar tweede klasse kan zetten en dan gewoon eerste klasse gaan zitten en de enkele keer dat er gecontroleerd word word ik alleen verzocht om een andere plaats te gaan zitten. Ik zeg controleer hier op en bekeurd. Zo halen ze een hoop geld op en de eerste klasse is weer een stuk prettiger. Waarom word dit niet gedaan 

6
R
1 jaar geleden
B
Bartje124Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

staankaarten in de trein

Heyhoi, Wordt het niet eens tijd voor staankaarten in de trein? Ik reis elke dag van station zuid naar station den haag HS in of rond de spits, maar kan eigenlijk nooit zitten (soms pak ik om 7u de trein, soms om 9 en alles ertussen, maar kans op een zitplek is minder dan 5%). Ik vind 23€ voor een retourtje waarvan ik weet dat ik de hele rit mag staan wat gortig. Koop ik liever voor wat minder een staankaartje. Wordt tijd de '3e klas' kaartjes in te voeren jongens. Vriendelijke groet,Bart

6
A
1 jaar geleden
G
GSAOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Trein dom opgeheven

Zojuist is op Duivendrecht de Intercity Schiphol - Enschede om "veiligheidsredenen" opgeheven. De trein was erg vol. Dat kwam doordat de trein veel te kort was: 2 treinstellen. Er is geen personeel langs de trein gelopen om en. Er is één verzoek gedaan om uit te stappen. Kennelijk deden te weinig mensen dat. Er is geen personeel langs de trein gelopen om dat verzoek in persoon kracht bij te zetten. Vervolgens moest iedereen uitstappen. Gevolg een bomvol perron. Daarna is natuurlijk de volgende trein nog veel voller. Directie NS: u faalt oorverdovend!

8
MoDe
1 jaar geleden
R
Reiziger_7
geplaatst in In de trein

eerste klas reizen in de spits

Ik reisde zojuist in een drukke sprinter naar Rotterdam, en had expres een eerste klas kaartje gekocht om dan iets meer rust te hebben. De conducteur liet aan de mensen weten dat ze ook in de eerste klas mochten zitten dus die rust was direct afgelopen. Toen ik bij het uitstappen hem aansprak daarop kreeg ik te horen dat ik een zitplaats heb gekocht en niet mag bepalen wie er naast mij komt zitten. Ik zou denken dat een conducteur juist ook even bekijkt of er al mensen eerste klas reizen, voordat je de coupe vol zet. Ik kies voor de eerste klas, bewust, maar lijkt er nu op dat ik tijdens de spits beter mijn extra euro’s in mijn zak kan houden. En ja, de conducteur gaf mij daarbij het gevoel dat ik asociaal zou zijn, terwijl ik het beleefd aankaartte bij hem, pas na aankomst in Rotterdam. Volgende keer moest dan maar niet meer in de spits reizen, volgens hem… of niet met de trein… 

35
Vareo
3 maanden geleden
J
jwsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Zijn er inmiddels ook treinen en/of coupe's waar een bar in is te vinden? Of horeca.

Bij internationale treinen zie je dit natuurlijk wel, maar hoe fijn als je dit ook in NL hebt. 🍻

13
T
1 jaar geleden
R
R00T87Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom die korte treinen?

Wat SCHANDALIG! Een intercity van 3 delen op een donderdagochtend in Hilversum om 8:24. Propvol, geen ruimte voor extra reizigers, niet Corona proof. Ronduit schandalig zo’n korte trein voor dit tijdstip.

1
T
1 jaar geleden
Voorwaarden